2025年公共管理專業(yè)考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某社區(qū)居民反映小區(qū)環(huán)境臟亂，綠化帶被隨意占用，公共設(shè)施損壞嚴重。社區(qū)居委會決定開展社區(qū)環(huán)境整治活動。請根據(jù)以下情境，分析居委會在整治過程中可能面臨的問題和應(yīng)對策略。

（1）分析居民對環(huán)境整治的期望和顧慮。

（2）分析社區(qū)環(huán)境整治過程中的困難和挑戰(zhàn)。

（3）提出社區(qū)環(huán)境整治的應(yīng)對策略。

答案：

（1）居民期望：改善小區(qū)環(huán)境，提高居住品質(zhì)；顧慮：擔心整治過程中造成不便，擔心整治效果不理想。

（2）困難：居民參與度不高，部分居民對整治活動持反對意見；挑戰(zhàn)：資金不足，整治方案難以實施。

（3）應(yīng)對策略：加強宣傳，提高居民參與度；加強溝通，化解居民顧慮；積極爭取資金支持，制定切實可行的整治方案。

2.某社區(qū)居委會在開展青少年教育活動中，發(fā)現(xiàn)部分青少年存在學業(yè)困難、心理健康問題。請根據(jù)以下情境，分析居委會在青少年教育工作中可能面臨的問題和應(yīng)對策略。

（1）分析青少年面臨的問題及原因。

（2）分析居委會在青少年教育工作中可能遇到的困難。

（3）提出青少年教育工作的應(yīng)對策略。

答案：

（1）問題：學業(yè)困難、心理健康問題；原因：家庭教育缺失、社會環(huán)境不良。

（2）困難：缺乏專業(yè)人才，教育資源不足，家庭教育觀念落后。

（3）應(yīng)對策略：加強家庭教育指導，提高家庭教育質(zhì)量；加強社區(qū)青少年教育資源整合，開展豐富多彩的教育活動；加強心理輔導，關(guān)注青少年心理健康。

二、論述題（30分）

3.試述社區(qū)治理的概念、原則和主要任務(wù)。

答案：

社區(qū)治理是指社區(qū)居民在社區(qū)組織、社區(qū)自治組織的領(lǐng)導和指導下，通過自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督等方式，共同參與社區(qū)公共事務(wù)和公共服務(wù)的活動。社區(qū)治理原則包括：

（1）以人為本，關(guān)注居民需求；

（2）依法治理，維護社會穩(wěn)定；

（3）民主參與，保障居民權(quán)益；

（4）協(xié)同合作，整合資源；

（5）創(chuàng)新發(fā)展，提升治理水平。

社區(qū)治理主要任務(wù)包括：

（1）維護社區(qū)治安，保障居民安全；

（2）改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量；

（3）推進社區(qū)建設(shè)，增強社區(qū)凝聚力；

（4）開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求；

（5）加強社區(qū)教育，提高居民素質(zhì)。

4.試述社會工作者在社區(qū)治理中的角色和職責。

答案：

社會工作者在社區(qū)治理中的角色包括：

（1）組織者：策劃、組織社區(qū)活動，推動社區(qū)發(fā)展；

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)各方關(guān)系，促進社區(qū)和諧；

（3）教育者：開展社區(qū)教育，提高居民素質(zhì)；

（4）倡導者：倡導社區(qū)居民參與社區(qū)治理，維護居民權(quán)益。

社會工作者在社區(qū)治理中的職責包括：

（1）了解社區(qū)需求，制定社區(qū)發(fā)展計劃；

（2）組織社區(qū)活動，提高居民參與度；

（3）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，化解矛盾；

（4）開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求；

（5）推動社區(qū)自治，提升社區(qū)治理水平。

三、簡答題（30分）

5.簡述社區(qū)服務(wù)的類型及特點。

答案：

社區(qū)服務(wù)類型：

（1）公共性服務(wù)：為全體社區(qū)居民提供基本生活保障；

（2）公益性服務(wù)：為弱勢群體提供救助和保障；

（3）商業(yè)性服務(wù)：滿足居民個性化需求。

特點：

（1）廣泛性：覆蓋社區(qū)居民的各個領(lǐng)域；

（2）多樣性：滿足居民多層次、多樣化的需求；

（3）公益性：關(guān)注弱勢群體，促進社會公平；

（4）專業(yè)性：提供專業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

6.簡述社區(qū)發(fā)展的主要策略。

答案：

（1）加強社區(qū)組織建設(shè)，提升社區(qū)凝聚力；

（2）完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足居民需求；

（3）推進社區(qū)自治，提高居民參與度；

（4）加強社區(qū)文化建設(shè)，提升居民素質(zhì)；

（5）加強社區(qū)環(huán)境治理，改善居民生活環(huán)境。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）分析居民對環(huán)境整治的期望和顧慮。

期望：改善小區(qū)環(huán)境，提高居住品質(zhì)；顧慮：擔心整治過程中造成不便，擔心整治效果不理想。

解析思路：從居民的直接利益出發(fā)，分析他們對環(huán)境整治的期望，即改善居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量。同時，考慮到整治過程中可能帶來的短期不便，居民可能會有顧慮。

（2）分析社區(qū)環(huán)境整治過程中的困難和挑戰(zhàn)。

困難：居民參與度不高，部分居民對整治活動持反對意見；挑戰(zhàn)：資金不足，整治方案難以實施。

解析思路：考慮社區(qū)環(huán)境整治的實際操作層面，分析可能遇到的困難，如居民態(tài)度不一導致的參與度問題，以及資金和方案實施方面的挑戰(zhàn)。

（3）提出社區(qū)環(huán)境整治的應(yīng)對策略。

應(yīng)對策略：加強宣傳，提高居民參與度；加強溝通，化解居民顧慮；積極爭取資金支持，制定切實可行的整治方案。

解析思路：針對上述困難，提出具體的應(yīng)對措施，包括提升居民參與、改善溝通、解決資金問題和制定合理方案。

2.

（1）分析青少年面臨的問題及原因。

問題：學業(yè)困難、心理健康問題；原因：家庭教育缺失、社會環(huán)境不良。

解析思路：從青少年的生活和學習環(huán)境入手，分析他們面臨的問題，并結(jié)合家庭教育和社會環(huán)境因素來解釋問題產(chǎn)生的原因。

（2）分析居委會在青少年教育工作中可能遇到的困難。

困難：缺乏專業(yè)人才，教育資源不足，家庭教育觀念落后。

解析思路：考慮青少年教育工作的實際情況，分析可能遇到的困難，包括人力資源、教育資源以及家庭教育觀念等方面。

（3）提出青少年教育工作的應(yīng)對策略。

應(yīng)對策略：加強家庭教育指導，提高家庭教育質(zhì)量；加強社區(qū)青少年教育資源整合，開展豐富多彩的教育活動；加強心理輔導，關(guān)注青少年心理健康。

解析思路：針對上述困難，提出針對性的解決方案，包括提升家庭教育質(zhì)量、整合教育資源、開展教育活動和加強心理健康輔導。

二、論述題（30分）

3.

社區(qū)治理的概念：社區(qū)居民在社區(qū)組織、社區(qū)自治組織的領(lǐng)導和指導下，通過自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督等方式，共同參與社區(qū)公共事務(wù)和公共服務(wù)的活動。

原則：以人為本，依法治理，民主參與，協(xié)同合作，創(chuàng)新發(fā)展。

主要任務(wù)：維護社區(qū)治安，改善社區(qū)環(huán)境，推進社區(qū)建設(shè)，開展社區(qū)服務(wù)，加強社區(qū)教育。

解析思路：首先闡述社區(qū)治理的概念，然后分別解釋五個原則的含義，最后列舉社區(qū)治理的主要任務(wù)。

4.

社會工作者在社區(qū)治理中的角色：組織者、協(xié)調(diào)者、教育者、倡導者。

職責：了解社區(qū)需求，組織社區(qū)活動，協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，開展社區(qū)服務(wù)，推動社區(qū)自治。

解析思路：首先列出社會工作者在社區(qū)治理中的角色，然后具體說明每個角色的職責，最后總結(jié)社會工作者在社區(qū)治理中的整體職責。

三、簡答題（30分）

5.

社區(qū)服務(wù)類型：公共性服務(wù)、公益性服務(wù)、商業(yè)性服務(wù)。

特點：廣泛性、多樣性、公益性、專