ktv廁所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了確保KTV廁所環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為顧客和員工提供一個(gè)舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于KTV內(nèi)所有公共廁所及員工專(zhuān)用廁所。3.管理職責(zé)（1）KTV保潔部門(mén)負(fù)責(zé)廁所的日常清潔工作，包括地面、墻面、便器、洗手臺(tái)等的清潔和消毒。（2）各部門(mén)員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廁所衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，不得在廁所內(nèi)亂涂亂畫(huà)。（3）保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)廁所衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保清潔工作落實(shí)到位。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面（1）保持地面干凈、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)雜物。（2）每天至少進(jìn)行[X]次濕拖，如遇污漬及時(shí)清理。2.墻面（1）墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)腳印。（2）定期進(jìn)行擦拭，如有涂鴉及時(shí)清理。3.便器（1）便器內(nèi)外干凈，無(wú)尿垢、無(wú)污漬、無(wú)異味。（2）每天至少?zèng)_洗[X]次，每次沖洗后用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行消毒。4.洗手臺(tái)（1）洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)積水、無(wú)污漬。（2）水龍頭、皂液器等設(shè)施無(wú)污漬、無(wú)損壞。（3）每天至少擦拭[X]次，保持干爽。5.鏡子鏡子明亮清晰，無(wú)污漬、無(wú)水漬。6.垃圾桶（1）垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶容量的[X]。（2）每天至少更換[X]次垃圾袋，保持垃圾桶周?chē)蓛簟?.通風(fēng)換氣（1）保持廁所通風(fēng)良好，無(wú)異味。（2）每天定時(shí)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，如遇通風(fēng)設(shè)備故障及時(shí)維修。三、清潔流程1.準(zhǔn)備工作（1）清潔人員穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防護(hù)用品。（2）準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、刷子、清潔劑、消毒劑等。2.地面清潔（1）將地面上的雜物清掃干凈，倒入垃圾桶。（2）用濕拖把將地面拖濕，然后噴灑適量的清潔劑，用刷子對(duì)污漬較重的地方進(jìn)行刷洗。（3）用清水將地面沖洗干凈，最后用干拖把將地面擦干。3.墻面清潔（1）用濕抹布擦拭墻面，從上到下，從左到右，依次擦拭。（2）對(duì)于污漬較重的地方，可噴灑適量的清潔劑，用刷子進(jìn)行刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。4.便器清潔（1）先將便器內(nèi)的尿液排凈，然后倒入適量的清潔劑，用刷子對(duì)便器內(nèi)外進(jìn)行刷洗。（2）重點(diǎn)刷洗便器的邊緣、排水口等部位，確保無(wú)尿垢和污漬。（3）用清水將便器沖洗干凈，最后用消毒水對(duì)便器進(jìn)行消毒。5.洗手臺(tái)清潔（1）用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，包括水龍頭、皂液器等設(shè)施。（2）用清潔劑對(duì)臺(tái)面污漬進(jìn)行刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。（3）檢查水龍頭、皂液器等設(shè)施是否正常，如有損壞及時(shí)報(bào)修。6.鏡子清潔用干凈的抹布蘸取適量的玻璃清潔劑，擦拭鏡子表面，然后用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干，確保鏡子明亮清晰。7.垃圾桶清潔（1）將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定的垃圾存放點(diǎn)。（2）用清潔劑對(duì)垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干。（3）在垃圾桶內(nèi)放置新的垃圾袋。8.通風(fēng)換氣（1）每天定時(shí)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，保持空氣流通。（2）如遇通風(fēng)設(shè)備故障，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。四、消毒規(guī)范1.消毒劑選擇選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸消毒劑等。2.消毒頻率（1）便器每天至少消毒[X]次。（2）洗手臺(tái)、水龍頭、皂液器等設(shè)施每天至少消毒[X]次。（3）地面、墻面每周至少消毒[X]次。3.消毒方法（1）便器消毒：將消毒劑按照規(guī)定的比例稀釋后，倒入便器內(nèi)，浸泡[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。（2）洗手臺(tái)、水龍頭、皂液器等設(shè)施消毒：用消毒劑擦拭消毒，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。（3）地面、墻面消毒：將消毒劑按照規(guī)定的比例稀釋后，用噴霧器均勻噴灑在地面和墻面上，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈或用濕拖把拖凈。五、檢查與考核1.檢查方式（1）保潔主管每天不定時(shí)對(duì)廁所衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，填寫(xiě)檢查記錄表。（2）KTV管理人員每周至少進(jìn)行[X]次全面檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。2.檢查內(nèi)容按照清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地面、墻面、便器、洗手臺(tái)、鏡子、垃圾桶、通風(fēng)換氣等項(xiàng)目進(jìn)行檢查。3.考核標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：每次檢查得分在[X]分及以上為達(dá)標(biāo)。（2）清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)：每次檢查得分低于[X]分，視為不達(dá)標(biāo)。對(duì)于不達(dá)標(biāo)的情況，保潔主管應(yīng)及時(shí)通知清潔人員進(jìn)行整改，并記錄整改情況。（3）連續(xù)[X]次檢查不達(dá)標(biāo)，對(duì)保潔人員進(jìn)行警告處分；連續(xù)[X]次檢查不達(dá)標(biāo)，扣除保潔人員當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；連續(xù)[X]次檢查不達(dá)標(biāo)，辭退保潔人員。4.獎(jiǎng)勵(lì)措施（1）在衛(wèi)生檢查中，連續(xù)[X]次得分在[X]分以上，對(duì)保潔人員給予表?yè)P(yáng)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（2）保潔人員提出的關(guān)于廁所衛(wèi)生管理的合理化建議被采納后，取得良好效果的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。六、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程。（2）消毒劑的使用方法和注意事項(xiàng)。（3）個(gè)人衛(wèi)生和防護(hù)知識(shí)。2.培訓(xùn)頻率（1）新入職保潔人員上崗前必須進(jìn)行[X]天的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（2）定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月至少[X]次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。3.培訓(xùn)方式（1）集中授課：由保潔主管或?qū)I(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行講解，通過(guò)圖片、視頻等方式直觀(guān)展示清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。（2）現(xiàn)場(chǎng)演示：在廁所現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行實(shí)際操作演示，讓新員工更直觀(guān)地掌握清潔技巧。（3）案例分析：選取典型的衛(wèi)生問(wèn)題案例進(jìn)行分析，讓保潔人員了解問(wèn)題所在及解決方法，提高他們的問(wèn)題處理能力。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)污染事件如遇廁所內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如嘔吐物、血跡等，保潔人員應(yīng)立即采取以下措施：（1）佩戴好防護(hù)用品，如口罩、手套等。（2）用清潔工具將污染物清理干凈，放入垃圾袋中，扎緊袋口，按照醫(yī)療垃圾處理要求進(jìn)行處理。（3）對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，消毒劑的濃度和作用時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（4）及時(shí)向保潔主管報(bào)告事件情況。2.設(shè)施設(shè)備故障（1）如遇廁所內(nèi)設(shè)施設(shè)備故障，如水龍頭漏水、便器堵塞等，保潔人員應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。