供水企業(yè)水質管理制度一、總則1.目的為加強本供水企業(yè)水質管理，確保供水水質符合國家相關標準和規(guī)定，保障用戶身體健康和生產生活用水安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本供水企業(yè)的水源水、凈水、供水等各個環(huán)節(jié)的水質管理工作，包括取水口、凈水廠、輸配水管網以及相關的水質檢測、維護等部門和崗位。3.基本原則嚴格遵守國家和地方關于飲用水水質的法律法規(guī)、標準規(guī)范，確保供水水質達標。堅持預防為主，強化過程控制，從水源保護、凈水處理到管網輸送，全過程保障水質安全。不斷完善水質管理體系，持續(xù)提升水質管理水平，適應社會發(fā)展和用戶需求。二、水質管理職責1.水質管理部門職責負責制定和修訂水質管理制度、操作規(guī)程等文件，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展水質檢測工作，確保檢測數據準確、及時、完整，并定期向上級主管部門和相關部門報送水質檢測報告。對水源水、凈水、管網水等水質狀況進行實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現和處理水質異常情況。協調與相關部門的溝通協作，共同做好水源保護、水質污染防治等工作。負責水質管理人員的培訓、考核和管理，提高水質管理隊伍的專業(yè)素質。2.其他部門職責生產運營部門：負責水源取水、凈水生產、管網運行等環(huán)節(jié)的日常操作和維護，確保生產過程符合水質管理要求，配合水質管理部門做好水質相關工作。水源保護部門：負責水源地的環(huán)境保護和巡查，防止水源受到污染，協助水質管理部門做好水源水質監(jiān)測和保護工作。物資采購部門：負責采購符合水質管理要求的水處理藥劑、管材管件等物資，確保物資質量和安全性。人力資源部門：負責將水質管理相關工作納入員工績效考核體系，對水質管理工作表現優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對違反水質管理規(guī)定的行為進行責任追究。三、水質標準與規(guī)范1.國家及地方標準嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）以及地方相關的飲用水水質標準和規(guī)范，確保供水水質符合法定要求。2.行業(yè)規(guī)范遵循供水行業(yè)的相關水質管理規(guī)范和技術標準，如《城鎮(zhèn)供水廠運行、維護及安全技術規(guī)程》等，不斷提升水質管理的規(guī)范化水平。四、水質檢測管理1.檢測計劃制定年度水質檢測計劃，明確檢測項目、檢測頻次、檢測點位等內容。檢測項目應涵蓋國家和地方標準規(guī)定的全部指標，包括微生物指標、毒理指標、感官性狀和一般化學指標、放射性指標等。根據實際情況，對特殊時期（如夏季高溫、暴雨后等）或重點區(qū)域增加檢測頻次和項目，確保水質安全。2.檢測點位設置在水源取水口設置固定檢測點位，對水源水進行實時監(jiān)測，及時掌握水源水質變化情況。在凈水廠的進水、沉淀、過濾、消毒等關鍵環(huán)節(jié)設置檢測點位，監(jiān)控凈水生產過程中的水質狀況。在供水管網的末梢、小區(qū)二次供水設施的入口和出口、用戶水龍頭等位置設置檢測點位，了解管網水和用戶終端水質情況。3.檢測方法與設備采用國家標準規(guī)定的檢測方法進行水質檢測，確保檢測結果的準確性和可比性。配備先進、適用的水質檢測設備，定期進行校準和維護，保證設備正常運行，滿足檢測工作需求。4.檢測數據管理建立水質檢測數據庫，對每次檢測的數據進行詳細記錄，包括檢測時間、檢測點位、檢測項目、檢測結果等信息。定期對檢測數據進行統(tǒng)計分析，繪制水質變化趨勢圖，及時發(fā)現水質異常波動情況，并采取相應措施進行處理。檢測數據應妥善保存，保存期限按照國家相關規(guī)定執(zhí)行，以便追溯和查詢。五、水源水質量管理1.水源地保護劃定水源保護區(qū)，明確保護范圍和要求，并設置明顯的標識。加強對水源保護區(qū)的巡查和監(jiān)管，防止各類污染源進入保護區(qū)。配合政府有關部門做好水源地周邊環(huán)境綜合整治工作，清理水源保護區(qū)內的違法建筑、畜禽養(yǎng)殖場等污染源，確保水源地環(huán)境安全。2.水源水質監(jiān)測按照規(guī)定的檢測頻次和項目，對水源水進行定期監(jiān)測，及時掌握水源水質變化情況。如發(fā)現水源水質異常，應立即啟動應急預案，并向上級主管部門和相關部門報告。建立水源水質預警機制，通過對水源水質的實時監(jiān)控，當水質指標接近或超出警戒值時，及時發(fā)出預警信息，以便采取相應措施保障供水水質安全。3.水源水預處理根據水源水質情況，采取必要的預處理措施，如混凝、沉淀、過濾等，去除水源水中的懸浮物、膠體等雜質，降低后續(xù)凈水處理的難度。對含有有害物質的水源水，應采取針對性的處理措施，如采用活性炭吸附、膜過濾等技術，去除水中的重金屬、有機物等污染物，確保供水水質符合標準要求。六、凈水廠水質管理1.凈水工藝流程控制根據水源水質和供水水質要求，制定合理的凈水工藝流程，并嚴格按照工藝流程進行操作。確?；炷?、沉淀、過濾、消毒等各個環(huán)節(jié)的運行參數穩(wěn)定，保證凈水效果。對凈水設備和設施進行定期維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行，提高設備的運行效率和可靠性。定期對凈水工藝進行評估和優(yōu)化，不斷提高凈水工藝水平。2.消毒劑管理選用符合國家標準的消毒劑，并嚴格按照規(guī)定的投加量和投加方式進行消毒操作。建立消毒劑采購、儲存、使用管理制度，確保消毒劑的質量和安全。定期對消毒劑的投加效果進行檢測和評估，根據檢測結果及時調整投加量，保證消毒效果符合要求。同時，做好消毒劑殘留量的監(jiān)測工作，防止消毒劑殘留超標對用戶造成危害。3.凈水廠水質監(jiān)測加強凈水廠內部的水質監(jiān)測工作，除按照規(guī)定的檢測頻次和項目進行常規(guī)監(jiān)測外，還應對凈水生產過程中的關鍵環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現和解決水質問題。對凈水廠的出水水質進行嚴格把關，確保出廠水水質符合國家和地方標準要求。如發(fā)現出廠水水質異常，應立即停止供水，并采取相應的應急處理措施，直至水質達標后再恢復供水。七、管網水質管理1.管網維護與更新制定科學合理的管網維護計劃，定期對供水管網進行巡查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現和修復管網泄漏、損壞等問題，確保管網運行安全。根據城市發(fā)展和用戶需求，適時對老舊管網進行更新改造，提高管網的輸水能力和水質保障能力。選用符合衛(wèi)生標準的管材管件，確保管網材質對水質無不良影響。2.管網水質監(jiān)測在管網末梢、小區(qū)二次供水設施的入口和出口、用戶水龍頭等位置設置監(jiān)測點，定期對管網水進行水質監(jiān)測，了解管網水的水質狀況。建立管網水質預警機制，通過對管網水質的實時監(jiān)測和數據分析，當水質指標出現異常變化時，及時發(fā)出預警信息，以便采取相應措施進行處理，防止水質污染事故的發(fā)生。3.小區(qū)二次供水管理對小區(qū)二次供水設施進行統(tǒng)一管理，督促產權單位或物業(yè)管理單位按照相關規(guī)定做好設施的維護、清洗、消毒等工作。定期對小區(qū)二次供水設施的水質進行檢測，確保二次供水水質符合國家和地方標準要求。如發(fā)現二次供水水質問題，應責令產權單位或物業(yè)管理單位立即整改，直至水質達標。八、水質異常應急管理1.應急預案制定制定完善的水質異常應急預案，明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。應急預案應具有針對性、可操作性和科學性，確保在水質異常情況下能夠迅速、有效地進行應對。定期對應急預案進行演練和修訂，提高應急處置能力和預案的實用性。演練應涵蓋水源污染、凈水廠故障、管網爆管等各種可能的水質異常情況，確保相關人員熟悉應急處置流程和各自的職責。2.應急響應與處置當發(fā)生水質異常情況時，應立即啟動應急預案，相關部門和人員按照職責分工迅速開展應急處置工作。水質管理部門要及時組織水質檢測，查明水質異常原因和影響范圍，并向上級主管部門和相關部門報告。根據水質異常情況的嚴重程度，采取相應的應急處置措施，如調整取水口、增加凈水處理措施、停止供水、對受污染區(qū)域的管網進行沖洗消毒等，確保水質安全，減少對用戶的影響。3.信息發(fā)布與溝通在應急處置過程中，要及時、準確地向社會公眾發(fā)布水質異常信息和應急處置進展情況，避免引起社會恐慌。通過政府網站、新聞媒體、供水企業(yè)官方網站、微信公眾號等渠道發(fā)布信息，并做好與用戶的溝通解釋工作。加強與政府有關部門、周邊單位、社區(qū)等的溝通協調，共同做好應急處置工作，維護社會穩(wěn)定。九、水質管理培訓與考核1.培訓計劃制定水質管理培訓計劃，定期組織水質管理人員參加專業(yè)培訓，提高水質管理隊伍的業(yè)務水平和綜合素質。培訓內容包括國家和地方水質標準、水質檢測技術、凈水工藝、應急處置等方面的知識和技能。鼓勵水質管理人員參加相關的學術交流活動和職業(yè)技能競賽，不斷拓寬視野，提升專業(yè)能力。2.培訓方式采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式相結合，確保培訓效果。內部培訓可由本企業(yè)的技術專家或邀請外部專家進行授課，外部培訓可選派人員參加專業(yè)機構組織的培訓課程，在線學習可利用網絡平臺提供的優(yōu)質學習資源，方便水質管理人員隨時隨地進行學習。3.考核制度建立水質管理考核制度，對水質管理人員的工作表現、業(yè)務能力、培訓學習情況等進行