美容導師話述分享針對老顧客針對新顧客：您好！歡送光臨！有什么可以幫到您？×××您的運氣真的很好哪！剛好我們新引進一個————口品牌，原價————元的頂級————護理，現(xiàn)在感受價只需要98元，這個護理主要是幫您————，做完可以看到——————，另外還用芳香精油為您做背部香薰推拿，針對腰椎、頸椎、肩椎都有明顯的改善，我們的老顧客都很喜歡這個新工程，您今天也做個————感受吧！在做之前，有專業(yè)的分析專家?guī)湍赓M檢測一下您目前的狀況，來，您這邊請……！您好！××小姐，我是××美容院的美容師×××，現(xiàn)在沒有打攪您吧！是這樣的，有一個好消息要告訴您，我們新引進了一個XX品牌，這個品牌的特色是——————，擁有—————成效。原價——元的頂級——護理，現(xiàn)在優(yōu)惠價只需要98元哦!我們有一部份老顧客感受過了，做完之后的效果——，她們都非常喜歡，您看在×日～×日這幾天里，您哪天過來感受一下，由于這幾天來感受的顧客比較多，所以，我需要幫您預約一個時間，是明天過來還是后天過來？售后跟進—

追蹤效勞對于XX品牌的新顧客，做完護理之后三天內(nèi)要進行追蹤，了解顧客做完護理后的情況，前三次護理后必須做到三天一次的跟進效勞，三次護理后每星期要做到跟進效勞一次，XX小姐你好！我是XX美容院的美容師，沒有打攪到您吧？您在X月X日在我們這里做了一個———品牌的XX護理，由于您的————部位接受的是一些全新的營養(yǎng)成分，為了能更好的為您效勞，及時的改善您的—————問題，現(xiàn)在多問您幾個問題可以嗎？1、做了————品牌護理是幫助———，現(xiàn)在您感覺做了這個護理后————部位是不是感覺————很多呢？做完這個護理后————是否有些————感覺呢？————了需要——————2、在家居護理時是否覺得吸收比以前好多了很多？有沒有異常病癥？―因為————品牌是一個高滲透，高營養(yǎng)的產(chǎn)品，所以長期護理的話營養(yǎng)會補充的十分充足，謝謝您的合作和支持不要忘了您的下一次護理時間是X月X日到時提前幫您準備床位，拜拜！各皮膚的針對話述

干性皮膚

由于干性皮膚存在著缺少水分和油分的現(xiàn)象，所以，相對皮脂膜比較薄，抵抗力較差，特別到了冬季枯燥的氣候，皮膚更為缺少水分，甚至會產(chǎn)生脫皮，紅血絲外露的現(xiàn)象皮膚在水分缺乏時也會使皮膚產(chǎn)生假性皺紋，在冬季護膚應多注意對皮膚水分和油分的補充，并且一定要使用精華作用于真皮層補水，面霜作用于表皮作為滋潤，鎖水。油性皮膚

油性皮膚的皮脂和油脂分泌旺盛，所以相對角質(zhì)層會較厚，容易產(chǎn)生毛孔堵塞，黑頭，粉刺，膚色暗淡的現(xiàn)象，在冬季枯燥的氣候中油性皮膚也容易缺少水分的滋養(yǎng)而造成皮膚吸收營養(yǎng)的障礙，那冬季油性皮膚更應注意做深層清潔，及補水的工作充足的水分是皮膚細嫩光滑的首要條件。敏感肌膚

敏感肌膚較薄抵抗力差，對外界的感受力強，所以在受到外界刺激時，容易出現(xiàn)潮紅，紅腫，癢，甚至是脫皮的現(xiàn)象，現(xiàn)在對于您的肌膚來說，主要是做好補水工作，當肌膚水分到達一定程度時就做修復，這樣能增加皮膚皮質(zhì)膜的厚度，加強肌膚抵抗力，以后換護膚品或在特殊狀況下，皮膚也不會容易過敏了。衰老肌膚

衰老性的肌膚是由于體內(nèi)缺少水分缺少皮膚的保養(yǎng)以及外界污垢，如風沙、空氣污染等，在通過紫外線的照射，讓肌膚提前衰老，形成皺紋、松弛、下垂現(xiàn)象，象這種皮膚首要問題是補水，平時應多攝取足夠的維生素、礦物質(zhì)、微量元素的營養(yǎng)成分，防止過度暴曬在陽光下，要多注意防曬，然后有效啟動和更生角化細胞，從而令新生肌膚增加補充膠原蛋白及彈力纖維，防止肌膚老化。面對終端客群銷售中————反論處理當客人要求打折的反論處理

－XX姐，您要求打折是嗎？－那代表您非常認可這個產(chǎn)品和對我的支持，因為我的權(quán)責有限，我會把您珍貴的意見反響給我的主管，那如果我不能幫您爭取到的話，也請您體諒我的立場好嗎？我看另外可不可以幫您爭取別的贈品或者體驗券。您稍坐一下，我馬上為您傳達。當客人認為太貴了

－X姐，您認為這個產(chǎn)品稍微貴了點是不嗎？－上個月也有個客人跟您提出相同的看法，后來還買了2000多元的產(chǎn)品，她告訴我是看到了她的朋友使用這款產(chǎn)品兩個多后，明顯看到效果，才有信心來購置的，而且這款產(chǎn)品的用量每次只要用黃豆粒大小就可以了，比較起來其實是非常實惠的。－您也那么辛苦，買一份有價值的禮物送給自己也是應該的呀！當客人答復家里還有－X姐，您家里還有類似的產(chǎn)品是嗎?－在我們店的客人都會把家居使用的護理品拿過來讓我們幫她分析，是不是每一瓶的成份都適合她的皮膚，并且?guī)退诸?，安排使用的順序和用量．手法，您明天有空還是后天有空？把您的保養(yǎng)品帶過來，我?guī)湍赓M效勞一次產(chǎn)品的分析和分類使用好嗎？面對顧客的銷售技巧

1、贊美式您真有眼光，看上了我們賣得最好的產(chǎn)品2、數(shù)字見證式

這款產(chǎn)品目前全國已經(jīng)賣了10萬套了哦3、誘惑式讓女人保持年輕的秘密全在這里面哦4、自問自答式產(chǎn)品的定價看起來好象比較貴一點5、功能式但可以幫助我們皮膚在五大方面獲得很大的改善6、附加價值式現(xiàn)在購置還可以獲得贈品〔折扣〕及參加抽獎哦當介紹產(chǎn)品或工程時，顧客說；算了吧，你們都是騙人的您是不是以前有過這種傷心經(jīng)歷呢？我們?yōu)樾袠I(yè)里出現(xiàn)這種問題向您表示歉意。請您不要為遇到這樣一個問題疑心我們整個行業(yè)，畢竟美容能給大家?guī)砻利?，這是不可否認的。請您相信我們的效勞品質(zhì)并且監(jiān)督，相信多年的經(jīng)營誠信，我們會誠心為您效勞，為你帶來最適合的工程和產(chǎn)品，讓您滿意。資料上說做美容時間長了有依賴性不知您從何而知，這種說法是缺少科學依據(jù)的。人的皮膚隨著時間流逝和地心引力都會自然衰老、松弛、下垂，如果使用正確、專業(yè)的美容手法是可以延緩這種現(xiàn)象，所以您會覺得做完美容之后，皮膚特別濕潤、有光澤。如果不做美容，也不會有依賴性，皮膚還會正常衰老，因此建議您最好堅持做美容護理，這樣會保證讓您看上去比同年人更年輕、漂亮。我暫時不想進產(chǎn)品，遲點再說吧。原因一：顧客剛進了產(chǎn)品，而且剛好與我公司產(chǎn)品有沖突，沒有意向再進新的工程，這時可選擇保持聯(lián)系，先成為朋友用誠意感動，同時，如果其覺得我們的產(chǎn)品很好的前提下提出讓其轉(zhuǎn)介紹客戶。原因二：沒有太多的流動資金，這時可以讓其先選擇個別工程的加盟〔其有一定的開展?jié)摿Φ那疤嵯隆常笤僦攸c跟進，努力促使其成為我們的加盟店原因三：對我們還不是很有信心，先嘗試再建立其信息，重復公司的背景、實力等等，如果還不能打動，處理意見同原因二。

你的產(chǎn)品我還沒有做過，不知

道們的產(chǎn)品顧客容不容易接受啊？我和你們公司合作過，你們公司的售后效勞我也領(lǐng)教過，我不想再冒這個險了XX院長，公司的進步也需要您的支持和建議，為了能夠幫助加盟店業(yè)績的提升，我們強化了專職的品牌隊伍，完善了操作的系統(tǒng)性。已經(jīng)得到幾家加盟店老板的認可了〔出示幾個成功案例的照片和見證〕。你的產(chǎn)品及方案都不錯，不過我還是想再考慮考慮…顧客說這話的時候肯定對我們還有一點的顧慮，所以可以直接問她：“既然是這樣，是不是X小姐對我們公司在那方面提供一些珍貴的意見呢？〞如果沒有，可能就是對自己能否消耗完那么多產(chǎn)品有一定的信心缺乏，這時再繼續(xù)告訴她操作的細那么，讓她感覺到做這個方案其實并不困難。你既然講得你們的產(chǎn)品這么好，那能不能先拿點貨我試做試做，好了再付款給你們好嗎？

XX院長，一聽你這樣說，我就知道XX院長是一個做事很謹慎的人，你提的意見也非常好，，因為我們公司做品牌的原那么一向都是做強，做好，而不是求急，求快。如果按照XX院長剛剛的建議，我相信我們可以在一個星期內(nèi)開五百個加盟店，但說實話，有那么多加盟店，我們的售后效勞肯定沒法到位，再者，這種做法也沒有區(qū)域保護？很容易造成市場混亂。所以，我們都很保護加盟店的品牌權(quán)益，扎扎實實地幫助加盟店做強，做穩(wěn)，做大。我想這也是您心里最大的心愿。你說是嗎？〔再把話題著重于實際店銷的操作流程〕說實話，我非常想跟你們合作，但我現(xiàn)在資金方面存在困難

你們這些產(chǎn)品公司都是合作前講得天下好得不了，但做起來就有心無力的

呵呵，XX院長真的是這行的資深人士了，真的不錯，現(xiàn)在的美容品牌太多了，你到美博會上去看看，三萬多個品牌，所以，很多品牌為了開拓市場，都會做出很多夸大的承諾：像加盟一萬配送一萬，再配三個美容師到店促銷十五天，保證把貨賣完再走。呵呵，其實聰明的老板一想就知道不可能的，因為她們這樣做肯定是要賠本的〔作費用的分析〕。所以，我們選擇品牌除了品質(zhì)之外，更要看看代理公司的口碑。像我們XX公司已經(jīng)做了很多年了，而且市場業(yè)務量逐年提升，也是由于你們不斷的支持和給予更多的監(jiān)督和建議，今后有什么做不到位的地方，也要請您這位前輩多多指導我們。。。。〔再把話題著重于展示駐店輔導系統(tǒng)手冊的操作流程〕你們這個品牌我都沒有聽過，我想要選擇市場上已經(jīng)做開的品牌

呵呵，XX院長真的很有經(jīng)驗啊，選做開的品牌肯定沒那么高風險，但不可否認的是，做開的品牌雖有一定的知名度，加盟店的利潤也可能相對地減少，最主要的是：在你旁邊人家做得好的品牌，你不太容易拿到，做不好的拿過來也沒多大意義。而且，每個品牌都會有他的開展道路：成長期——長熟期——穩(wěn)固期。有沒有發(fā)現(xiàn)，成長期的品牌的售后效勞是特別好的，因為他們要求開展，就像我們買車，通常都是第一代的質(zhì)量最好的道理是一樣的。我們也是一樣，不怕坦白告訴你，公司的戰(zhàn)略都是先在每個地區(qū)樹立好的樣版店，把先合作的十幾家店做起來，做好一定的口碑，這樣，我們再去開拓其實店就容易得多了，而且，因為店小，我們的售后效勞也一定做得很到位，所以，最早加盟的那些店肯定是獲得更大的利潤和支持的。你要我一次性進那么多的貨，我什么時候才能消耗完啊

呵呵，其實如果你按照我們的方案去做，就很快可以把貨消耗完的，例如：如果你做我們公司的XXX方案，你只需要找50個人來美容院，促成三十人開月卡，十五人開季卡，五個人開年卡就可以把貨消耗完，同時，還可以賺取XX錢的利潤。我其它品牌的貨還很多，你說你們公

司是以營銷籌劃知名的，那你先幫我把這些庫存消化了我再進你的貨吧。你們有什么售后效勞支持的呢？我們的支持分為兩個方面，一個是軟件的支持，一個是硬件的支持：軟件支持：就是我們的培訓教育系統(tǒng)：因為我們知道，現(xiàn)在所謂的售后效勞已經(jīng)不像以前的標準了：像送貨及不及時啊、美導每個月到店幾天啊、工作人員的態(tài)度如何了等等，雖然這些都非常重要，但我們覺得現(xiàn)在最好的售后效勞就是把產(chǎn)品給了美容院，同時讓美容院以最快的時間銷售出去才是最好的售后支持。所以，我們在年前不惜重金打造了一個非常完善的美容院培訓體系〔拿出我們的課程大綱或簡介〕。我們的目標是通過培訓擺脫美容院對廠家或代理商的依賴，所謂授人以魚不如授人以漁。硬件支持：考慮到美容院剛進我們的產(chǎn)品，在推廣開拓方面肯定會有一些費用，所以在你加盟我們后，我們也會支持一定數(shù)量的產(chǎn)品做為支持。我現(xiàn)在客人很多，但不知道能接受高檔產(chǎn)品

的客人有多少？你如果能幫我出一個增加客源的方案，我覺得可行的話，我一定進你們的貨。把我們納客方案再重申一遍。讓其覺得操作簡單。我進了你們的貨也沒有人做啊，我只有幾

個美容師。你幫我多找?guī)讉€美容師再說吧。這是很多店都會碰到的問題，為什么沒有美容師呢？呵呵，我覺得除了真的是行業(yè)人才短缺的原因外，更主要的是我們店的吸引力夠不夠，美容師和顧客一樣，都喜歡湊熱鬧。顧客多了，生意好了，還愁招不到好的美容師，所以我們現(xiàn)在首要做的是把店的生意搞上去〔再次導入品牌的賣點，能到達吸引顧客的目的〕我們這里的店太多，競爭太激列了，我也不

知道怎么樣才能把我的店做好，我是越做越?jīng)]有信心了。其實附近的竟爭力大也有他的好處，現(xiàn)在各個地方都把同一行業(yè)的商家集中到同個地方，比例各個地方都有食街啊，步行街、服裝城、皮具城等等啊，廣州也有美博城。雖然這樣增加了競爭，但也更有利于統(tǒng)一宣傳、吸引有這方面需要的顧客到來，從比例來看是一樣的，只是如果你的店做不出自己的特色，那么原先屬于你的客人就會被其它店搶走，而如果你的店做出特色，有很好的療程賣點，就可以把其它店的客人搶過來了。所以，劇烈的競爭既是機遇，也是挑戰(zhàn).關(guān)鍵是找一個可以制造賣點的品牌及良好的銷售方案。我前段時間才進了產(chǎn)品，先看看這個

產(chǎn)品的效果怎么樣再說吧，不好了再找你們啦。原因一：顧客剛進了產(chǎn)品，而且剛好與我公司產(chǎn)品有沖突，沒有意向再進新的工程，這時可選擇保持聯(lián)系，先成為朋友用誠意感動，同時，如果其覺得我們的產(chǎn)品很好的前提下提出讓其轉(zhuǎn)介紹客戶。原因二：沒有太多的流動資金，這時可以讓其先選擇個別工程的加盟〔其有一定的開展?jié)摿Φ那疤嵯隆?，之后再重點跟進，努力促使其成為我們的加盟店原因三：對我們還不是很有信心，先嘗試再建立其信息，重復公司的背景、實力等等，如果還不能打動，處理意見同原因二。

我做綜合店都已經(jīng)很長時間了，我覺得美容做不好都是很正常的，我也覺得沒所謂

那太可惜了,以貴店在消費者心中的知名度和認可度來講。營業(yè)額提升的比例一定還有很大的開展空間，綜合店也有美容美發(fā)都做得很好的,像上海的文鋒,其利潤60%以上是來源于美容的,眾所周知,美容的利潤空間要比美發(fā)的高很多,所以,我們只需要把美發(fā)的顧客三分之一吸引到美容部,我想那營業(yè)額的數(shù)字都是非?？捎^的?！苍侔言掝}著重于實際店銷的操作流程〕其實我做這行都那么久了，都知道產(chǎn)品的東

西都是大同小異的，你說說你能幫我們做到別的公司做不到的事情就行了。關(guān)于這方面也要向您多多請教您豐富的經(jīng)驗,我們公司能做到的,別人也能做到,縱然今天做不到,明天也可以做得到了,因為這行的人模仿能力都很強,所以公司品牌的文化特色就是把別人做得到的事要求做得更細。標準度更高，執(zhí)行更到位，并且要求所做的行為都是圍繞加盟店的利潤點來考量。所以我也希望多了解一下貴店的情況，讓我量身定做適合你們的營利方案。其它公司的加盟配送都很多，你們什

么都沒有。你叫我怎么會有信心推你們的產(chǎn)品呢？呵呵，很多優(yōu)秀的老板都會提出這個意見，有些公司提供加盟一萬送一萬?；蛘咭徽鄣脑貉b、1.2折的客裝，利潤空間也很高，但羊毛出在羊身上，最后都比較容易產(chǎn)生品質(zhì)縮水的現(xiàn)象，而導致消費者對美容院信譽不良的負面影響，我們品牌的理念和您開店的理念是一樣的。都希望做長線經(jīng)營。所以就把經(jīng)營費用放在組織精兵團隊強化家盟店的售后效勞和教育培訓兩方面。所以我相信您在這個地區(qū)的實力和影響力加上我們公司的產(chǎn)品和方案的執(zhí)行。一定可以開創(chuàng)驚人的業(yè)績。小公司的售后效勞很好，我寧愿跟小公司合作，你們這些大公司好似都看不起我們這些客戶的，是不是覺得我們小就不重視了呢？呵呵，坦白說，看你以什么標準來評價售后效勞，如果你是以送貨及不及時啊、美導每個月到店幾天啊等等來衡量，或許我們真的不如小公司，因為它們的客戶比較小，所以幾瓶東西都會送得很及時，每個公司的都有優(yōu)缺點，我們公司也不例外，可能大公司最大的缺點就是在于物流這一塊了，因為每天都有幾十家的貨要發(fā)，所以工作量大。造成客戶的不便，也是我們竭力改善的地方。其實選品牌也好，選合作伙伴也好，沒有最好的，只有最適宜的。所以，大公司更注重的是打造了一個非常完善的美容院培訓體系見你說得那么好，我就先拿一套東西試試吧，好的話再談加盟，你要給我加盟價

這時，要先看美容院的潛力，如果潛力大的話可以容許，潛力不大繼續(xù)促成其加盟。其它公司容許鋪貨給我做，如果你們公司也能做到這點，我們就跟你合作每個公司都會有自己的市場戰(zhàn)略，有的是要做大的，也就是要在短時間內(nèi)把市場鋪開，所以他們就用最簡單、最直接的方法來開拓市場，但因為我們公司做品牌的原那么一向都是做強，做好，為加盟店謀取利益，并且長線經(jīng)營品牌。所以如果我們也這樣做，那可以在一個星期內(nèi)開五百個加盟店，但說實話，有那么多加盟店，以我們公司現(xiàn)在的人力物力我們的售后效勞肯定無法到達您的要求，再者，這種做法也無法提供加盟店區(qū)域保障的機制，反而造成美容院之間的惡性竟爭。其實您已經(jīng)看到剛剛提供給您的方案是有時機為您的店創(chuàng)造更多的利益。而我也會向您學習。用負責任的態(tài)度做好售后效勞。和你們合作都可以，不過你要保證我二個月內(nèi)把你們的貨都銷完

你們的終端會真的那么厲害，那

這樣吧，你保證我能回收十萬元，我就加盟你們?nèi)f。其實一場終端會的成功決定的因素很多，例如：美容院的固定熟客的人數(shù)、美容院在當?shù)氐挠绊懥Α⑵放圃诘甑挠绊懥?、美容師對品牌的熟悉程度等等，但我們做了那么多場終端會，只要美容院的固定熟客人數(shù)在一百五十人以上的沒有一場不超過十萬的，像、、、、、〔列舉幾個案例。〕有一些老板由于經(jīng)營時間

較長，比較傲慢，如何交流。X老板，今天感謝您給我一次了解你們美容院的時機，我們經(jīng)常在外面跑市場的同事都說，店做得越好的老板，都在于老板做人非常成功，員工也特別忠心，顧客也覺得來到美容院的感覺像回家一樣，今天和X老板接觸完之后，我覺得真的很有道理，難怪你的美容院能夠開那么長的時間，而且做得那么好。如何讓老板和美容師共同認同我們

專業(yè)+利益。沒有永恒的友誼，只有永恒的利益，不一定是物質(zhì)方面的，可以是知識的增長，資訊的交流，所以要讓老板認同，專業(yè)正式的形象和穩(wěn)重有素質(zhì)的談吐為第一印象。第二要把話題著重贊美對方的優(yōu)勢和成就，和解說如何增加對方的利益價值。要讓美容師認同，就要不斷為其帶來新的知識和有效的培訓，同時，一些小恩小惠也是必不可少的。有些店目前生意比較好，但是老板比較固

執(zhí)，不了解市場的開展，如何讓其感興趣。有些形象店〔自然美、名角、雅芳、

百蓮凱〕等生意一般，產(chǎn)品單一，如何讓其轉(zhuǎn)型。呵呵，其實每個經(jīng)營者開美容院都是為了有一定的效益，無論什么形式的店都是一樣，但當一個美容院超過六個月還是賠錢的時候就要檢討一下自己所選的工程和經(jīng)營的思路了，在上海我們接觸過很多自然美的店，都是裝修很漂亮，檔次很高的，但不知道什么原因，生意都不好，但有些轉(zhuǎn)營后生意就好起來了，后來有的做了我們品牌的老板告訴我們可能是之前品牌的構(gòu)架太單一，而且價格的層次不多，所以，能接受的顧客只有很少的一局部，把我們的經(jīng)營范圍搞得很窄。美容老板正準備選產(chǎn)品，在與我們接觸的同

時也與其他的公司進行了接觸，并且有意向和他們合作，如何突出我們的品牌。首先要了解和她接觸的品牌的優(yōu)缺點，之后，先成認別人品牌的優(yōu)點，但也坦白告訴其品牌的缺點，之后，揚長避短的突出我公司品牌的優(yōu)點，做到知彼，百戰(zhàn)百勝。有些美容院提出簽訂合同

之后分期付款，怎么辦。分期付款的概念特指的是：簽五萬元的合同，首批先拿三萬，規(guī)定時間內(nèi)再補齊貨款。這種情況原那么上是不可以的，但確實市場上碰到很多，所以建議可以允許店家這樣做，但方案的配贈產(chǎn)品就必須在其補足了貨款后才給予配送〔其實的形象品也一樣?！?/p>

有些美容院的美容經(jīng)理要

回扣，但是產(chǎn)品的折扣老

板都知道，怎么辦。在不損害店家利益的前提下，可以為其店設(shè)定一定的指標額，完成的話可額外向公司申請一定的產(chǎn)品作為禮品的支持。進店時老板不在，如何問

美容師要老板的最好。XX姐，你好，我是XX公司的品牌代表，我這次過來其實最主要的目的是想邀請貴店的負責人去參加一個?如何提供員工更大的開展空間，共創(chuàng)美容院的輝煌?的培訓會，但很可惜，她不在，這樣吧，你看方不方便我給她發(fā)個信息通知她一下吧。美容院不敢有庫存，如

何讓其增加適當?shù)膸齑?。XX姐真的是一個很精明的生意人啊，知道控制風險的重要性，不過顧客可不這樣想啊，她們要的貨如果不能及時拿到，很可能就去買日化線的了，或者去其它美容院買了，所以適當備點庫存是應該的，而且你也不必擔憂賣不出去。如何學會要求客戶。

要求客戶的前提是訂立目標，也就是先和美容院的老板制訂品牌在店的月度銷售目標，之后就圍繞這個共同的目標各方分工〔包括美容院負責人、店長、美容師、公司等〕，把為到達銷售目標的各個環(huán)節(jié)詳細責任列明，雙方代表簽字，這樣到達要求客戶的目的。美容在某些季節(jié)生意比較好，但是在

其他季節(jié)，生意比較淡，應如何應對。如何讓來美容院的顧客開辦大額

的卡〔如何提升顧客的消費能力〕？一個美容院里同時有我們和其他公司

產(chǎn)品，如何加大我公司產(chǎn)品的占有比例。對美容院的負責人利益拉動，美容院的員工感情帶動，對顧客就是促銷方案加效果打動。美容師培訓的時間比較短，新老員工的基

不齊，對產(chǎn)品不是完全了解，如何解決。美容院的老板不能積極配合

促銷，使產(chǎn)品積壓，如何解決。美容院的老板不配合促銷最常見的表現(xiàn)是做方案的時候不肯送產(chǎn)品，這時除了要懂得和其做利潤分析外，更主要的是要引導其送產(chǎn)品的重要性，因為送產(chǎn)品不是單純的讓利，更主要的目的是讓顧客了解產(chǎn)品的品質(zhì)，從而從根本上完完全完接受我們的產(chǎn)品，到達長期銷售的目的，因為現(xiàn)在美容院在外賣產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)普通較為薄弱，通過方案，讓顧客全面接觸過產(chǎn)品，必然更有利于以后的銷售，這是放長線釣大魚的行為。美容院的老板有較強

的依賴性，如何解決。美容院老板的依賴性主要表現(xiàn)在一有新員工入職馬上要求美導到店培訓、一搞活動，要求公司配合等等。其實，這時可以很心平氣和地和老板做一次生意十分常規(guī)的溝通，就是費用溝通，讓她站在公司的立場去想問題，最后到達的結(jié)果是：她要求我們做多少事，知道自己要進多少貨，那么這時，我們更歡送她的驛擾了。下店的美容導師對美容院培訓的話述不相

同，造成美容院美容師的誤解，如何解決。這個與我們的培訓關(guān)系非常大，所以原那么上要求我們每個新進公司的人員都先在所有品牌小組人員的面前先說一遍，符合標準才能下市場，嚴格按照標準的統(tǒng)一的培訓教材來執(zhí)行，不加自己客觀的評價及以前所謂的經(jīng)驗。美容院的老板嘗試過很多的促銷方法，但是

都比較的失敗，以至失去信心，如何調(diào)動這類顧客的信心，拉動關(guān)系。詢問其整個促銷的過程，幫其找出上次失敗的原因，同時，不斷列舉成功的案例，陳列佐證的資料及詳細介紹整個過程并告訴她做什么樣的事可以得到什么樣的結(jié)果，讓其有把控整個活動的信心。產(chǎn)品超過了調(diào)換期，但是美容院要

求換貨，不換就不做產(chǎn)品，怎么辦。面對這樣的無理要求時，先看這個店的開展?jié)摿?/p>