主材商家管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范主材商家的管理，確保主材供應(yīng)的質(zhì)量、及時(shí)性和服務(wù)水平，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)公司與主材商家及客戶的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于與公司合作的所有主材商家，包括但不限于供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。3.基本原則公平公正原則：在與主材商家合作過程中，遵循公平、公正的原則，確保合作機(jī)會(huì)均等，待遇一致。誠實(shí)守信原則：雙方應(yīng)誠實(shí)守信，履行合同約定，不得隱瞞或欺詐對方?；ダ糙A原則：通過良好的合作，實(shí)現(xiàn)公司與主材商家的互利共贏，共同發(fā)展。商家準(zhǔn)入管理1.資質(zhì)審核主材商家應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證照，并確保在有效期內(nèi)。商家需提供產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證文件、生產(chǎn)許可證等，證明其產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。審核商家的信譽(yù)狀況，通過查詢信用記錄、行業(yè)評價(jià)等方式，確保商家無不良信用記錄。2.實(shí)地考察對于新申請合作的主材商家，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察?？疾靸?nèi)容包括商家的生產(chǎn)基地、倉儲(chǔ)設(shè)施、物流配送能力等，以評估其實(shí)際經(jīng)營狀況和供應(yīng)能力。3.合作協(xié)議簽訂經(jīng)資質(zhì)審核和實(shí)地考察合格的主材商家，與公司簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、售后服務(wù)等條款。產(chǎn)品質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主材商家提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及公司與商家約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司有權(quán)要求商家提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報(bào)告，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。2.檢驗(yàn)驗(yàn)收公司在收到主材后，按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收。對于不合格產(chǎn)品，有權(quán)拒絕接收，并要求商家及時(shí)更換或處理。商家應(yīng)配合公司的檢驗(yàn)驗(yàn)收工作，提供必要的協(xié)助和資料。3.質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)主材存在質(zhì)量問題，公司應(yīng)及時(shí)通知商家。商家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施解決問題，包括更換產(chǎn)品、賠償損失等。對于因質(zhì)量問題給公司或客戶造成的損失，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。價(jià)格管理1.價(jià)格制定主材價(jià)格由公司與商家根據(jù)市場行情、成本等因素協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。價(jià)格應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，雙方應(yīng)提前協(xié)商并達(dá)成一致。2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制建立價(jià)格調(diào)整預(yù)警機(jī)制，關(guān)注市場價(jià)格波動(dòng)和原材料價(jià)格變化等因素。當(dāng)市場價(jià)格波動(dòng)較大或原材料價(jià)格上漲超過一定比例時(shí)，公司可與商家協(xié)商調(diào)整價(jià)格。價(jià)格調(diào)整應(yīng)遵循公平合理的原則，確保雙方利益不受損害。交貨期管理1.交貨期約定在合作協(xié)議中明確主材的交貨期，商家應(yīng)嚴(yán)格按照約定的時(shí)間交貨。交貨期應(yīng)考慮生產(chǎn)周期、運(yùn)輸時(shí)間等因素，確保公司有足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品安裝和交付客戶。2.交貨延遲處理如商家未能按時(shí)交貨，應(yīng)提前通知公司，并說明原因。對于因交貨延遲給公司造成的損失，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因不可抗力等特殊原因?qū)е陆回浹舆t，商家應(yīng)及時(shí)提供相關(guān)證明，并與公司協(xié)商解決方案。售后服務(wù)管理1.售后服務(wù)承諾主材商家應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、更換、保養(yǎng)等。在合作協(xié)議中明確售后服務(wù)的內(nèi)容、方式、期限等條款，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。2.客戶投訴處理公司接到客戶關(guān)于主材產(chǎn)品的投訴后，應(yīng)及時(shí)通知商家。商家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理投訴，解決客戶問題。對于客戶投訴的處理結(jié)果，商家應(yīng)及時(shí)反饋給公司，并跟蹤客戶滿意度。庫存管理1.庫存監(jiān)控公司定期對主材庫存進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握庫存數(shù)量、出入庫情況等信息。根據(jù)市場需求和銷售情況，合理安排主材的采購計(jì)劃，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象。2.庫存盤點(diǎn)定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對于盤盈盤虧的情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。庫存盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，上報(bào)公司管理層。信息管理1.信息溝通公司與主材商家應(yīng)建立有效的信息溝通機(jī)制，及時(shí)交流產(chǎn)品供應(yīng)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等方面的信息。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息溝通工作，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.數(shù)據(jù)共享在確保信息安全的前提下，雙方可根據(jù)合作需要共享相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等，以便更好地進(jìn)行合作決策和業(yè)務(wù)協(xié)同。考核與獎(jiǎng)懲1.考核指標(biāo)建立主材商家考核體系，考核指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、售后服務(wù)、庫存管理等方面。定期對主材商家進(jìn)行考核評估，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對于考核優(yōu)秀的主材商家，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)先合作機(jī)會(huì)，增加訂單量。給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、返利等。在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳，提升商家的知名度和美譽(yù)度。3.懲罰措施對于考核不合格的主材商家，公司采取以下懲罰措施：要求商家限期整改，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能達(dá)到要求，暫停合作或終止合作協(xié)議?？鄢鄳?yīng)的保證金或違約金。將商家不良行為記錄在案，限制其今后與公司的合作機(jī)會(huì)。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部相關(guān)部門負(fù)責(zé)對主材商家的合作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。2.定期檢查定期對主材商家進(jìn)行實(shí)地檢查，檢查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、售后服務(wù)等方面，確保商家嚴(yán)格履行合作協(xié)議。3.客戶反饋監(jiān)督重視客戶對主材商家的反饋意見，及時(shí)處理客戶投訴和建議。通過客戶反饋監(jiān)督主材商家的服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)合作關(guān)系。保密管理1.保密范圍雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密范圍。2.保密措施雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止信息泄露。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。3.違約責(zé)任如因一方違反保密協(xié)議給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。爭議解決1.協(xié)商解決雙方在合作過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.仲裁或訴訟