2024年湖南省郴州市北湖區(qū)人民路街道招聘社區(qū)工作者真題及答案詳解單項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一場(chǎng)垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)參與度不高。以下哪種方式最能有效改進(jìn)后續(xù)類(lèi)似活動(dòng)的參與度？A.增加活動(dòng)獎(jiǎng)品的價(jià)值B.邀請(qǐng)明星來(lái)現(xiàn)場(chǎng)宣傳C.提前進(jìn)行更廣泛深入的宣傳，了解居民需求D.改變活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)答案：C分析：提前廣泛深入宣傳并了解居民需求，能讓活動(dòng)更貼合居民興趣，從根本上提高參與度，而增加獎(jiǎng)品價(jià)值、邀請(qǐng)明星和改變時(shí)間地點(diǎn)都未抓住核心問(wèn)題。2.社區(qū)里有一位獨(dú)居老人生活困難，社區(qū)工作者首先應(yīng)該做的是：A.為老人尋找志愿者定期陪伴B.幫老人申請(qǐng)政府的救助金C.詳細(xì)了解老人的具體情況和需求D.組織社區(qū)居民為老人捐款答案：C分析：只有先詳細(xì)了解老人具體情況和需求，才能制定出更合適、有效的幫扶措施，其他選項(xiàng)都應(yīng)在了解情況后進(jìn)行。3.社區(qū)要開(kāi)展一項(xiàng)環(huán)境整治項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施前，社區(qū)工作者需要與以下哪個(gè)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)以獲取相關(guān)支持和資源？A.教育部門(mén)B.環(huán)保部門(mén)C.交通部門(mén)D.文化部門(mén)答案：B分析：環(huán)境整治項(xiàng)目與環(huán)保部門(mén)職能相關(guān)，能從環(huán)保部門(mén)獲取專(zhuān)業(yè)支持和資源，其他部門(mén)關(guān)聯(lián)性不大。4.當(dāng)社區(qū)居民之間發(fā)生糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)采取的首要步驟是：A.直接給出解決方案B.了解糾紛的起因和雙方訴求C.批評(píng)過(guò)錯(cuò)方D.邀請(qǐng)第三方調(diào)解答案：B分析：了解糾紛起因和雙方訴求是解決糾紛的基礎(chǔ)，只有清楚情況才能更好地解決問(wèn)題，直接給方案、批評(píng)過(guò)錯(cuò)方和邀請(qǐng)第三方都不是首要步驟。5.社區(qū)工作者在社區(qū)中推動(dòng)一項(xiàng)關(guān)于改善公共設(shè)施的提案，在提案過(guò)程中最重要的是：A.提案的文字表述要優(yōu)美B.獲得多數(shù)居民的支持C.提案要符合領(lǐng)導(dǎo)的想法D.提案的格式要規(guī)范答案：B分析：社區(qū)工作以居民為主體，獲得多數(shù)居民支持，提案才更有實(shí)施的可能和意義，文字表述、符合領(lǐng)導(dǎo)想法和格式規(guī)范都不是最重要的。6.以下哪種屬于社區(qū)的文化功能？A.社區(qū)為居民提供就業(yè)信息B.社區(qū)組織居民開(kāi)展文藝表演活動(dòng)C.社區(qū)對(duì)困難居民進(jìn)行救助D.社區(qū)維護(hù)公共安全答案：B分析：組織居民開(kāi)展文藝表演活動(dòng)屬于社區(qū)文化活動(dòng)，體現(xiàn)了社區(qū)的文化功能，提供就業(yè)信息是經(jīng)濟(jì)功能，救助困難居民是福利功能，維護(hù)公共安全是安全功能。7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)預(yù)算超支，應(yīng)該首先：A.減少活動(dòng)的內(nèi)容和規(guī)模B.向居民收取費(fèi)用C.尋找額外的資金來(lái)源D.取消活動(dòng)答案：A分析：發(fā)現(xiàn)預(yù)算超支，首先可考慮減少活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模來(lái)控制成本，尋找額外資金來(lái)源有不確定性，向居民收費(fèi)可能引起居民不滿(mǎn)，取消活動(dòng)過(guò)于極端。8.社區(qū)里新搬來(lái)一位居民，對(duì)社區(qū)環(huán)境不熟悉，社區(qū)工作者應(yīng)該：A.讓他自己慢慢熟悉B.給一份社區(qū)地圖讓他自己看C.主動(dòng)帶他熟悉社區(qū)環(huán)境并介紹相關(guān)情況D.介紹鄰居給他認(rèn)識(shí)，讓鄰居幫忙答案：C分析：主動(dòng)帶新居民熟悉環(huán)境并介紹情況，能讓新居民更快融入社區(qū)，體現(xiàn)社區(qū)工作者的關(guān)懷，讓其自己熟悉、給地圖和讓鄰居幫忙都不夠主動(dòng)和貼心。9.社區(qū)工作的目標(biāo)之一是促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)社區(qū)發(fā)展？A.社區(qū)新建了一個(gè)垃圾回收站B.社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽C.社區(qū)的道路拓寬了D.社區(qū)增加了停車(chē)位答案：B分析：社區(qū)發(fā)展不僅包括物質(zhì)設(shè)施建設(shè)，更重要的是社區(qū)居民之間關(guān)系的改善和社區(qū)凝聚力的增強(qiáng)，居民關(guān)系融洽是社區(qū)發(fā)展的重要體現(xiàn)，新建垃圾回收站、拓寬道路和增加停車(chē)位主要是物質(zhì)層面的改善。10.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)避免：A.認(rèn)真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)B.用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流C.保持微笑和友好的態(tài)度D.與居民進(jìn)行眼神交流答案：B分析：用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)交流可能會(huì)讓居民難以理解，影響溝通效果，認(rèn)真傾聽(tīng)、保持友好態(tài)度和眼神交流都是良好的溝通方式。11.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民在公共區(qū)域亂堆雜物，應(yīng)該采取的正確做法是：A.直接將雜物清理掉B.張貼告示要求居民自行清理C.先與居民溝通，了解情況并勸說(shuō)其清理D.對(duì)居民進(jìn)行罰款答案：C分析：先與居民溝通了解情況并勸說(shuō)清理，體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重，直接清理、張貼告示和罰款都沒(méi)有先進(jìn)行溝通，可能引起居民不滿(mǎn)。12.社區(qū)工作者組織了一個(gè)社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，為了讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)揮作用，關(guān)鍵是：A.給志愿者提供豐厚的報(bào)酬B.定期對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)C.讓志愿者有強(qiáng)烈的歸屬感和成就感D.制定嚴(yán)格的志愿者管理制度答案：C分析：讓志愿者有強(qiáng)烈的歸屬感和成就感，能激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)揮作用，提供報(bào)酬不符合志愿者性質(zhì)，培訓(xùn)和制定制度不是最關(guān)鍵因素。13.社區(qū)中有一個(gè)老舊小區(qū)，房屋存在安全隱患，社區(qū)工作者應(yīng)該：A.讓居民自己解決B.等待政府來(lái)處理C.及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映情況并協(xié)助解決D.組織居民集資維修答案：C分析：及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映情況并協(xié)助解決是社區(qū)工作者的職責(zé)，讓居民自己解決、等待政府和組織居民集資都不是合適的做法。14.社區(qū)工作者在社區(qū)中開(kāi)展健康知識(shí)講座，為了提高講座效果，以下做法正確的是：A.講座內(nèi)容要高深專(zhuān)業(yè)B.講座時(shí)間安排在工作日白天C.講座要結(jié)合實(shí)際案例D.講座只針對(duì)老年人答案：C分析：結(jié)合實(shí)際案例能讓講座內(nèi)容更生動(dòng)易懂，提高講座效果，內(nèi)容高深專(zhuān)業(yè)不利于居民理解，工作日白天很多居民沒(méi)時(shí)間參加，只針對(duì)老年人縮小了受眾范圍。15.社區(qū)的社會(huì)控制功能主要體現(xiàn)在：A.制定社區(qū)的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行B.組織社區(qū)的體育活動(dòng)C.為社區(qū)居民提供娛樂(lè)設(shè)施D.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)建設(shè)答案：A分析：制定社區(qū)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行能規(guī)范居民行為，體現(xiàn)社區(qū)的社會(huì)控制功能，組織體育活動(dòng)、提供娛樂(lè)設(shè)施和鼓勵(lì)參與建設(shè)都不是社會(huì)控制功能的體現(xiàn)。多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者在社區(qū)工作中應(yīng)具備的能力有：A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.解決問(wèn)題的能力D.應(yīng)變能力答案：ABCD分析：溝通能力有助于與居民交流，組織協(xié)調(diào)能力用于組織活動(dòng)和協(xié)調(diào)資源，解決問(wèn)題能力能處理社區(qū)中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力可應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，都是社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力。2.社區(qū)的基本要素包括：A.一定數(shù)量的人口B.一定的地域C.共同的文化和制度D.相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施答案：ABCD分析：一定數(shù)量的人口是社區(qū)的主體，一定地域是社區(qū)存在的空間，共同文化和制度是社區(qū)的精神和規(guī)范，相應(yīng)服務(wù)設(shè)施是社區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，都是社區(qū)的基本要素。3.社區(qū)工作的主要方法有：A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計(jì)劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD分析：社區(qū)組織是動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)，社區(qū)發(fā)展強(qiáng)調(diào)居民自助和互助促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步，社區(qū)計(jì)劃是對(duì)社區(qū)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，社區(qū)照顧是對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷，都是社區(qū)工作的主要方法。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中可以通過(guò)以下哪些方式了解居民需求？A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)別訪談C.小組討論D.觀察社區(qū)現(xiàn)象答案：ABCD分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查能大規(guī)模收集居民意見(jiàn)，個(gè)別訪談可深入了解居民想法，小組討論能促進(jìn)居民交流和分享，觀察社區(qū)現(xiàn)象可直觀了解居民需求，都是了解居民需求的方式。5.社區(qū)的福利功能包括：A.為居民提供醫(yī)療保健服務(wù)B.對(duì)貧困居民進(jìn)行救助C.為居民提供教育資源D.組織居民開(kāi)展體育鍛煉活動(dòng)答案：ABC分析：提供醫(yī)療保健服務(wù)、救助貧困居民和提供教育資源都屬于社區(qū)對(duì)居民的福利保障，組織體育鍛煉活動(dòng)主要體現(xiàn)社區(qū)的健康和文化功能。6.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)自治時(shí)，應(yīng)做到：A.充分尊重居民的意愿B.引導(dǎo)居民積極參與C.代替居民做決策D.保障居民的合法權(quán)益答案：ABD分析：推動(dòng)社區(qū)自治要以居民為主體，尊重居民意愿，引導(dǎo)居民參與，保障居民合法權(quán)益，而代替居民做決策違背了自治的原則。7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.公平公正原則B.依法處理原則C.調(diào)解優(yōu)先原則D.以和為貴原則答案：ABCD分析：公平公正能讓矛盾雙方信服，依法處理保證處理的合法性，調(diào)解優(yōu)先能緩和矛盾，以和為貴營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍，都是處理社區(qū)矛盾應(yīng)遵循的原則。8.社區(qū)文化建設(shè)可以從以下哪些方面入手？A.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施B.開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)C.培養(yǎng)社區(qū)文化人才D.挖掘社區(qū)文化資源答案：ABCD分析：建設(shè)文化設(shè)施是硬件基礎(chǔ)，開(kāi)展文化活動(dòng)是文化傳播的方式，培養(yǎng)文化人才是文化建設(shè)的關(guān)鍵，挖掘文化資源是文化建設(shè)的源泉，都是社區(qū)文化建設(shè)的入手點(diǎn)。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有：A.活動(dòng)的主題和目的B.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)C.活動(dòng)的預(yù)算D.活動(dòng)的參與人員答案：ABCD分析：活動(dòng)主題和目的是活動(dòng)的核心，時(shí)間地點(diǎn)要方便居民參與，預(yù)算是活動(dòng)開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)保障，參與人員決定活動(dòng)的規(guī)模和針對(duì)性，都是組織活動(dòng)要考慮的因素。10.社區(qū)工作者可以通過(guò)以下哪些途徑提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？A.參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程B.閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文獻(xiàn)C.向有經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)工作者請(qǐng)教D.參與社區(qū)工作實(shí)踐答案：ABCD分析：參加培訓(xùn)課程能系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍文獻(xiàn)可豐富理論，向有經(jīng)驗(yàn)者請(qǐng)教能獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與實(shí)踐可在實(shí)際中提升能力，都是提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的途徑。判斷題1.社區(qū)工作者的工作對(duì)象主要是老年人。（×）分析：社區(qū)工作者的工作對(duì)象是社區(qū)內(nèi)的全體居民，不只是老年人。2.社區(qū)的凝聚力越強(qiáng)，社區(qū)工作就越容易開(kāi)展。（√）分析：社區(qū)凝聚力強(qiáng)，居民參與度高，更有利于社區(qū)工作的開(kāi)展和推進(jìn)。3.社區(qū)工作者只需要完成上級(jí)布置的任務(wù)，不需要主動(dòng)開(kāi)展工作。（×）分析：社區(qū)工作者除了完成上級(jí)任務(wù)，還應(yīng)主動(dòng)了解居民需求，開(kāi)展有利于社區(qū)發(fā)展的工作。4.社區(qū)的地域范圍越大越好。（×）分析：社區(qū)地域范圍應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，并非越大越好，過(guò)大不利于管理和居民交流。5.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，要站在強(qiáng)勢(shì)一方。（×）分析：處理居民糾紛應(yīng)公平公正，不偏袒任何一方。6.社區(qū)的服務(wù)設(shè)施越多越好，不需要考慮成本。（×）分析：建設(shè)社區(qū)服務(wù)設(shè)施要考慮成本和效益，合理規(guī)劃，并非越多越好。7.社區(qū)工作者可以隨意改變社區(qū)的規(guī)章制度。（×）分析：社區(qū)規(guī)章制度的制定和修改需要經(jīng)過(guò)一定的程序和居民的參與，不能隨意改變。8.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，只要活動(dòng)熱鬧就行，不需要考慮活動(dòng)的意義。（×）分析：組織活動(dòng)不僅要熱鬧，更要有意義和價(jià)值，能促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和居民進(jìn)步。9.社區(qū)的文化功能只體現(xiàn)在舉辦文藝活動(dòng)上。（×）分析：社區(qū)文化功能還包括文化傳承、教育等多方面，不只是舉辦文藝活動(dòng)。10.社區(qū)工作者不需要與其他部門(mén)合作，自己就能完成工作。（×）分析：社區(qū)工作涉及多方面，需要與其他部門(mén)合作，獲取資源和支持，才能更好地完成工作。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)矛盾調(diào)解中的作用。答案：社區(qū)工作者在社區(qū)矛盾調(diào)解中起著重要作用。首先是溝通橋梁作用，能與矛盾雙方進(jìn)行溝通，了解他們的想法和訴求，搭建起雙方交流的平臺(tái)。其次是協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)各方資源和力量，促進(jìn)矛盾的解決。再者是引導(dǎo)作用，引導(dǎo)矛盾雙方理性看待問(wèn)題，以和平、合理的方式解決矛盾。還能起到監(jiān)督作用，監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行，確保矛盾得到徹底解決。2.社區(qū)工作者如何提高居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度？答案：可以從以下幾個(gè)方面提高居民參與度。一是提前做好宣傳，采用多種宣傳方式，如張貼海報(bào)、社區(qū)微信群通知等，讓更多居民知曉活動(dòng)。二是了解居民需求，根據(jù)居民興趣和需求設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，使活動(dòng)更有吸引力。三是提供便利條件，合理安排活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)，方便居民參加。四是給予適當(dāng)激勵(lì)，如小禮品、榮譽(yù)證書(shū)等，提高居民參與的積極性。五是營(yíng)造良好氛圍，鼓勵(lì)居民相互邀請(qǐng)和參與，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。3.社區(qū)工作者在社區(qū)中如何推動(dòng)居民自治？答案：社區(qū)工作者推動(dòng)居民自治可從以下方面入手。首先是宣傳教育，向居民宣傳自治的意義和重要性，提高居民的自治意識(shí)。其次是組織引導(dǎo)，組織居民成立自治組織，引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。再者是提供支持，為居民自治提供必要的資源和技術(shù)支持，幫助居民解決自治過(guò)程中遇到的問(wèn)題。最后是監(jiān)督評(píng)估，監(jiān)督自治組織的運(yùn)行，評(píng)估自治效果，及時(shí)調(diào)整和完善自治機(jī)制。4.簡(jiǎn)述社區(qū)的社會(huì)福利功能。答案：社區(qū)的社會(huì)福利功能主要體現(xiàn)在對(duì)社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體的關(guān)懷和保障。一是為困難居民提供物質(zhì)救助，如發(fā)放生活物資、救助金等，保障他們的基本生活。二是提供福利服務(wù)，如為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)、為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)等。三是開(kāi)展福利活動(dòng)，組織社區(qū)志愿者為弱勢(shì)群體提供陪伴、幫助等活動(dòng)，增強(qiáng)他們的生活幸福感。四是宣傳福利政策，讓居民了解國(guó)家和社區(qū)的福利政策，幫助符合條件的居民申請(qǐng)相應(yīng)的福利。5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答案：組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題。一是活動(dòng)目標(biāo)要明確，清楚活動(dòng)的目的和意義，確?；顒?dòng)能達(dá)到預(yù)期效果。二是活動(dòng)內(nèi)容要符合居民需求和興趣，提高居民參與的積極性。三是活動(dòng)的組織安排要合理，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。四是活動(dòng)的安全保障要到位，制定安全預(yù)案，確保居民在活動(dòng)中的安全。五是活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)和反饋，了解居民的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。案例分析題案例：某社區(qū)有一個(gè)老舊小區(qū)，由于建設(shè)時(shí)間久，公共設(shè)施老化嚴(yán)重，如路燈損壞、水管破裂等問(wèn)題頻發(fā)，居民意見(jiàn)很大。社區(qū)工作者小張了解情況后，決定推動(dòng)改善該小區(qū)的公共設(shè)施。問(wèn)題1：小張首先應(yīng)該做什么？答案：小張首先應(yīng)該詳細(xì)了解該小區(qū)公共設(shè)施老化的具體情況和居民的需求?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等方式，收集居民對(duì)公共設(shè)施改善的意見(jiàn)和期望，同時(shí)實(shí)地查看路燈、水管等設(shè)施的損壞程度，為后續(xù)的工作提供依據(jù)。問(wèn)題2：小張?jiān)谕苿?dòng)改善公共設(shè)施的過(guò)程中，可能會(huì)遇到哪些困難？答案：可能遇到的困難有資金問(wèn)題，改善公共設(shè)施需要一定的資金，可能難以籌集到足夠的資金。居民意見(jiàn)不統(tǒng)一，不同居民對(duì)公共設(shè)施改善的需求和想法