法院門戶網(wǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強法院門戶網(wǎng)的管理，規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)、運行和維護，確保網(wǎng)站信息發(fā)布的準確性、及時性、安全性，充分發(fā)揮法院門戶網(wǎng)在司法公開、法治宣傳、服務(wù)群眾等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于法院門戶網(wǎng)的建設(shè)、管理、維護及相關(guān)信息發(fā)布等工作，適用于參與法院門戶網(wǎng)運行的所有部門和人員。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，按照司法公開的要求，依法依規(guī)發(fā)布各類信息。2.準確及時原則：確保網(wǎng)站發(fā)布的信息內(nèi)容真實、準確，及時更新，不得出現(xiàn)虛假、誤導(dǎo)性信息。3.安全保密原則：加強網(wǎng)站安全防護，保障信息安全，防止信息泄露。同時，嚴格遵守保密規(guī)定，對涉及國家機密、審判機密等信息進行妥善處理。4.服務(wù)群眾原則：以方便群眾訴訟、服務(wù)群眾為宗旨，不斷優(yōu)化網(wǎng)站功能，提高服務(wù)水平。二、管理職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)成立法院門戶網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，分管副院長擔(dān)任副組長，各相關(guān)部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法院門戶網(wǎng)的建設(shè)、管理和發(fā)展規(guī)劃，研究解決網(wǎng)站運行過程中的重大問題。（二）辦公室職責(zé)辦公室作為法院門戶網(wǎng)的牽頭管理部門，負責(zé)制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃、年度工作計劃，組織協(xié)調(diào)網(wǎng)站的日常運行維護工作，審核信息發(fā)布內(nèi)容，管理網(wǎng)站技術(shù)人員和信息員隊伍，定期對網(wǎng)站運行情況進行檢查和評估。（三）技術(shù)部門職責(zé)技術(shù)部門負責(zé)法院門戶網(wǎng)的技術(shù)支持和保障工作，包括網(wǎng)站的建設(shè)、升級、維護、安全防護等。確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性、兼容性和安全性，及時處理技術(shù)故障和問題。同時，根據(jù)網(wǎng)站管理要求，開發(fā)和完善相關(guān)功能模塊。（四）業(yè)務(wù)部門職責(zé)各業(yè)務(wù)部門負責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)信息的收集、整理、審核和發(fā)布工作，指定專人擔(dān)任信息員，及時將相關(guān)信息報送辦公室。配合辦公室做好信息公開、網(wǎng)上訴訟服務(wù)等工作，積極參與網(wǎng)站功能優(yōu)化和內(nèi)容更新。（五）信息員職責(zé)1.負責(zé)本部門信息的采集、編輯和初審工作，確保信息內(nèi)容真實、準確、完整。2.及時將初審后的信息報送辦公室審核，按照審核意見進行修改完善。3.協(xié)助技術(shù)部門做好網(wǎng)站相關(guān)功能的測試和使用反饋工作。4.關(guān)注網(wǎng)站信息發(fā)布情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正信息發(fā)布中的問題。三、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃（一）建設(shè)要求1.網(wǎng)站應(yīng)符合國家法律法規(guī)和司法公開的要求，具備良好的用戶體驗，界面設(shè)計簡潔、美觀、大方。2.功能設(shè)置應(yīng)涵蓋審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開、司法公開四大平臺內(nèi)容，以及訴訟服務(wù)、法治宣傳、互動交流等功能模塊。3.采用先進的技術(shù)架構(gòu)和安全防護措施，確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。（二）規(guī)劃制定辦公室應(yīng)根據(jù)法院工作實際和司法公開要求，制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃，明確網(wǎng)站建設(shè)目標、任務(wù)、步驟和措施。規(guī)劃和計劃應(yīng)廣泛征求意見，報領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準后組織實施。（三）域名管理法院門戶網(wǎng)應(yīng)使用統(tǒng)一的域名，域名的申請、注冊、變更和注銷等工作由辦公室按照相關(guān)規(guī)定辦理。嚴禁私自使用其他域名搭建網(wǎng)站，確保網(wǎng)站域名的唯一性和規(guī)范性。四、信息發(fā)布管理（一）信息分類法院門戶網(wǎng)發(fā)布的信息主要包括以下幾類：1.法院公告：包括開庭公告、裁判文書公告、執(zhí)行公告等。2.工作動態(tài)：反映法院工作進展、重要活動等情況。3.審判業(yè)務(wù)：包括審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開等相關(guān)內(nèi)容。4.隊伍建設(shè)：展示法院干警隊伍建設(shè)情況。5.司法改革：發(fā)布司法改革相關(guān)信息。6.法治宣傳：開展法治宣傳教育的各類信息。7.互動交流：包括網(wǎng)上信訪、院長信箱、在線咨詢等回復(fù)內(nèi)容。8.其他：其他需要在網(wǎng)站發(fā)布的信息。（二）信息收集1.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立信息收集機制，指定專人負責(zé)收集本部門工作中產(chǎn)生的各類信息，并及時進行整理。2.鼓勵干警積極提供信息線索，對有價值的信息給予表彰和獎勵。3.通過網(wǎng)絡(luò)抓取、媒體合作等方式收集與法院工作相關(guān)的信息。（三）信息審核1.信息發(fā)布前必須經(jīng)過嚴格審核，審核流程按照“誰提供、誰審核、誰負責(zé)”的原則進行。2.信息員將初審后的信息報送本部門負責(zé)人審核，部門負責(zé)人審核通過后報送辦公室。3.辦公室信息審核人員對報送的信息進行再次審核，審核內(nèi)容包括信息的真實性、準確性、合法性、完整性和規(guī)范性等。對于涉及重要事項、敏感信息的，需報分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準。4.經(jīng)審核通過的信息方可在網(wǎng)站發(fā)布，審核不通過的信息應(yīng)及時反饋給信息提供部門或人員，說明原因并要求修改完善。（四）信息發(fā)布1.信息審核通過后，由辦公室信息發(fā)布人員按照規(guī)定的格式和流程在網(wǎng)站上發(fā)布。2.信息發(fā)布應(yīng)遵循及時、準確、規(guī)范的原則，確保信息內(nèi)容與審核結(jié)果一致。3.對于時效性較強的信息，應(yīng)及時發(fā)布；對于定期發(fā)布的信息，應(yīng)按照規(guī)定的時間和頻率進行發(fā)布。（五）信息更新1.各部門應(yīng)定期對本部門發(fā)布的信息進行更新，確保信息的時效性和準確性。2.辦公室應(yīng)建立信息更新提醒機制，督促各部門及時更新信息。對于長期未更新的信息，應(yīng)進行清理。3.網(wǎng)站技術(shù)人員應(yīng)定期對網(wǎng)站信息進行備份，防止信息丟失。同時，對網(wǎng)站內(nèi)容進行定期巡檢，確保信息發(fā)布的正常運行。五、網(wǎng)站運行與維護（一）日常運行1.技術(shù)部門應(yīng)安排專人負責(zé)法院門戶網(wǎng)的日常運行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)站訪問異常、頁面顯示錯誤等問題。2.建立網(wǎng)站運行日志記錄制度，詳細記錄網(wǎng)站的訪問量、訪問來源、服務(wù)器性能等信息，為網(wǎng)站優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。3.定期對網(wǎng)站進行性能評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)站配置，確保網(wǎng)站運行速度和穩(wěn)定性。（二）安全管理1.加強網(wǎng)站安全防護，采取防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)等多種安全措施，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件發(fā)生。2.定期對網(wǎng)站進行安全掃描和漏洞修復(fù)，確保網(wǎng)站系統(tǒng)安全。3.嚴格用戶權(quán)限管理，對網(wǎng)站后臺操作人員設(shè)置不同的權(quán)限級別，防止非法操作和信息泄露。4.制定網(wǎng)站安全應(yīng)急預(yù)案，明確安全事件發(fā)生時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）維護管理1.技術(shù)部門負責(zé)網(wǎng)站的日常維護工作，包括頁面更新、功能調(diào)整、數(shù)據(jù)備份等。2.根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時對網(wǎng)站進行升級和改造，優(yōu)化網(wǎng)站功能和用戶體驗。3.定期對網(wǎng)站硬件設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。對于老化或損壞的設(shè)備，及時進行更換。六、互動交流管理（一）互動平臺建設(shè)1.完善法院門戶網(wǎng)互動交流平臺功能，包括網(wǎng)上信訪、院長信箱、在線咨詢、民意調(diào)查等。2.明確互動平臺的受理范圍、辦理流程和回復(fù)期限，確保群眾的訴求能夠得到及時有效的處理。3.加強互動平臺的安全管理，防止惡意留言、垃圾信息等對平臺造成干擾。（二）信息回復(fù)1.安排專人負責(zé)互動平臺信息的受理和回復(fù)工作，及時查看群眾留言，按照規(guī)定的流程進行處理。2.對于群眾的咨詢，應(yīng)準確、詳細地進行解答；對于群眾的投訴和建議，應(yīng)認真對待，及時反饋處理結(jié)果。3.回復(fù)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)審核后發(fā)布，確?；貜?fù)的規(guī)范性和準確性。對于涉及多個部門的問題，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理，并及時向群眾反饋處理進展情況。（三）數(shù)據(jù)分析定期對互動平臺的數(shù)據(jù)進行分析，了解群眾關(guān)注的熱點問題和訴求類型，為法院工作決策提供參考依據(jù)。同時，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化互動平臺的功能和服務(wù)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.辦公室定期對各部門信息發(fā)布、網(wǎng)站運行維護等工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立網(wǎng)站監(jiān)督舉報機制，接受群眾對網(wǎng)站信息及運行情況的監(jiān)督舉報，對舉報事項及時進行調(diào)查處理。（二）考核評價1.將法院門戶網(wǎng)管理工作納入部門和個人績效考核體系，制定詳細的考核指標和