保安績效管理制度一、總則（一）目的為了加強公司保安隊伍建設(shè)，提高保安人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范保安人員的績效考核管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）考核原則1.公平公正原則：績效考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保對所有保安人員一視同仁。2.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等多個維度對保安人員進(jìn)行全面考核，以準(zhǔn)確評價其工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績效考核過程中，加強與保安人員的溝通，及時反饋考核結(jié)果，促進(jìn)其不斷改進(jìn)工作。4.激勵發(fā)展原則：通過績效考核，激勵保安人員積極工作，不斷提升自身素質(zhì)和工作能力，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。二、考核周期保安人員績效考核以月度為考核周期，每月末進(jìn)行考核。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作態(tài)度（30分）1.紀(jì)律性（10分）嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得810分。偶有遲到、早退情況，但未造成不良影響，得57分。經(jīng)常違反公司紀(jì)律，得04分。2.責(zé)任心（10分）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動履行職責(zé)，能及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，得810分。工作較為負(fù)責(zé)，基本能完成本職工作，但主動性不足，得57分。責(zé)任心不強，工作敷衍了事，對安全隱患視而不見，得04分。3.服務(wù)意識（10分）熱情主動為公司員工和來訪人員提供服務(wù)，態(tài)度和藹可親，得810分。能夠提供基本服務(wù)，但態(tài)度不夠熱情，得57分。服務(wù)意識淡薄，對他人需求漠不關(guān)心，得04分。（二）工作能力（30分）1.業(yè)務(wù)知識（10分）熟悉保安業(yè)務(wù)知識，包括安全防范知識、消防知識、應(yīng)急處理流程等，能夠準(zhǔn)確回答相關(guān)問題，得810分?；菊莆毡０矘I(yè)務(wù)知識，但存在一些模糊不清的地方，得57分。對保安業(yè)務(wù)知識了解甚少，回答問題不準(zhǔn)確，得04分。2.崗位技能（10分）具備良好的崗位技能，如巡邏技巧、門禁管理能力、監(jiān)控設(shè)備操作能力等，能夠熟練應(yīng)對各類突發(fā)事件，得810分。崗位技能基本達(dá)標(biāo)，但在某些方面還需進(jìn)一步提高，得57分。崗位技能較差，無法勝任本職工作，得04分。3.學(xué)習(xí)能力（10分）積極主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境的變化，得810分。有一定的學(xué)習(xí)意識，但學(xué)習(xí)效果不明顯，得57分。學(xué)習(xí)積極性差，對新知識、新技能不感興趣，得04分。（三）工作業(yè)績（40分）1.安全保衛(wèi)工作（20分）嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，確保公司區(qū)域內(nèi)無安全事故發(fā)生，得1620分。當(dāng)月發(fā)生輕微安全事故（未造成重大損失），得1115分。當(dāng)月發(fā)生較大安全事故，得610分。當(dāng)月發(fā)生重大安全事故，得05分。2.巡邏工作（10分）按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，巡邏記錄詳細(xì)準(zhǔn)確，無漏巡現(xiàn)象，得810分。巡邏基本到位，但存在個別漏巡情況，記錄不夠詳細(xì)，得57分。經(jīng)常漏巡，巡邏記錄不完整，得04分。3.門禁管理工作（5分）嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行認(rèn)真登記和檢查，無違規(guī)放行現(xiàn)象，得45分。偶爾出現(xiàn)違規(guī)放行情況，但未造成不良后果，得23分。多次出現(xiàn)違規(guī)放行情況，得01分。4.協(xié)助其他部門工作（5分）積極主動協(xié)助其他部門開展工作，提供有效幫助，得45分。能夠協(xié)助其他部門工作，但主動性不夠，得23分。對其他部門工作協(xié)助不積極，得01分。四、考核實施（一）考核主體1.直接上級考核：保安隊長負(fù)責(zé)對本隊保安人員進(jìn)行月度考核，根據(jù)日常工作表現(xiàn)和相關(guān)記錄進(jìn)行評分。2.綜合評價：人力資源部門會同安全管理部門對保安人員的考核結(jié)果進(jìn)行綜合審核，確保考核的公平公正。（二）考核流程1.自評：每月末，保安人員根據(jù)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)，對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價，填寫《保安人員績效考核自評表》。2.上級評價：保安隊長根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、出勤情況等，對其進(jìn)行考核評價，填寫《保安人員績效考核評價表》。3.審核匯總：人力資源部門會同安全管理部門對保安隊長提交的考核評價表進(jìn)行審核，匯總考核得分，并計算出每位保安人員的最終考核得分。4.結(jié)果反饋：人力資源部門將考核結(jié)果反饋給保安人員本人，保安人員如有異議，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)保安人員的月度考核得分，確定績效獎金系數(shù)?？己说梅衷?0分及以上的，績效獎金系數(shù)為1.2；考核得分在8089分之間的，績效獎金系數(shù)為1.1；考核得分在7079分之間的，績效獎金系數(shù)為1；考核得分在6069分之間的，績效獎金系數(shù)為0.8；考核得分在60分以下的，績效獎金系數(shù)為0.5。2.績效獎金=基本工資×績效獎金系數(shù)。（二）崗位晉升連續(xù)三個月考核得分在90分及以上的保安人員，在崗位晉升、評優(yōu)評先等方面將予以優(yōu)先考慮。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.對于考核得分較低的保安人員，人力資源部門將根據(jù)其存在的問題，制定針對性的培訓(xùn)計劃，幫助其提升工作能力和績效水平。2.根據(jù)考核結(jié)果，分析保安隊伍整體存在的問題和不足，為公司制定保安隊伍建設(shè)和培訓(xùn)計劃提供參考依據(jù)。六、特殊情況處理（一）請假期間考核保安人員因請假等原因未能全勤參與考核的，按照實際出勤天數(shù)進(jìn)行考核，考核得分=應(yīng)得考核總分×（實際出勤天數(shù)÷應(yīng)出勤天數(shù)）。（二）調(diào)崗考核保安人員在考核周期內(nèi)發(fā)生調(diào)崗的，由原部門和新部門共同對其進(jìn)行考核，考核得分取兩部門考核得分的平均值。（三）突發(fā)事件考核在考核周期內(nèi)，保安人員因