學(xué)院110管理制度一、總則（一）目的為維護(hù)學(xué)院正常的教學(xué)、生活秩序，及時(shí)、有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件，保障師生員工的人身安全和學(xué)院財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)院內(nèi)全體師生員工以及進(jìn)入學(xué)院的其他人員。（三）基本原則1.快速反應(yīng)原則：對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，最大限度地減少損失和影響。2.以人為本原則：始終將保障師生員工的生命安全放在首位，在處理突發(fā)事件過(guò)程中，充分考慮人員的安全和健康。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度處理突發(fā)事件，做到依法、依規(guī)、公正、公平。4.協(xié)同配合原則：學(xué)院各部門(mén)、各單位應(yīng)密切配合，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）學(xué)院110指揮中心1.組成：由學(xué)院保衛(wèi)處牽頭，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，設(shè)立學(xué)院110指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)學(xué)院突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。2.職責(zé)負(fù)責(zé)接收、處理各類(lèi)突發(fā)事件的報(bào)警信息，迅速下達(dá)應(yīng)急處置指令。實(shí)時(shí)掌握突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位開(kāi)展應(yīng)急處置工作。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件的情況，傳達(dá)上級(jí)指示和要求。負(fù)責(zé)組織制定和修訂學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)措施和建議。（二）各應(yīng)急處置小組1.搶險(xiǎn)救援組組成：由學(xué)院保衛(wèi)處、后勤管理部門(mén)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師等人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，搶救受傷人員，保護(hù)學(xué)院財(cái)產(chǎn)安全，防止事故擴(kuò)大。2.醫(yī)療救護(hù)組組成：由學(xué)院醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員和附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)的急救人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)治療，確保受傷人員得到及時(shí)有效的救治。3.治安保衛(wèi)組組成：由學(xué)院保衛(wèi)處人員和學(xué)生志愿者組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，疏散圍觀人員，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保障應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。4.后勤保障組組成：由學(xué)院后勤管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、資金等保障，確保應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展。5.信息聯(lián)絡(luò)組組成：由學(xué)院辦公室、宣傳部等人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理和報(bào)送突發(fā)事件的相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息，避免不實(shí)信息傳播造成不良影響。同時(shí)，負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、相關(guān)部門(mén)和新聞媒體的聯(lián)絡(luò)溝通工作。6.善后處理組組成：由學(xué)院學(xué)生工作部門(mén)、人事部門(mén)、相關(guān)二級(jí)學(xué)院等人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)傷亡人員進(jìn)行善后處理，做好家屬的安撫工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好事故調(diào)查處理工作，恢復(fù)學(xué)院正常的教學(xué)、生活秩序。三、報(bào)警與接警（一）報(bào)警方式1.師生員工及其他人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即撥打?qū)W院110報(bào)警電話（[電話號(hào)碼]）或向?qū)W院保衛(wèi)處、附近的保衛(wèi)人員報(bào)告。2.也可通過(guò)短信、微信等方式向?qū)W院110指揮中心報(bào)告事件情況。（二）接警要求1.學(xué)院110指揮中心應(yīng)安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保報(bào)警電話暢通。2.接警人員應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)報(bào)警電話，禮貌詢(xún)問(wèn)報(bào)警人姓名、單位、聯(lián)系方式和事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)狀等情況，并做好記錄。3.接警人員應(yīng)迅速判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，按照規(guī)定及時(shí)下達(dá)應(yīng)急處置指令。四、應(yīng)急處置流程（一）突發(fā)事件報(bào)告1.現(xiàn)場(chǎng)人員或發(fā)現(xiàn)人在向?qū)W院110報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本部門(mén)、本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告事件情況。2.各部門(mén)、各單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向?qū)W院110指揮中心報(bào)告，并組織本部門(mén)、本單位人員開(kāi)展初步應(yīng)急處置工作。3.學(xué)院110指揮中心接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速下達(dá)應(yīng)急處置指令，通知各應(yīng)急處置小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況。（二）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置1.搶險(xiǎn)救援組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即組織開(kāi)展搶險(xiǎn)救援工作，搶救受傷人員，保護(hù)學(xué)院財(cái)產(chǎn)安全，防止事故擴(kuò)大。2.醫(yī)療救護(hù)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)治療，確保受傷人員得到及時(shí)有效的救治。3.治安保衛(wèi)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即設(shè)置警戒區(qū)域，疏散圍觀人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保障應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。4.后勤保障組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)及時(shí)提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、資金等保障，確保應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展。5.信息聯(lián)絡(luò)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)及時(shí)收集、整理和報(bào)送突發(fā)事件的相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息，避免不實(shí)信息傳播造成不良影響。同時(shí)，負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、相關(guān)部門(mén)和新聞媒體的聯(lián)絡(luò)溝通工作。6.善后處理組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助做好傷亡人員的善后處理工作，做好家屬的安撫工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好事故調(diào)查處理工作，恢復(fù)學(xué)院正常的教學(xué)、生活秩序。（三）應(yīng)急處置結(jié)束1.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作結(jié)束后，各應(yīng)急處置小組應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)學(xué)院正常的教學(xué)、生活秩序。2.學(xué)院110指揮中心應(yīng)組織對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。3.學(xué)院應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處置情況，對(duì)在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因工作不力、失職瀆職造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。五、信息發(fā)布與輿情管理（一）信息發(fā)布原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確信息，避免不實(shí)信息傳播造成不良影響。2.統(tǒng)一口徑原則：由學(xué)院宣傳部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布信息，確保信息的一致性和權(quán)威性。3.適度公開(kāi)原則：根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，適度公開(kāi)相關(guān)信息，保障師生員工的知情權(quán)。（二）信息發(fā)布流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，信息聯(lián)絡(luò)組應(yīng)及時(shí)收集、整理事件的相關(guān)信息，并報(bào)學(xué)院110指揮中心審核。2.學(xué)院110指揮中心審核通過(guò)后，將信息報(bào)送學(xué)院宣傳部。3.學(xué)院宣傳部根據(jù)信息發(fā)布原則，制定信息發(fā)布方案，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通過(guò)學(xué)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等渠道及時(shí)發(fā)布信息。（三）輿情管理1.學(xué)院宣傳部應(yīng)密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、整理師生員工和社會(huì)各界對(duì)突發(fā)事件的反映和意見(jiàn)。2.對(duì)可能引發(fā)輿情危機(jī)的信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析研判，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論走向，避免輿情危機(jī)的發(fā)生。3.加強(qiáng)與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)回應(yīng)媒體的關(guān)切，爭(zhēng)取媒體的理解和支持，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.學(xué)院保衛(wèi)處應(yīng)定期組織師生員工開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)，提高師生員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全常識(shí)、應(yīng)急處置技能等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練等多種形式。（二）演練1.學(xué)院110指揮中心應(yīng)定期組織開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高各應(yīng)急處置小組的協(xié)同配合能力和應(yīng)急處置水平。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、盜竊、突發(fā)疾病等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。3.演練結(jié)束后，學(xué)院110指揮中心應(yīng)組織對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急處置措施。七、獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出，做出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，學(xué)院將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升