ICS11.160

CCSC05DB3311

浙江省麗水市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3311/TXXXX-XXXX

“智慧流動(dòng)醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范

送審稿

xxxx-xx-xx發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

麗水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言.......................................................................................H

1范圍.......................................................................................1

2規(guī)范性引用文件............................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義................................................................................1

4設(shè)施、設(shè)備要求............................................................................1

5人員要求..................................................................................2

6服務(wù)要求..................................................................................2

7評(píng)價(jià)與改進(jìn)................................................................................3

附錄A（資料性）“智慧流動(dòng)醫(yī)院”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑...................................4

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刖百

本文件按照GB/T1.1-2022《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任.

本文件由麗水市衛(wèi)生健康委員會(huì)提出并歸口。

本文件起草單位：麗水市衛(wèi)生健康委員會(huì)、麗水市人民醫(yī)院、松陽(yáng)縣衛(wèi)生健康局、麗水運(yùn)盛人口健

康信息科技有限責(zé)任公司。

本文件起草人：王培怡、章曉斌、金凡茂、周愷麟、李鶴、劉永、毛炳林、練竹君、孟淑君、鄭奇。

本文件屬首次發(fā)布。

II

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“智慧流動(dòng)醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了“智慧流動(dòng)醫(yī)院”開(kāi)展巡回診療服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義，設(shè)施、設(shè)備要求，人員要求，服

務(wù)要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。

本文件適用于縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”開(kāi)展巡回診療服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1智慧流動(dòng)醫(yī)院

由醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置巡回診療車(chē)輛，車(chē)內(nèi)配置智慧化的診療設(shè)備和設(shè)施，為鄉(xiāng)村居民提供診療帶藥、簽

約建檔、慢病性隨訪、疫苗接種、科普宣教等健康服務(wù)，并通過(guò)信息化智慧平臺(tái)對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和監(jiān)測(cè)

的移動(dòng)醫(yī)療單元。

4設(shè)施、設(shè)備要求

4.1設(shè)備

4.1.1診療車(chē)內(nèi)應(yīng)配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備，以及相應(yīng)配套的耗材、用具等。

4.1.2診療車(chē)內(nèi)宜配備藥品、試劑、標(biāo)本的儲(chǔ)存設(shè)備，如藥箱、試劑盒、冷藏轉(zhuǎn)運(yùn)箱等。

4.2設(shè)施

4.2.1診療車(chē)內(nèi)應(yīng)配備基層醫(yī)療HIS系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、智慧醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、車(chē)輛安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

4.2.2診療車(chē)信息系統(tǒng)應(yīng)接入“智慧流動(dòng)醫(yī)院”駕駛艙，開(kāi)展服務(wù)指揮、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。

5人員要求

5.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證，并完成相應(yīng)的巡回診療業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核后方可上崗。

5.2駕駛員應(yīng)完成崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括車(chē)內(nèi)非醫(yī)療設(shè)施設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。

5.3開(kāi)展巡診服務(wù)應(yīng)至少配備醫(yī)務(wù)人員2名（其中醫(yī)生1名），駕駛員1名。

6服務(wù)要求

1

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6.1服務(wù)頻次

應(yīng)對(duì)未設(shè)村衛(wèi)生室的行政村每月開(kāi)展至少3次服務(wù)。

6.2出診告知

6.2.1出診前一周應(yīng)在浙里辦app的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”出診排班欄目公示出診信息。

6.2.2應(yīng)在服務(wù)村設(shè)置信息公示牌，標(biāo)注每月固定服務(wù)的時(shí)間，以及服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)。

6.3需求收集

6.3.1宜通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、村干部走訪等渠道廣泛收集轄區(qū)內(nèi)常駐居民需求。

6.3.2通過(guò)浙里辦app的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”需求反饋欄目收集的轄區(qū)內(nèi)常駐居民需求，應(yīng)在3個(gè)工作日

內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

6.3.3宜通過(guò)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，收集服務(wù)需求。

6.4診療帶藥

6.4.1應(yīng)提供常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病等診療服務(wù)，為有需求的患者提供遠(yuǎn)程會(huì)診。

6.4.2應(yīng)協(xié)助病情危急的病患轉(zhuǎn)運(yùn)到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做一步診治。

6.4.3為高齡老人、行動(dòng)不便的轄區(qū)內(nèi)常駐居民提供上門(mén)診療服務(wù)。

6.4.4應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)常駐居民提供所需的基本藥品。在藥品發(fā)放時(shí)，告知用藥注意事項(xiàng)等。

6.5簽約建檔

6.5.1為服務(wù)轄區(qū)內(nèi)常駐居民建立健康檔案，在浙里辦app“智慧流動(dòng)醫(yī)院”健康檔案欄目查閱。

6.5.2提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)定期對(duì)簽約對(duì)象開(kāi)展健康指導(dǎo)。

6.6慢性病隨訪

為高血壓、糖尿病等慢性病的患者提供隨訪服務(wù)C

6.7疫苗接種

宜為易感人群和有需求的轄區(qū)內(nèi)常駐居民提供疫苗接種服務(wù)。

6.8科普宣教

應(yīng)做好科普宣教工作。

7評(píng)價(jià)與改進(jìn)

7.1服務(wù)監(jiān)測(cè)

通過(guò)“智慧流動(dòng)醫(yī)院”管理監(jiān)測(cè)平臺(tái)對(duì)診療服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑見(jiàn)附錄A。

7.2投訴處理

服務(wù)投訴應(yīng)及時(shí)處理。

7.3服務(wù)改進(jìn)

2

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通過(guò)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期整理評(píng)價(jià)結(jié)果并進(jìn)行改進(jìn)。

3

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附錄A

（資料性附錄）

“智慧流動(dòng)醫(yī)院”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑

序號(hào)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

診療人次包含所有診療收費(fèi)項(xiàng)弓的人次數(shù)，按實(shí)際收費(fèi)單據(jù)統(tǒng)計(jì).同一患者

1診療人次

多張收費(fèi)單據(jù)計(jì)一人次，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。

收費(fèi)明細(xì)中包含中醫(yī)適宜技術(shù)項(xiàng)目或開(kāi)具中藥、中成藥處方，計(jì)入中醫(yī)診療

2中醫(yī)診療人次

人次，同一患者當(dāng)天最多計(jì)一人次，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。

開(kāi)具處方并且完成收費(fèi)，計(jì)入處方人次，同一患者當(dāng)天最多計(jì)一人次，已退

3處方人次

費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。

在檢臉界面開(kāi)具檢臉項(xiàng)目并完成收費(fèi)，計(jì)入檢臉人次，同一患者開(kāi)具N個(gè)檢

4檢驗(yàn)人次

驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)Y人次。

5收費(fèi)金額根據(jù)實(shí)際收費(fèi)單據(jù)統(tǒng)計(jì)，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。

6醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)金額根據(jù)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)實(shí)際單據(jù)統(tǒng)計(jì)，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。

7建檔人次根據(jù)建檔記錄統(tǒng)計(jì)，要求建檔賬號(hào)應(yīng)與簽到賬號(hào)一致，

8慢病隨訪人次根據(jù)高血壓、糖尿病隨訪記錄統(tǒng)計(jì)，隨訪記錄的錄入賬號(hào)應(yīng)與簽到賬號(hào)一致。

9病種占比根據(jù)診斷病種歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行排名。

10出車(chē)車(chē)次根據(jù)實(shí)際巡回診療出車(chē)次數(shù)統(tǒng)計(jì)。

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