醫(yī)院物業(yè)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院清潔工作中，以下哪種消毒劑常用于地面消毒？（）A.過(guò)氧化氫B.酒精C.84消毒液D.碘酒答案：C2.醫(yī)院病房?jī)?nèi)的溫度一般應(yīng)控制在（）。A.16-18℃B.18-22℃C.22-24℃D.24-26℃答案：B3.醫(yī)院垃圾分為幾類？（）A.2類B.3類C.4類D.5類答案：C4.醫(yī)院電梯的日常維護(hù)周期一般為（）。A.一周B.半個(gè)月C.一個(gè)月D.三個(gè)月答案：A5.在醫(yī)院物業(yè)工作中，發(fā)現(xiàn)患者滑倒，首先應(yīng)（）。A.扶起患者B.通知醫(yī)護(hù)人員C.查看周圍環(huán)境D.記錄事件答案：A6.醫(yī)院病房?jī)?nèi)的相對(duì)濕度一般應(yīng)保持在（）。A.30%-50%B.40%-60%C.50%-70%D.60%-80%答案：B7.醫(yī)院內(nèi)消防通道的寬度應(yīng)不小于（）。A.1米B.1.1米C.1.2米D.1.5米答案：C8.醫(yī)院物業(yè)人員進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，高度超過(guò)（）需要系安全帶。A.1米B.1.5米C.2米D.2.5米答案：C9.醫(yī)院的公共區(qū)域清潔不包括（）。A.停車場(chǎng)B.手術(shù)室C.走廊D.候診區(qū)答案：B10.醫(yī)院物業(yè)負(fù)責(zé)的綠化養(yǎng)護(hù)中，修剪頻率最高的是（）。A.大樹B.灌木C.草坪D.花卉答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象包括（）。A.患者B.醫(yī)護(hù)人員C.家屬D.來(lái)訪者答案：ABCD2.醫(yī)院清潔消毒的范圍包括（）。A.病房B.手術(shù)室C.食堂D.行政辦公室答案：ABCD3.醫(yī)院物業(yè)的安全管理工作包括（）。A.治安防范B.消防安全C.設(shè)備安全D.醫(yī)療安全輔助答案：ABCD4.醫(yī)院垃圾處理時(shí)，需要特殊處理的垃圾有（）。A.醫(yī)療廢物B.放射性廢物C.化學(xué)性廢物D.廚余垃圾答案：ABC5.醫(yī)院物業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)包含（）。A.電梯B.空調(diào)C.醫(yī)療設(shè)備D.照明系統(tǒng)答案：ABD6.以下屬于醫(yī)院物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)B.病房管理C.太平間管理D.物資配送答案：ABCD7.醫(yī)院物業(yè)人員在感染防控方面應(yīng)做到（）。A.正確佩戴口罩B.勤洗手C.定期健康檢查D.嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程答案：ABCD8.醫(yī)院停車場(chǎng)管理需要考慮（）。A.車輛停放秩序B.殘疾人車位設(shè)置C.收費(fèi)管理D.消防通道預(yù)留答案：ABCD9.醫(yī)院物業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的工作有（）。A.加強(qiáng)消毒頻次B.協(xié)助人員疏散C.物資保障D.信息傳遞答案：ABCD10.醫(yī)院內(nèi)的標(biāo)識(shí)管理應(yīng)包括（）。A.科室標(biāo)識(shí)B.安全標(biāo)識(shí)C.引導(dǎo)標(biāo)識(shí)D.特殊區(qū)域標(biāo)識(shí)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院物業(yè)人員不需要了解基本醫(yī)療知識(shí)。（×）2.醫(yī)院的所有垃圾都可以一起處理。（×）3.醫(yī)院病房的清潔可以在患者休息時(shí)進(jìn)行。（×）4.醫(yī)院物業(yè)只負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔工作。（×）5.醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施不需要定期檢查。（×）6.醫(yī)院物業(yè)人員可以隨意進(jìn)入手術(shù)室。（×）7.醫(yī)院停車場(chǎng)的收入全部歸醫(yī)院物業(yè)所有。（×）8.醫(yī)院的綠化養(yǎng)護(hù)與普通小區(qū)相同。（×）9.在醫(yī)院內(nèi)，物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備故障不需要報(bào)告。（×）10.醫(yī)院物業(yè)不需要制定應(yīng)急預(yù)案。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院物業(yè)在醫(yī)療廢物管理中的職責(zé)。答案：醫(yī)院物業(yè)在醫(yī)療廢物管理中的職責(zé)包括分類收集醫(yī)療廢物，使用專用容器和標(biāo)識(shí)；按照規(guī)定的時(shí)間和路線運(yùn)輸醫(yī)療廢物到暫存點(diǎn)；協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療廢物的登記工作；確保醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的清潔、消毒等工作。2.醫(yī)院物業(yè)如何保障醫(yī)院的治安安全？答案：通過(guò)設(shè)置門禁系統(tǒng)，控制人員進(jìn)出；安排保安人員定時(shí)巡邏，尤其是重點(diǎn)區(qū)域；安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控；對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)和排查等措施來(lái)保障治安安全。3.簡(jiǎn)述醫(yī)院物業(yè)在維護(hù)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生方面的工作內(nèi)容。答案：包括病房、公共區(qū)域如走廊、候診區(qū)等的日常清潔；定期消毒，如地面、物體表面等；垃圾的及時(shí)清理分類；衛(wèi)生間的清潔維護(hù)；保持醫(yī)院整體環(huán)境的整潔美觀等。4.醫(yī)院物業(yè)人員在應(yīng)對(duì)火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取哪些措施？答案：應(yīng)立即報(bào)警，通知醫(yī)院內(nèi)人員疏散；按照應(yīng)急預(yù)案使用消防器材進(jìn)行滅火；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)移患者；保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等待調(diào)查等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高醫(yī)院物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)。答案：可以通過(guò)培訓(xùn)，讓物業(yè)人員了解醫(yī)院的特殊需求和患者的心理；建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)服務(wù)好的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋患者和醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。2.如何協(xié)調(diào)醫(yī)院物業(yè)與醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系？答案：定期召開(kāi)溝通會(huì)議，互相了解工作需求；物業(yè)人員積極配合醫(yī)護(hù)人員工作，如在病房管理等方面；醫(yī)護(hù)人員尊重物業(yè)人員的勞動(dòng)成果，及時(shí)反饋問(wèn)題，共同解決醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。3.論述醫(yī)院物業(yè)在傳染病防控中的重要作用。答案：在傳染病防控中，醫(yī)院物業(yè)可加強(qiáng)清潔消毒