鄉(xiāng)鎮(zhèn)全員績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)合理、公平公正的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作績效考核評價體系，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)全體工作人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率和質(zhì)量，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位全體工作人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效考核以實際工作表現(xiàn)和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，確?？己私Y(jié)果真實、準(zhǔn)確、公平、公正。2.注重實績原則：突出工作業(yè)績在績效考核中的核心地位，重點考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效益。3.激勵約束原則：通過績效考核，獎優(yōu)罰劣，激勵工作人員積極進(jìn)取，約束不良行為，促進(jìn)工作水平提升。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)工作實際和發(fā)展變化，適時調(diào)整績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，實行動態(tài)管理。二、績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績指標(biāo)1.本職工作任務(wù)完成情況：根據(jù)各崗位工作職責(zé)，明確具體工作任務(wù)和目標(biāo)，考核任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量和進(jìn)度。2.重點工作推進(jìn)情況：對鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定的重點項目、重點工作，考核推進(jìn)過程中的工作成效、創(chuàng)新舉措等。3.工作成果效益：評估工作成果對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、民生改善等方面的貢獻(xiàn)和效益。（二）工作態(tài)度指標(biāo)1.責(zé)任心：對待工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有無敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。2.敬業(yè)精神：是否全身心投入工作，有無敬業(yè)奉獻(xiàn)的表現(xiàn)。3.團(tuán)隊協(xié)作：與同事之間的溝通協(xié)作情況，是否積極配合團(tuán)隊工作。（三）工作能力指標(biāo)1.業(yè)務(wù)知識與技能：考核工作人員對本職業(yè)務(wù)知識的掌握程度和工作技能水平。2.溝通協(xié)調(diào)能力：在工作中與上級、同事、群眾溝通協(xié)調(diào)的能力和效果。3.問題解決能力：面對工作中出現(xiàn)的問題，能否迅速分析并有效解決。（四）具體考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績優(yōu)秀：全面出色完成本職工作任務(wù)，重點工作推進(jìn)成效顯著，工作成果效益突出，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。良好：較好完成本職工作任務(wù)，重點工作按計劃推進(jìn)，工作成果效益明顯。合格：基本完成本職工作任務(wù)，重點工作無重大失誤，工作成果效益達(dá)到預(yù)期。不合格：未能完成本職工作任務(wù)，重點工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題，工作成果效益較差。2.工作態(tài)度優(yōu)秀：責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)精神突出，團(tuán)隊協(xié)作良好，無任何工作態(tài)度問題。良好：責(zé)任心較強(qiáng)，敬業(yè)精神較好，團(tuán)隊協(xié)作積極。合格：責(zé)任心一般，敬業(yè)精神尚可，能參與團(tuán)隊協(xié)作。不合格：責(zé)任心缺失，敬業(yè)精神差，團(tuán)隊協(xié)作消極。3.工作能力優(yōu)秀：業(yè)務(wù)知識與技能扎實，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，問題解決能力突出。良好：業(yè)務(wù)知識與技能較熟練，溝通協(xié)調(diào)能力較好，能有效解決常見問題。合格：具備基本業(yè)務(wù)知識與技能，溝通協(xié)調(diào)能力一般，能解決一般性問題。不合格：業(yè)務(wù)知識與技能欠缺，溝通協(xié)調(diào)能力差，問題解決能力弱。三、績效考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核當(dāng)月工作任務(wù)完成情況；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，對季度工作進(jìn)行綜合評價；年度考核是對全年工作的全面考核，作為年度評先評優(yōu)、獎勵晉升的主要依據(jù)。四、績效考核實施（一）考核主體1.上級考核：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作人員進(jìn)行考核。2.同事互評：工作人員之間相互評價。3.自我評價：工作人員對自己的工作進(jìn)行總結(jié)評價。4.服務(wù)對象評價：接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)的群眾對相關(guān)工作人員進(jìn)行評價。（二）考核流程1.月度考核每月末，工作人員填寫月度工作自評表，總結(jié)當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度和工作能力表現(xiàn)。上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員工作實際表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄，對其進(jìn)行評價打分。同事之間進(jìn)行互評，按照規(guī)定比例給出評價分?jǐn)?shù)。將自評、上級評價和同事互評分?jǐn)?shù)按照一定權(quán)重計算月度考核得分。2.季度考核每季度末，工作人員在月度考核基礎(chǔ)上，填寫季度工作自評表，全面總結(jié)季度工作。上級領(lǐng)導(dǎo)綜合季度內(nèi)各月考核情況及重點工作推進(jìn)情況，對工作人員進(jìn)行季度評價打分。組織同事互評和服務(wù)對象評價（根據(jù)工作性質(zhì)確定是否開展服務(wù)對象評價）。匯總各項評價得分，計算季度考核得分。3.年度考核年末，工作人員撰寫年度工作總結(jié)，填寫年度考核登記表。上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)全年考核情況，結(jié)合工作人員年度重點工作完成情況、創(chuàng)新表現(xiàn)等，進(jìn)行年度評價打分。開展同事互評、自我評價和服務(wù)對象評價（全面覆蓋）。統(tǒng)計各項評價得分，按照權(quán)重計算年度考核最終得分。（三）考核結(jié)果反饋考核結(jié)束后，及時向被考核人員反饋考核結(jié)果。上級領(lǐng)導(dǎo)與被考核人員進(jìn)行溝通，指出工作中的優(yōu)點和不足，提出改進(jìn)建議和期望。被考核人員如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)年度考核結(jié)果，確定績效工資調(diào)整額度?？己藶閮?yōu)秀的，適當(dāng)提高績效工資；考核為不合格的，降低績效工資。2.連續(xù)多年考核優(yōu)秀的工作人員，在薪酬晉升、崗位晉升等方面給予優(yōu)先考慮。（二）獎勵表彰1.對年度考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。2.在各類評先評優(yōu)活動中，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的工作人員。（三）崗位調(diào)整1.考核連續(xù)不合格的工作人員，進(jìn)行誡勉談話，視情況調(diào)整工作崗位或進(jìn)行培訓(xùn)。2.對工作能力突出、考核優(yōu)秀的工作人員，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展需要，提供晉升機(jī)會或調(diào)整到更重要的崗位。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，分析工作人員的能力短板，有針對性地制定培訓(xùn)計劃，提供培訓(xùn)機(jī)會，幫助其提升工作能力。2.對于有潛力的年輕工作人員，通過考核結(jié)果評估，為其規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，提供更多的鍛煉和成長機(jī)會。六、績效溝通與反饋（一）定期溝通1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期與下屬工作人員進(jìn)行績效溝通，了解工作進(jìn)展、存在問題和困難，給予指導(dǎo)和支持。2.部門負(fù)責(zé)人每月組織部門內(nèi)部績效溝通會議，分享工作經(jīng)驗，協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題。（二）及時反饋1.在考核過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)對工作人員的日常工作表現(xiàn)及時給予反饋，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)要求。2.考核結(jié)果反饋時，詳細(xì)說明考核得分依據(jù)和各項指標(biāo)評價情況，讓被考核人員清楚了解自己的工作表現(xiàn)。（三）申訴處理1.被考核人員如對考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核管理部門提出申訴。2.績效考核管理部門接到申訴后，進(jìn)行調(diào)查核實，組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議，在規(guī)定時間內(nèi)給予申訴人答復(fù)。七、績效信息管理（一）檔案建立為每位工作人員建立績效檔案，記錄每次考核結(jié)果、考核評價意見、績效溝通記錄、培訓(xùn)發(fā)展情況等信息。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析定期對績效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體工作績效狀況、各部門工作績效差異、工作人員績效分布等情況，