事業(yè)單位績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、公平、公正的績效管理制度，充分調動事業(yè)單位工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率和服務質量，促進事業(yè)單位的健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本事業(yè)單位全體在職工作人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評價應基于客觀事實，采用科學合理的評價方法和標準，確保評價結果公平公正，不受主觀因素干擾。2.注重實績原則：以工作人員的工作業(yè)績?yōu)楹诵模攸c考核工作任務的完成情況、工作質量和工作效率。3.激勵約束并重原則：通過績效獎勵，激勵工作人員積極進取，同時對績效不達標的人員進行相應的約束和改進措施。4.動態(tài)調整原則：根據(jù)事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略和工作實際，適時調整績效管理制度和評價指標，確保制度的適應性和有效性。二、績效管理組織與職責（一）績效管理領導小組成立績效管理領導小組，由單位主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，各部門負責人為成員?？冃Ч芾眍I導小組負責績效管理工作的決策和指導，審議績效管理制度、評價指標體系、績效結果應用等重大事項。（二）績效管理工作小組績效管理工作小組設在人事部門，由人事部門負責人擔任組長，相關工作人員為成員。工作小組負責績效管理工作的具體組織實施，包括制定績效計劃、組織績效評價、匯總績效結果、提出績效反饋和改進建議等。（三）各部門職責1.部門負責人職責負責組織本部門工作人員制定績效計劃，明確工作目標和任務。對本部門工作人員的工作表現(xiàn)進行日常監(jiān)督和指導，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促改進。參與本部門工作人員的績效評價工作，提供客觀準確的評價意見。根據(jù)績效評價結果，制定本部門的績效改進計劃，并組織實施。2.工作人員職責按照要求制定個人績效計劃，明確工作目標和任務，并確保目標與部門目標相一致。認真履行工作職責，積極完成工作任務，不斷提高工作質量和效率。定期對自己的工作進行總結和反思，及時發(fā)現(xiàn)問題并主動尋求改進。積極參與績效評價工作，客觀真實地評價自己的工作表現(xiàn)，同時接受他人的評價意見。三、績效計劃制定（一）績效計劃制定流程1.部門目標分解：各部門根據(jù)事業(yè)單位的年度工作目標和任務，結合本部門的職責和工作重點，將部門目標分解為具體的工作任務和指標。2.個人績效計劃制定：工作人員根據(jù)部門目標和任務，結合自身崗位特點，制定個人績效計劃。個人績效計劃應包括工作目標、工作任務、工作標準、完成時間、考核方式等內容。3.績效計劃審核與溝通：個人績效計劃制定完成后，由部門負責人進行審核，確保計劃的合理性和可行性。審核通過后，部門負責人與工作人員進行溝通，明確雙方的權利和義務，確保工作人員對績效計劃的理解和認同。（二）績效計劃的調整在績效計劃執(zhí)行過程中，如因工作任務調整、外部環(huán)境變化等原因，需要對績效計劃進行調整的，工作人員應及時向部門負責人提出申請，經(jīng)部門負責人審核后，報績效管理工作小組批準?？冃в媱澱{整后，應重新簽訂績效責任書。四、績效評價（一）評價周期績效評價分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對工作人員當月的工作任務完成情況進行考核；季度考核在月度考核的基礎上，對工作人員一個季度的工作表現(xiàn)進行綜合評價；年度考核是對工作人員全年的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行全面評價。（二）評價主體1.上級評價：由工作人員的直接上級對其工作表現(xiàn)進行評價。上級評價應基于日常工作中的觀察和了解，客觀公正地評價工作人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。2.同事評價：同事之間相互評價，評價內容主要包括團隊合作精神、溝通協(xié)調能力、工作支持度等方面。同事評價可以從不同角度反映工作人員的工作表現(xiàn)，增強評價的全面性。3.自我評價：工作人員對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。自我評價有助于工作人員自我反思和自我提升，同時也為上級評價和同事評價提供參考。4.服務對象評價：對于面向社會提供公共服務的崗位，可引入服務對象評價機制，了解服務對象對工作人員服務質量和工作態(tài)度的滿意度。服務對象評價應采用適當?shù)姆绞竭M行，確保評價結果的真實性和客觀性。（三）評價指標體系1.工作業(yè)績指標：根據(jù)不同崗位的工作性質和職責，設定具體的工作任務完成指標，如工作數(shù)量、工作質量、工作進度等。工作業(yè)績指標應明確、可量化，能夠直接反映工作人員的工作成果。2.工作能力指標：包括專業(yè)知識與技能、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力、問題解決能力、學習能力等方面。工作能力指標應根據(jù)崗位要求和工作實際進行設定，旨在評價工作人員是否具備勝任工作的能力。3.工作態(tài)度指標：主要考核工作人員的敬業(yè)精神、責任心、工作積極性、主動性、紀律性等方面。工作態(tài)度指標應通過日常工作表現(xiàn)和行為觀察進行評價。（四）評價方法1.目標管理法：根據(jù)績效計劃設定的工作目標，對工作人員的目標完成情況進行考核評價。目標管理法注重結果導向，能夠直觀地反映工作人員的工作業(yè)績。2.關鍵績效指標法（KPI）：選取與工作目標密切相關的關鍵績效指標進行考核評價。KPI法能夠突出重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，有效提高績效評價的針對性和有效性。3.行為錨定等級評價法（BARS）：將工作行為與績效等級進行錨定，通過對工作人員具體行為的觀察和評價，確定其績效水平。BARS法能夠使評價結果更加準確和客觀，同時為工作人員提供明確的行為指導。（五）績效評價實施1.月度考核：每月初，工作人員填寫月度工作自評表，對上月工作任務完成情況進行總結和自評。部門負責人根據(jù)工作人員的工作表現(xiàn)和自評情況，結合日常工作記錄，對工作人員進行月度考核評價，填寫月度考核表。月度考核結果于每月中旬公布。2.季度考核：每季度末，工作人員填寫季度工作自評表，對本季度工作任務完成情況進行全面總結和自評。部門負責人組織本部門工作人員進行季度互評，并結合月度考核結果，對工作人員進行季度考核評價，填寫季度考核表。季度考核結果于每季度末公布。3.年度考核：每年年底，工作人員填寫年度工作述職報告，對全年工作任務完成情況、工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行全面總結和述職。部門負責人根據(jù)工作人員的年度工作表現(xiàn)，結合季度考核結果，對工作人員進行年度考核評價，填寫年度考核表。同時，組織同事評價和服務對象評價（如有）。年度考核結果經(jīng)績效管理工作小組審核后，報績效管理領導小組審批。年度考核結果于次年年初公布。五、績效反饋與溝通（一）績效反饋績效評價結束后，績效管理工作小組應及時向工作人員反饋績效評價結果。反饋內容包括評價得分、評價等級、評價意見和建議等?？冃Х答亼捎妹嬲劵驎嫘问竭M行，確保工作人員能夠清楚了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題。（二）績效溝通部門負責人應與工作人員進行定期的績效溝通，了解工作人員的工作進展情況、工作中遇到的問題和困難，及時給予指導和支持?？冃贤☉灤┯诳冃в媱潏?zhí)行的全過程，通過溝通，幫助工作人員明確工作方向，調整工作策略，提高工作績效。六、績效結果應用（一）績效獎金發(fā)放根據(jù)績效評價結果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷鸬陌l(fā)放標準與績效評價等級掛鉤，具體標準如下：1.優(yōu)秀（90分及以上）：發(fā)放全額績效獎金，并給予適當?shù)莫剟睢?.良好（8089分）：發(fā)放80%的績效獎金。3.合格（6079分）：發(fā)放60%的績效獎金。4.不合格（60分以下）：不發(fā)放績效獎金，并視情況給予相應的紀律處分。（二）崗位調整與晉升1.崗位調整：連續(xù)兩個年度考核不合格的工作人員，可根據(jù)實際情況進行崗位調整。2.晉升：績效評價結果優(yōu)秀的工作人員，在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升職務或職稱。（三）培訓與發(fā)展根據(jù)績效評價結果，分析工作人員的優(yōu)勢和不足，為工作人員制定個性化的培訓與發(fā)展計劃。對于工作能力不足的工作人員，提供針對性的培訓課程和學習機會，幫助其提升工作能力；對于有發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ魅藛T，提供更多的晉升機會和職業(yè)發(fā)展指導，促進其職業(yè)成長。（四）激勵表彰對績效評價結果優(yōu)秀的工作人員進行公開表彰和獎勵，樹立先進典型，激勵全體工作人員積極進取，努力工作。七、績效申訴與處理（一）申訴受理工作人員如對績效評價結果有異議，可在績效評價結果公布后的[X]個工作日內，向績效管理工作小組提出書面申訴。申訴內容應包括申訴事項、申訴理由和相關證據(jù)。（二）申訴處理績效管理工作小組接到申訴后