網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議與保障服務(wù)承諾條款表合同編號：________________________第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議由甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方）與乙方（用戶）雙方共同訂立，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2本協(xié)議的訂立、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二條定義與解釋2.1本協(xié)議中，“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”指甲方提供的各種在線服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站訪問、數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用程序使用等。2.2“保障服務(wù)”指甲方為乙方提供的各項增值服務(wù)，如技術(shù)支持、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。2.3“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中產(chǎn)生的個人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾向乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照乙方需求，提供相應(yīng)的保障服務(wù)，保證乙方服務(wù)的正常運行。第四條用戶責(zé)任4.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動。4.2乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，不得泄露給他人。4.3乙方應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得惡意攻擊、破壞他人系統(tǒng)。第二章服務(wù)條款第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2雙方有權(quán)在協(xié)議期滿前____個月提出終止協(xié)議。第六條服務(wù)費用6.1乙方應(yīng)按照甲方制定的費用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。6.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)，并提前____個月通知乙方。第七條服務(wù)變更7.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。7.2甲方應(yīng)提前____個月將服務(wù)變更通知乙方，乙方有權(quán)在收到通知后____天內(nèi)提出異議。第八條用戶資料保護(hù)8.1甲方承諾對乙方提供的用戶資料進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。8.2乙方有權(quán)要求甲方刪除其個人資料，甲方應(yīng)在收到乙方要求后____天內(nèi)予以處理。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第三章保障服務(wù)第十條技術(shù)支持10.1甲方提供24小時在線技術(shù)支持，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。10.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持人員具備專業(yè)知識和技能，能夠為乙方提供有效的技術(shù)解決方案。第十一條故障排除11.1甲方承諾在乙方發(fā)覺故障后，及時進(jìn)行排除，保證乙方服務(wù)的正常運行。11.2甲方應(yīng)在收到乙方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決故障。第十二條數(shù)據(jù)備份12.1甲方定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.2甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性，在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠及時恢復(fù)。第十三條服務(wù)中斷13.1由于不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。13.2甲方應(yīng)在服務(wù)中斷后____小時內(nèi)通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。第四章違約責(zé)任第十四條甲方違約責(zé)任14.1甲方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。14.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方資料的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。第十五條乙方違約責(zé)任15.1乙方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。15.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方資料的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第五章附則第十六條通知方式16.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議約定的地址發(fā)送。16.2任何一方變更通知地址的，應(yīng)提前____天書面通知對方。第十七條不可抗力17.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。17.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，并采取一切必要措施減輕損失。第十八條協(xié)議的生效、修改和解除18.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。18.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或解除，均不影響本協(xié)議其他條款的效力。第十九條法律適用19.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十條協(xié)議的附件20.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。[以下為空白合同編號和甲乙雙方信息]合同編號：________________________甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（用戶）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________第六章數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)使用原則6.1甲方在使用乙方提供的數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循以下原則：6.1.1甲方僅限于為履行本協(xié)議提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保障服務(wù)而使用乙方數(shù)據(jù)。6.1.2甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途或未經(jīng)乙方明確同意的其他目的。6.1.3甲方應(yīng)采取合理措施保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第條隱私保護(hù)政策6.2甲方承諾遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定并實施隱私保護(hù)政策，包括但不限于：6.2.1明確告知乙方數(shù)據(jù)收集、使用、存儲和分享的目的和方式。6.2.2為乙方提供訪問、更正和刪除其個人信息的途徑。6.2.3對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性。第條用戶權(quán)利6.3乙方享有以下權(quán)利：6.3.1了解甲方收集、使用其數(shù)據(jù)的具體情況。6.3.2要求甲方對其數(shù)據(jù)進(jìn)行更正或刪除。6.3.3請求甲方停止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)使用行為。第條數(shù)據(jù)安全事件處理6.4發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，甲方應(yīng)立即采取以下措施：6.4.1評估事件的影響范圍和嚴(yán)重程度。6.4.2及時通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。6.4.3按照法律法規(guī)要求，向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告。第條數(shù)據(jù)跨境傳輸6.5甲方在跨境傳輸乙方數(shù)據(jù)時，應(yīng)保證：6.5.1乙方數(shù)據(jù)符合目的地國家的法律法規(guī)要求。6.5.2選擇具有數(shù)據(jù)保護(hù)能力的服務(wù)提供商。6.5.3采取必要的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。第七章知識產(chǎn)權(quán)第條知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1甲方和乙方應(yīng)明確約定各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于：7.1.1甲方擁有其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保障服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。7.1.2乙方擁有其、發(fā)布的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。第條知識產(chǎn)權(quán)使用7.2雙方在協(xié)議期間，未經(jīng)對方同意，不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2.1甲方不得未經(jīng)乙方同意使用乙方的數(shù)據(jù)。7.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意使用甲方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保障服務(wù)。第條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于：7.3.1甲方應(yīng)采取措施防止他人未經(jīng)授權(quán)使用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保障服務(wù)。7.3.2乙方應(yīng)采取措施防止他人未經(jīng)授權(quán)使用其的數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)更新與升級第條服務(wù)更新8.1甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保障服務(wù)進(jìn)行更新。8.1.1甲方應(yīng)在服務(wù)更新前通知乙方，并告知更新內(nèi)容和服務(wù)可能受到影響。8.1.2乙方有權(quán)在收到通知后選擇是否繼續(xù)使用更新后的服務(wù)。第條服務(wù)升級8.2甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保障服務(wù)進(jìn)行升級，以提高服務(wù)功能和安全性。8.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)升級前通知乙方，并告知升級內(nèi)容和服務(wù)可能受到影響。8.2.2乙方有權(quán)在收到通知后選擇是否繼續(xù)使用升級后的服務(wù)。第九章法律變更的適應(yīng)第條法律變更通知9.1當(dāng)國家法律法規(guī)發(fā)生變更時，甲方應(yīng)在變更后____個工作日內(nèi)通知乙方。第條協(xié)議適應(yīng)法律變更9.2本協(xié)議的條款在法律變更后，如與新法律法規(guī)相沖突，應(yīng)按以下原則處理：9.2.1優(yōu)先適用新法律法規(guī)的規(guī)定。9.2.2若新法律法規(guī)未明確規(guī)定，則維持原協(xié)議條款的效力。第條協(xié)議條款的補(bǔ)充9.3如法律變更導(dǎo)致本協(xié)議條款需要補(bǔ)充或修改，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十章協(xié)議的其他規(guī)定第條協(xié)議的補(bǔ)充與說明10.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第條通知地址的變更10.2雙方變更通知地址的，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。第條本協(xié)議的解釋10.3本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第條協(xié)議的獨立性10.4本協(xié)議的任何條款，如經(jīng)雙方協(xié)商一致被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。第條協(xié)議的生效日期10.5本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章附則第條協(xié)議的完整性11.1本協(xié)議是甲乙雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與保障服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議，取代了之前雙方就同一主題達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。第條協(xié)議的修改11.2本協(xié)議的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)，方為有效。第條協(xié)議的解除11.3本協(xié)議的解除必須符合法律規(guī)定的條件，并以書面形式通知對方，否則協(xié)議仍然有效。第條協(xié)議的終止11.4本協(xié)議的終止條件11.4.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；11.4.2雙方協(xié)商一致同意終止；11.4.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第條繼承與轉(zhuǎn)讓11.5本協(xié)議的任何一方在未經(jīng)對方書面同意的情況下，不得將其權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章不可抗力第條不可抗力定義12.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第條不可抗力通知12.2發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____個工作日內(nèi)以書面形式通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。第條不可抗力處理12.3發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商處理因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行障礙。第十三章通知與通訊第條通知方式13.1本協(xié)議項下的所有通知、通訊或其他信息，應(yīng)按照以下方式發(fā)送：13.1.1書面形式：通過掛號信、快遞或?qū)Ｈ诉f送至對方提供的地址；13.1.2電子形式：通過郵件或傳真發(fā)送至對方提供的電子郵箱或傳真號碼。第條通知生效13.2通知在以下任一情況下視為送達(dá)：13.2.1交由郵局或快遞公司投遞，郵件或包裹上注明的收件人簽收日期；13.2.2通過郵件發(fā)送，以發(fā)送方系統(tǒng)記錄的發(fā)送日期為準(zhǔn)；13.2.3通過傳真發(fā)送，以發(fā)送方系統(tǒng)記錄的發(fā)送日期和時間為準(zhǔn)。[以下為甲方、乙方簽名和合同簽訂日期]甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________