三到五人小公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范三到五人小公司的組織架構(gòu)、工作流程、員工行為，確保公司高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，保障員工權(quán)益，營造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化。（二）適用范圍本制度適用于本公司全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)制度和管理活動(dòng)應(yīng)符合國家法律法規(guī)的要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在績效考核、薪酬福利、晉升等方面做到公平公正。3.效率原則：以提高公司整體運(yùn)營效率為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤。4.以人為本原則：關(guān)注員工的需求和發(fā)展，提供良好的工作條件和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）公司組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]，設(shè)[具體部門名稱，如總經(jīng)理室、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部等]。（二）各部門職責(zé)1.總經(jīng)理室全面負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃。組織和領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)公司重大決策的制定和審批，監(jiān)督公司各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。代表公司對(duì)外開展業(yè)務(wù)聯(lián)系和商務(wù)活動(dòng)。2.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場調(diào)研，分析市場需求和競爭態(tài)勢(shì)，制定市場拓展策略。尋找潛在客戶，開展業(yè)務(wù)洽談，簽訂銷售合同，完成銷售任務(wù)。維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。收集客戶反饋信息，為公司產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)提供建議。3.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃。做好財(cái)務(wù)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確地反映公司財(cái)務(wù)狀況。負(fù)責(zé)資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金安全。進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和建議。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納，處理與稅務(wù)相關(guān)的事務(wù)。4.行政部負(fù)責(zé)公司行政管理工作，制定和完善行政管理制度。做好辦公用品采購、辦公設(shè)備維護(hù)、辦公環(huán)境管理等工作。負(fù)責(zé)公司文件、檔案的收發(fā)、整理、歸檔和保管。組織公司會(huì)議、活動(dòng)的策劃和安排。負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等。三、工作流程（一）業(yè)務(wù)流程1.客戶開發(fā)業(yè)務(wù)人員通過市場調(diào)研、行業(yè)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式尋找潛在客戶。對(duì)潛在客戶進(jìn)行初步篩選和分析，確定有合作意向的客戶名單。與潛在客戶進(jìn)行電話溝通或預(yù)約拜訪，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)。2.業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行面對(duì)面洽談，詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格等。解答客戶疑問，根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化解決方案。協(xié)商合作條款，如合作方式、交貨期、付款方式等。3.合同簽訂業(yè)務(wù)人員根據(jù)洽談結(jié)果起草銷售合同，提交總經(jīng)理審核?？偨?jīng)理審核通過后，與客戶簽訂正式銷售合同。將合同副本交財(cái)務(wù)部、行政部等相關(guān)部門存檔。4.訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)人員將合同訂單信息傳遞給相關(guān)部門，如生產(chǎn)部門（如有）、采購部門等。各部門按照訂單要求組織生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等工作。業(yè)務(wù)人員跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。5.售后服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)交付后，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶使用情況，收集客戶反饋。對(duì)于客戶提出的問題和投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保客戶滿意度。定期回訪客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展打下基礎(chǔ)。（二）行政流程1.辦公用品采購各部門根據(jù)實(shí)際需求填寫辦公用品申購單，提交行政部。行政部匯總申購單，結(jié)合庫存情況進(jìn)行審核，制定采購計(jì)劃。行政部選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購，確保辦公用品的質(zhì)量和價(jià)格合理。辦公用品到貨后，行政部進(jìn)行驗(yàn)收，辦理入庫手續(xù)，并按照申購單發(fā)放給各部門。2.辦公設(shè)備維護(hù)員工發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)向行政部報(bào)修。行政部記錄故障情況，安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修人員維修完畢后，填寫維修記錄，行政部對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤和反饋。定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。3.文件管理公司文件由行政部統(tǒng)一收發(fā)、編號(hào)、登記。文件起草部門負(fù)責(zé)文件內(nèi)容的審核和校對(duì)，確保文件質(zhì)量。文件審核通過后，行政部進(jìn)行排版、打印、蓋章，并按照規(guī)定發(fā)放給相關(guān)部門和人員。文件傳閱過程中，收件人應(yīng)及時(shí)閱讀并簽字確認(rèn)，傳閱完畢后交行政部歸檔。涉及公司機(jī)密的文件，應(yīng)按照保密制度進(jìn)行管理。4.會(huì)議組織根據(jù)會(huì)議需求，由行政部確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。行政部提前通知參會(huì)人員會(huì)議相關(guān)信息，準(zhǔn)備會(huì)議資料和設(shè)備。會(huì)議期間，行政部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)主持人審核后發(fā)放給參會(huì)人員和相關(guān)部門。對(duì)于重要會(huì)議決議，行政部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)情況，并及時(shí)反饋。四、考勤制度（一）工作時(shí)間公司實(shí)行[具體工作時(shí)間制度，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]。（二）考勤方式公司采用[具體考勤方式，如打卡考勤、指紋考勤或人臉識(shí)別考勤等]。員工應(yīng)按時(shí)打卡上下班，不得遲到、早退或曠工。（三）請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類別病假：員工因病需要請(qǐng)假，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。事假：員工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。年假：員工連續(xù)工作滿一年以上，可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。2.請(qǐng)假流程員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假類別、請(qǐng)假時(shí)間、請(qǐng)假原因等。請(qǐng)假申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，交行政部備案。請(qǐng)假兩天以內(nèi)（含兩天）由部門負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假兩天以上由部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。（四）遲到、早退及曠工處理1.遲到、早退遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。遲到或早退15分鐘以上30分鐘以內(nèi)，每次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理。2.曠工曠工半天，扣除當(dāng)天工資的兩倍，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。連續(xù)曠工三天以上或累計(jì)曠工五天以上，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。3.獎(jiǎng)金：包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等，根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績和員工個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.公司每月[具體發(fā)薪日期]發(fā)放工資。2.員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交考勤記錄、工作成果等相關(guān)資料，以便核算工資。3.如員工對(duì)工資發(fā)放有疑問，應(yīng)在工資發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與財(cái)務(wù)部溝通核實(shí)。（三）福利制度1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.帶薪年假：員工連續(xù)工作滿一年以上，可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定。3.節(jié)日福利：在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。4.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。5.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，適時(shí)提供其他福利，如員工生日福利、定期體檢等。六、績效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開透明，考核結(jié)果真實(shí)可靠。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中與員工進(jìn)行充分溝通，考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，并提供改進(jìn)建議。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月份進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，考核其工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動(dòng)性等。具體考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)由各部門根據(jù)崗位特點(diǎn)制定，報(bào)行政部審核后實(shí)施。（四）考核流程1.員工自評(píng)：員工在考核周期結(jié)束后，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：員工上級(jí)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)價(jià)：行政部匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合其他相關(guān)信息，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等級(jí)。4.結(jié)果反饋：行政部將考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。5.結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。七、培訓(xùn)與發(fā)展制度（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)員工個(gè)人成長。3.打造學(xué)習(xí)型組織，營造良好的企業(yè)文化氛圍。（二）培訓(xùn)類型1.新員工培訓(xùn)：幫助新員工了解公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求，提供專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工工作能力。3.管理能力培訓(xùn)：為管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升管理水平。4.通用能力培訓(xùn)：包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理等方面的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。5.外部培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì)。（三）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.行政部每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。2.各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)行政部備案。3.行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，選擇合適的培訓(xùn)師資和培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)結(jié)束后，行政部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，收集員工反饋意見，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，包括管理通道和專業(yè)技術(shù)通道。2.行政部與員工進(jìn)行溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展需求和規(guī)劃，為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。3.根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)和工作挑戰(zhàn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密，包括客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)資料、市場策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.公司技術(shù)秘密，包括技術(shù)方案、技術(shù)訣竅、工藝流程等。3.公司內(nèi)部文件、會(huì)議記錄、工作成果等涉及公司機(jī)密的信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.對(duì)涉及公司機(jī)密的文件、資料等進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，限制訪問權(quán)限。3.在辦公區(qū)域設(shè)置保密標(biāo)識(shí)，提醒員工注意保密。4.加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，提高員工的保密意識(shí)。（三）保密責(zé)任1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，妥善保管公司機(jī)密信息，不得泄露給任何第三方。2.如因工作需要接觸公司機(jī)密信息，應(yīng)經(jīng)過授權(quán)，并采取必要的保密措施。3.員工離職時(shí)，應(yīng)將涉及公司機(jī)密的文件、資料等歸還公司，并辦理保密交接手續(xù)。4.如發(fā)現(xiàn)員工違反保密制度，公司將依法追究其責(zé)任，要求其賠償因此給公司造成的損失。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)類型優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)提出創(chuàng)新性建議或方案，為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：對(duì)在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)出色，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出重要貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。其他專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)在特定工作或項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金[X]元。創(chuàng)新獎(jiǎng)：根據(jù)創(chuàng)新成果的價(jià)值和影響力，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過[X]元。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：頒發(fā)榮譽(yù)證書和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)[X]元。其他專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)具體情況確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。（二）懲罰制度1.懲罰類型警告：對(duì)違反公司規(guī)章制度，但情節(jié)較輕的員工進(jìn)行警告。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)員工處以一定金額的罰款。降職降薪：對(duì)工作表現(xiàn)不佳、違反公司規(guī)定或給公司造成較大損失的員工進(jìn)行降職降薪處理。解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重違