保安服從管理制度一、總則（一）目的為了加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員的行為，確保公司及人員、財產(chǎn)的安全，特制定本保安服從管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.服從命令原則：保安人員必須堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和命令，不得違抗。2.紀律嚴明原則：嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，做到令行禁止。3.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，積極預(yù)防和應(yīng)對各類安全事件。4.文明服務(wù)原則：以文明、禮貌、熱情的態(tài)度為公司及來訪人員提供服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負責(zé)公司出入口的人員、車輛登記和檢查，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入公司。2.對進入公司的人員進行詢問，核實身份和來訪事由，并引導(dǎo)其到相應(yīng)部門。3.檢查進入公司的車輛，確保車輛安全，防止攜帶違禁物品進入。4.維護出入口的秩序，確保人員和車輛通行順暢。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施等是否正常，如有異常情況及時報告。3.對公司內(nèi)的重點區(qū)域進行重點巡邏，防止發(fā)生盜竊、火災(zāi)等事故。4.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況時，及時進行盤查和處理，并向上級報告。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。2.實時監(jiān)控公司內(nèi)的各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員進行處理。3.對監(jiān)控資料進行保存和管理，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進行調(diào)查工作，提供相關(guān)監(jiān)控資料。三、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員必須統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴帽子、肩章、胸牌等標志。2.著裝應(yīng)整潔、得體，不得有破損、污漬等情況。3.非工作時間不得穿著保安制服外出。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)。2.面部清潔，不得留胡須，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸張的首飾，保持端莊大方。（三）言行規(guī)范1.禮貌待人，使用文明用語，不得與公司員工或來訪人員發(fā)生爭吵。2.回答問題應(yīng)簡潔明了，不得推諉或敷衍。3.不得在工作時間內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機等。4.遵守職業(yè)道德，保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息。四、工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前辦理手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。（二）值班紀律1.嚴格遵守值班制度，不得擅自脫崗、串崗。2.值班期間不得睡覺、看電視、玩游戲等，保持警惕。3.認真做好值班記錄，及時處理各類突發(fā)事件。（三）廉潔紀律1.不得接受公司員工或來訪人員的賄賂、禮品等。2.不得利用工作之便謀取私利，不得參與任何違法違紀活動。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、軍事技能等。3.鼓勵保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門組織培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課。2.外部培訓(xùn)：選派保安人員參加相關(guān)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場實操：通過實際操作和演練，提高保安人員的應(yīng)急處理能力。（三）考核制度1.建立考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、紀律遵守情況、服務(wù)質(zhì)量等。3.考核結(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤，激勵保安人員積極工作。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.對工作表現(xiàn)突出、有顯著貢獻的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。（二）懲罰制度1.對違反公司制度、工作紀律的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、地震等各類事件的應(yīng)對措施。2.定期組織演練，提高保安人員的應(yīng)急處理能力。（二）突發(fā)事件處理流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織人員進行救援、疏散、保護現(xiàn)場