商戶入駐管理規(guī)定

商戶入駐管理規(guī)定一、總則1.目的：為規(guī)范本農(nóng)貿(mào)市場商戶入駐行為，保障市場的正常運營秩序，維護商戶和消費者的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于所有申請入駐本農(nóng)貿(mào)市場的商戶。3.管理原則：堅持公平、公正、公開的原則，嚴格審核入駐商戶的資格和條件，確保市場經(jīng)營活動的合法性、規(guī)范性和有序性。二、入駐申請1.申請材料-填寫完整的《商戶入駐申請表》，包括商戶基本信息（名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等）、經(jīng)營范圍、經(jīng)營品牌等內(nèi)容。-商戶身份證明文件，如營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件、法定代表人身份證原件及復印件；若為個體工商戶，需提供經(jīng)營者身份證原件及復印件。-經(jīng)營項目相關(guān)的許可證或資質(zhì)證書原件及復印件（如有），例如食品經(jīng)營許可證（經(jīng)營食品類商戶）、衛(wèi)生許可證（餐飲類商戶）等。-近期免冠一寸照片若干張，用于辦理市場出入證等證件。-品牌授權(quán)書或代理證明（經(jīng)營品牌商品的商戶）。-提供擬經(jīng)營商品的詳細清單，包括商品名稱、規(guī)格、價格區(qū)間等信息。2.申請流程-商戶可在市場管理辦公室領(lǐng)取《商戶入駐申請表》，也可在市場官方網(wǎng)站下載打印。-商戶按要求填寫申請表，并準備齊全上述申請材料，提交至市場管理辦公室。-市場管理辦公室對申請材料進行初步審核，如材料不齊全或不符合要求，當場告知商戶需補充或更正的內(nèi)容。三、資格審核1.初審-市場管理辦公室收到商戶申請材料后，在[X]個工作日內(nèi)進行初審。審核內(nèi)容包括申請材料的完整性、真實性，以及商戶經(jīng)營范圍是否符合市場整體規(guī)劃。-對經(jīng)營項目涉及特殊行業(yè)的商戶，市場管理辦公室將聯(lián)系相關(guān)職能部門進行前置審批咨詢，確保其經(jīng)營活動符合法律法規(guī)要求。-初審通過的商戶，進入實地考察環(huán)節(jié)；初審不通過的商戶，市場管理辦公室將以書面或電話形式告知其原因。2.實地考察-對于初審通過的商戶，市場管理辦公室將安排工作人員在[X]個工作日內(nèi)對商戶的經(jīng)營場所（如倉庫、加工車間等，如有）進行實地考察。-考察內(nèi)容包括經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況、消防設(shè)施配備情況、生產(chǎn)加工流程的規(guī)范性等。-實地考察合格的商戶，進入合同洽談環(huán)節(jié)；實地考察不合格的商戶，市場管理辦公室將提出整改意見，商戶整改后可重新申請實地考察，若再次考察仍不合格，將不予入駐。3.終審-市場管理辦公室根據(jù)初審和實地考察結(jié)果，組織相關(guān)部門負責人進行終審。終審將綜合考慮市場整體布局、商戶經(jīng)營能力、信譽等因素。-終審通過的商戶，市場管理辦公室將通知其前來簽訂入駐合同；終審不通過的商戶，市場管理辦公室將向其說明理由。四、合同簽訂1.合同條款說明-市場管理辦公室在通知商戶簽訂入駐合同前，將向商戶詳細說明合同條款，包括租賃面積、租賃期限、租金及押金支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責任等內(nèi)容。-商戶對合同條款有疑問的，市場管理辦公室工作人員應(yīng)耐心解答，確保商戶充分理解合同各項規(guī)定。2.合同簽訂流程-商戶確認合同條款無異議后，在市場管理辦公室指定地點簽訂《商戶入駐合同》。合同一式兩份，市場管理方和商戶各執(zhí)一份。-簽訂合同當日，商戶需按照合同約定支付租金和押金。租金支付方式可選擇一次性支付或分期支付（具體支付方式在合同中明確），押金在商戶退租且無違約行為的情況下，予以退還。-商戶支付租金和押金后，市場管理辦公室為商戶開具收款憑證。五、裝修管理1.裝修申請-商戶簽訂入駐合同并支付相關(guān)費用后，如需對經(jīng)營場地進行裝修，應(yīng)提前向市場管理辦公室提交《裝修申請表》，并附裝修設(shè)計圖紙（包括平面圖、效果圖、水電圖等）。-裝修設(shè)計方案應(yīng)符合市場整體規(guī)劃和安全要求，不得擅自改變建筑結(jié)構(gòu)、破壞公共設(shè)施。2.裝修審批-市場管理辦公室在收到商戶裝修申請后，在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門（如工程技術(shù)部、安全管理部等）對裝修設(shè)計方案進行審批。-審批通過的，市場管理辦公室向商戶發(fā)放《裝修許可證》；審批不通過的，將向商戶說明理由，要求其修改裝修設(shè)計方案后重新申請審批。3.裝修施工管理-商戶應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的裝修施工單位進行裝修，并與施工單位簽訂裝修施工合同。施工單位在進場施工前，需到市場管理辦公室辦理施工人員出入證，提交施工人員身份證復印件等資料。-裝修施工期間，商戶和施工單位應(yīng)遵守市場的裝修施工時間規(guī)定（一般為[具體時間段]），不得在非施工時間進行高噪音作業(yè)。-施工單位應(yīng)做好施工現(xiàn)場的安全防護工作，配備必要的消防器材，確保施工安全。施工現(xiàn)場的建筑垃圾應(yīng)及時清理，保持市場環(huán)境整潔。-市場管理辦公室將安排專人對裝修施工過程進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工行為，將責令施工單位立即整改；情節(jié)嚴重的，將暫停其裝修施工，并按照合同約定追究相關(guān)責任。4.裝修驗收-裝修工程竣工后，商戶應(yīng)提前通知市場管理辦公室進行驗收。市場管理辦公室組織相關(guān)部門按照裝修設(shè)計方案和安全標準進行驗收。-驗收合格的，商戶可正式開業(yè)；驗收不合格的，商戶應(yīng)按照市場管理辦公室的要求進行整改，整改完成后重新申請驗收。六、開業(yè)籌備1.商品陳列與上架-商戶應(yīng)按照市場管理辦公室的統(tǒng)一要求進行商品陳列，做到整齊、美觀、有序，便于消費者選購。-商品上架前，商戶應(yīng)對商品進行嚴格的質(zhì)量檢查，確保所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和安全要求。-市場管理辦公室將對商戶的商品陳列和上架情況進行指導和檢查，對不符合要求的商戶提出整改意見。2.人員培訓-商戶及其從業(yè)人員應(yīng)參加市場管理辦公室組織的開業(yè)前培訓，培訓內(nèi)容包括市場規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、安全知識等。-通過培訓，使商戶及其從業(yè)人員熟悉市場的運營管理要求，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識。培訓合格后方可上崗。3.開業(yè)申請-商戶在完成商品陳列、人員培訓等開業(yè)籌備工作后，向市場管理辦公室提交《開業(yè)申請書》。-市場管理辦公室在收到《開業(yè)申請書》后，在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核通過的，確定開業(yè)時間，并為商戶提供開業(yè)支持；審核不通過的，告知商戶原因并要求其整改。七、經(jīng)營管理1.經(jīng)營范圍管理-商戶應(yīng)嚴格按照《商戶入駐合同》和營業(yè)執(zhí)照核準的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，不得超范圍經(jīng)營。-如商戶需要變更經(jīng)營范圍，應(yīng)提前向市場管理辦公室提出書面申請，經(jīng)審核批準后，辦理相關(guān)變更手續(xù)。2.商品質(zhì)量管理-商戶必須確保所售商品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)、“三無”（無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家）等不合格商品。-市場管理辦公室將定期或不定期對商戶所售商品進行質(zhì)量抽檢，如發(fā)現(xiàn)商戶銷售不合格商品，將按照相關(guān)法律法規(guī)和市場管理規(guī)定進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重的，解除入駐合同并追究其法律責任。-商戶應(yīng)建立健全商品進貨查驗記錄制度，如實記錄商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。3.價格管理-商戶應(yīng)遵循公平、合法和誠實信用的原則，合理制定商品價格，不得哄抬物價、價格欺詐等不正當價格行為。-市場管理辦公室將對市場內(nèi)商品價格進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)商戶價格異常波動，將及時進行調(diào)查和處理。-商戶應(yīng)明碼標價，在商品顯著位置標明商品名稱、價格、規(guī)格等信息，做到價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位。4.服務(wù)規(guī)范-商戶及其從業(yè)人員應(yīng)遵守市場的服務(wù)規(guī)范，熱情、周到地為消費者服務(wù)，不得與消費者發(fā)生爭吵、打架等行為。-商戶應(yīng)建立健全售后服務(wù)制度，及時處理消費者的投訴和退換貨要求，保障消費者的合法權(quán)益。-市場管理辦公室將定期對商戶的服務(wù)質(zhì)量進行考核評價，對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的商戶給予表彰和獎勵，對服務(wù)質(zhì)量差的商戶進行批評教育和整改。5.環(huán)境衛(wèi)生管理-商戶應(yīng)保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天營業(yè)結(jié)束后，及時清理攤位內(nèi)的垃圾和雜物，保持地面干凈、無積水。-商戶應(yīng)按照市場管理辦公室的要求，將垃圾放置在指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。-市場管理辦公室將安排專人對市場公共區(qū)域進行清掃和消毒，商戶應(yīng)積極配合市場的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。6.安全管理-商戶應(yīng)嚴格遵守市場的安全管理制度，加強對經(jīng)營場所的安全管理，確保消防安全、用電安全、食品安全等。-商戶應(yīng)按照規(guī)定配備必要的消防器材，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。-商戶應(yīng)規(guī)范用電行為，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等。市場管理辦公室將定期對商戶的用電安全進行檢查，對存在安全隱患的商戶，責令其限期整改。-對于經(jīng)營食品的商戶，應(yīng)嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加強食品加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理，確保食品安全。八、費用管理1.租金及押金-商戶應(yīng)按照《商戶入駐合同》約定的時間和方式支付租金。如逾期支付，市場管理辦公室將按照合同約定收取違約金。-租賃期滿或商戶提前退租時，如商戶無違約行為，市場管理辦公室在驗收經(jīng)營場地合格后，在[X]個工作日內(nèi)將押金無息退還商戶。2.水電費-商戶應(yīng)按照市場管理辦公室抄表記錄，按時繳納水電費。水電費的收費標準按照當?shù)叵嚓P(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。-市場管理辦公室將定期公布水電費收繳情況，接受商戶監(jiān)督。如商戶對水電費計量有異議，可向市場管理辦公室提出申請，由市場管理辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行核實處理。3.其他費用-市場管理辦公室可能根據(jù)市場運營需要，收取一定的物業(yè)管理費、垃圾清運費等其他費用。具體費用標準和收取方式將在合同中明確或另行通知商戶。-商戶應(yīng)按時繳納各項費用，如逾期不繳納，市場管理辦公室有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停水、電供應(yīng)等，直至商戶繳納費用及違約金。九、監(jiān)督檢查與考核評價1.監(jiān)督檢查機制-市場管理辦公室將建立日常巡查和定期檢查相結(jié)合的監(jiān)督檢查機制，對商戶的經(jīng)營活動、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面進行全面監(jiān)督檢查。-日常巡查由市場管理辦公室工作人員每天不定時進行，重點檢查商戶的經(jīng)營秩序、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等情況；定期檢查由市場管理辦公室組織相關(guān)部門每月至少進行一次，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、商品質(zhì)量、安全管理等方面。-市場管理辦公室將設(shè)立投訴舉報電話和信箱，接受消費者和其他商戶的監(jiān)督舉報。對投訴舉報的問題，市場管理辦公室將及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。2.考核評價指標-市場管理辦公室將制定詳細的商戶考核評價指標體系，對商戶進行量化考核評價?？己嗽u價指標包括經(jīng)營業(yè)績、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。-經(jīng)營業(yè)績考核主要依據(jù)商戶的銷售額、納稅情況等指標；商品質(zhì)量考核重點關(guān)注商品抽檢合格率、是否銷售不合格商品等情況；服務(wù)質(zhì)量考核包括消費者投訴率、服務(wù)態(tài)度等方面；環(huán)境衛(wèi)生考核涉及經(jīng)營場所的清潔程度、垃圾處理等情況；安全管理考核涵蓋消防設(shè)施配備、用電安全等方面。3.考核評價結(jié)果應(yīng)用-市場管理辦公室根據(jù)考核評價結(jié)果，對商戶進行分類管理。對于考核評價優(yōu)秀的商戶，在租金優(yōu)惠、廣告宣傳、優(yōu)先續(xù)租等方面給予一定的獎勵；對于考核評價不合格的商戶，市場管理辦公室將發(fā)出整改通知書，要求其限期整改。-如商戶在規(guī)定期限內(nèi)未能完成整改或多次考核評價不合格，市場管理辦公室有權(quán)根據(jù)合同約定，采取扣除押金、增加租金、暫停營業(yè)直至解除入駐合同等措施。十、退租管理1.退租申請-商戶如需提前退租，應(yīng)提前[X]個月向市場管理辦公室提交書面退租申請，說明退租原因。-退租申請應(yīng)明確退租日期，經(jīng)市場管理辦公室審核同意后，方可辦理退租手續(xù)。2.場地清理與驗收-在退租日期前，商戶應(yīng)自行清理經(jīng)營場地內(nèi)的商品、設(shè)備等物品，保持場地整潔。-退租日期屆滿，市場管理辦公室組織相關(guān)部門對經(jīng)營場地進行驗收。驗收內(nèi)容包括場地設(shè)施設(shè)備是否完好、環(huán)境衛(wèi)生是否達標等。-如場地設(shè)施設(shè)備有損壞或環(huán)境衛(wèi)生不達標，商戶應(yīng)按照市場管理辦公室的要求進行修復和整改，直至驗收合格。3.費用結(jié)算-市場管理辦公室在驗收合格后，與商戶進行費用結(jié)算。結(jié)