萬科房地產(chǎn)公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范萬科房地產(chǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效、有序，保障員工權(quán)益，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括總部各部門、各區(qū)域公司、項(xiàng)目公司及下屬子公司等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)管理制度嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和發(fā)展需求，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化。4.效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，追求公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司采用層級(jí)分明、分工明確的組織架構(gòu)，主要包括高層管理團(tuán)隊(duì)、職能部門、區(qū)域公司、項(xiàng)目公司等層級(jí)。高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策和整體領(lǐng)導(dǎo)；職能部門承擔(dān)專業(yè)管理職能，為公司運(yùn)營(yíng)提供支持；區(qū)域公司負(fù)責(zé)特定區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展與管理；項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)具體房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。（二）各層級(jí)職責(zé)1.高層管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。決定公司重大投資、融資、資產(chǎn)處置等事項(xiàng)。任免公司高級(jí)管理人員，監(jiān)督公司管理層的工作。2.職能部門職責(zé)人力資源部門：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作。財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金運(yùn)作、稅務(wù)管理等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷部門：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃、銷售推廣、客戶關(guān)系管理等工作。工程管理部門：負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程建設(shè)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全。設(shè)計(jì)部門：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、方案優(yōu)化、施工圖設(shè)計(jì)等工作。成本管理部門：負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本預(yù)算、成本控制、成本核算等工作，確保項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。法務(wù)部門：負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)管理，包括合同審查、法律咨詢、糾紛處理等。3.區(qū)域公司職責(zé)貫徹執(zhí)行公司的戰(zhàn)略決策和各項(xiàng)管理制度。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目獲取與前期準(zhǔn)備工作。對(duì)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目公司進(jìn)行管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目開發(fā)過程中的問題。4.項(xiàng)目公司職責(zé)具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，包括工程施工、銷售、交付等工作。按照公司要求完成項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)和交付使用。負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與管理，與相關(guān)部門和單位保持良好溝通與協(xié)作。三、招聘與配置（一）招聘原則1.德才兼?zhèn)?、以德為先，?yōu)先招聘具有良好職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)的人員。2.因事設(shè)崗、人崗匹配，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和崗位要求選拔合適人才。3.公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用，確保招聘過程的公開、公正、公平。（二）招聘流程1.需求申請(qǐng)：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫《人員需求申請(qǐng)表》，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息，提交至人力資源部門。2.審核批準(zhǔn)：人力資源部門對(duì)需求申請(qǐng)進(jìn)行審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后確定招聘計(jì)劃。3.招聘渠道選擇：根據(jù)招聘崗位特點(diǎn)和需求，選擇合適的招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、校園招聘、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等。4.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定符合基本條件的候選人名單。5.面試評(píng)估：組織候選人進(jìn)行面試，面試形式包括初面、復(fù)面、專業(yè)面試等，由用人部門和人力資源部門共同參與，從專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行評(píng)估。6.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等信息的真實(shí)性。7.錄用決策：根據(jù)面試評(píng)估和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用人員，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放錄用通知。（三）員工配置1.新員工入職后，人力資源部門根據(jù)其個(gè)人能力、專業(yè)背景和崗位需求，進(jìn)行合理的崗位配置，并辦理入職手續(xù)。2.在員工工作過程中，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個(gè)人表現(xiàn)，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)人崗動(dòng)態(tài)匹配，充分發(fā)揮員工潛力。四、培訓(xùn)與開發(fā)（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求。2.促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。3.營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)公司知識(shí)傳承與創(chuàng)新。（二）培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，組織為期[X]天的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，幫助新員工快速了解公司，融入工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求，開展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，如工程技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)等，提升員工的專業(yè)能力。3.管理能力培訓(xùn)：為管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，提高管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。4.通用素質(zhì)培訓(xùn)：開展通用素質(zhì)培訓(xùn)，如時(shí)間管理、情緒管理、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。5.外部培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工個(gè)人發(fā)展需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、行業(yè)論壇等，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)。（三）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.每年年初，人力資源部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等信息。2.各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。3.人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等資源，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。4.培訓(xùn)過程中，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、培訓(xùn)反饋等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑。2.人力資源部門定期組織員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃溝通，了解員工的職業(yè)發(fā)展需求和困惑，提供相應(yīng)的建議和支持。3.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為員工提供晉升、輪崗、項(xiàng)目鍛煉等機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。五、績(jī)效管理（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.每年年初，公司高層管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)體系。2.各部門根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和工作任務(wù)，將績(jī)效指標(biāo)層層分解至每個(gè)崗位，形成崗位績(jī)效目標(biāo)。3.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。（二）績(jī)效評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估周期為季度和年度。季度評(píng)估主要對(duì)員工季度工作表現(xiàn)進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)，年度評(píng)估則對(duì)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。2.績(jī)效評(píng)估方式包括上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)價(jià)、客戶評(píng)估等多種方式，確保評(píng)估結(jié)果的客觀、公正。3.評(píng)估過程中，評(píng)估者根據(jù)績(jī)效目標(biāo)和員工實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效評(píng)估表。4.人力資源部門負(fù)責(zé)收集、匯總績(jī)效評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，反饋評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議。（三）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，發(fā)放季度和年度績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與績(jī)效評(píng)估得分掛鉤，體現(xiàn)績(jī)效差異。2.薪酬調(diào)整：年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)，績(jī)效優(yōu)秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升，績(jī)效不達(dá)標(biāo)或連續(xù)績(jī)效不佳的員工可能面臨薪酬下調(diào)或崗位調(diào)整。3.崗位晉升：優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀的員工進(jìn)行崗位晉升，為公司發(fā)展提供優(yōu)秀人才支持。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，針對(duì)員工的不足之處，制定個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力，改進(jìn)績(jī)效。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.公司采用多元化的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分。2.基本工資根據(jù)員工的崗位價(jià)值、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，體現(xiàn)崗位的基本價(jià)值。3.績(jī)效工資與員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果掛鉤，根據(jù)績(jī)效得分發(fā)放，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。4.獎(jiǎng)金包括年度獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、項(xiàng)目完成情況和員工個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放。5.津貼補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等，根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期薪酬調(diào)整：公司每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效表現(xiàn)等因素，進(jìn)行定期薪酬調(diào)整，確保員工薪酬具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.不定期薪酬調(diào)整：在以下情況下，公司可能進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整：?jiǎn)T工崗位晉升、工作表現(xiàn)突出、市場(chǎng)薪酬水平發(fā)生重大變化等。（三）福利管理1.法定福利：公司按照國(guó)家法律法規(guī)要求，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。2.補(bǔ)充福利：公司為員工提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利，關(guān)注員工身心健康和生活需求。3.其他福利：公司還提供節(jié)日福利、生日福利、員工體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等福利，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。七、員工關(guān)系管理（一）勞動(dòng)合同管理1.員工入職后，公司按照國(guó)家法律法規(guī)要求，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.勞動(dòng)合同期限根據(jù)崗位性質(zhì)和員工需求確定，包括固定期限勞動(dòng)合同、無固定期限勞動(dòng)合同等。3.在勞動(dòng)合同履行過程中，公司嚴(yán)格遵守合同約定，保障員工的合法權(quán)益；員工應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，履行工作職責(zé)。4.勞動(dòng)合同期滿前，人力資源部門提前與員工溝通續(xù)簽事宜，根據(jù)員工表現(xiàn)和公司需求決定是否續(xù)簽。（二）勞動(dòng)糾紛處理1.公司建立勞動(dòng)糾紛預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能引發(fā)勞動(dòng)糾紛的問題，避免矛盾激化。2.當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，公司積極與員工溝通協(xié)商，了解員工訴求，尋求合理解決方案。如協(xié)商不成，按照法律法規(guī)要求，通過勞動(dòng)仲裁或訴訟等方式解決糾紛。3.公司注重勞動(dòng)糾紛案例的分析總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善公司管理制度和管理流程，預(yù)防類似糾紛的再次發(fā)生。（三）員工關(guān)懷與溝通1.公司關(guān)注員工的工作和生活狀況，通過定期組織員工座談會(huì)、開展員工滿意度調(diào)查等方式，了解員工需求和意見，及時(shí)解決員工關(guān)心的問題。2.建立員工溝通渠道，如內(nèi)部郵箱、意見箱、員工論壇等，方便員工與公司管理層及相關(guān)部門進(jìn)行溝通交流，提出建議和反饋問題。3.開展豐富多彩的員工活動(dòng)，如員工生日會(huì)、節(jié)日慶?；顒?dòng)、戶外拓展、文體比賽等，增強(qiáng)員工之間的溝通與交流，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。八、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.每年年初，公司各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制本部門年度預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門預(yù)算草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，結(jié)合公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。3.在預(yù)算執(zhí)行過程中，財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）資金管理1.公司建立健全資金管理制度，加強(qiáng)資金的集中管理和統(tǒng)籌安排，提高資金使用效率。2.財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司資金需求計(jì)劃，合理安排資金籌集和資金投放，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。3.加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)資金使用情況進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。（三）成本費(fèi)用管理1.成本管理部門負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目成本預(yù)算和成本控制目標(biāo)，建立成本核算體系，對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行全過程監(jiān)控和管理。2.各部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用支出符合預(yù)算要求和公司規(guī)定。3.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析和考核，對(duì)成本費(fèi)用控制較好的部門和項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成本費(fèi)用超支的部門和項(xiàng)目進(jìn)行問責(zé)。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.公司建立內(nèi)部審計(jì)制度，定期對(duì)公司財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范、合法。2.內(nèi)部審計(jì)部門獨(dú)立開展審計(jì)工作，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改建議，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。3.接受外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)監(jiān)督，積極配合審計(jì)工作，及時(shí)提供相關(guān)資料和信息，對(duì)外部審計(jì)提出的意見和建議認(rèn)真落實(shí)整改。九、行政管理（一）辦公環(huán)境管理1.公司為員工提供安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境，合理規(guī)劃辦公區(qū)域，配備必要的辦公設(shè)備和設(shè)施。2.加強(qiáng)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行清潔消毒，保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。3.規(guī)范員工辦公行為，保持辦公區(qū)域的安靜、有序，愛護(hù)辦公設(shè)備和公共財(cái)物。（二）辦公用品管理1.建立辦公用品管理制度，明確辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管等流程。2.人力資源部門根據(jù)公司實(shí)際需求，定期編制辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后進(jìn)行采購(gòu)。3.員工根據(jù)工作需要，填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后到指定地點(diǎn)領(lǐng)用辦公用品。4.加強(qiáng)辦公用品的使用管理，倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品，避免浪費(fèi)。（三）會(huì)議管理1.規(guī)范會(huì)議流程，明確會(huì)議組織、會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要等要求。2.公司定期召開各類會(huì)議，如周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年度總結(jié)會(huì)等，傳達(dá)公司政策、部署工作任務(wù)、溝通工作進(jìn)展等。3.會(huì)議組織者提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，確保會(huì)議資料齊全、會(huì)議場(chǎng)地布置合理、會(huì)議設(shè)備正常運(yùn)行。4.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，積極參與討論，遵守會(huì)議紀(jì)律。5.會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)審批后發(fā)送給相關(guān)人員，并跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。（四）文件檔案管理1.建立公司文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、審批、印發(fā)、歸檔等流程。2.公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件，