人才公寓小區(qū)管理制度一、總則（一）目的為了加強人才公寓小區(qū)的管理，為入住人才提供安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[人才公寓小區(qū)名稱]內(nèi)的所有住戶、訪客以及相關(guān)管理服務人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮人才需求，提供優(yōu)質(zhì)服務，保障其居住權(quán)益。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化。3.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全，預防各類安全事故發(fā)生。4.公平公正原則：對待所有住戶一視同仁，公平處理各類事務。二、入住管理（一）申請條件1.本公司正式員工，且符合公司人才引進標準。2.在本市無自有住房或未享受過住房相關(guān)優(yōu)惠政策。3.遵守小區(qū)各項規(guī)章制度，愿意配合管理服務工作。（二）申請流程1.員工向所在部門提出入住人才公寓申請。2.所在部門對申請員工進行資格初審，審核通過后報人事部門。3.人事部門核實員工信息及申請條件，審核通過后將名單提交至公寓管理部門。4.公寓管理部門根據(jù)房源情況進行分配，并通知申請員工辦理入住手續(xù)。（三）入住手續(xù)辦理1.申請員工接到入住通知后，需在規(guī)定時間內(nèi)攜帶有效身份證件、勞動合同等相關(guān)材料到公寓管理部門辦理入住手續(xù)。2.簽訂《人才公寓租賃合同》，明確雙方權(quán)利義務。3.繳納相關(guān)費用，包括房租、押金等。4.領(lǐng)取公寓鑰匙及相關(guān)物品，由公寓管理人員引導至所分配的住房。三、房屋使用管理（一）住房標準1.公寓提供基本的居住設(shè)施，包括床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等。2.住戶應保持住房內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，如有損壞應及時報修。（二）使用規(guī)定1.住戶應按照合同約定的用途使用住房，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.不得在所租住房內(nèi)從事違法違規(guī)活動。3.保持住房整潔衛(wèi)生，定期打掃，做好垃圾分類。4.愛護公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或占用。（三）房屋維修1.住戶發(fā)現(xiàn)住房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，應及時向公寓管理部門報修。2.公寓管理部門接到報修后，應及時安排維修人員進行維修，并記錄維修情況。3.對于因住戶使用不當造成的設(shè)施設(shè)備損壞，維修費用由住戶承擔。四、安全管理（一）門禁管理1.小區(qū)實行門禁制度，住戶憑有效證件出入小區(qū)。2.訪客進入小區(qū)需在門崗登記，經(jīng)住戶確認后，領(lǐng)取臨時出入證方可進入。（二）巡邏管理1.公寓管理部門安排專人負責小區(qū)巡邏，定時巡查小區(qū)各區(qū)域，包括樓梯間、電梯間、停車場等。2.巡邏人員應做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。（三）消防安全管理1.小區(qū)內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查維護。2.住戶應遵守消防安全規(guī)定，不得在住房內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等。3.定期組織消防安全演練，提高住戶的消防安全意識和應急處置能力。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故時，住戶應及時向公寓管理部門報告，并積極配合處理。2.公寓管理部門接到報告后，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處置，并及時向上級主管部門報告。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.公寓管理部門負責小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，包括樓道、電梯、停車場、綠化區(qū)域等。2.定期進行消殺工作，預防疾病傳播。（二）住戶衛(wèi)生要求1.住戶應保持住房內(nèi)衛(wèi)生整潔，不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物。2.按照小區(qū)垃圾分類要求，將垃圾投放至指定地點。六、物業(yè)服務管理（一）服務內(nèi)容1.提供房屋及設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)服務。2.負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護。3.做好安全保衛(wèi)工作，維護小區(qū)秩序。4.協(xié)助處理住戶的其他合理需求。（二）服務標準1.維修及時率達到[X]%以上，維修質(zhì)量符合相關(guān)標準。2.環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾日產(chǎn)日清。3.安全保衛(wèi)工作到位，無重大安全事故發(fā)生。4.住戶對物業(yè)服務滿意度達到[X]%以上。（三）投訴處理1.住戶對物業(yè)服務不滿意時，可向公寓管理部門提出投訴。2.公寓管理部門接到投訴后，應及時調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給住戶。3.對投訴處理情況進行跟蹤回訪，確保住戶滿意度。七、費用管理（一）房租及押金1.房租標準根據(jù)公寓實際情況制定，并定期公布。2.住戶需按照合同約定按時繳納房租，逾期未繳納的，按日加收[X]%的滯納金。3.入住時需繳納一定金額的押金，退房時如無違約行為，押金全額退還。（二）其他費用1.水電費、物業(yè)費等其他費用按照相關(guān)規(guī)定收取。2.費用結(jié)算方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體以公寓管理部門通知為準。八、退租管理（一）退租申請1.住戶如需退租，應提前[X]個月向公寓管理部門提出書面申請。2.申請時應說明退租原因，并填寫《人才公寓退租申請表》。（二）退房驗收1.公寓管理部門接到退租申請后，安排人員對住房進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括房屋設(shè)施設(shè)備完好情況、衛(wèi)生狀況等，如發(fā)現(xiàn)損壞或未清理干凈等情況，將根據(jù)實際情況扣除相應費用。（三）費用結(jié)算與押金退還1.驗收合格后，住戶結(jié)清所有費用，包括房租、水電費、物業(yè)費等。2.公寓管理部門在確認費用結(jié)清后，將押金全額退還住戶。九、