職業(yè)康復(fù)站管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范職業(yè)康復(fù)站的管理，提高職業(yè)康復(fù)服務(wù)質(zhì)量，幫助殘障人士提升職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)能力，促進(jìn)其更好地融入社會，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本職業(yè)康復(fù)站內(nèi)所有工作人員、接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)的殘障人士以及相關(guān)合作單位和人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重殘障人士的權(quán)益和需求，以促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展和社會融入為核心目標(biāo)。2.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)科學(xué)的康復(fù)理論和方法，建立規(guī)范的管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.個性化服務(wù)原則：根據(jù)每位殘障人士的身體狀況、興趣愛好、職業(yè)能力等特點，提供個性化的職業(yè)康復(fù)方案。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化管理和服務(wù)，提高職業(yè)康復(fù)站的工作水平。二、服務(wù)對象管理（一）服務(wù)對象接收1.殘障人士或其監(jiān)護(hù)人提出職業(yè)康復(fù)服務(wù)申請，需提交相關(guān)證明材料，包括殘疾證明、個人基本信息、健康狀況報告等。2.職業(yè)康復(fù)站工作人員對申請材料進(jìn)行審核，對于符合條件的，予以登記接收，并安排初次評估。（二）服務(wù)對象評估1.成立評估小組，成員包括康復(fù)治療師、職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師等專業(yè)人員。2.評估內(nèi)容包括身體功能、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、心理狀態(tài)等方面。3.根據(jù)評估結(jié)果，為每位服務(wù)對象制定個性化的職業(yè)康復(fù)計劃。（三）服務(wù)對象檔案管理1.為每位服務(wù)對象建立獨立的檔案，檔案內(nèi)容包括個人基本信息、評估報告、職業(yè)康復(fù)計劃、服務(wù)記錄、考核結(jié)果等。2.檔案由專人負(fù)責(zé)管理，確保檔案信息的完整、準(zhǔn)確和安全。3.定期對檔案進(jìn)行更新和整理，以便及時了解服務(wù)對象的進(jìn)展情況。（四）服務(wù)對象退出1.服務(wù)對象完成職業(yè)康復(fù)計劃，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，經(jīng)評估小組審核通過后，可以辦理退出手續(xù)。2.因個人原因或其他特殊情況，服務(wù)對象要求提前退出的，需提交書面申請，經(jīng)職業(yè)康復(fù)站批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)。3.服務(wù)對象退出后，職業(yè)康復(fù)站應(yīng)做好跟蹤回訪工作，了解其就業(yè)和生活狀況，提供必要的支持和幫助。三、工作人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)職業(yè)康復(fù)站的工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場等。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、實際操作等環(huán)節(jié)的考核，選拔合適的人員錄用。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)工作人員的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、溝通技巧等方面。3.鼓勵工作人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。（三）人員考核1.建立科學(xué)合理的考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面進(jìn)行考核。2.考核方式包括定期考核、不定期考核、自我評價、同事評價、服務(wù)對象評價等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對不稱職的工作人員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。（四）人員崗位職責(zé)1.康復(fù)治療師負(fù)責(zé)對服務(wù)對象進(jìn)行身體功能評估和康復(fù)治療計劃的制定與實施。運用各種康復(fù)治療技術(shù)，幫助服務(wù)對象改善身體功能，提高生活自理能力。定期對服務(wù)對象的康復(fù)效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整治療方案。2.職業(yè)指導(dǎo)師了解服務(wù)對象的職業(yè)興趣、職業(yè)能力和就業(yè)需求，提供職業(yè)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。幫助服務(wù)對象制定職業(yè)規(guī)劃，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)推薦工作。與用人單位溝通協(xié)調(diào)，為服務(wù)對象爭取就業(yè)機(jī)會和權(quán)益保障。3.心理咨詢師關(guān)注服務(wù)對象的心理狀態(tài)，開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)工作。幫助服務(wù)對象調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心，克服就業(yè)和生活中的心理障礙。對有嚴(yán)重心理問題的服務(wù)對象，及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)心理機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。4.行政管理人員負(fù)責(zé)職業(yè)康復(fù)站的日常行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織、后勤保障等。制定和完善站內(nèi)各項規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)站內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系，確保工作順利開展。四、服務(wù)內(nèi)容管理（一）職業(yè)技能培訓(xùn)1.根據(jù)市場需求和服務(wù)對象的特點，開設(shè)多種職業(yè)技能培訓(xùn)課程，如手工制作、電腦操作、家政服務(wù)、農(nóng)業(yè)種植等。2.制定培訓(xùn)教學(xué)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時間安排等。3.配備專業(yè)的培訓(xùn)教師，采用理論教學(xué)與實踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（二）職業(yè)能力評估1.定期對服務(wù)對象的職業(yè)能力進(jìn)行評估，包括職業(yè)興趣、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面。2.根據(jù)評估結(jié)果，為服務(wù)對象提供個性化的職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)方向。3.建立職業(yè)能力評估檔案，記錄服務(wù)對象的評估結(jié)果和發(fā)展軌跡，為后續(xù)的職業(yè)康復(fù)服務(wù)提供參考。（三）就業(yè)指導(dǎo)與推薦1.為服務(wù)對象提供就業(yè)政策咨詢、求職技巧培訓(xùn)等就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。2.收集整理用人單位的招聘信息，與用人單位建立合作關(guān)系，為服務(wù)對象推薦合適的就業(yè)崗位。3.協(xié)助服務(wù)對象進(jìn)行求職面試，提供面試技巧培訓(xùn)和心理支持，提高其求職成功率。（四）心理支持與輔導(dǎo)1.為服務(wù)對象提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助其緩解就業(yè)和生活壓力，增強(qiáng)心理調(diào)適能力。2.開展心理健康教育活動，提高服務(wù)對象的心理健康意識和自我保健能力。3.對有心理障礙的服務(wù)對象，及時進(jìn)行干預(yù)和治療，必要時轉(zhuǎn)介到專業(yè)心理機(jī)構(gòu)。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)職業(yè)康復(fù)站的服務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施設(shè)備采購計劃。2.采購過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進(jìn)行，確保采購設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。3.對采購的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗收，檢查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量等是否與合同一致，同時進(jìn)行試用，確保設(shè)備正常運行。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)流程。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。3.對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時更新老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。2.在更新設(shè)施設(shè)備時，充分考慮新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，提高職業(yè)康復(fù)站的服務(wù)水平和工作效率。3.對更新后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)和使用指導(dǎo)，確保工作人員能夠熟練操作。（四）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，確保工作人員和服務(wù)對象的使用安全。2.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.配備必要的安全防護(hù)設(shè)備和應(yīng)急救援器材，制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)預(yù)算1.每年年初，根據(jù)職業(yè)康復(fù)站的工作計劃和發(fā)展目標(biāo)，編制財務(wù)預(yù)算草案。2.財務(wù)預(yù)算包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、資金預(yù)算等方面，確保預(yù)算的科學(xué)性、合理性和準(zhǔn)確性。3.財務(wù)預(yù)算草案經(jīng)審核批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，控制各項費用支出。（二）收入管理1.職業(yè)康復(fù)站的收入來源主要包括政府撥款、社會捐贈、服務(wù)收費等。2.加強(qiáng)對收入的管理，確保收入的及時、足額入賬，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)和財務(wù)制度。3.定期對收入情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為財務(wù)管理提供決策依據(jù)。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制支出，按照預(yù)算安排和財務(wù)制度規(guī)定，合理使用資金。2.支出審批流程要規(guī)范，確保每一筆支出都經(jīng)過嚴(yán)格審核，手續(xù)齊全。3.加強(qiáng)對各項費用支出的監(jiān)督和檢查，杜絕不合理支出和浪費現(xiàn)象。（四）財務(wù)審計1.定期聘請專業(yè)的審計機(jī)構(gòu)對職業(yè)康復(fù)站的財務(wù)狀況進(jìn)行審計，確保財務(wù)信息的真實性、合法性和完整性。2.根據(jù)審計意見，及時整改存在的問題，完善財務(wù)管理工作。3.向社會公開財務(wù)審計報告，接受社會監(jiān)督。七、檔案管理（一）檔案分類1.職業(yè)康復(fù)站檔案分為服務(wù)對象檔案、工作人員檔案、業(yè)務(wù)檔案、行政檔案、財務(wù)檔案等幾大類。2.每大類檔案再根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，如服務(wù)對象檔案可分為個人基本信息檔案、評估檔案、康復(fù)計劃檔案、服務(wù)記錄檔案等。（二）檔案收集1.明確檔案收集的責(zé)任部門和責(zé)任人，確保各類檔案及時、完整地收集。2.工作人員在工作過程中形成的文件、資料、記錄等，應(yīng)按照規(guī)定及時整理歸檔。3.對于外部接收的文件、資料等，要進(jìn)行登記和審核，符合歸檔要求的及時歸檔。（三）檔案整理1.按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對收集到的檔案進(jìn)行分類整理，確保檔案的系統(tǒng)性和規(guī)范性。2.對每份檔案進(jìn)行編號、編目，編制檔案目錄，便于查找和利用。3.對檔案中的文件、資料進(jìn)行裝訂、編頁，確保檔案的整齊和牢固。（四）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮防蟲設(shè)施等。2.建立檔案保管制度，明確檔案保管要求和責(zé)任人，確保檔案的安全和完整。3.定期對檔案進(jìn)行檢查和盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（五）檔案利用1.制定檔案利用制度，明確檔案利用的范圍、程序和審批權(quán)限。2.因工作需要查閱檔案的，需填寫檔案查閱申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地點查閱。3.嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得擅自泄露檔案內(nèi)容。八、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集渠道，包括服務(wù)對象反饋、工作人員匯報、合作單位溝通、市場調(diào)研等。2.收集與職業(yè)康復(fù)服務(wù)相關(guān)的各類信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、技術(shù)發(fā)展、服務(wù)需求等。3.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息分析1.運用數(shù)據(jù)分析方法，對收集到的信息進(jìn)行深入分析，挖掘信息背后的規(guī)律和趨勢。2.通過信息分析，為職業(yè)康復(fù)站的決策提供依據(jù)，如制定服務(wù)計劃、調(diào)整工作策略、優(yōu)化資源配置等。3.定期撰寫信息分析報告，向上級主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。（三）信息發(fā)布1.建立職業(yè)康復(fù)站信息發(fā)布平臺，如網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等。2.及時發(fā)布職業(yè)康復(fù)站的工作動態(tài)、服務(wù)信息、政策法規(guī)等內(nèi)容，提高信息透明度。3.加強(qiáng)與服務(wù)對象、合作單位、社會公眾的信息互動，及時回復(fù)咨詢和反饋意見。（四）信息安全管理1.加強(qiáng)信息安全管理，制定信息安全制度，明確信息