公司收快遞門衛(wèi)管理制度一、總則1.目的為加強公司門衛(wèi)管理，規(guī)范快遞接收流程，保障公司安全與秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及進入公司的所有外來人員，包括但不限于快遞人員。3.職責分工門衛(wèi)負責快遞的接收、登記、保管及發(fā)放工作，確?？爝f的安全與及時傳遞。各部門負責人負責通知本部門員工及時領取快遞，并監(jiān)督員工遵守本制度。人力資源部負責對違反制度的行為進行調查與處理。二、快遞接收1.收件登記快遞人員到達公司門衛(wèi)處，需提供有效身份證件及快遞單號，門衛(wèi)核實無誤后進行登記。登記內容包括快遞公司名稱、快遞單號、寄件人姓名及聯(lián)系方式、收件人姓名及部門、快遞件數等。門衛(wèi)應仔細核對快遞信息，確保收件人姓名、部門準確無誤。如有疑問，應及時與收件人或寄件人取得聯(lián)系進行核實。2.電話通知門衛(wèi)登記完快遞信息后，應立即通過公司內部電話系統(tǒng)或其他有效方式通知收件人前來領取快遞。通知時需明確告知快遞的相關信息，如快遞公司名稱、快遞單號等，以便收件人準確識別。對于重要或緊急的快遞，門衛(wèi)應優(yōu)先通知收件人，并提醒其盡快領取。3.快遞保管快遞存放區(qū)域應保持整潔、干燥、通風，確保快遞不受潮、損壞或丟失。門衛(wèi)應將不同快遞公司及不同時間段的快遞進行分類存放，便于查找和管理。對于體積較大、重量較重或易碎的快遞，門衛(wèi)應設置專門的存放區(qū)域，并采取必要的防護措施，防止快遞在保管過程中受損。三、快遞發(fā)放1.領取流程收件人憑有效身份證件到門衛(wèi)處領取快遞。門衛(wèi)核對收件人身份信息無誤后，在快遞登記表上簽字確認，并將快遞交給收件人。如收件人委托他人代領，代領人需提供收件人出具的授權委托書及雙方有效身份證件，門衛(wèi)核實無誤后，按照上述流程辦理代領手續(xù)。2.發(fā)放時間公司正常工作時間為快遞發(fā)放時間。門衛(wèi)應在收件人接到通知后盡快完成發(fā)放工作，確保快遞及時送達收件人手中。對于下班后來領取快遞的員工，門衛(wèi)應做好登記，并告知其第二天在規(guī)定時間內前來領取。3.特殊情況處理如收件人暫時無法領取快遞，門衛(wèi)應與收件人協(xié)商確定再次領取的時間，并妥善保管快遞。再次領取時，門衛(wèi)需再次核對收件人身份信息，確?？爝f發(fā)放安全。對于因地址錯誤、收件人離職等原因導致無法正常發(fā)放的快遞，門衛(wèi)應及時與寄件人或相關部門取得聯(lián)系，按照寄件人的要求進行處理，如退回、轉寄等。四、門衛(wèi)工作規(guī)范1.著裝與形象門衛(wèi)應統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體，佩戴工作牌，展現(xiàn)公司良好形象。工作期間應保持良好的精神狀態(tài)，不得在崗期間吸煙、閑聊、打瞌睡等，嚴格遵守工作紀律。2.門禁管理嚴格執(zhí)行公司門禁制度，對進入公司的人員進行嚴格盤查。非公司員工進入公司，必須出示有效證件并進行登記，經被訪部門或人員確認后方可放行。嚴禁無關人員隨意進入公司辦公區(qū)域，如遇緊急情況或特殊原因需進入的，門衛(wèi)應及時與相關部門或人員取得聯(lián)系，并做好記錄。3.安全巡查門衛(wèi)應定時對公司周邊及內部區(qū)域進行安全巡查，重點檢查快遞存放區(qū)域、消防設施、水電設備等，確保公司安全無隱患。如發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患，應立即采取措施，并及時向上級報告。在等待處理期間，應做好現(xiàn)場保護工作。五、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督各部門負責人應加強對本部門員工遵守快遞領取制度情況的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒和糾正。人力資源部將不定期對門衛(wèi)的工作進行檢查，包括快遞登記、發(fā)放記錄、門禁管理等，確保制度執(zhí)行到位。2.投訴處理對于員工或其他人員對快遞收發(fā)工作的投訴，人力資源部應及時進行調查核實。如投訴屬實，應根據情節(jié)輕重對相關責任人進行嚴肅處理，并將處理結果反饋給投訴人。鼓勵員工對違反制度的行為進行監(jiān)督舉報，對于查證屬實的舉報，公司將給予舉報人適當的獎勵。六、違規(guī)處理1.員工違規(guī)員工如有下列違反本制度的行為，人力資源部將視情節(jié)輕重給予相應的處罰：未按規(guī)定時間領取快遞，導致快遞積壓或丟失的，給予警告處分；造成經濟損失的，由責任人承擔賠償責任。委托他人代領快遞時，未按規(guī)定辦理授權委托手續(xù)的，給予批評教育；由此造成快遞丟失或其他問題的，由責任人承擔相應責任。偽造身份信息領取快遞的，給予嚴重警告處分；情節(jié)嚴重的，解除勞動合同，并依法追究法律責任。員工多次違反本制度或情節(jié)嚴重的，公司將加重處罰力度，直至解除勞動合同。2.門衛(wèi)違規(guī)門衛(wèi)如有下列違反本制度的行為，人力資源部將視情節(jié)輕重給予相應的處罰：未認真核對快遞信息，導致收件人信息錯誤或快遞丟失的，給予警告處分；造成經濟損失的，由責任人承擔部分賠償責任。未及時通知收件人領取快遞，導致快遞延誤的，給予批評教育；情節(jié)嚴重的，給予警告處分。違反門禁管理規(guī)定，擅自放行無關人員進入公司的，給予嚴重警告處分；造成公司安全事故或其他損失的，解除勞動合同，并依法追究法律責任。門衛(wèi)因工作失誤給公司造成重大損失的，公司將依法要求其承擔相應的賠償責任，并視情節(jié)給予其他處罰措施。七、附則1.制度解釋本制度由公司人力資源部負責解釋。如有未盡事宜，人力資源部將根據公司實際情況進