度假村行政管理制度總則目的本管理制度旨在規(guī)范度假村行政工作流程，提高行政工作效率，確保度假村各項行政事務的順利開展，為度假村的正常運營和發(fā)展提供有力支持。適用范圍本制度適用于度假村全體員工，包括但不限于管理層、各部門員工以及臨時工作人員。基本原則1.合法性原則：各項管理制度必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：明確行政工作的標準和流程，確保各項工作有章可循、規(guī)范有序。3.效率性原則：優(yōu)化行政工作流程，提高工作效率，避免繁瑣和不必要的環(huán)節(jié)。4.服務性原則：行政部門要樹立服務意識，為度假村各部門及員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。5.保密性原則：對于涉及度假村機密信息的行政工作，要嚴格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。組織架構(gòu)與職責行政部門組織架構(gòu)行政部門設(shè)行政經(jīng)理一名，下轄行政專員、前臺接待、后勤保障等崗位。行政部門職責1.行政經(jīng)理職責全面負責行政部門的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。協(xié)調(diào)行政部門與其他部門之間的工作關(guān)系，確保各項工作順利銜接。負責行政費用的預算編制與控制，合理安排行政資源。監(jiān)督行政制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。參與度假村重要決策的制定，提供行政方面的支持和建議。2.行政專員職責協(xié)助行政經(jīng)理開展日常行政工作，包括文件起草、會議組織、檔案管理等。負責辦公用品的采購、發(fā)放與管理，定期盤點庫存。安排公司車輛的調(diào)度與維護，確保車輛正常使用。處理日常行政事務，如信件收發(fā)、電話轉(zhuǎn)接、訪客接待等。協(xié)助進行員工考勤管理，統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)并上報。3.前臺接待職責負責度假村前臺的接待工作，熱情、禮貌地迎接來訪客人。解答客人的咨詢，提供必要的幫助和信息。辦理訪客登記手續(xù)，引導客人至相應部門或地點。負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔和秩序維護。4.后勤保障職責負責度假村辦公區(qū)域、員工宿舍及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護。進行水電、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的日常巡查與維修，確保正常運行。負責員工食堂的管理，保障食品安全和飯菜質(zhì)量。協(xié)助組織度假村的各類活動，如會議、培訓、團建等，提供后勤支持。行政辦公制度辦公時間1.正常工作時間：周一至周五上午[具體上班時間]下午[具體下班時間]。2.特殊情況調(diào)整：因工作需要或季節(jié)變化等原因，需調(diào)整辦公時間的，由行政部門提前通知全體員工?？记诠芾?.考勤記錄：員工應嚴格遵守辦公時間，行政專員負責記錄員工的考勤情況，包括出勤、遲到、早退、曠工等。2.遲到早退規(guī)定：遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[具體金額]；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除相應工資及績效分。3.曠工處理：曠工半天的，扣除當天工資的[X]%及相應績效分；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%及雙倍績效分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，予以辭退處理。請假制度1.請假類型：包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請假流程：員工如需請假，需提前填寫《請假申請表》，按照審批權(quán)限依次提交審批。請假[X]天以內(nèi)的，由部門負責人審批；請假超過[X]天的，需經(jīng)行政經(jīng)理審批。3.病假要求：請病假需提供醫(yī)院出具的病假證明，否則按事假處理。4.年假規(guī)定：員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應提前安排，經(jīng)部門負責人和行政經(jīng)理批準后使用。辦公用品管理1.采購流程：行政專員根據(jù)辦公用品的庫存情況和使用需求，填寫《辦公用品采購申請表》，經(jīng)行政經(jīng)理審批后進行采購。2.發(fā)放與領(lǐng)用：辦公用品由行政專員統(tǒng)一發(fā)放，員工需填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，按需領(lǐng)取。3.節(jié)約使用：全體員工應節(jié)約使用辦公用品，避免浪費。對于可重復使用的辦公用品，如紙張、筆等，應合理利用。會議管理1.會議分類：包括度假村例會、部門會議、專項會議等。2.會議組織：行政專員負責會議的組織安排，包括確定會議時間、地點、參會人員、會議議程等，并提前通知相關(guān)人員。3.會議記錄：行政專員應做好會議記錄，記錄會議的主要內(nèi)容、決議事項、責任人和完成時間等，并在會后及時整理成會議紀要，經(jīng)行政經(jīng)理審核后分發(fā)給參會人員。4.會議跟進：行政專員負責跟進會議決議事項的執(zhí)行情況，及時提醒責任人按時完成任務，并將執(zhí)行結(jié)果反饋給行政經(jīng)理。檔案管理1.檔案分類：度假村檔案分為行政檔案、人事檔案、財務檔案、業(yè)務檔案等。2.檔案收集：各部門應及時將本部門產(chǎn)生的文件、資料等整理歸檔，并移交行政部門。行政專員負責對接收的檔案進行分類、編號和登記。3.檔案保管：行政部門應設(shè)立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案的安全和完整。檔案管理人員應定期對檔案進行清查和整理，防止檔案丟失、損壞或霉變。4.檔案查閱：因工作需要查閱檔案的，需填寫《檔案查閱申請表》，經(jīng)行政經(jīng)理批準后，在檔案保管室查閱。查閱檔案時，應遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案內(nèi)容。財務報銷制度報銷原則1.真實性原則：報銷費用必須真實發(fā)生，不得虛報、假報。2.合法性原則：報銷費用必須符合國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。3.合理性原則：報銷費用應與實際工作需要相符，不得鋪張浪費。報銷流程1.費用發(fā)生：員工在辦理業(yè)務過程中發(fā)生的費用，應取得合法有效的發(fā)票或收據(jù)。2.粘貼票據(jù)：員工將發(fā)票或收據(jù)按照規(guī)定格式粘貼在《費用報銷單》上，并注明費用明細、日期、金額等信息。3.部門審批：員工填寫《費用報銷單》后，提交所在部門負責人審批，部門負責人應審核費用的真實性、合理性和必要性。4.財務審核：部門審批通過后，將《費用報銷單》提交財務部門。財務人員負責審核報銷憑證的合法性、合規(guī)性以及金額的準確性，對不符合規(guī)定的報銷憑證予以退回。5.總經(jīng)理審批：財務審核通過后，《費用報銷單》提交總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理根據(jù)公司財務狀況和相關(guān)規(guī)定進行審批。6.報銷支付：總經(jīng)理審批通過后，財務部門按照公司的報銷流程進行報銷支付，將報銷款項打入員工指定的銀行賬戶。報銷標準1.差旅費報銷標準：根據(jù)不同的出差地區(qū)和職級，制定相應的差旅費報銷標準，包括交通費用、住宿費用、餐飲補貼等。具體標準詳見《差旅費報銷管理規(guī)定》。2.業(yè)務招待費報銷標準：業(yè)務招待費應嚴格控制在預算范圍內(nèi)，報銷時需注明招待對象、事由、時間等信息。原則上，單次招待費用不得超過[具體金額]，全年累計招待費用不得超過[具體金額]。3.其他費用報銷標準：辦公用品、通訊費、水電費等其他費用的報銷標準，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。車輛管理制度車輛配置與使用范圍1.車輛配置：度假村配備[X]輛公務車輛，包括轎車、商務車等，以滿足日常工作和業(yè)務需要。2.使用范圍：車輛主要用于度假村管理層及各部門的公務活動，包括但不限于會議接送、客戶拜訪、文件傳遞、應急處理等。車輛調(diào)度1.用車申請：員工因工作需要使用車輛的，需提前填寫《用車申請表》，詳細說明用車事由、時間、地點、預計用車時長等信息。2.調(diào)度安排：行政專員根據(jù)車輛使用情況和工作優(yōu)先級，對用車申請進行審核和調(diào)度安排。對于緊急用車需求，應優(yōu)先予以滿足。3.出車記錄：駕駛員應做好出車記錄，記錄車輛行駛里程、油耗、維修保養(yǎng)情況等信息，并在每次出車后及時將車輛鑰匙交回行政專員。車輛維護與保養(yǎng)1.定期保養(yǎng)：行政專員負責制定車輛定期保養(yǎng)計劃，按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空濾等，確保車輛性能良好。2.日常檢查：駕駛員每天出車前應對車輛進行例行檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油水等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.維修申報：車輛出現(xiàn)故障需要維修的，駕駛員應填寫《車輛維修申請表》，詳細說明故障情況和維修建議。行政專員根據(jù)維修申請，聯(lián)系指定的維修廠進行維修，并跟蹤維修進度和費用結(jié)算情況。車輛費用管理1.加油管理：車輛實行定點加油制度，駕駛員憑加油卡到指定加油站加油。行政專員定期核對加油記錄和費用支出情況。2.保險管理：車輛保險由行政部門統(tǒng)一辦理，按時繳納保險費用，確保車輛保險處于有效狀態(tài)。3.其他費用：車輛的過路費、停車費等其他費用，由駕駛員在報銷時提供有效票據(jù)，按照公司財務報銷制度進行報銷。安全保衛(wèi)制度安全保衛(wèi)職責1.行政部門職責：負責制定和完善度假村安全保衛(wèi)制度，組織實施安全保衛(wèi)工作，定期進行安全檢查和隱患排查，確保度假村的安全穩(wěn)定。2.保安人員職責：負責度假村的門禁管理、巡邏守護、安全監(jiān)控等工作，嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。門禁管理1.人員出入管理：員工憑工作牌出入度假村，外來人員需在前臺進行登記，經(jīng)被訪人員同意后，領(lǐng)取臨時訪客牌方可進入。2.車輛出入管理：度假村車輛憑通行證出入，外來車輛需進行登記并接受檢查，經(jīng)批準后方可進入。巡邏守護1.巡邏安排：保安人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，重點檢查辦公區(qū)域、員工宿舍、停車場、公共區(qū)域等部位的安全情況。2.異常情況處理：巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，如門窗未關(guān)、水電設(shè)施故障、可疑人員等，應及時報告行政部門，并采取相應的措施進行處理。安全監(jiān)控1.監(jiān)控設(shè)備管理：行政部門負責安全監(jiān)控設(shè)備的日常維護和管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，圖像清晰可查。2.監(jiān)控資料保存：安全監(jiān)控資料應保存[X]天以上，以備查閱。因工作需要查閱監(jiān)控資料的，需經(jīng)行政經(jīng)理批準。消防安全管理1.消防設(shè)施配備：度假村應按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、火災自動報警系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)施完好有效。2.消防安全檢查：行政部門應定期組織消防安全檢查，重點檢查消防設(shè)施的配備和使用情況、疏散通道和安全出口的暢通情況、用火用電用氣安全情況等，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。3.消防安全培訓：行政部門應定期組織員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。新員工入職時，應進行消防安全入職培訓。員工福利與后勤服務制度員工福利1.法定福利：按照國家法律法規(guī)要求，為員工繳納社會保險和住房公積金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.節(jié)日福利：在重要節(jié)日期間，為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等。3.生日福利：為員工送上生日祝福，并發(fā)放生日禮品或蛋糕券。4.培訓與發(fā)展：為員工提供各類培訓機會，幫助員工提升業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，促進員工職業(yè)發(fā)展。5.其他福利：根據(jù)公司實際情況，適時推出其他福利項目，如健康體檢、帶薪年假、員工旅游等，以增強員工的歸屬感和忠誠度。后勤服務1.員工食堂管理食堂應保證食品安全和飯菜質(zhì)量，制定合理的食譜，提供營養(yǎng)豐富、口味多樣的飯菜。加強食堂衛(wèi)生管理，保持食堂環(huán)境整潔，餐具定期消毒。定期征求員工對食堂飯菜的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。2.員工宿舍管理為員工提供安全、舒適的住宿環(huán)境，配備必要的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜等。加強宿舍衛(wèi)生管理，定期進