民政局公寓管理制度一、總則（一）目的為加強民政局公寓的管理，為入住人員提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于民政局公寓內(nèi)所有入住人員及相關管理人員。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮入住人員的需求，提供優(yōu)質服務。2.安全第一原則：確保公寓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，預防各類安全事故發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，嚴格按章辦事。4.公平公正原則：對所有入住人員一視同仁，公平對待。二、公寓入住管理（一）入住條件1.因民政工作需要，經(jīng)民政局相關部門審核批準的人員。2.遵守公寓管理制度，愿意配合公寓管理工作。（二）入住申請1.需入住公寓的人員，應向所在部門提出申請。2.申請材料包括個人基本信息、入住原因、預計入住時間等。3.所在部門對申請進行初審，審核通過后報民政局公寓管理部門。（三）入住審批1.公寓管理部門收到申請后，進行復審。2.復審內(nèi)容包括申請材料的真實性、入住條件的符合性等。3.復審通過后，報民政局領導審批。4.經(jīng)領導批準后，由公寓管理部門通知申請人辦理入住手續(xù)。（四）入住手續(xù)辦理1.申請人接到入住通知后，到公寓管理部門領取入住登記表。2.如實填寫入住登記表，包括個人信息、房間號等。3.提交有效身份證件復印件。4.繳納相關費用，如押金、水電費預存等。5.公寓管理部門安排人員帶領申請人到所分配的房間，交接房間鑰匙及相關設施設備。三、公寓設施設備管理（一）設施設備配備1.公寓內(nèi)配備基本的生活設施，如床、桌椅、衣柜、空調、熱水器等。2.公共區(qū)域配備必要的設施，如電梯、消防設施、監(jiān)控設備等。（二）設施設備維護1.公寓管理部門定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.建立設施設備維修檔案，記錄維修情況。3.對于出現(xiàn)故障的設施設備，及時通知專業(yè)維修人員進行維修。4.入住人員發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，應及時向公寓管理部門報告。（三）設施設備使用規(guī)定1.入住人員應愛護公寓內(nèi)的設施設備，不得隨意損壞。2.不得私自拆卸、改裝設施設備。3.因使用不當造成設施設備損壞的，由責任人照價賠償。四、公寓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.公寓管理部門安排專人負責公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，包括樓道、電梯、樓梯間、走廊等。2.每天定時清掃公共區(qū)域，保持地面干凈、整潔，無雜物。3.定期對公共區(qū)域進行消毒，預防疾病傳播。（二）房間衛(wèi)生1.入住人員應保持房間內(nèi)衛(wèi)生整潔，定期打掃房間。2.保持地面干凈，無垃圾、無污漬。3.保持床鋪整潔，物品擺放整齊。4.定期清理房間內(nèi)的垃圾，按規(guī)定時間放置在指定地點。（三）衛(wèi)生檢查1.公寓管理部門定期對公共區(qū)域和房間衛(wèi)生進行檢查。2.檢查結果進行記錄，并在公寓內(nèi)進行公示。3.對衛(wèi)生不達標的區(qū)域或房間，下達整改通知，要求限期整改。五、公寓安全管理（一）安全制度1.建立健全公寓安全管理制度，明確安全責任。2.制定安全應急預案，定期進行演練。（二）人員出入管理1.公寓實行封閉式管理，設置門禁系統(tǒng)。2.入住人員憑有效證件出入公寓，非入住人員未經(jīng)許可不得進入。3.外來訪客需在公寓管理部門登記，經(jīng)被訪人員同意后，方可進入。（三）消防安全管理1.公寓內(nèi)配備必要的消防設施，如滅火器、消火栓等。2.定期對消防設施進行檢查、維護，確保其正常運行。3.入住人員應熟悉消防設施的位置和使用方法，不得在公寓內(nèi)私拉亂接電線，不得使用大功率電器。4.嚴禁在公寓內(nèi)吸煙和使用明火，如需動火作業(yè)，需提前向公寓管理部門申請，并采取相應的安全措施。（四）治安管理1.加強公寓內(nèi)的治安巡邏，確保入住人員的人身和財產(chǎn)安全。2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并采取相應的措施。3.入住人員應妥善保管個人財物，如有丟失或被盜，應及時向公寓管理部門和公安機關報案。六、公寓水電管理（一）水電使用規(guī)定1.入住人員應節(jié)約水電，合理使用水電設施。2.不得私自更改水電線路，不得偷水偷電。3.離開房間時，應關閉電器設備和水龍頭。（二）水電費用結算1.公寓管理部門定期抄錄水電表，統(tǒng)計水電用量。2.根據(jù)水電用量，計算水電費用，并向入住人員收取。3.入住人員應按時繳納水電費用，逾期未繳納的，按規(guī)定收取滯納金。七、公寓住宿管理（一）住宿安排1.公寓管理部門根據(jù)入住人員的性別、職務等因素，合理安排住宿房間。2.不得擅自調換房間，如需調換，需向公寓管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可調換。（二）住宿時間規(guī)定1.入住人員應按規(guī)定的時間入住和退房。2.如需延長住宿時間，應提前向公寓管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可延長。（三）住宿行為規(guī)范1.入住人員應遵守社會公德，不得在公寓內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。2.不得在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)活動。3.尊重他人的生活習慣和隱私，不得隨意進入他人房間。八、公寓服務管理（一）服務內(nèi)容1.為入住人員提供基本的生活服務，如開水供應、信件收發(fā)等。2.及時處理入住人員的投訴和建議，不斷改進服務質量。（二）服務人員管理1.公寓管理部門配備必要的服務人員，明確服務人員的職責和工作要求。2.對服務人員進行定期培訓，提高服務人員的業(yè)務水平和服務意識。3.建立服務人員考核制度，對服務人員的工作表現(xiàn)進行考核評價。九、公寓違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反公寓入住管理規(guī)定，未經(jīng)批準擅自入住或轉借他人使用房間。2.違反公寓設施設備管理規(guī)定，損壞設施設備或私自拆卸、改裝設施設備。3.違反公寓環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，不按時打掃房間或亂扔垃圾。4.違反公寓安全管理規(guī)定，私拉亂接電線、使用大功率電器、在公寓內(nèi)吸煙或使用明火等。5.違反公寓水電管理規(guī)定，偷水偷電或浪費水電。6.違反公寓住宿管理規(guī)定，擅自調換房間或不按時退房。7.違反公寓服務管理規(guī)定，對服務人員態(tài)度惡劣或無理取鬧。8.違反公寓其他管理規(guī)定，影響公寓正常秩序的行為。（二）違規(guī)處理方式1.口頭警告：對初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，責令其立即改正。2.書面警告：對多次違規(guī)或情節(jié)較重的，給予書面警告，并記錄在案。3.罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴重程度，給予