保安強(qiáng)化管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過(guò)加強(qiáng)防范措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障公司安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。2.嚴(yán)格管理，規(guī)范行為。對(duì)保安人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，規(guī)范其工作行為，確保各項(xiàng)安保工作有序開(kāi)展。3.服務(wù)至上，優(yōu)質(zhì)高效。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為公司及員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的安保服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行查驗(yàn)和登記。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)可疑人員和車輛進(jìn)行盤查，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.重點(diǎn)檢查公司辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等重要部位的門窗、水電設(shè)施等是否完好，確保安全。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)公司安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員，并做好記錄。3.配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，提供監(jiān)控視頻資料。（四）突發(fā)事件處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，熟悉各類突發(fā)事件的處置流程。2.遇有突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查處理工作。（五）其他職責(zé)1.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性安保任務(wù)。2.積極配合公司其他部門的工作，維護(hù)公司正常的工作秩序。三、保安人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、得體。2.按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志、裝備，不得擅自更改或轉(zhuǎn)借他人。（三）行為紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違紀(jì)活動(dòng)。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、睡覺(jué)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。4.不得泄露公司機(jī)密信息，妥善保管各類安保資料和設(shè)備。（四）廉潔紀(jì)律1.不得接受服務(wù)對(duì)象的賄賂、禮品或其他不正當(dāng)利益。2.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得參與任何形式的商業(yè)活動(dòng)。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)公司安保工作需求和保安人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門組織，定期對(duì)保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派保安人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：通過(guò)模擬突發(fā)事件場(chǎng)景等方式，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。五、保安人員裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)保安工作需要，為保安人員配備必要的裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等。2.定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好有效。（二）裝備使用1.保安人員應(yīng)正確使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞裝備。2.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須按規(guī)定佩戴和使用裝備，確保自身安全和工作順利開(kāi)展。（三）裝備保管1.設(shè)立專門的裝備保管室，對(duì)裝備進(jìn)行集中保管。2.建立裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄裝備的型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)取時(shí)間、使用情況等信息。3.定期對(duì)裝備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。六、保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司安全管理部門定期對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話等，廣泛收集公司員工和服務(wù)對(duì)象對(duì)保安服務(wù)的意見(jiàn)和建議。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解具體情況。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)責(zé)任保安人員進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保投訴人滿意。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保安人員，給予批評(píng)教育、警告、罰款等