電子商務(wù)四級模擬試題含答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.下面對新媒體說法正確的是()。A、電腦是新媒體接受信息最常用的工具B、新媒體的表現(xiàn)形式只能是圖文信息C、話題專欄等進行新媒體營銷D、自媒體和新媒體是不同的,自媒體不能進行新媒體營銷正確答案：C答案解析：手機是新媒體接受信息最常用的工具，A錯誤；新媒體的表現(xiàn)形式有圖文、音頻、視頻等多種，B錯誤；可以利用話題專欄等進行新媒體營銷，C正確；自媒體屬于新媒體的一種，也能進行新媒體營銷，D錯誤。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。常見的新媒體平臺有微信公眾號、微博、抖音等，在這些平臺上可以通過多種形式進行營銷推廣，話題專欄就是其中一種方式。同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機成為人們使用新媒體最頻繁的終端設(shè)備。而且新媒體的表現(xiàn)形式豐富多樣，不僅僅局限于圖文。自媒體作為新媒體的一部分，同樣具備進行新媒體營銷的能力。2.圖形設(shè)計最終的目的是要實現(xiàn)()A、有效信息傳播B、視覺印象C、信息傳播D、圖形識別正確答案：A答案解析：圖形設(shè)計的最終目的是實現(xiàn)有效信息傳播。信息傳播是其重要功能，但關(guān)鍵在于如何有效傳播，以讓受眾準(zhǔn)確理解和接收信息。視覺印象是手段而非最終目的，圖形識別是為了更好地輔助信息傳播。只有實現(xiàn)有效信息傳播，才真正達成了圖形設(shè)計的核心目標(biāo)。3.為有效進行需求調(diào)研,需要與調(diào)研對象溝通,并在此基礎(chǔ)上共同確定()A、.調(diào)研的準(zhǔn)備時間B、提交調(diào)研報告的時間C、.調(diào)研日程表D、.調(diào)研周期正確答案：A4.勞力士手表價格高達幾萬元甚至十幾萬元人民幣,是財富與地位的象征,其定位方式是()。A、使用者定位法B、競爭者定位法C、屬性和利益定位法D、檔次定位法正確答案：D答案解析：檔次定位法是將品牌定位于某個級別檔次上，勞力士手表價格高昂，以高價格體現(xiàn)其高端檔次，成為財富與地位的象征，符合檔次定位法的特點。5.不屬于網(wǎng)上支付方式的是()A、電子錢包B、銀行貸款C、銀行卡直接支付D、專用支付卡支付正確答案：B答案解析：銀行貸款是銀行向個人或企業(yè)提供資金的一種信貸業(yè)務(wù)，不屬于網(wǎng)上支付方式。而銀行卡直接支付、專用支付卡支付、電子錢包都屬于常見的網(wǎng)上支付手段。6.網(wǎng)上單證常見的問題不包括()。A、有效的訂單但尚未付款B、客戶不知道訂單是否提交成功C、客戶的惡意抵賴及無效訂單D、提交與訂單合并正確答案：C7.電子商務(wù)的前提是A、商務(wù)信息化B、商務(wù)國際化C、交易國際化D、交易網(wǎng)絡(luò)化正確答案：A答案解析：電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。商務(wù)信息化是電子商務(wù)的前提，只有商務(wù)活動實現(xiàn)了信息化，才能利用網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)開展電子商務(wù)活動。商務(wù)國際化、交易國際化側(cè)重于商務(wù)活動在國際范圍的拓展，不是電子商務(wù)的前提。交易網(wǎng)絡(luò)化是電子商務(wù)的一個特點，而非前提。所以答案是A。8.買家收到貨物時發(fā)現(xiàn)包裝嚴(yán)重?fù)p壞,商品上有嚴(yán)重的污漬,退換貨產(chǎn)生的費用應(yīng)該由()承擔(dān)。A、物流公司B、第三方平臺C、買家D、賣家正確答案：A9.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式不包括()A、按鈕廣告B、關(guān)鍵字廣告C、在線調(diào)查D、旗織廣告正確答案：C答案解析：網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括旗幟廣告、按鈕廣告、關(guān)鍵字廣告等。在線調(diào)查是一種市場調(diào)研方式，不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告形式。10.店鋪支持七天無理由退換貨,買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨?？头藭r應(yīng)該怎么處理?()A、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨B、要求顧客承擔(dān)寄回運費C、同意顧客退貨要求D、要求顧客承擔(dān)寄出運費正確答案：A答案解析：店鋪支持七天無理由退換貨，當(dāng)買家因衣服顏色不喜歡要求退貨時，客服首先應(yīng)告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨，這是符合七天無理由退換貨規(guī)則且保障商家權(quán)益的做法。B選項要求顧客承擔(dān)寄回運費，若在商品存在質(zhì)量問題等情況下不合理；C選項直接同意退貨要求未考慮產(chǎn)品是否影響二次銷售；D選項要求顧客承擔(dān)寄出運費不符合七天無理由退換貨買家無需承擔(dān)寄出運費的規(guī)定。所以應(yīng)選A。11.鋼材市場屬于（）A、生產(chǎn)者市場B、消費者市場C、政府市場D、中間商市場正確答案：A答案解析：鋼材市場屬于生產(chǎn)者市場。生產(chǎn)者市場是指購買商品或服務(wù)用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以供應(yīng)給他人的市場。鋼材通常是作為生產(chǎn)其他產(chǎn)品的原材料，被各類生產(chǎn)企業(yè)購買用于制造加工，所以鋼材市場屬于生產(chǎn)者市場。12.下列對速凍食品的質(zhì)量要求錯誤的是()。A、零售B、速凍C、加熱D、原料準(zhǔn)備正確答案：C答案解析：速凍食品的質(zhì)量要求涵蓋速凍、原料準(zhǔn)備、零售等環(huán)節(jié)，而加熱并非速凍食品本身的質(zhì)量要求，加熱屬于食用環(huán)節(jié)的操作，不是對速凍食品質(zhì)量本身的規(guī)定。13.次級資料的搜集工具不包括()A、在線調(diào)查問卷B、行業(yè)網(wǎng)站C、微博D、搜索引擎正確答案：A答案解析：次級資料的搜集工具主要有搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計年鑒、政府機構(gòu)網(wǎng)站、新聞媒體網(wǎng)站、社交媒體平臺（如微博）等。在線調(diào)查問卷是用于收集原始資料（初級資料）的工具，不是搜集次級資料的工具。14.不是E-mail營銷的三因素的是()A、基于用戶許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶是有價值的D、群發(fā)郵件正確答案：D答案解析：E-mail營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。群發(fā)郵件不一定是基于用戶許可的，有可能構(gòu)成垃圾郵件，所以群發(fā)郵件不是E-mail營銷的三因素之一。15.微信上總會有朋友轉(zhuǎn)發(fā)拼多多,求好友幫忙砍價,這屬于()A、以B2B為代表的分銷模式B、基于微信生態(tài)模式的拼團模式C、普通團購模式D、以UGC內(nèi)春為依托的社區(qū)導(dǎo)購模式正確答案：B答案解析：拼多多的砍價活動是基于微信生態(tài)，利用用戶的社交關(guān)系進行拼團砍價，以達到商品優(yōu)惠購買的目的，屬于基于微信生態(tài)模式的拼團模式。A選項B2B分銷模式主要針對企業(yè)間；C選項普通團購模式?jīng)]有突出利用微信社交關(guān)系；D選項社區(qū)導(dǎo)購模式重點在社區(qū)導(dǎo)購，均不符合拼多多砍價的特點。16.移動商務(wù)的真正價值實現(xiàn)是().A、管理B、服務(wù)C、創(chuàng)新D、技術(shù)正確答案：B答案解析：移動商務(wù)的真正價值實現(xiàn)是服務(wù)。移動商務(wù)的核心在于通過移動技術(shù)為用戶提供便捷、高效且個性化的服務(wù)，滿足用戶在不同場景下的各種需求，服務(wù)是連接用戶與商業(yè)價值的關(guān)鍵橋梁，能直接影響用戶體驗和商業(yè)成果，所以真正價值實現(xiàn)是服務(wù)。17.Photoshop的RGB三原色指()A、紅、綠、藍B、藍、黃、紫C、紅、黃、藍D、黑、白、灰正確答案：A答案解析：在Photoshop中，RGB色彩模式是一種加色模型，通過紅（Red）、綠（Green）、藍（Blue）三原色的不同比例混合來產(chǎn)生各種顏色。選項B中的藍、黃、紫不是RGB三原色；選項C中的紅、黃、藍是美術(shù)中的三原色；選項D中的黑、白、灰不屬于RGB三原色。18.接受訂貨是訂單處理的第()步。A、二B、三C、四D、一正確答案：D19.()是不同國家(地區(qū))之間的物流,是跨國界的、流通范圍擴大了的物品的實體流動。A、國際物流B、國內(nèi)物流C、正向物流D、逆向物流正確答案：A答案解析：國際物流是不同國家（地區(qū)）之間的物流，它跨越國界，使得物品的實體流動范圍擴大。國內(nèi)物流是在一個國家內(nèi)部的物流活動；正向物流是從供應(yīng)商到消費者的常規(guī)物流方向；逆向物流則是與正常物流方向相反，主要涉及產(chǎn)品回收、退貨等流程，均不符合題意。20.下列不適合做促銷的時間段是()A、新品上架B、1212C、店慶D、節(jié)日促銷正確答案：B21.關(guān)于搜索引擎營銷,下面描述正確的是()A、只有搜索引擎優(yōu)化屬于搜索引擎營銷B、搜索引擎營銷是在搜索引擎檢索結(jié)果投放廣告C、搜索引擎營銷的效果是立竿見影的D、搜索引擎優(yōu)化并非真正不需要任何費用,人工成本和時間成本可能很高正確答案：D答案解析：搜索引擎營銷包括搜索引擎優(yōu)化、付費搜索廣告等多種形式，A選項錯誤；在搜索引擎檢索結(jié)果投放廣告只是搜索引擎營銷的一種方式，B選項不全面；搜索引擎營銷效果受多種因素影響，不一定立竿見影，C選項錯誤；搜索引擎優(yōu)化確實并非真正不需要任何費用，人工成本和時間成本可能很高，D選項正確。22.以下電子商務(wù)安全性不包括(A、機密性B、不可否任性C、認(rèn)證性D、透明性正確答案：D答案解析：電子商務(wù)安全性包括機密性、完整性、認(rèn)證性、不可否認(rèn)性等。透明性不屬于電子商務(wù)安全性的范疇。23.不屬于網(wǎng)絡(luò)直銷優(yōu)點的是(A、直接接觸消費者,獲得第一手資料B、減少了流通環(huán)節(jié)節(jié)約了費用C、充分了解客戶的需求并對其做出快速響應(yīng)D、不存在商品質(zhì)量問題正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點包括直接接觸消費者獲得第一手資料、減少流通環(huán)節(jié)節(jié)約費用、充分了解客戶需求并快速響應(yīng)等。然而，網(wǎng)絡(luò)直銷并不能完全杜絕商品質(zhì)量問題，即使是通過網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，也可能存在因各種原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量瑕疵等情況。24.以下選項中,屬于售前客服工作內(nèi)容的是()A、催付B、退換貨處理C、評價處理D、以上都是正確答案：A25.包裝材料中使用最廣泛的是()A、紙張B、.金屬C、玻璃D、塑料正確答案：A答案解析：紙張是包裝材料中使用最廣泛的一種。它具有成本低、重量輕、易加工、印刷適應(yīng)性好等優(yōu)點，廣泛應(yīng)用于各種產(chǎn)品的包裝，如食品包裝、日用品包裝、禮品包裝等。金屬主要用于一些需要較好密封性、阻隔性和耐用性的包裝，如罐頭等；玻璃常用于食品、飲料、化妝品等包裝，具有透明美觀、化學(xué)穩(wěn)定性好等特點；塑料在包裝領(lǐng)域應(yīng)用也很廣泛，但相比紙張，其使用范圍沒有紙張那么普遍和基礎(chǔ)。所以包裝材料中使用最廣泛的是紙張，答案選[A]。紙張在包裝領(lǐng)域應(yīng)用歷史悠久，能滿足多種包裝需求，且來源豐富、價格相對低廉，易于大規(guī)模生產(chǎn)和使用，這些因素使其成為使用最廣泛的包裝材料。26.變相折扣促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎(chǔ)上,增加產(chǎn)品的()或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。A、圖片質(zhì)量B、數(shù)量C、分類D、基本形式正確答案：B答案解析：變相折扣促銷是指在價格不變或微升的情況下，通過增加產(chǎn)品數(shù)量或提高產(chǎn)品質(zhì)量來吸引消費者，所以答案選B，增加產(chǎn)品的數(shù)量符合變相折扣促銷的方式。27.不合理運輸?shù)淖顕?yán)重形式是()。A、過遠(yuǎn)運輸B、空車無貨載行駛C、倒流運輸D、對流運輸正確答案：B答案解析：空車無貨載行駛是不合理運輸?shù)淖顕?yán)重形式之一。因為空車無貨載行駛意味著車輛在沒有有效運輸貨物的情況下運行，白白消耗了能源、占用了道路資源等，造成了極大的浪費，相比其他幾種不合理運輸形式，它對資源的浪費和運輸效率的損害更為直接和嚴(yán)重。對流運輸是相向運輸造成的運力浪費；倒流運輸是貨物運抵后又返回的不合理現(xiàn)象；過遠(yuǎn)運輸是舍近求遠(yuǎn)的運輸。這幾種不合理運輸形式雖然也存在資源浪費等問題，但程度相對空車無貨載行駛要輕一些。28.品牌的視覺包括()A、logo、色系、字體、包裝、sloganB、logo、色系、字體、包裝、攝影C、色系、字體、包裝、攝影.sloganD、色系、字體、包裝、攝影正確答案：B答案解析：品牌視覺主要由logo、色系、字體、包裝、攝影等構(gòu)成。logo是品牌的標(biāo)志性圖形，能直觀代表品牌；色系決定品牌給人的視覺感受和風(fēng)格印象；字體影響品牌信息傳達的風(fēng)格與可讀性；包裝直接接觸消費者，是品牌形象展示的重要部分；攝影用于產(chǎn)品或品牌形象展示，通過畫面營造氛圍、傳達情感等，這些共同構(gòu)建品牌的視覺識別系統(tǒng)。而slogan主要是品牌的口號，側(cè)重于語言傳播，不屬于視覺范疇。29.根據(jù)活動目的不同,活動款可以劃分為()A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、當(dāng)前款、培育款C、清庫存款、利潤款、形象款D、清庫存款、沖銷量款、品牌款正確答案：D30.處理缺失數(shù)據(jù)的?法主要有以下三種:刪除、填充、()。A、不處理B、糾C、??填寫D、補漏正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.網(wǎng)絡(luò)廣告是媒體廣告中最便宜的。A、正確B、錯誤正確答案：A2.在電子商務(wù)環(huán)境中,物流就是倉儲和配送。A、正確B、錯誤正確答案：B3.安全服務(wù)器與用戶的通信采取安全通信方式。A、正確B、錯誤正確答案：A4.目前,移動終端的購機實名制尚沒有完全推行,但不失為一種加強移動商務(wù)安全有效手段。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.應(yīng)用網(wǎng)管型防火墻是處理網(wǎng)絡(luò)的P包的信息,實現(xiàn)進出網(wǎng)絡(luò)的安全控制A、正確B、錯誤正確答案：B6.二維條碼所攜帶的信息量比一維條碼大。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.在運輸時,運距長短是運輸是否合理的一個最基本因素。()A、正確B、錯誤正確答案：A8.帶有營銷性質(zhì)的直播應(yīng)追求“在線觀看人數(shù)”,而不是“目標(biāo)用戶在線觀看人數(shù)”。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。()A、正確B、錯誤正確答案：B10.送貨不是實現(xiàn)物流配送中心的最后職能。A、正確B、錯誤正確答案：A11.開場是直播的重要環(huán)節(jié),一個良好的開場是展示主播風(fēng)格,吸引用戶的關(guān)鍵。()A、正確B、錯誤正確答案：A12.銷售文案的目的是通過文字、圖片、動畫等素材把產(chǎn)品的價值展示給消費者看,快速促成交易。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.只有制定周密、切實可行的信息收集計劃,才能指導(dǎo)整個信息采集工作正常開展(A、正確B、錯誤正確答案：A14.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)在貿(mào)易活動中較常用。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.只有經(jīng)過簽字或者蓋章的合同才具有法律約束力。()A、正確B、錯誤正確答案：A16.物流服務(wù)對企業(yè)的物流成本沒有影響。()A、正確B、錯誤正確答案：B17.評價數(shù)據(jù)主要以圖片的形式出現(xiàn)。()A、正確B、錯誤正確答案：B18.HTML5是萬維網(wǎng)的核心語言、標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個應(yīng)用超文本標(biāo)記語言(HTML)的第