物業(yè)考試試題及答案下載

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的主要職能是（）A.維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益B.使物業(yè)保值增值C.提供有償服務(wù)D.對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常的維護(hù)與維修答案：D2.以下哪種費(fèi)用不屬于物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成部分（）A.保安費(fèi)B.清潔費(fèi)C.水電費(fèi)D.綠化費(fèi)答案：C3.業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/2，2/3D.2/3，1/2答案：A4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）級(jí)。A.一B.二C.三D.四答案：C5.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）予以列支。A.專項(xiàng)維修資金B(yǎng).物業(yè)服務(wù)成本C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)費(fèi)用D.公共收益答案：A6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地是（）共有。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開(kāi)發(fā)商D.政府答案：A7.物業(yè)服務(wù)合同的主體是（）A.業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B8.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組組長(zhǎng)由（）代表?yè)?dān)任。A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.街道辦事處D.居民委員會(huì)答案：B9.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（）的權(quán)利。A.選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)B.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出議案C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是答案：D10.物業(yè)管理的早期介入是指（）階段就介入。A.規(guī)劃設(shè)計(jì)B.建設(shè)施工C.竣工驗(yàn)收D.接管驗(yàn)收答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）A.房屋及設(shè)施設(shè)備管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.綠化管理D.公共秩序維護(hù)答案：ABCD2.以下屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的義務(wù)的是（）A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度C.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定D.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金答案：ABCD3.物業(yè)管理招標(biāo)的方式有（）A.公開(kāi)招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.議標(biāo)D.直接委托答案：AB4.物業(yè)共用部位包括（）A.房屋承重結(jié)構(gòu)B.戶外墻面C.樓梯間D.綠地答案：ABC5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的作用包括（）A.有利于提高物業(yè)管理水平B.有利于規(guī)范我國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)秩序C.有利于提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平D.有利于業(yè)主識(shí)別不同資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABC6.以下屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的是（）A.簽訂物業(yè)服務(wù)合同前要充分做好市場(chǎng)調(diào)查B.完善企業(yè)自身建設(shè)C.建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制D.科學(xué)測(cè)算物業(yè)服務(wù)成本答案：ABCD7.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括（）A.制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施D.制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度答案：ABCD8.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)法正確的是（）A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納B.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任C.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：ABCD9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)包括（）A.安全防范B.車輛停放管理C.消防管理D.公共區(qū)域的秩序維護(hù)答案：ABCD10.以下屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容的是（）A.物業(yè)資料B.物業(yè)共用部位C.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備D.園林綠化工程答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（）答案：正確2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯(cuò)誤3.專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。（）答案：正確4.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤5.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。（）答案：正確6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。（）答案：正確7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。（）答案：正確8.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。（）答案：正確9.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)越高，其服務(wù)水平一定越高。（）答案：錯(cuò)誤10.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本概念。答案：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。2.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的成立條件。答案：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)。3.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。答案：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述物業(yè)承接查驗(yàn)的意義。答案：物業(yè)承接查驗(yàn)有助于明確各方責(zé)任，保障業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)的了解以便后續(xù)管理，確保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等的質(zhì)量狀況符合要求。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度？答案：提高服務(wù)質(zhì)量，包括及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求、做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)等；加強(qiáng)與業(yè)主溝通，了解訴求并反饋工作；增加小區(qū)文化建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感；合理收費(fèi)，做到費(fèi)用透明。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行成本控制？答案：優(yōu)化人員配置，避免人員冗余；節(jié)能降耗，如合理使用水電；嚴(yán)格采購(gòu)管理，降低物資采購(gòu)成本；提高設(shè)備使用壽命，減少維修更新成本。3.討論物業(yè)管理中