旅游景區(qū)中介管理制度總則目的為了規(guī)范旅游景區(qū)中介合作行為，加強對中介機構(gòu)及個人的管理，保障景區(qū)與中介合作的順利進(jìn)行，維護(hù)景區(qū)的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于與本旅游景區(qū)建立合作關(guān)系的所有中介機構(gòu)及個人（以下統(tǒng)稱“中介方”）?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：中介方與景區(qū)的合作必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.誠實守信原則：雙方應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。3.互利共贏原則：通過合作實現(xiàn)景區(qū)與中介方的共同發(fā)展，互利互惠。中介方準(zhǔn)入管理資質(zhì)要求1.具有獨立法人資格或合法經(jīng)營資格的機構(gòu)或個人。2.具備良好的商業(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄。3.擁有與旅游景區(qū)中介業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗。4.符合景區(qū)規(guī)定的其他資質(zhì)條件。申請流程1.中介方填寫《旅游景區(qū)中介合作申請表》，詳細(xì)說明機構(gòu)或個人基本情況、業(yè)務(wù)范圍、合作意向等內(nèi)容。2.提交相關(guān)證明材料，包括營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、經(jīng)營業(yè)績證明等。3.景區(qū)對申請材料進(jìn)行審核，必要時可進(jìn)行實地考察。4.審核通過后，景區(qū)與中介方簽訂合作意向書，明確合作的初步條款。合作期限合作期限一般根據(jù)項目情況協(xié)商確定，最短不少于[X]個月，最長不超過[X]年。期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如需終止合作，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方。合作業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)范圍1.旅游產(chǎn)品推廣：包括景區(qū)門票、套票、旅游線路等產(chǎn)品的線上線下推廣。2.客戶招徠：為景區(qū)吸引游客，組織團隊或散客前往景區(qū)旅游。3.信息咨詢：為游客提供景區(qū)相關(guān)信息咨詢服務(wù)，如景區(qū)特色、游玩攻略等。4.其他經(jīng)雙方約定的與景區(qū)旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。推廣要求1.中介方應(yīng)按照景區(qū)提供的宣傳資料、產(chǎn)品信息等進(jìn)行準(zhǔn)確推廣，不得擅自更改或夸大。2.推廣渠道應(yīng)合法合規(guī)，不得通過不正當(dāng)手段進(jìn)行推廣，如虛假宣傳、惡意競爭等。3.積極配合景區(qū)開展各類促銷活動，及時向客戶傳達(dá)活動信息?？蛻粽袕?.中介方應(yīng)努力拓展客戶資源，按照景區(qū)要求的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行客戶招徠。2.對于團隊客戶，應(yīng)提前與景區(qū)溝通團隊行程、人數(shù)、特殊需求等信息，協(xié)助景區(qū)做好接待準(zhǔn)備。3.不得誘導(dǎo)或強迫游客消費，保障游客的合法權(quán)益。信息咨詢1.中介方應(yīng)熟悉景區(qū)基本情況，為游客提供準(zhǔn)確、及時的信息咨詢服務(wù)。2.對于游客的疑問和投訴，應(yīng)及時反饋給景區(qū)，并協(xié)助景區(qū)做好處理工作。費用結(jié)算與支付費用標(biāo)準(zhǔn)1.景區(qū)根據(jù)中介方的業(yè)務(wù)類型、工作量、業(yè)績等因素制定合理的費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，并在合作協(xié)議中明確。2.費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場情況和景區(qū)經(jīng)營狀況適時進(jìn)行調(diào)整。結(jié)算周期1.景區(qū)與中介方按照約定的結(jié)算周期進(jìn)行費用結(jié)算，一般為每月/每季度/每半年。2.中介方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，向景區(qū)提交費用結(jié)算申請及相關(guān)證明材料。支付流程1.景區(qū)財務(wù)部門對中介方提交的結(jié)算申請進(jìn)行審核，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、費用標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.審核無誤后，按照公司財務(wù)審批流程進(jìn)行審批。3.審批通過后，景區(qū)在[X]個工作日內(nèi)將費用支付至中介方指定的銀行賬戶。雙方權(quán)利與義務(wù)景區(qū)權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利對中介方的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。根據(jù)合作協(xié)議約定，對中介方的工作進(jìn)行考核評估。有權(quán)要求中介方按照景區(qū)要求提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報告。在中介方違反合作協(xié)議或相關(guān)規(guī)定時，有權(quán)解除合作關(guān)系，并追究其責(zé)任。2.義務(wù)為中介方提供必要的業(yè)務(wù)支持和培訓(xùn)，包括宣傳資料、產(chǎn)品信息等。按照合作協(xié)議約定及時支付中介方費用。協(xié)助中介方解決在業(yè)務(wù)開展過程中遇到的問題。中介方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照合作協(xié)議約定獲取相應(yīng)的費用和報酬。對景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)提出合理建議和意見。在合作范圍內(nèi)自主開展業(yè)務(wù)活動。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及景區(qū)的各項管理制度。按照合作協(xié)議約定履行各項業(yè)務(wù)職責(zé)，積極拓展業(yè)務(wù)，提高業(yè)績。保守景區(qū)商業(yè)秘密，不得向第三方泄露景區(qū)的產(chǎn)品信息、客戶資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)等。定期向景區(qū)匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，提交業(yè)務(wù)報告。保密條款保密范圍1.景區(qū)的商業(yè)秘密，包括但不限于景區(qū)規(guī)劃、營銷策略、產(chǎn)品信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。2.中介方在合作過程中知悉的景區(qū)內(nèi)部管理信息、業(yè)務(wù)流程等。保密措施1.雙方應(yīng)對涉及保密信息的人員進(jìn)行保密教育，簽訂保密協(xié)議。2.中介方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保保密信息的安全，防止泄露。3.在未經(jīng)景區(qū)書面同意的情況下，中介方不得將保密信息用于任何與合作業(yè)務(wù)無關(guān)的目的。保密期限保密期限自雙方合作開始之日起至合作結(jié)束后[X]年。違約責(zé)任中介方違約責(zé)任1.若中介方違反本管理制度或合作協(xié)議約定，景區(qū)有權(quán)要求中介方限期整改。2.如中介方逾期未整改或整改后仍不符合要求，景區(qū)有權(quán)扣除相應(yīng)的費用，并根據(jù)造成的損失要求中介方進(jìn)行賠償。3.若中介方的違約行為給景區(qū)造成重大損失或惡劣影響，景區(qū)有權(quán)解除合作關(guān)系，并依法追究中介方的法律責(zé)任。景區(qū)違約責(zé)任若景區(qū)未按照合作協(xié)議約定履行義務(wù)，如未按時支付費用等，應(yīng)按照同期銀行貸款利率向中介方支付違約金，并承擔(dān)中介方因此遭受的損失。爭議解決協(xié)商解決雙方在合作過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)啟動。仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.提交[具體仲