HF-2024-合同編號:

黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同

（示范文本）

黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

制定

黑龍江省市場監(jiān)督管理局

使用說明

1、本合同文本為示范文本，由黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳與黑

龍江省市場監(jiān)督管理局共同制定，在黑龍江省內(nèi)推行。供開發(fā)建設(shè)單

位與前期物業(yè)服務(wù)人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時參照使用。雙方當事人

在采用本合同示范文本訂立合同時，應(yīng)當刪除“示范文本”字樣。

2、本合同文本中所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指建設(shè)單位承擔前期物

業(yè)服務(wù)責(zé)任，通過選聘前期物業(yè)服務(wù)人，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人按

照合同約定，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場

地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等，并由業(yè)主支

付費用的服務(wù)活動。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

3、本合同文本口中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或

添加的內(nèi)容，雙方當事人應(yīng)當協(xié)商確定。［］中選擇內(nèi)容，以劃J方

式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應(yīng)當在空格

部位打義，以示刪除。

4.合同雙方當事人可以對本合同示范文本的內(nèi)容另行約定，但另

行約定的內(nèi)容不得排除或限制物業(yè)使用人權(quán)利、加重物業(yè)使用人責(zé)

任、減輕或者免除應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)人承擔的責(zé)任。

5、雙方當事人簽訂本合同時，應(yīng)當出示身份證明、信用證明、

資質(zhì)證明等相關(guān)證明文件。訂立合同前雙方當事人應(yīng)認真核對、充分

理解合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均具有法律約束力。合同文本

制定機關(guān)不負責(zé)對當事人訂立的合同進行解釋。

黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同

甲方（建設(shè)單位）：_______________________________________

統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________________________

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書號：_______________________________

法定代表人：聯(lián)系電話：

委托代理人：聯(lián)系電話：

通訊地址：郵政編碼：

乙方（物業(yè)服務(wù)人）：______________________________________

統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________________________

法定代表人：聯(lián)系電話：

委托代理人：聯(lián)系電話：

通訊地址：郵政編碼：

甲方以［公開招標方式］［邀請招標方式］［協(xié)議方式］選聘乙方提

供前期物業(yè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》

及《黑龍江省住宅物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙

雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜

協(xié)商一致，訂立本合同。本合同對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)人和全

體業(yè)主具有法律約束力。

第一章物業(yè)項目基本情況

第一條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

名稱：［地名核準名稱］［暫定名］;

類型：［住宅］［辦公］［商業(yè)］［其他］;

坐落位置：市區(qū)（縣）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）

路（街、巷）號；

總建筑面積:平方米。

第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至;

南至;

西至;

北至O

規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細見附件

--O

第三條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)辦公用房，業(yè)

主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房，維修、保潔等輔助用房c主

要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公、客服接待、項目檔案資料保存、工具物料

存放、人員值班-備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦

公用房等。

物業(yè)服務(wù)用房建筑總面積為平方米。其中包括：

1.物業(yè)服務(wù)辦公用房建筑面積為平方米，位于—［號

樓］［幢］［座］單元層室；

2.業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于—［號

樓］［幢］［座］單元層室；

3.物業(yè)服務(wù)輔助用房建筑面積為平方米，位于—［號

樓］［幢］［座］單元層室。

（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容）

第二章物業(yè)服務(wù)期限、內(nèi)容和標準

第四條本合同期限為一年（最長不超過三年），自年

月一日起，至年一月—E止。

第五條乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負責(zé)人為：,聯(lián)系電

話：o乙方更換項目負責(zé)人的，應(yīng)當于更換后7日內(nèi)在

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。

第六條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)

容：

（一）物業(yè)綜合性管理服務(wù)，包括黨建、服務(wù)場所設(shè)置、從業(yè)人

員配備和管理、制定有關(guān)制度和計劃并組織實施、物業(yè)使用禁止性行

為的管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、業(yè)主服務(wù)等；

（二）房屋屋面、外墻等物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。

物業(yè)共用部位明細（見附件三）；

（三）電梯、消防等物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管

理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細（見附件四）；

（四）物業(yè)共用部位和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、排水和排污管道的

疏通、垃圾清運和清冰雪的管理；

（五）公共綠化的養(yǎng)護和管理；

（六）公共秩序維護和協(xié)助做好安全防范工作；

（七）車輛停放的秩序維護和管理；

（八）房屋裝飾裝修管理；

（九）物業(yè)檔案資料管理；

（十）協(xié)調(diào)供電、供排水、供熱、供燃氣、電信等專業(yè)單位在物

業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護，并進行必要的管理;

（十一）其他服務(wù)事項：____________________________

第七條乙方按以下第種方式提供住宅的前期物業(yè)服務(wù):

1.選擇標準（規(guī)范）中的級物業(yè)服

務(wù)標準；

2.選擇標準（規(guī)范）中不同等級中的物業(yè)

服務(wù)事項和對應(yīng)的服務(wù)標準，組成本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)標準。

3.其他o

乙方應(yīng)當參照行政主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)標準或規(guī)范，結(jié)合本

物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定本物業(yè)管理區(qū)域的《物業(yè)管理服務(wù)方

案》（見附件五），按照確定的服務(wù)標準提供物業(yè)服務(wù)，并將物業(yè)服務(wù)

標準在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第三章物業(yè)服務(wù)費用

第八條本物業(yè)管理區(qū)域的住宅（不含別墅和公寓）前期物業(yè)服

務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，別壁、公寓以及商服等非住宅前期物業(yè)服務(wù)

收費實行市場調(diào)節(jié)價，選擇以下第一種方式。

（一）包干制

1.物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準

如下：

［多層住宅］:元/月?平方米（含電梯費）；

［多層住宅］:元/月?平方米（不含電梯費）；

［高層住宅］:元/月?平方米（含電梯費）；

［高層住宅］:元/月?平方米（不含電梯費）；

［別墅］:元/月?平方米；

［辦公樓］:元/月?平方米；

［商業(yè)物業(yè)］:元/月?平方米；

［會所］:元/月?平方米；

［其他］:元/月?平方米。

2.物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：

(1)乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費

等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關(guān)費用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的相關(guān)費用；

(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

(7)乙方辦公費用；

(8)乙方固定資產(chǎn)折舊；

(9)法定稅費；

(10)乙方的利潤；

(11)O

3.實行包干制的，乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費后，應(yīng)按本

合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或

承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或減少服務(wù)

內(nèi)容。

4.乙方應(yīng)當［每年］［每季］［每月］一定期向業(yè)主公布公共服務(wù)

收支情況。

(二)酬金制

1.物業(yè)服務(wù)費由甲方或業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納,

具體標準如下：

［多層住宅］:元/月?平方米(不含電梯費)；

［高層住宅］:元/月?平方米(不含電梯費)；

［別￡］:元/月?平方米；

［辦公樓］:元/月?平方米；

［商業(yè)物業(yè)］:元/月?平方米；

［會所］:元/月?平方米；

［―物業(yè)］:元/月?平方米。

2.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成，歸交納

物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主所有，乙方不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的

支出。

該費用由［甲方］［乙方］—代管，主要用于以下開支：

(1)乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費

等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關(guān)費用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的相關(guān)費用；

(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

(7)乙方辦公費用；

(8)乙方固定資產(chǎn)折舊；

(9)法定稅費；

(10)_____________________________

3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)

余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主

承擔，按［業(yè)主補繳］［業(yè)主共有資金補充］［其它］方式處

理。因不可預(yù)計的突發(fā)原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)無法正常開展，需要實施物

業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算以外項目的，乙方應(yīng)根據(jù)本項目《（臨時）管理

規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》的有關(guān)約定執(zhí)行或經(jīng)業(yè)主大會同意后實

施。

4.乙方采取以下第種方式提取酬金：

（1）［每季］［每半年］［每年］，按元的標準從

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提??；

（2）［每季］［每半年］［每年］,從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中

按%的比例提取。

5.乙方應(yīng)當每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度

預(yù)決算，并按［季］［半年］向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情

況。

（三）其他約定

物業(yè)服務(wù)費中電梯管理費、機動車停車管理費或者其他費用單獨

收取的，甲乙雙方可另行簽訂協(xié)議書（見附件六），對相關(guān)事項作出

約定。

乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，服務(wù)

事項、標準及費用由雙方另行約定。

第九條經(jīng)業(yè)主同意，甲乙雙方共同約定對共有部位、共有設(shè)

施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分攤工作的，應(yīng)當按水電收費周期及時向

業(yè)主公開公共水電用量、單價、金額等情況，向業(yè)主合理分攤實際費

用。分攤約定不明確的，可按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積

的比例分攤。但法律、法規(guī)、政府文件另有規(guī)定的除外。

第十條乙方不得將下列費用列入分攤：乙方辦公、生活的自用

水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地下停車場、綠化養(yǎng)護、園林水池噴泉、

值班室、保安亭的水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣傳、裝

飾等公共活動的水電費用；利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活

動的水電費用。

業(yè)主對分攤情況提出異議時，乙方應(yīng)當及時答復(fù)或協(xié)助供水單

位、供電單位及時答復(fù)。

第十一條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視

等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等

額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第十二條在物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當將

本合同、《（臨時）管理規(guī)約》以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓

人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣

或租賃情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當與乙方結(jié)清相關(guān)費用。

第十三條本合同生效之日至出售房屋交付之日發(fā)生的物業(yè)費

用，由甲方承擔；出售房屋交付之日至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)費

用，由業(yè)主承擔。

物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，甲方或業(yè)主不

得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)服務(wù)費按［每年］［每季］［每月］—支付。業(yè)主或物業(yè)使用人

應(yīng)在每一繳費周期前（每次繳費的具體時間）履行支付

義務(wù)。

第四章物業(yè)的承才錨僉

第十四條甲、乙雙方應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查和驗收，確認現(xiàn)場查驗結(jié)果，形成

查驗記錄，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。承接查驗協(xié)議應(yīng)當對物業(yè)承接查

驗的基本情況、存在問題、解決方法及時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)

任等事項作出約定。對于承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)當按照約定期

限予以整改落實或者委托乙方整改。甲方委托乙方整改的，服務(wù)內(nèi)容

和費用由雙方約定。

物業(yè)承接查驗的相關(guān)費用，由［甲方］［乙方］［甲乙共同］—

承擔。

第十五條對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗

二十日前，甲方應(yīng)當向乙方移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、

地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文

件；

（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（五）承接查驗所必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，甲方應(yīng)當列出未移交資料的詳細

清單并書面承諾補交的具體時限。

甲方應(yīng)當將上述資料復(fù)印件或者電子文檔交所在地縣級物業(yè)行

政主管部門存檔。

第十六條甲方應(yīng)當在簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議后天內(nèi)向乙方

移交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。甲方與乙方應(yīng)當對交接共用部位、共

用設(shè)施設(shè)備簽署書面物業(yè)交接記錄。物業(yè)交接記錄應(yīng)當包括移交資料

明細、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備明細、交接時間、交接方式等內(nèi)容。

第十七條分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項目，甲方與乙方可以根據(jù)開發(fā)

進度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗；雙方應(yīng)當在承接最

后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。

第十八條甲方可以邀請居（村）民委員會、業(yè)主代表、專業(yè)機

構(gòu)參與承接查驗，進行見證和監(jiān)督，并在承接查驗記錄上簽字確認。

第十九條甲方應(yīng)當按約定向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)

用房的所有權(quán)屬于全體業(yè)主，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作，供乙方在合

同期限內(nèi)無償使用，乙方不得將物業(yè)用房挪作他用。

第五章權(quán)利與義務(wù)

第二十條甲方的權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，與乙方完成物業(yè)管理

區(qū)域的承接查驗工作，移交有關(guān)資料。

2、審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。

3、根據(jù)本合同的約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。

4、配合乙方做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

5、按時交納本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的房屋物業(yè)費、

因甲方原因未能按時交付買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務(wù)費用。

6、甲方應(yīng)及時履行質(zhì)保責(zé)任，妥善解決乙方反饋的房屋及共用

部位、共用設(shè)施設(shè)備質(zhì)量問題。

7、有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十一條業(yè)主的權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)要求乙方按照本合同的約定物業(yè)服務(wù)標準和內(nèi)容提供物

業(yè)服務(wù)；

2、對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；

3、對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部位、

共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益及使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

4、遵守臨時管理規(guī)約以及本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使

用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

5、按照國家和本省、市（地）有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金；

6、應(yīng)當配合乙方實施物業(yè)管理；

7、根據(jù)本合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費；

8、有關(guān)法律、法規(guī)和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十二條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)，并收取

物業(yè)服務(wù)費；

2.及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項;

3.定期聽取甲方和業(yè)主的意見和建議，接受甲方和業(yè)主監(jiān)督，改

進和完善服務(wù)，履行《物業(yè)服務(wù)承諾書》（見附件八）承諾；

4.發(fā)現(xiàn)存有重大安全風(fēng)險隱患的設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)及時設(shè)置警示標

志，并采取措施排除隱患，必要時要向有關(guān)部門和專業(yè)機構(gòu)報告；

5.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信

息，并對業(yè)主的個人信息資料保密；

6.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和臨時管理規(guī)約的行為進行

勸阻、制止，并及時報告業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會，有違法違

規(guī)行為的，應(yīng)及時向有關(guān)行政主管部門報告；

7.按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置生活垃圾收集容器，提示、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)

使用人進行生活垃圾分類投放;

8.應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，公示服務(wù)事項及

收費標準、服務(wù)方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修

保養(yǎng)、業(yè)主裝修、車位租售、費用使用等相關(guān)情況。

9.乙方應(yīng)當選擇或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施鍋爐、電梯、電

氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，且明確各自的

安全管理責(zé)任；

10.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，

但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并或分解后委托洽其他企業(yè)或個人。乙方與

受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標準，不得低于本合同約定，委托

事項及受托企業(yè)的信息應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域為公示。乙方應(yīng)當對受托企

業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的赧務(wù)行為承擔責(zé)任；

11.乙方應(yīng)當采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品

情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當依法承擔未履行安

全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。

12.乙方不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變

其使用用途。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，

應(yīng)當征得業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）司意按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，

制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能

減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀；

13.乙方應(yīng)當每年定期向業(yè)主公開業(yè)主共有資金的收支情況。業(yè)

主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會對共有資金收支情

況提出異議的，乙方應(yīng)當自收到異議之日起七日內(nèi)給予書面答復(fù)。業(yè)

主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會可以聘請專業(yè)機構(gòu)

對共有資金的收支情況進行審計，乙方應(yīng)當依法配合。

14.乙方不得與通訊、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽署排他

性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實施排他性、壟斷性行為；除執(zhí)行

政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施等原因外，不得阻撓快

遞企業(yè)進入物業(yè)管理區(qū)域按址投遞。

15.業(yè)主入住時的交房、驗房及相關(guān)書面告知材料等手續(xù)的簽字

辦理；

16.配合屬地政府和有關(guān)行政部門做好物業(yè)管理相關(guān)工作；

17.有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第六章物業(yè)的經(jīng)營管理

第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫

應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要。用于出售的，應(yīng)當出售給本物業(yè)管理區(qū)域

內(nèi)的業(yè)主；不能出售或者尚未售出的，應(yīng)當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

的業(yè)主使用。滿足業(yè)主需要后仍有空余的，可以出租給物業(yè)管理區(qū)域

外的其他人，每次期限不超過六個月。

第二十四條車位屬于全體業(yè)主共有，委托乙方代為經(jīng)營管理

的，應(yīng)簽訂停車管理委托協(xié)議進行約定。乙方提供機動車停車服務(wù)時,

應(yīng)當與車位使用人（臨時停車除外）簽訂書面的車位租賃使用服務(wù)協(xié)

議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第二十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行停車收費管理的，乙方應(yīng)當將

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停車的收費標準等信息在小區(qū)門前或小區(qū)停

車場入口處的顯著位置公示。

第二十六條業(yè)主裝飾裝修房屋前，應(yīng)當事先告知乙方，乙方應(yīng)

當告知業(yè)主相關(guān)的管理要求及注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點

等信息在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。

第二十七條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)

備等資產(chǎn)，業(yè)主委托乙方代為經(jīng)營管理的，業(yè)主應(yīng)與乙方簽訂委托經(jīng)

營協(xié)議（見附件七），協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當包括經(jīng)營項目、收費標準、經(jīng)營

收益收支及使用分配、經(jīng)營性活動的禁止性要求等事項，且不得損害

業(yè)主的共同利益。

第二十八條業(yè)主委托乙方管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當開立

專戶管理業(yè)主共有資金，與乙方其他資金分開管理，賬戶名稱為（共

有資金管理單位名稱）,帳號O乙方應(yīng)

當將全部業(yè)主共有資金存入該賬戶，并按照《中華人民共和國會計法》

等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條業(yè)主共同決定由業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）管

理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當自決定生效之日起三十日內(nèi)，將屬于業(yè)

主所有的共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）開立的業(yè)主共

有資金專用賬戶。

甲乙雙方均不得以個人名義開立業(yè)主共有資金專戶。

第三十條乙方利用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有的共用部

位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營所得收入，在按照約定扣除合理成本之

后，結(jié)余部分應(yīng)屬于業(yè)主共有。結(jié)余部分經(jīng)業(yè)主大會同意后，可以用

于物業(yè)管理的其他支出。

甲、乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分資產(chǎn)，不得擅自挪用、

侵占業(yè)主共有資金c乙方可以制定共有資金使用規(guī)則或者年度使用計

劃，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主共同決定后方可使用。

第七章合同終止

第三十一條業(yè)主依照法定程序共同決定解聘乙方的或乙方?jīng)Q定

在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當提前［90日］［60日］—書

面通知對方。

解除合同造成物業(yè)服務(wù)人損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，

乙方有權(quán)要求業(yè)主賠償損失。

第三十二條本合同期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定繼續(xù)聘用乙

方的，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當在本合同期滿前30日內(nèi)

與乙方續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。

第三十三條本合同期限屆滿，業(yè)主未選聘新的物業(yè)服務(wù)人，或

與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同尚未生效的，乙方應(yīng)當繼續(xù)按本

合同約定提供物業(yè)服務(wù)，在此期間的物業(yè)服務(wù)費用仍由業(yè)主按本合同

約定標準交納。

第三十四條本合同期限屆滿前，業(yè)主已選聘新的物業(yè)服務(wù)人，

業(yè)主或業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合

同終止；乙方應(yīng)當在本合同依法解除后十五日內(nèi)，或在接到解聘通知

之日起三十日內(nèi)履行交接義務(wù)，并退出物業(yè)管理區(qū)域，按照約定將物

業(yè)服務(wù)用房、共用設(shè)施設(shè)備、共用部位以及和物業(yè)服務(wù)相關(guān)的檔案和

財務(wù)等資料及結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費用交還給業(yè)主委員會、決定自

行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并

如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。

第三十五條在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間，乙方應(yīng)當負

責(zé)維持正常的物業(yè)管理秩序并協(xié)助業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會做

好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。乙方不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、對業(yè)主

共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓、干擾、

妨礙新選聘的物業(yè)服務(wù)人進行服務(wù)。

第八章違約責(zé)任

第三十六條業(yè)主與乙方對物業(yè)服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容

發(fā)生爭議的，雙方可以共同委托第三方物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)就乙方

的物業(yè)服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容進行評估，委托評估費用由［業(yè)

主］［乙方］［雙方共同］承擔；經(jīng)評估確認乙方管理服務(wù)

未達到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標準的，乙方應(yīng)當立即整改并采取補

救措施，造成損失的應(yīng)當賠償。

第三十七條因甲方、業(yè)主原因，導(dǎo)致乙方未能完成本合同約定

的服務(wù)內(nèi)容和標準的，乙方有權(quán)要求甲方、業(yè)主限期解決；逾期未解

決的，且給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。

因乙方自身原因，導(dǎo)致乙方未能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標

準的，業(yè)主有權(quán)要求乙方在限期內(nèi)進行整改；乙方逾期未完成整改的,

給業(yè)主造成損失的，業(yè)主有權(quán)要求乙方退還物業(yè)費并賠償損失。

第三十八條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標

準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時乙方應(yīng)當承

擔相應(yīng)的違約責(zé)任C

乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的或本合同終止或解除后拒不撤出

本物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。前述行為給業(yè)主造戌損

失的，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。

除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，業(yè)主或物業(yè)使用

人有權(quán)要求乙方限期解決，并承擔相應(yīng)的違約責(zé)任；給業(yè)主或物業(yè)使

用人造成損失的，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第三十九條業(yè)主無正當理由違反本合同約定，逾期未交納物

業(yè)服務(wù)費的，乙方可以催告業(yè)主在期限內(nèi)支付；期限屆滿仍

不支付的，自逾期之日起，每逾期一日業(yè)主按欠費總額的萬分之一向

乙方支付違約金。

乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供氣的方式，也不得采取

限制業(yè)主進出小區(qū)、入戶、使用電梯以及車輛進出車位等其他方式催

交物業(yè)費。

第四十條除合同依法終止和依約解除情形外，甲、乙雙方均不

得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責(zé)任；因提前解

約，除不可歸責(zé)事由外，給守約方造成損失的，解約方應(yīng)當承擔相應(yīng)

賠償責(zé)任。

第四十一條由于甲方開發(fā)建設(shè)遺留問題導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)

內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，甲方應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責(zé)任;

給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第四十二條有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，乙方可不承擔違

約責(zé)任：

L因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，或者發(fā)生可能對業(yè)主利

益、公共利益、公共安全造成重大損失的緊急情形時采取緊急避險措

施造成損失的；

2.由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法

達到合同約定的。

3.事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，因維修養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共

用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，臨時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使

用等而造成損失的C

4.非乙方責(zé)任導(dǎo)致供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及

其它共用設(shè)施設(shè)備運行障礙，乙方雖已采取相應(yīng)應(yīng)急措施但仍給業(yè)

主、物業(yè)使用人造成損失的；

5.其他經(jīng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同決策不當從而造成損失的。

6.o

第九章爭議解決

第四十三條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)

商或者調(diào)解的方式解決；協(xié)商、調(diào)解不成的，可以選擇以第一種方

式解決：

1、向申請仲裁；

2、向人民法院提起訴訟。

第十章附則

第四十四條對本合同的未盡事宜及任何修改、補充須經(jīng)雙方商

議，另行簽訂書面補充協(xié)議書面確認，與本合同具有同等的法律效力。

補充協(xié)議內(nèi)容不得與《管理規(guī)約》和相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容相抵觸。

第四十五條其他約定：____________________________________

第四十六條本合同正本連同附件一式份，甲方、乙

方各執(zhí)份。本合同須提交物業(yè)所在地物業(yè)

行政主管部門予以備案。

（注：本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章后

生效。）

附件：一、物業(yè)項目規(guī)劃平面圖

二、物業(yè)構(gòu)成明細

三、物業(yè)共用部位明細

四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細

五、物業(yè)管理服務(wù)方案

六、協(xié)議書

七、委托經(jīng)營協(xié)議

八、物業(yè)服務(wù)承諾書

甲方：乙方：

授權(quán)代表：法定代表人或授權(quán)代表:

簽訂日期：年月日年月日

附件一:

物業(yè)項目規(guī)劃平面圖

附件二:

物業(yè)構(gòu)成明細

建筑面積

類型幢數(shù)套（單元）數(shù)

（平方米）

高層住宅

多層住宅

別墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

自行車庫

機動車車庫

會所

學(xué)校

幼兒園

文化活動場所

______用房

合計

備注

附件三:

物業(yè)共用部位明細

1、房屋承重結(jié)構(gòu);

2、房屋主體結(jié)構(gòu);

3、公共門廳；

4、公共走廊；

5、公共樓梯間;

6、內(nèi)天井；

7、戶外墻面；

8、屋面；

9、傳達室;

10、C

附件四:

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細

1、電梯:

垂直梯；

扶梯；

2、綠化率：%；

樓間、集中綠地；

磚石鋪裝；

3、區(qū)域內(nèi)市政：

［道路］［樓間甬路］;

［室外下水管道］;

［溝渠］;

［化糞池］;

［污水井］;

［雨水井］;

變配電系統(tǒng)包括;

公共照明設(shè)施［路燈］一個；［草坪燈］—個；［］一個;

［物業(yè)區(qū)域的外圍護攔及圍墻］;

［污水泵］;

4、［燃氣調(diào)節(jié)站］______________________

5、消防設(shè)施包括______________________

6、監(jiān)控設(shè)施包括______________________

7、避雷設(shè)施包括______________________

8、空調(diào)設(shè)備：［中央空調(diào)系統(tǒng)］使用范圍

9、電視共用天線；

10、電腦網(wǎng)絡(luò)線;

11、地下機動車庫______________平方米;

12、地上機動車停車場__________平方米;

13、非機動車庫________________平方米;

14、垃圾中轉(zhuǎn)站；

15、信報箱；

17、共用設(shè)施設(shè)備用房__________平方米;

18、物業(yè)服務(wù)用房______________平方米;

19、

附件五:

物業(yè)管理服務(wù)方案

27

附件六:

_________________

28

附件七:

翻經(jīng)營協(xié)議

29

附件八:

物業(yè)服務(wù)承諾書

30

HF-2024-合同編號:

黑龍江省物業(yè)服務(wù)合同

（示范文本）

（征求意見稿）

黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

制定

黑龍江省市場監(jiān)督管理局

31

使用說明

1、本合同文本為示范文本，由黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳與黑

龍江省市場監(jiān)督管理局共同制定，在黑龍江省內(nèi)推行，供業(yè)主大會、

業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、業(yè)主等其他產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)服務(wù)人簽約

時參照使用，參照本合同示范文本訂立合同的，應(yīng)當刪除“示范文本”

字樣。

2、本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，

由物業(yè)服務(wù)人按照合同約定，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)

施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序

等，并由業(yè)主支付費用的服務(wù)活動。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和

其他管理人。

3、本合同文本口中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或

添加的內(nèi)容，雙方當事人應(yīng)當協(xié)商確定。［］中選擇內(nèi)容，以劃J方

式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不作約定的，應(yīng)當在空格

部位打X,以示刪除。

4.合同雙方當事人可以對本合同示范文本的內(nèi)容另行約定，但另

行約定的內(nèi)容不得排除或限制業(yè)主或物業(yè)使用人權(quán)利、加重業(yè)主或物

業(yè)使用人責(zé)任、減輕或者免除應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)人承擔的責(zé)任。

5、雙方當事人簽訂本合同時，應(yīng)當出示身份證明、信用證明、

資質(zhì)證明等相關(guān)證明文件。訂立合同前雙方當事人應(yīng)認真核對、充分

理解合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均具有法律約束力。合同文本

制定機關(guān)不負責(zé)對當事人訂立的合同進行解釋。

32

黑龍江省物業(yè)服務(wù)合同

甲方（［業(yè)主大會］/［業(yè)主委員會］/［物業(yè)管理委員會］/業(yè)

主］/［其他］）:_______________________________________

甲方代表：身份證號：

聯(lián)系電話：通訊地址：

乙方（物業(yè)服務(wù)人）：______________________________

統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________________

法定代表人：聯(lián)系電話：

委托代理人：聯(lián)系電話：

通訊地址：_________________________________________

甲方以［公開招標方式］［邀請招標方式］［協(xié)議方式］選聘乙方提

供物業(yè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《黑龍

江省住宅物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自

愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)匕就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜協(xié)商一致,

訂立本合同。本合同對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主具有法律

約束力。

第一章物業(yè)項目基本情況

第一條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

名稱：［地名核準名稱］［暫定名］;

類型：［普通住宅］［辦公］［商業(yè)］［其他］;

坐落位置：市（地）縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街

道）號;

33

總建筑面積:平方米。

第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至;

南至;

西至;

北至。

規(guī)劃平面圖（見附件一），物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細（見附

件二）。

第三條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)辦公用房，業(yè)

主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房，維修、保潔等輔助用房c主

要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公、客服接待、項目檔案資料保存、工具物料

存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦

公用房等。

物業(yè)服務(wù)用房建筑總面積為平方米。其中包括：

L物業(yè)服務(wù)辦公用房建筑面積為平方米，位于—［號

樓］［幢］［座］單元層室；

2.業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于—［號

樓］［幢］［座］單元層室；

3.物業(yè)服務(wù)輔助用房建筑面積為平方米，位于一［號樓］

［幢］［座］單元層室。

（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容）

第二章物業(yè)服務(wù)期限、內(nèi)容和標準

第四條本合同期限為年，自年月日起,

34

至—年—月一日止。

第五條乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負責(zé)人為：,聯(lián)系電

話：。乙方更換項目負責(zé)人的，應(yīng)當提前5日告知甲方,

并于更換后7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

第六條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)

容：

（一）物業(yè)綜合性管理服務(wù)，包括黨建、服務(wù)場所設(shè)置、從業(yè)人

員配備和管理、制定有關(guān)制度和計劃并組織實施、物業(yè)使用禁止性行

為的管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、業(yè)主服務(wù)等；

（二）房屋屋面、外墻等物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。

物業(yè)共用部位明細（見附件三）；

（三）電梯、消防等物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管

理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細（見附件四）；

（四）物業(yè)共用部位和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、排水和排污管道的

疏通、垃圾清運和清冰雪的管理；

（五）公共綠化的養(yǎng)護和管理；

（六）公共秩序維護和協(xié)助做好安全防范工作；

（七）車輛停放的秩序維護和管理；

（A）房屋裝飾裝修管理；

（九）物業(yè)檔案資料管理；

（十）協(xié)助甲方申請使用住宅專項維修資金；

（十一）協(xié)調(diào)供電、供排水、供熱、供燃氣、電信等專業(yè)單位在

物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護，并進行必要的管理；

（十二）其他服務(wù)事項：____________________________

35

第七條乙方按以下第種方式提供物業(yè)服務(wù)：

1.選擇標準（規(guī)范）中的級物業(yè)服務(wù)標

準；

2.選擇標準（規(guī)范）中不同等級中的物業(yè)服務(wù)事

項和對應(yīng)的服務(wù)標準，組成本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)標準。

3.其他：o

乙方應(yīng)當參照行政主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)標準或規(guī)范，結(jié)合本

物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定管理服務(wù)方案。乙方按照雙方約定的

《物業(yè)管理服務(wù)方案》（見附件五）中確定的服務(wù)標準提供物業(yè)服務(wù),

并將物業(yè)服務(wù)標準在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第三章物業(yè)服務(wù)費用

第八條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第一種方式。

（一）包干制

1.物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準

如下：

［多層住宅］:—____元/月?平方米（含電梯費）；

［多層住宅］:—____元/月?平方米（不含電梯費）;

［高層住宅］:—____元/月?平方米（含電梯費）；

［高層住宅］:—____元/月?平方米（不含電梯費）;

［別墅］:—___________元/月?平方米；

［辦公樓］:—___________元/月?平方米；

［商業(yè)物業(yè)］:______________元/月?平方米；

［會所］:—___________元/月?平方米；

36

［―物業(yè)］:元/月?平方米。

2.物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：

(1)乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費

等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關(guān)費用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的相關(guān)費用；

(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

(7)乙方辦公費用；

(8)乙方固定資產(chǎn)折舊；

(9)法定稅費；

(10)乙方的利潤；

(11)O

3.實行包干制的，乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費后，應(yīng)按本

合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或

承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或減少服務(wù)

內(nèi)容。

4.乙方應(yīng)當［每年］［每季］［每月］一定期向業(yè)主公布公共服務(wù)

收支情況。

(二)酬金制

L物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標

準如下：

［多層住宅］:元/月?平方米(含電梯費)；

［高層住宅］:元/月?平方米(含電梯費)；

37

［別墅］:元/月?平方米；

［辦公樓］:元/月?平方米；

［商業(yè)物業(yè)］:元/月?平方米；

［會所］:元/月?平方米；

［―物業(yè)］:元/月?平方米。

2.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成，歸交納

物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主所有，乙方不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的

支出。

該費用由［甲方］［乙方］一代管，主要用于以下開支：

(1)乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費

等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備E常運行、維護費用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關(guān)費用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的相關(guān)費用；

(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

(7)乙方辦公費用；

(8)乙方固定資產(chǎn)折舊；

(9)法定稅費；

(10)O

3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)

余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主

承擔，按［業(yè)主補繳］［業(yè)主共有資金補充］［其它］方式處理。

因不可預(yù)計的突發(fā)原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)無法正常開展，需要實施物業(yè)服

務(wù)費年度預(yù)算以外項目的，甲方應(yīng)根據(jù)本項目《管理規(guī)約》《業(yè)主大

38

會議事規(guī)則》的有關(guān)約定執(zhí)行或經(jīng)業(yè)主大會同意后實施。

4.乙方采取以下第種方式提取酬金：

（1）［每季］［每半年］［每年］，按元的標準從

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提?。?/p>

（2）［每季］［每半年］［每年］,從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中

按%的比例提取。

5.乙方應(yīng)當每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度

預(yù)決算，并按［季］［半年］向甲方報告并向全體業(yè)主公布物業(yè)服

務(wù)費的收支情況。

（三）其它約定

物業(yè)服務(wù)費中電梯管理費、機動車停車管理費或者其他費用單獨

收取的，甲乙雙方可另行簽訂協(xié)議書（見附件六），對相關(guān)事項作出

約定。

乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，服務(wù)

事項、標準及費用由雙方另行約定。

第九條如甲乙雙方共同約定對共有部位、共有設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的

水電用量執(zhí)行分攤工作的，應(yīng)當按水電收費周期及時向業(yè)主公開公共

水電用量、單價、金額等情況，向業(yè)主合理分攤實際費用。分攤約定

不明確的，可按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積的比例分攤。

但法律、法規(guī)、政府文件另有規(guī)定的除外。

第十條乙方不得將下列費用列入甲方分攤：乙方辦公、生活的

自用水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地下停車場、綠化養(yǎng)護、園林水池

噴泉、值班室、保安亭的水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣

傳、裝飾等公共活動的水電費用；利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備開展

39

經(jīng)營活動的水電費用等。

甲方對分攤情況提出異議時，乙方應(yīng)當及時答復(fù)或協(xié)助有關(guān)單位

及時答復(fù)。

第十一條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視

等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等

額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第十二條在物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當將

本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或承租

人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或出租情

況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當與乙方結(jié)清相關(guān)費用。

第十三條業(yè)主應(yīng)當自本物業(yè)服務(wù)合同生效之日起向乙方支付

物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主

不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)服務(wù)費按［每年］［每季］［每月］—支付。業(yè)主或物業(yè)使用

人應(yīng)在每一繳費周期前（每次繳費的具體時間）履行支

付義務(wù)。

第四章物業(yè)的交接

第十四條甲方應(yīng)當做好物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共用部位和共用設(shè)

施設(shè)備、物業(yè)相關(guān)資料以及相關(guān)財物的接收和移交工作，協(xié)調(diào)原物業(yè)

服務(wù)人配合乙方做好查驗和交接工作，協(xié)助解決本合同生效前發(fā)生的

遺留問題。

甲乙雙方應(yīng)當對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，共同確認查

驗結(jié)果，簽訂物業(yè)驗收協(xié)議。物業(yè)驗收協(xié)議應(yīng)當對物業(yè)驗收基本情況、

存在問題、解決方法及時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項作出約

40

定。

第十五條合同生效后，甲方應(yīng)當向乙方移交下列資料、財物：

（一）前期物業(yè)服務(wù)人承接查驗時建設(shè)單位移交的資料；

（二）業(yè)主清冊；

（三）共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；

（四）物業(yè)檔案資料；

（五）物業(yè)服務(wù)期間配置的屬于業(yè)主所有的固定設(shè)施設(shè)備；

（六）實行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金和服務(wù)期間的財務(wù)資

料；

（七）物業(yè)服務(wù)期間改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料和維修資金使

用情況；

（A）其他應(yīng)當移交的財物、資料。

第十六條甲方應(yīng)當按約定向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)

用房的所有權(quán)屬于全體業(yè)主，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作，供乙方在合

同期限內(nèi)無償使用，乙方不得將物業(yè)用房挪作他用。

第五章權(quán)利與義務(wù)

第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)

1.要求乙方按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)標準和內(nèi)容提供物業(yè)服

務(wù)；

2.對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；

3.審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施；

4,監(jiān)督專項維修資金的使用；

5.對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用，享有知情權(quán)、

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監(jiān)督權(quán)和收益權(quán)；

6.遵守臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

7.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩

序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等以及應(yīng)對突發(fā)事件等方面的制度要求；

8.按照國家和本省、市（地）有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金；

9.應(yīng)當配合乙方實施物業(yè)管理；

10.根據(jù)本合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費；

11.履行房屋安全使用責(zé)任；

12.有關(guān)法律、法規(guī)和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)，并

收取物業(yè)服務(wù)費；

2.及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項;

3.定期聽取甲方和業(yè)主的意見和建議，接受甲方和業(yè)主監(jiān)督，改

進和完善服務(wù)，履行《物業(yè)服務(wù)承諾書》（見附件八）承諾；

4.發(fā)現(xiàn)存有重大安全風(fēng)險隱患的設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)及時設(shè)置警示標

志，并采取措施排除隱患，必要時要向有關(guān)部門和專業(yè)機構(gòu)報告；

5.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信

息，并為業(yè)主的個人資料信息保密；

6.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的

行為進行勸阻、制止，并及時報告業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會，

有違法違規(guī)行為的，應(yīng)及時向有關(guān)行政主管部門報告；

7.按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置生活垃圾收集容器，提示、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)

使用人進行生活垃圾分類投放；

8.應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，公示服務(wù)事項及

42

收費標準、服務(wù)方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修

保養(yǎng)、業(yè)主裝修、車位租售、費用使用等相關(guān)情況。

9.乙方應(yīng)當選擇或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施鍋爐、電梯、電

氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，且明確各自的

安全管理責(zé)任；

10.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，

但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并或分解后委托給其他企業(yè)或個人。乙方與

受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標準，不得低于本合同約定，委托

事項及受托企業(yè)的信息應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域為公示。乙方應(yīng)當對受托企

業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的椒務(wù)行為承擔責(zé)任；

11.乙方應(yīng)當采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品

情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當依法承擔未履行安

全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。

12.乙方不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變

其使用用途。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，

應(yīng)當征得甲方同意按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時

恢復(fù)原狀；

13.乙方應(yīng)當每年定期向業(yè)主公開業(yè)主共有資金的收支情況。業(yè)

主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會對共有資金收支情

況提出異議的，乙萬應(yīng)當自收到異議之日起七日內(nèi)給予書面答復(fù)。業(yè)

主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會可以聘請專業(yè)機構(gòu)

對共有資金的收支情況進行審計，乙方應(yīng)當依法配合。

14.乙方不得與通訊、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽署排他

性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實施排他性、壟斷性行為；除執(zhí)行

43

政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施等原因外，不得阻撓快

遞企業(yè)進入物業(yè)管理區(qū)域按址投遞。

15.配合屬地政府和有關(guān)行政部門做好物業(yè)管理相關(guān)工作；

16.有關(guān)法律、法規(guī)和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第六章物業(yè)的經(jīng)營管理

第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)

當首先滿足業(yè)主的需要。用于出售的，應(yīng)當出售給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

的業(yè)主；不能出售或者尚未售出的，應(yīng)當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的

業(yè)主使用。滿足業(yè)主需要后仍有空余的，可以出租給物業(yè)管理區(qū)域外

的其他人，每次期限不超過六個月。

第二十條車位屬于全體業(yè)主共有，甲方委托乙方代為經(jīng)營管理

的，甲乙雙方應(yīng)簽訂停車管理委托協(xié)議進行約定。乙方提供機動車停

車服務(wù)時，應(yīng)當與車位使用人（臨時停車除外）簽訂書面的車位租賃

使用服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義

務(wù)。

第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行停車收費管理的，乙方應(yīng)當將

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停車的收費標準等信息在小區(qū)門前或小區(qū)停

車場入口處的顯著位置公示。

第二十二條業(yè)主裝飾裝修房屋前，應(yīng)當事先告知乙方，乙方應(yīng)

當告知業(yè)主相關(guān)的管理要求及注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點

等信息在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。

第二十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)

備等資產(chǎn)，經(jīng)業(yè)主大會決定或業(yè)主共同決定委托乙方經(jīng)營管理的，甲

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方應(yīng)與乙方簽訂委托經(jīng)營協(xié)議（見附件七），協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當包括經(jīng)營

項目、收費標準、經(jīng)營收益收支及使用分配、經(jīng)營性活動的禁止性要

求等事項，且不得損害業(yè)主的共同利益。

第二十四條甲方經(jīng)業(yè)主大會決定或業(yè)主共同決定委托乙方管

理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當開立專戶管理業(yè)主共有資金，與乙方其

他資金分開管理，賬戶名