不動產(chǎn)公司人員管理制度總則一、目的為規(guī)范公司人員管理，提高工作效率，確保公司各項業(yè)務的順利開展，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、銷售人員、客服人員、行政人員等。三、基本原則1.公正公平原則：對待所有員工一視同仁，考核、晉升、獎懲等均依據(jù)客觀事實和規(guī)定執(zhí)行。2.激勵發(fā)展原則：通過合理的制度設計，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進員工個人發(fā)展與公司發(fā)展相協(xié)調(diào)。3.規(guī)范透明原則：各項管理制度明確、具體，操作流程規(guī)范，確保員工了解公司要求和自身權益，工作過程公開透明。4.以人為本原則：尊重員工個性和需求，關注員工身心健康，營造良好的工作氛圍，提供必要的培訓和發(fā)展機會。招聘與入職一、招聘需求各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提前制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責、任職要求等，提交至人力資源部。二、招聘流程1.簡歷篩選：人力資源部根據(jù)招聘要求對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。2.面試一面：由人力資源部組織，對候選人進行初步面試，了解其基本情況、工作經(jīng)驗、職業(yè)規(guī)劃等，評估其是否符合崗位基本要求。二面：用人部門負責人參加，進一步考察候選人的專業(yè)技能、工作能力、團隊協(xié)作等方面，判斷其是否能勝任該崗位工作。三面：根據(jù)崗位需要，可能會安排公司高層領導或相關部門負責人進行終面，綜合評估候選人與公司文化的契合度、領導潛力等。3.背景調(diào)查：對于擬錄用人員，人力資源部進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)操守等信息的真實性。4.錄用決策：綜合面試和背景調(diào)查結果，由人力資源部提出錄用建議，報公司領導審批。審批通過后，發(fā)放錄用通知。三、入職手續(xù)1.新員工需在規(guī)定時間內(nèi)攜帶相關證件（身份證、學歷證書、離職證明等）到人力資源部報到。2.人力資源部為新員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、發(fā)放工作牌、介紹公司規(guī)章制度等。3.新員工到用人部門報到，用人部門負責人安排導師或同事進行入職引導，幫助新員工熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容。培訓與發(fā)展一、培訓體系1.新員工培訓公司概況：介紹公司歷史、組織架構、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略等。規(guī)章制度：詳細講解公司各項規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度等。業(yè)務知識培訓：根據(jù)不同崗位，開展相關業(yè)務知識培訓，如不動產(chǎn)銷售技巧、客戶服務流程、房產(chǎn)法規(guī)等。2.崗位技能培訓定期組織：針對員工所在崗位的技能需求，定期開展專業(yè)技能培訓，提升員工的工作能力。外部培訓：根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程或研討會。3.管理培訓針對管理人員：提供領導力、團隊管理、溝通技巧等方面的培訓，提升管理水平。內(nèi)部晉升培訓：對于有晉升潛力的員工，安排專門的晉升培訓，幫助其適應新的管理崗位。二、培訓計劃制定人力資源部每年年初根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和員工需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓對象、培訓方式等。各部門根據(jù)年度培訓計劃，結合本部門實際情況，制定部門內(nèi)部培訓計劃，并報人力資源部備案。三、培訓效果評估1.在培訓結束后，通過考試、實際操作、撰寫培訓心得等方式對員工的培訓效果進行評估。2.根據(jù)評估結果，總結培訓過程中的優(yōu)點和不足，為后續(xù)培訓計劃的調(diào)整提供依據(jù)。對于培訓效果不佳的員工，安排補考或再次培訓。3.將員工培訓表現(xiàn)納入績效考核體系，激勵員工積極參與培訓，提高自身素質(zhì)。四、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部為員工提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導，幫助員工了解公司內(nèi)部不同崗位的發(fā)展路徑和要求。2.員工根據(jù)自身情況和職業(yè)目標，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確短期和長期發(fā)展目標。3.用人部門根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供相應的培訓和發(fā)展機會，支持員工成長。薪酬福利一、薪酬體系1.基本工資：根據(jù)員工所在崗位的重要性、工作難度、市場行情等因素確定基本工資標準，確保員工基本生活保障。2.績效工資：與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結果發(fā)放?？冃ЧべY占薪酬總額的一定比例，激勵員工提高工作效率和工作質(zhì)量。3.獎金：根據(jù)公司業(yè)績、個人貢獻等發(fā)放，如年度獎金、項目獎金等。獎金旨在獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的員工。4.津貼補貼：包括交通補貼、通訊補貼、餐補等，根據(jù)實際工作需要和公司規(guī)定發(fā)放。二、薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：公司每年根據(jù)市場薪酬水平變化、公司經(jīng)營業(yè)績等情況，進行一次薪酬普調(diào)。2.個別調(diào)整：對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、崗位變動、績效考核成績突出等員工，經(jīng)公司審批后給予薪酬個別調(diào)整。三、福利政策1.法定福利：按照國家法律法規(guī)為員工繳納五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金）。2.公司福利帶薪年假：員工根據(jù)工作年限享受相應天數(shù)的帶薪年假。病假：員工因病需要請假時，按照公司規(guī)定享受病假待遇。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。員工體檢：定期組織員工進行健康體檢，關注員工身體健康。培訓學習機會：為員工提供豐富的培訓學習資源，支持員工提升自身能力。團建活動：不定期組織員工開展團隊建設活動，增強團隊凝聚力?？冃Э己艘弧⒖己嗽瓌t1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，按照明確、具體的考核標準進行考核，確?？己私Y果公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等多個維度對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進員工改進。二、考核周期1.月度考核：對員工當月工作表現(xiàn)進行考核，考核結果主要用于績效工資的發(fā)放。2.季度考核：每季度對員工工作進行綜合考核，總結季度工作表現(xiàn)，為員工提供更全面的績效評價。3.年度考核：每年年底進行年度考核，全面評估員工一年的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵懲罰的重要依據(jù)。三、考核內(nèi)容與標準1.工作業(yè)績：不同崗位設定相應的關鍵績效指標（KPI），考核員工的工作任務完成情況、工作成果質(zhì)量等。2.工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作、服從安排等方面，通過上級評價、同事評價、自我評價等方式進行綜合評估。3.工作能力：根據(jù)崗位要求，考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、問題解決能力、領導力等。四、考核流程1.制定計劃：人力資源部在考核周期開始前，制定考核計劃，明確考核目的、考核對象、考核內(nèi)容、考核時間等。2.員工自評：員工根據(jù)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，填寫自評表，對自己的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進行自我評價。3.上級評價：員工上級領導根據(jù)員工的實際工作表現(xiàn)，對員工進行評價，填寫上級評價表。4.同事評價（如有需要）：對于部分崗位，可增加同事評價環(huán)節(jié)，綜合了解員工在團隊中的工作表現(xiàn)。5.數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部收集各考核主體的評價結果，進行數(shù)據(jù)匯總和分析，形成員工績效考核報告。6.結果反饋：人力資源部將考核結果反饋給員工本人，與員工進行績效面談，溝通考核結果，分析工作中的優(yōu)點和不足，共同制定改進計劃。7.結果應用：根據(jù)績效考核結果，兌現(xiàn)績效工資、獎金、晉升、調(diào)薪等激勵措施?？记诠芾硪弧⒐ぷ鲿r間公司實行[具體工作時間制度，如朝九晚五、彈性工作時間等]，員工應嚴格遵守工作時間規(guī)定。因工作需要加班的，需提前申請，經(jīng)上級領導批準后方可加班。二、考勤方式1.打卡考勤：公司采用打卡機或手機APP進行考勤打卡，員工應在規(guī)定時間內(nèi)按時打卡上下班。2.請假制度病假：員工因病無法正常上班，需提前向上級領導請假，并提供醫(yī)院證明。病假期間按照公司規(guī)定發(fā)放病假工資。事假：員工因個人原因需要請假的，需提前申請，經(jīng)批準后可休事假。事假期間無工資。年假：員工如需休年假，需提前向部門負責人申請，安排好工作后按照公司規(guī)定享受帶薪年假?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行，員工需提前提交相關證明材料申請休假。三、遲到、早退、曠工處理1.遲到、早退：遲到或早退15分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過15分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工：曠工半天扣除當天工資的[X]倍，曠工一天扣除當天工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告、記過、辭退等處分。連續(xù)曠工[具體天數(shù)]天以上或累計曠工[具體天數(shù)]天以上的，公司予以辭退。員工獎懲一、獎勵制度1.獎勵類型個人獎勵：包括優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎、突出貢獻獎等，對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵。團隊獎勵：對于團隊協(xié)作良好、業(yè)績突出的部門或團隊，給予團隊獎勵，如團隊旅游、團隊獎金等。2.獎勵標準：根據(jù)員工或團隊的具體表現(xiàn)，制定相應的獎勵標準，明確獎勵的形式和金額。3.獎勵流程：由員工所在部門或團隊推薦，填寫獎勵申請表，附上相關事跡材料，經(jīng)人力資源部審核后，報公司領導審批。審批通過后進行表彰和獎勵。二、懲罰制度1.懲罰類型警告：對于違反公司規(guī)章制度、工作紀律等情節(jié)較輕的行為，給予警告處分，并記錄在員工個人檔案中。記過：情節(jié)較重的違規(guī)行為，給予記過處分，同時扣除相應的績效分或獎金。降職降薪：對于嚴重違反公司規(guī)定、給公司造成較大損失的員工，給予降職降薪處理。辭退：對于違反法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)章制度、給公司造成重大損失且拒不改正的員工，予以辭退。2.懲罰流程：由相關部門或人員提出懲罰建議，填寫懲罰申請表，附上相關證據(jù)材料，經(jīng)人力資源部審核后，報公司領導審批。審批通過后向員工送達懲罰通知，并執(zhí)行相應的懲罰措施。三、獎懲記錄與公示人力資源部負責建立員工獎懲檔案，記錄員工的獎懲情況。對于較大的獎勵或懲罰決定，在公司內(nèi)部進行公示，接受全體員工監(jiān)督。離職管理一、離職類型1.辭職：員工因個人原因主動提出離職申請，需提前[具體天數(shù)]天以書面形式通知公司。2.辭退：公司因員工不符合崗位要求、違反公司規(guī)章制度等原因解除勞動合同。3.勞動合同期滿不再續(xù)簽：勞動合同到期后，公司與員工協(xié)商不再續(xù)簽勞動合同。二、離職手續(xù)辦理1.離職申請：員工提出離職申請后，填寫離職申請表，提交至所在部門負責人和人力資源部。2.工作交接：員工在離職前應與接手人員進行工作交接，確保工作的順利過渡。交接內(nèi)容包括工作文件、客戶資料、未完成的工作任務等。交接完成后，由接手人員和部門負責人簽字確認。3.物品歸還：員工離職時需歸還公司配備的辦公用品、工作牌、門禁卡等物品。4.財務結算：人力資源部核算員工的工資、獎金、福利等，辦理離職結算手續(xù)。如有借款、欠款等情況，員工需在離職前結清。5.離職證明開具：員工辦理完所有離職手續(xù)后，公司開具離職證明。附