學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁呂梁學院

《主題公園經(jīng)營與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地的文化融合對于游客的體驗有著重要影響。在一個多元文化的旅游城市，以下哪種方式最能促進文化融合？（）A.舉辦文化交流活動B.建設(shè)單一文化主題街區(qū)C.強調(diào)本地文化的主導地位D.排斥外來文化的影響2、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級酒店連鎖3、關(guān)于旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升，以下哪種培訓方式對員工服務(wù)技能的提高最為有效？（）A.內(nèi)部培訓B.外部培訓C.在線培訓D.以上培訓方式效果相同4、隨著環(huán)保意識的增強，可持續(xù)旅游成為發(fā)展趨勢。以下哪種旅游活動最符合可持續(xù)旅游的理念？（）A.大規(guī)模的團隊旅游，集中參觀熱門景點B.自助游，選擇公共交通工具，入住當?shù)孛袼轈.高端豪華旅游，追求極致享受D.探險旅游，對自然環(huán)境造成一定干擾5、旅游企業(yè)的品牌延伸策略可以拓展業(yè)務(wù)范圍。以下哪種品牌延伸方向?qū)τ谝患抑眯猩缱罹邼摿?？（）A.開展酒店業(yè)務(wù)B.進軍餐飲行業(yè)C.開發(fā)旅游紀念品D.提供金融服務(wù)6、在旅游交通規(guī)劃中，對于一個山區(qū)旅游景點，以下哪種交通方式的建設(shè)更有利于游客的便捷到達？（）A.修建高速公路B.開通觀光纜車C.建設(shè)鐵路支線D.拓寬原有山路7、旅游目的地的形象塑造對于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個因素對于塑造一個積極、獨特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？（）A.自然風光B.歷史文化C.當?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施8、在旅游目的地的形象定位中，以下關(guān)于定位方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結(jié)合競爭對手進行差異化定位9、旅游消費者的投訴處理是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當游客投訴旅游行程安排不合理時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？（）A.為游客重新安排行程B.給予游客一定的經(jīng)濟補償C.向游客解釋行程安排的合理性D.聽取游客意見并改進后續(xù)行程安排10、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對特定細分市場進行精準營銷？（）A.搜索引擎營銷B.電視廣告C.戶外廣告D.報紙廣告11、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同12、對于旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新服務(wù)能夠滿足游客日益?zhèn)€性化的需求？（）A.主題客房服務(wù)B.標準化客房服務(wù)C.自助式客房服務(wù)D.以上服務(wù)創(chuàng)新效果相同13、在旅游危機管理中，建立有效的預(yù)警機制是關(guān)鍵。以下哪種信息對于旅游危機預(yù)警最為重要？（）A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟發(fā)展信息D.文化活動信息14、智慧旅游是利用信息技術(shù)提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關(guān)于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現(xiàn)旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設(shè)和運營，提供便捷的服務(wù)C.智慧旅游的發(fā)展會完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)方式D.推動智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的融合發(fā)展15、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解16、在旅游行業(yè)中，旅游保險的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害C.游客個人物品丟失D.旅行社取消行程17、旅游市場營銷的目標是吸引游客并滿足其需求。在針對家庭旅游市場進行營銷時，以下哪種宣傳方式最能吸引目標客戶？（）A.強調(diào)親子互動項目B.突出豪華住宿條件C.展示當?shù)氐囊股頓.介紹高端購物場所18、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關(guān)于合作形式的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實際效果19、在旅游文化交流中，以下哪種活動更能增進不同國家游客之間的相互理解？（）A.舉辦文化講座B.開展民俗體驗活動C.組織文化競賽D.建立文化交流中心20、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會的參與D.加強旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請說明旅游資源的保護與利用的協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游資源保護與利用需協(xié)調(diào)發(fā)展。實現(xiàn)可持續(xù)旅游目標。2、（本題5分）隨著人們健康意識的提高，康養(yǎng)旅游市場需求不斷增長。請分析康養(yǎng)旅游的發(fā)展趨勢和市場需求特點，并探討如何開發(fā)和推廣康養(yǎng)旅游產(chǎn)品？3、（本題5分）簡述旅游電子商務(wù)的發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)。旅游電子商務(wù)面臨機遇和挑戰(zhàn)。需抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個旅游城市如何加強旅游安全監(jiān)管，確保游客的人身和財產(chǎn)安全？請結(jié)合實際案例提出措施。2、（本題5分）一家旅游飯店的客房預(yù)訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，給客人帶來不便。分析該系統(tǒng)存在的問題，并提出改進措施。3、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客服務(wù)中心如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率？請結(jié)合實際案例提出建議。4、（本題5分）一個鄉(xiāng)村旅游項目在規(guī)劃建設(shè)時，沒有充分考慮當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境承載能力。請分析如何在后續(xù)發(fā)展中進行調(diào)整，實現(xiàn)生態(tài)保護與旅游開發(fā)的協(xié)調(diào)發(fā)展。5、（本題5分）某旅游景區(qū)的文化演藝活動缺乏特色，吸引力不足。請分析如何打造具有獨特魅力的文化演藝節(jié)目，豐富景區(qū)旅游內(nèi)容。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）論述旅游目的地的節(jié)事活動策劃與管理，分析節(jié)事活動對旅游目的地的影響和作用，探討如何