駕駛班考核管理制度總則目的為加強(qiáng)公司駕駛班的管理，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本考核管理制度。適用范圍本制度適用于公司駕駛班全體駕駛員?？己嗽瓌t1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受任何主觀因素影響。2.全面考核原則：從駕駛技能、安全行車、服務(wù)態(tài)度、車輛維護(hù)等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核激勵(lì)駕駛員提高工作績(jī)效，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束。駕駛員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)駕駛技能考核1.理論知識(shí)熟悉交通法規(guī)，掌握車輛基本構(gòu)造和原理?？己朔绞綖槎ㄆ谶M(jìn)行理論知識(shí)測(cè)試，滿分100分，80分及以上為合格。測(cè)試內(nèi)容包括交通法規(guī)、車輛維護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處理知識(shí)等。2.實(shí)際操作駕駛操作規(guī)范，熟練掌握車輛的啟動(dòng)、行駛、停車等操作。通過(guò)日常觀察和不定期進(jìn)行實(shí)際駕駛操作考核?？己隧?xiàng)目包括起步平穩(wěn)、換擋順暢、轉(zhuǎn)向準(zhǔn)確、制動(dòng)靈敏等，滿分100分，85分及以上為合格。安全行車考核1.遵守交通法規(guī)嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志和標(biāo)線，不闖紅燈、不超速、不酒駕、不疲勞駕駛。每月統(tǒng)計(jì)駕駛員交通違法記錄，每發(fā)生一次交通違法行為扣520分，因嚴(yán)重違法行為導(dǎo)致交通事故的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2.交通事故情況全年無(wú)交通事故發(fā)生得100分。發(fā)生輕微事故（無(wú)人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失較?。┟看慰?0分；發(fā)生一般事故（有人員輕傷，財(cái)產(chǎn)損失較大）每次扣50分；發(fā)生重大事故（有人員重傷或死亡，財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重）得0分，并根據(jù)事故責(zé)任給予進(jìn)一步處理。服務(wù)態(tài)度考核1.出車準(zhǔn)時(shí)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)出車，不得無(wú)故遲到、早退。遲到或早退一次扣5分，無(wú)故不出車一次扣10分。2.服務(wù)熱情對(duì)待乘車人員禮貌熱情，主動(dòng)提供幫助。通過(guò)乘車人員反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)態(tài)度差被投訴一次扣10分。3.車內(nèi)衛(wèi)生保持車內(nèi)整潔干凈，定期清理車內(nèi)垃圾。不定期檢查車內(nèi)衛(wèi)生情況，不符合要求一次扣5分。車輛維護(hù)考核1.日常保養(yǎng)駕駛員負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)，包括檢查車輛外觀、輪胎、機(jī)油、剎車油等。未按要求進(jìn)行日常保養(yǎng)一次扣5分。2.定期維護(hù)按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，按時(shí)將車輛送到指定維修廠進(jìn)行定期維護(hù)。未按時(shí)進(jìn)行定期維護(hù)一次扣10分。3.車輛故障處理車輛出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告并采取正確的處理措施。因駕駛員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理不當(dāng)導(dǎo)致車輛故障擴(kuò)大的，視情節(jié)輕重扣1030分?？己酥芷谂c方式考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。考核方式1.自我評(píng)估：駕駛員每月末對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：駕駛班班長(zhǎng)根據(jù)駕駛員的日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫上級(jí)評(píng)價(jià)表。3.乘車人員評(píng)價(jià)：每月向乘車人員發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表，收集乘車人員對(duì)駕駛員的評(píng)價(jià)意見。4.綜合評(píng)定：人力資源部門根據(jù)自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)價(jià)和乘車人員評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)駕駛員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核得分?？己私Y(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.月度績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)月度考核得分，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。考核得分90分及以上，全額發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金；8089分，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的90%；7079分，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；6069分，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%；60分以下，不發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。2.年度績(jī)效獎(jiǎng)金：年度考核得分作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)?？己说梅?0分及以上，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的120%；8089分，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的110%；7079分，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的100%；6069分，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；60分以下，不發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金。崗位晉升連續(xù)兩個(gè)年度考核得分在90分及以上的駕駛員，在同等條件下優(yōu)先考慮崗位晉升。培訓(xùn)與發(fā)展1.考核得分較低的駕駛員：對(duì)于月度考核得分60分以下或年度考核得分60分以下的駕駛員，安排參加針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可繼續(xù)上崗。2.個(gè)性化培訓(xùn)：根據(jù)駕駛員的考核結(jié)果和崗位需求，為其提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展建議，幫助其提升工作能力。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰獎(jiǎng)勵(lì)1.安全獎(jiǎng)勵(lì)：全年無(wú)交通事故發(fā)生，且駕駛技能、服務(wù)態(tài)度等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員，給予一次性安全獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。2.服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：多次獲得乘車人員好評(píng)，服務(wù)態(tài)度特別突出的駕駛員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。3.技能獎(jiǎng)勵(lì)：在公司組織的駕駛技能競(jìng)賽中獲得優(yōu)異成績(jī)的駕駛員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰1.警告：對(duì)于違反公司規(guī)章制度、考核標(biāo)準(zhǔn)較輕的駕駛員，給予警告處分，并記錄在案。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予相應(yīng)的罰款處理。罰款金額從當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除。3.辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、發(fā)生重大交通事故或年度考核得分連續(xù)兩年在60分以下的駕駛員，予以辭退。申訴與處理申訴渠道駕駛員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的5個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。申訴處理人力資源部門接到申訴后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將