寵物醫(yī)療糾紛書

一、寵物醫(yī)療糾紛怎么處理

寵物死亡后如調(diào)解不成，當(dāng)事人可

要求做尸體解剖，由寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會委

托專業(yè)機構(gòu)出具解剖報告，再由協(xié)會聘

請的權(quán)威專家組根據(jù)解剖報告判斷事故

責(zé)任，出具鑒定報告。

協(xié)會收到報告后，將對雙方承擔(dān)的

責(zé)任比例作出處理意見，并把處理結(jié)果

送市動物衛(wèi)生監(jiān)督管理所備案。

如果寵物診療場所存在無證經(jīng)營等

違法行為，監(jiān)督所可以進(jìn)行監(jiān)管查處。

但是記者所提到的動物醫(yī)療糾紛超

出了監(jiān)督所的監(jiān)管范圍，如果雙方不能

協(xié)商，可以通過法律途徑進(jìn)行解決。

二、醫(yī)療糾紛防范

1、狠抓醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。

堅持實行醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任管理。

每年年初醫(yī)院與各科室簽訂醫(yī)療質(zhì)量管

理責(zé)任書，每月進(jìn)行檢查考核，凡發(fā)生

一起醫(yī)療糾紛，按其責(zé)任大小，分直接

責(zé)任人、間接責(zé)任人和管理責(zé)任人，進(jìn)

行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)追償。

2、狠抓規(guī)章制度的落實，建立醫(yī)

療糾紛的長效防范機制。即用〃三嚴(yán)〃

來規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量的管理，一是嚴(yán)格制定

制度。針對醫(yī)療質(zhì)量管理的每一個環(huán)節(jié),

特別是容易出現(xiàn)醫(yī)療安全隱患的重點環(huán)

節(jié)，如婦產(chǎn)科、產(chǎn)房、手術(shù)室、供應(yīng)室、

急救室，逐一排查醫(yī)療安全隱患，逐條

落實到人進(jìn)行整改；二是嚴(yán)格考核制度。

每月由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感等職能科

室人員組成的質(zhì)控小組對各科室進(jìn)行檢

查考核；三是對考核結(jié)果、嚴(yán)格按制

度兌現(xiàn)，決不姑息遷就。同時，經(jīng)常組

織醫(yī)護(hù)人員對近年來單位或外單位發(fā)生

過的醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析討論，找準(zhǔn)主、

客觀原因，并從中總結(jié)出帶有普遍性

的經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性的對相關(guān)制度進(jìn)

主動送服務(wù)，通過召開病人座談會，進(jìn)

行滿意度調(diào)查等形式，及時聽取病人的

意見，了解病人需求、改進(jìn)工作，維護(hù)

患者的消費權(quán)。

(2)尊重患者的知情同意權(quán)。建

立與病人〃五談話〃制度，即入院時；

手術(shù)前；發(fā)生危、重急癥時或創(chuàng)傷性損

傷時；使用毒、副作用較大或貴重藥品

前；出院時。規(guī)范了談話簽字內(nèi)容、完

善病情同意書、醫(yī)患道德責(zé)任書，同時

教育醫(yī)務(wù)人員戒除〃以醫(yī)為尊〃的思想

觀念，堅持"以病人為中心〃，認(rèn)真履

行告之義務(wù)，為改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)

患糾紛提供了有力的保證。

4、改善服務(wù)環(huán)境，方便病人康復(fù)。

我們推出了〃花園式環(huán)境，賓館式服務(wù)〃

的創(chuàng)建活動。一是對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面

整建，病房全部安裝空調(diào)，配置電視機,

讓病人就醫(yī)尤如在家的感覺；二是開展

為剛?cè)朐旱牟∪嗣赓M提供一餐飯的〃親

情服務(wù)〃，以消除剛?cè)朐旱牟贿m應(yīng)感覺；

三是各科室根據(jù)自身特點，提供4?5

項便民措施，滿足病人的不同需求。

以防為主，妥善處理醫(yī)療糾紛雖然

通過采取以上措施，有效地減少了醫(yī)療

糾紛的發(fā)生，但由于社會環(huán)境的影響，

一些醫(yī)療糾紛仍不可避免，我們對醫(yī)療

糾紛的解決原則是：正確認(rèn)識，坦然面

對，緩和矛盾，妥善解決。

三、醫(yī)療糾紛處理辦法

患方取得病歷等資料后，即可加以

初步研究。必要時可以向醫(yī)療專家、法

律專家咨詢，以便大致明確是否屬于醫(yī)

療事故以及醫(yī)方有無過錯責(zé)任。患方認(rèn)

為醫(yī)方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任而與醫(yī)方發(fā)生醫(yī)療糾

紛時，目前有以下三種解決途徑：

1、與醫(yī)方協(xié)商解決。依據(jù)《醫(yī)療

事故處理條例》第五章第四十六條之規(guī)

定，發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭

議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決。值得注意

的是，在司法實踐中，就人身損害當(dāng)事

人自愿達(dá)成和解協(xié)議，一方反悔向人民

法院起訴的，應(yīng)保護(hù)其訴權(quán)，但其不能

證明在訂立協(xié)議時具有無效或者可撤銷

情形的，應(yīng)認(rèn)定協(xié)議有效。

2、申請衛(wèi)生行政部門處理?！夺t(yī)

療事故處理條例》第三十七條、第三十

八條規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，當(dāng)事

人可以向醫(yī)療機構(gòu)所在地縣級人民政府

衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理的

書面申請。書面申請應(yīng)在自當(dāng)事人知道

或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日

起1年內(nèi)提出。

3、到人民法院提起民事訴訟。目

前，到人民法院提起醫(yī)療賠償糾紛訴訟,

不以醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為前提。患方的

舉證責(zé)任集中在患者人身損害后果（身

體健康損害、死亡等）和與醫(yī)療機構(gòu)的

醫(yī)療關(guān)系（病歷、醫(yī)療費單據(jù)等）上。

《最高人民法院關(guān)于參照〈醫(yī)療事故處

理條例〉審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知》

規(guī)定：《醫(yī)療事故處理條例》施行后發(fā)

生的因醫(yī)療事故引起的醫(yī)療賠償糾紛，

訴到法院的，參照《醫(yī)療事故處理條例》

的有關(guān)規(guī)定辦理；因醫(yī)療事故以外的原

因引起的其他醫(yī)療賠償糾紛，適用民法

通則的規(guī)定。人民法院在民事審判中，

根據(jù)當(dāng)事人的申請或者依職權(quán)決定