dq公司績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的績效管理制度，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保公司各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于DQ公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素和偏見的影響，確保員工在公平的環(huán)境中競爭和發(fā)展。2.公開透明原則：績效管理制度、評估標準、流程等應(yīng)向員工公開，讓員工清楚了解績效評估的方式和要求，確保評估過程的透明度。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，及時了解員工的工作進展和問題，為員工提供指導和支持，同時讓員工了解自己的績效表現(xiàn)和改進方向。4.激勵發(fā)展原則：績效評估結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，同時注重員工的個人發(fā)展，為員工提供培訓和晉升機會，幫助員工實現(xiàn)個人目標與公司目標的統(tǒng)一。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的決策機構(gòu)，由公司高層管理人員組成，負責審議和批準公司績效管理制度、績效目標、績效評估結(jié)果等重大事項。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績效管理的歸口管理部門，負責制定和完善績效管理制度，組織實施績效評估工作，匯總分析績效評估結(jié)果，提出績效改進建議和措施，為公司績效管理提供專業(yè)支持和服務(wù)。（三）各級管理人員各級管理人員是本部門績效管理的第一責任人，負責組織實施本部門的績效評估工作，指導和監(jiān)督下屬員工的績效工作，與下屬員工進行績效溝通與反饋，幫助下屬員工制定績效改進計劃，并根據(jù)績效評估結(jié)果進行相應(yīng)的激勵和獎懲。（四）員工員工是績效管理的主體，應(yīng)積極參與績效評估工作，認真履行工作職責，不斷提高工作績效，及時與上級溝通工作進展和問題，根據(jù)績效反饋意見制定個人績效改進計劃，并努力實施。三、績效計劃（一）績效目標設(shè)定1.公司根據(jù)年度經(jīng)營目標，制定各部門的年度績效目標，并將其分解為季度、月度績效目標。2.各部門負責人根據(jù)公司下達的績效目標，結(jié)合本部門的工作任務(wù)和職責，與下屬員工共同制定個人績效目標?？冃繕藨?yīng)明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)，并具有一定的挑戰(zhàn)性。3.績效目標應(yīng)包括工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。（二）績效計劃溝通1.績效計劃制定過程中，上級與下級應(yīng)進行充分的溝通，確保員工理解績效目標的含義和要求，明確工作重點和方向。2.溝通方式可以采用面談、會議、書面報告等形式，溝通內(nèi)容應(yīng)包括績效目標的設(shè)定依據(jù)、工作任務(wù)的分配、工作標準的確定、完成時間的要求、考核方式和標準等。3.員工如有異議或建議，應(yīng)及時向上級反饋，上級應(yīng)認真聽取員工的意見，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。（三）績效計劃審批1.個人績效計劃制定完成后，經(jīng)上級審核簽字確認后，報人力資源部門備案。2.人力資源部門對各部門的績效計劃進行匯總和審核，確?？冃в媱澐瞎菊w戰(zhàn)略目標和績效管理要求。四、績效實施與監(jiān)控（一）工作執(zhí)行1.員工應(yīng)按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成各項工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量和工作效率。2.上級應(yīng)定期檢查員工的工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導和支持，確保員工工作順利進行。（二）績效溝通1.上級與下級應(yīng)保持定期的績效溝通，溝通頻率可以根據(jù)工作需要和實際情況確定，一般每月至少進行一次。2.績效溝通內(nèi)容包括工作進展情況、工作中遇到的問題及解決方案、績效目標的完成情況、下一步工作計劃等。3.通過績效溝通，及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的優(yōu)點和不足，給予肯定和鼓勵，同時針對存在的問題提出改進建議和措施，幫助員工提高工作績效。（三）績效監(jiān)控1.人力資源部門和各級管理人員應(yīng)定期對員工的績效表現(xiàn)進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)績效偏差并采取相應(yīng)的糾正措施。2.監(jiān)控方式可以采用定期匯報、工作檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等多種形式，確保全面、準確地掌握員工的績效情況。3.對于績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)及時給予表揚和獎勵，樹立榜樣，激勵更多員工積極進?。粚τ诳冃П憩F(xiàn)不佳的員工，應(yīng)及時進行輔導和幫助，分析原因，制定改進計劃，督促其盡快提高績效。五、績效評估（一）評估周期1.公司績效評估分為季度評估和年度評估。2.季度評估在每季度末進行，主要對員工本季度的績效表現(xiàn)進行評估；年度評估在每年年末進行，是對員工全年績效表現(xiàn)的綜合評估。（二）評估主體1.員工的直接上級是績效評估的主要主體，負責對下屬員工的績效進行評估。2.對于一些跨部門合作項目或團隊工作，可根據(jù)實際情況引入相關(guān)部門負責人、項目團隊成員、客戶等作為評估主體，進行360度評估。（三）評估內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要評估員工在績效周期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況，是績效評估的核心內(nèi)容。2.工作能力：評估員工具備的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗以及解決問題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力等。3.工作態(tài)度：考察員工對工作的積極性、主動性、責任心、敬業(yè)精神等方面的表現(xiàn)。（四）評估方法1.目標管理法：根據(jù)績效計劃設(shè)定的目標，評估員工實際完成情況，以目標完成率作為主要評估指標。2.關(guān)鍵績效指標法（KPI）：選取與公司戰(zhàn)略目標和部門工作重點相關(guān)的關(guān)鍵績效指標，對員工進行評估。3.行為錨定等級評價法（BARS）：將績效評估指標與具體行為事例相結(jié)合，確定不同績效水平對應(yīng)的行為表現(xiàn)，以此為依據(jù)對員工進行評估。4.360度評估法：通過上級、同事、下屬、客戶等多維度評價，全面了解員工的績效表現(xiàn)。（五）評估流程1.員工自評：員工根據(jù)績效計劃和實際工作表現(xiàn)，對自己在績效周期內(nèi)的工作進行自我評價，填寫自評表。2.上級評估：員工的直接上級根據(jù)日常工作觀察、績效溝通情況以及員工自評結(jié)果，對員工進行評估，填寫評估表。3.其他評估主體評估（如有）：對于采用360度評估的情況，相關(guān)評估主體按照要求對員工進行評估，填寫評估表。4.評估結(jié)果匯總與審核：人力資源部門將各評估主體的評估結(jié)果進行匯總，計算員工的綜合評估得分，并報績效管理委員會審核。5.評估結(jié)果反饋：人力資源部門將審核后的評估結(jié)果反饋給各級管理人員，各級管理人員與下屬員工進行績效反饋面談，向員工通報評估結(jié)果，指出優(yōu)點和不足，共同制定績效改進計劃。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評估結(jié)果，對員工的薪酬進行調(diào)整。績效優(yōu)秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升或獎金增加；績效合格的員工維持原有薪酬水平；績效不合格的員工給予薪酬下調(diào)或扣發(fā)部分獎金。2.薪酬調(diào)整幅度根據(jù)公司薪酬政策和績效評估結(jié)果確定，具體調(diào)整方案由人力資源部門提出，報公司領(lǐng)導審批后執(zhí)行。（二）晉升與降職1.績效評估結(jié)果是員工晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多個績效周期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在有職位空缺時，優(yōu)先獲得晉升機會。2.對于績效長期不達標的員工，公司將視情況進行降職處理，以激勵員工努力提高工作績效。（三）培訓與發(fā)展1.根據(jù)績效評估結(jié)果，分析員工的能力短板和培訓需求，為員工提供有針對性的培訓和發(fā)展機會。2.對于績效優(yōu)秀的員工，公司將提供更多的晉升培訓、專業(yè)技能培訓和管理培訓等，幫助其進一步提升能力，為公司發(fā)展做出更大貢獻；對于績效不合格的員工，安排參加相關(guān)的基礎(chǔ)技能培訓或輔導，幫助其提高工作績效。（四）獎勵與懲罰1.對績效表現(xiàn)突出的員工，給予表彰、獎勵，如榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工積極進取。2.對績效不達標的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等懲罰措施，以督促員工改進工作。七、績效申訴（一）申訴受理機構(gòu)公司設(shè)立績效申訴委員會，由人力資源部門負責人、工會代表、員工代表等組成，負責受理員工的績效申訴。（二）申訴條件員工如對績效評估結(jié)果有異議，認為評估過程存在不公平、不公正的情況，或?qū)υu估結(jié)果有其他疑問，可以在收到評估結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向績效申訴委員會提出申訴。（三）申訴流程1.員工填寫績效申訴表，詳細說明申訴理由和訴求。2.將申訴表提交給績效申訴委員會。3.績效申訴委員會對申訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，聽取員工和相關(guān)評估主體的意見。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，績效申訴委員會做出裁決，并將裁決結(jié)果反饋給申訴員工。