殯葬館司機(jī)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)殯葬館司機(jī)隊(duì)伍的管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保殯葬服務(wù)用車安全、準(zhǔn)時(shí)、高效，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于殯葬館所有在職司機(jī)。3.基本原則安全第一原則：司機(jī)必須始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保乘客及遺體運(yùn)輸安全。服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為殯葬服務(wù)相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。規(guī)范管理原則：明確司機(jī)的工作職責(zé)、工作流程和行為規(guī)范，實(shí)施規(guī)范化管理。二、司機(jī)崗位職責(zé)1.出車任務(wù)負(fù)責(zé)按照調(diào)度安排，準(zhǔn)時(shí)將遺體運(yùn)輸車輛開到指定地點(diǎn)，確保車輛性能良好，整潔衛(wèi)生。協(xié)助殯葬服務(wù)人員搬運(yùn)遺體，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行遺體裝卸，確保遺體運(yùn)輸過(guò)程中的安全和尊嚴(yán)。2.車輛維護(hù)每日出車前對(duì)車輛進(jìn)行例行檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并維修，確保車輛處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，及時(shí)更換機(jī)油、濾清器等部件，做好車輛的二級(jí)維護(hù)工作。保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，定期清洗車輛，清理車內(nèi)雜物，確保車內(nèi)環(huán)境整潔舒適。3.安全駕駛嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，嚴(yán)禁超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。行車過(guò)程中注意觀察路況，保持安全車距，遇有緊急情況及時(shí)采取安全措施，確保行車安全。妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人，車輛停放時(shí)要選擇安全可靠的地點(diǎn)，鎖好車門，關(guān)閉電源。4.服務(wù)態(tài)度熱情接待乘客，使用文明用語(yǔ)，耐心解答乘客疑問(wèn)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。尊重殯葬服務(wù)人員，積極配合他們的工作，不得因任何原因與服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。保守殯葬服務(wù)中的相關(guān)秘密，不得泄露逝者及家屬的隱私信息。三、車輛管理1.車輛調(diào)度設(shè)立專門的車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)根據(jù)殯葬服務(wù)的需求，合理安排車輛及司機(jī)的出車任務(wù)。調(diào)度人員應(yīng)提前了解次日及近期的殯葬服務(wù)安排，根據(jù)車輛狀況和司機(jī)工作情況，制定詳細(xì)的出車計(jì)劃，并及時(shí)通知相關(guān)司機(jī)。司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度安排，如有特殊情況不能按時(shí)出車，應(yīng)提前向調(diào)度人員請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。2.車輛維修與保養(yǎng)建立車輛維修檔案，記錄車輛每次維修的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等信息。車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，維修費(fèi)用超過(guò)一定金額的，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)費(fèi)用納入公司預(yù)算，確保車輛性能良好，延長(zhǎng)車輛使用壽命。3.車輛保險(xiǎn)按照國(guó)家規(guī)定為車輛購(gòu)買足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等，確保車輛在發(fā)生意外事故時(shí)能夠得到有效的保障。及時(shí)續(xù)保車輛保險(xiǎn)，避免因保險(xiǎn)過(guò)期而導(dǎo)致車輛無(wú)法正常使用。4.車輛報(bào)廢與更新當(dāng)車輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)時(shí)，由車輛管理部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)更新車輛，確保車輛性能和數(shù)量能夠滿足殯葬服務(wù)的需求。四、工作紀(jì)律1.考勤制度司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。出車任務(wù)結(jié)束后，如無(wú)其他工作安排，應(yīng)及時(shí)返回公司待命，不得擅自離崗。2.請(qǐng)假制度司機(jī)請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照公司請(qǐng)假流程進(jìn)行審批。病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)提前安排好工作交接，確保出車任務(wù)不受影響。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。3.廉潔自律司機(jī)應(yīng)廉潔奉公，不得接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。不得私自收取乘客或家屬的額外費(fèi)用，不得與非法中介勾結(jié)從事不正當(dāng)活動(dòng)。4.工作交接司機(jī)在交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫車輛交接記錄，包括車輛狀況、行車?yán)锍獭⒂秃?、遺留問(wèn)題等，確保交接清楚。如發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題或異常情況，應(yīng)及時(shí)向接班司機(jī)說(shuō)明，并共同進(jìn)行檢查和處理。五、安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處理技能等，提高司機(jī)的安全意識(shí)和駕駛水平。新入職司機(jī)必須參加公司組織的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.安全檢查除每日出車前的例行檢查外，每月組織一次車輛安全大檢查，對(duì)車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全駕駛情況檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)糾正，并進(jìn)行安全教育。3.應(yīng)急預(yù)案制定車輛安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生交通事故、車輛故障、突發(fā)疾病等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織司機(jī)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高司機(jī)的應(yīng)急處理能力。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)考核：包括出車任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)情況等。安全考核：包括遵守交通法規(guī)情況、安全事故發(fā)生情況等。工作紀(jì)律考核：包括考勤情況、廉潔自律情況等。2.考核方式每月對(duì)司機(jī)進(jìn)行一次考核，考核采用自評(píng)、互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。在安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司將優(yōu)先推薦參加各類先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)。4.懲罰措施對(duì)考核結(jié)果為不合格的司機(jī)，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。因工作失誤、違反紀(jì)律等原因給公司造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)兩次考核不合格或嚴(yán)重違反公司制度的司機(jī)，公司