2025年行政職業(yè)能力測驗試題及答案一、案例分析題（15分）

案例：某社區(qū)內(nèi)有一家小型工廠，因環(huán)保設(shè)施不完善，導(dǎo)致周邊居民生活受到嚴(yán)重影響。社區(qū)居委會了解到這一情況后，決定組織居民與工廠進(jìn)行溝通，解決環(huán)境污染問題。

1.請簡述社會工作的定義及其在社會發(fā)展中的作用。

答案：社會工作是以幫助人們解決社會問題、提高生活質(zhì)量為目的，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，開展一系列服務(wù)活動的職業(yè)。社會工作在社會發(fā)展中起著維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、提高人民福祉的作用。

2.在此案例中，社區(qū)居委會可以采取哪些社會工作方法來解決問題？

答案：（1）個案工作：了解居民的具體需求，為受影響的居民提供個案輔導(dǎo)；（2）小組工作：組織居民開展環(huán)保意識培訓(xùn)，提高居民環(huán)保意識；（3）社區(qū)工作：動員居民共同參與，與工廠進(jìn)行溝通，爭取環(huán)保設(shè)施的完善。

3.社區(qū)居委會在解決此問題時，可能會遇到哪些困難？如何應(yīng)對？

答案：（1）困難：工廠可能拒絕整改，居民對環(huán)保意識不高；（2）應(yīng)對：與政府相關(guān)部門溝通，爭取政策支持；加大環(huán)保宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。

4.請簡述社區(qū)工作者的角色及其在解決此問題中的作用。

答案：社區(qū)工作者的角色包括：組織者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、教育者、服務(wù)提供者等。在解決此問題中，社區(qū)工作者可以發(fā)揮以下作用：（1）組織居民共同參與；（2）協(xié)調(diào)政府、工廠、居民之間的關(guān)系；（3）提供環(huán)保知識和技能培訓(xùn)。

5.請分析社區(qū)居委會在解決此問題中，如何實現(xiàn)社會工作的專業(yè)價值觀。

答案：社區(qū)居委會在解決此問題中，應(yīng)遵循以下專業(yè)價值觀：（1）以人為本；（2）尊重、平等、公平；（3）助人自助；（4）社會公正。具體體現(xiàn)在：關(guān)注居民需求，尊重居民權(quán)益；與政府、工廠、居民平等溝通；為居民提供自助機(jī)會，提高居民自我解決問題的能力；推動社會公正。

6.請簡述解決此問題對社區(qū)和諧、社會發(fā)展的影響。

答案：解決此問題有助于社區(qū)和諧，提高居民生活質(zhì)量；促進(jìn)社會公平正義，推動社會可持續(xù)發(fā)展。

二、選擇題（30分）

1.社會工作的基本前提是（）。

A.人的全面發(fā)展B.社會公正C.社會互助D.社會責(zé)任

2.社會工作的核心價值是（）。

A.人的全面發(fā)展B.社會公正C.社會互助D.社會責(zé)任

3.社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備的能力是（）。

A.溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力B.教育能力、咨詢能力、評估能力C.研究能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力D.實踐能力、培訓(xùn)能力、宣傳能力

5.社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

6.社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

7.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

8.社會工作者在開展項目評估時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

9.社會工作者在開展社會工作研究時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

10.社會工作者在開展社會工作培訓(xùn)時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

三、簡答題（20分）

1.簡述社會工作的定義及其在社會發(fā)展中的作用。

答案：社會工作是以幫助人們解決社會問題、提高生活質(zhì)量為目的，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，開展一系列服務(wù)活動的職業(yè)。社會工作在社會發(fā)展中起著維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、提高人民福祉的作用。

2.社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循哪些原則？

答案：社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下原則：尊重、平等、公平；助人自助、社會公正；個性化、多元化；服務(wù)至上、客戶第一。

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備哪些能力？

答案：社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備以下能力：溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；教育能力、咨詢能力、評估能力；研究能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力；實踐能力、培訓(xùn)能力、宣傳能力。

4.社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循哪些原則？

答案：社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循以下原則：尊重、平等、公平；助人自助、社會公正；個性化、多元化；服務(wù)至上、客戶第一。

5.社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循哪些原則？

答案：社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循以下原則：尊重、平等、公平；助人自助、社會公正；個性化、多元化；服務(wù)至上、客戶第一。

6.社會工作者在開展項目評估時，應(yīng)遵循哪些原則？

答案：社會工作者在開展項目評估時，應(yīng)遵循以下原則：尊重、平等、公平；助人自助、社會公正；個性化、多元化；服務(wù)至上、客戶第一。

四、論述題（25分）

1.結(jié)合案例，論述社區(qū)工作者在解決環(huán)境污染問題中應(yīng)如何發(fā)揮專業(yè)作用。

答案：（1）了解居民需求，開展個案輔導(dǎo)；（2）組織居民開展環(huán)保意識培訓(xùn)；（3）動員居民共同參與，與工廠進(jìn)行溝通；（4）與政府相關(guān)部門溝通，爭取政策支持；（5）加大環(huán)保宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。

2.結(jié)合案例，論述社會工作者在解決社區(qū)問題時，如何實現(xiàn)專業(yè)價值觀。

答案：（1）以人為本，關(guān)注居民需求；（2）尊重、平等、公平，與各方平等溝通；（3）助人自助，提高居民自我解決問題的能力；（4）推動社會公正，促進(jìn)社區(qū)和諧。

3.結(jié)合案例，論述解決社區(qū)環(huán)境污染問題對社區(qū)和諧、社會發(fā)展的影響。

答案：（1）提高居民生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧；（2）促進(jìn)社會公平正義，推動社會可持續(xù)發(fā)展；（3）提高居民環(huán)保意識，形成良好的社會風(fēng)尚。

五、案例分析題（15分）

案例：某城市某小區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)一家餐館排放油煙，導(dǎo)致居民生活環(huán)境惡劣。小區(qū)業(yè)委會了解到這一情況后，決定組織居民與餐館進(jìn)行溝通，解決油煙污染問題。

1.請簡述社會工作的定義及其在社會發(fā)展中的作用。

答案：社會工作是以幫助人們解決社會問題、提高生活質(zhì)量為目的，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，開展一系列服務(wù)活動的職業(yè)。社會工作在社會發(fā)展中起著維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、提高人民福祉的作用。

2.在此案例中，小區(qū)業(yè)委會可以采取哪些社會工作方法來解決問題？

答案：（1）個案工作：了解居民的具體需求，為受影響的居民提供個案輔導(dǎo)；（2）小組工作：組織居民開展環(huán)保意識培訓(xùn)，提高居民環(huán)保意識；（3）社區(qū)工作：動員居民共同參與，與餐館進(jìn)行溝通，爭取油煙污染問題的解決。

3.小區(qū)業(yè)委會在解決此問題時，可能會遇到哪些困難？如何應(yīng)對？

答案：（1）困難：餐館可能拒絕整改，居民對環(huán)保意識不高；（2）應(yīng)對：與政府相關(guān)部門溝通，爭取政策支持；加大環(huán)保宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。

4.請簡述社區(qū)工作者在解決此問題中，如何實現(xiàn)社會工作的專業(yè)價值觀。

答案：社區(qū)工作者在解決此問題中，應(yīng)遵循以下專業(yè)價值觀：（1）以人為本；（2）尊重、平等、公平；（3）助人自助；（4）社會公正。具體體現(xiàn)在：關(guān)注居民需求，尊重居民權(quán)益；與餐館、政府、居民平等溝通；為居民提供自助機(jī)會，提高居民自我解決問題的能力；推動社會公正。

5.請分析解決此問題對社區(qū)和諧、社會發(fā)展的影響。

答案：解決此問題有助于社區(qū)和諧，提高居民生活質(zhì)量；促進(jìn)社會公平正義，推動社會可持續(xù)發(fā)展。

六、選擇題（30分）

1.社會工作的基本前提是（）。

A.人的全面發(fā)展B.社會公正C.社會互助D.社會責(zé)任

2.社會工作的核心價值是（）。

A.人的全面發(fā)展B.社會公正C.社會互助D.社會責(zé)任

3.社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備的能力是（）。

A.溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力B.教育能力、咨詢能力、評估能力C.研究能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力D.實踐能力、培訓(xùn)能力、宣傳能力

5.社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

6.社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

7.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

8.社會工作者在開展項目評估時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

9.社會工作者在開展社會工作研究時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

10.社會工作者在開展社會工作培訓(xùn)時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、平等、公平B.助人自助、社會公正C.個性化、多元化D.服務(wù)至上、客戶第一

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（15分）

1.社會工作的定義及其在社會發(fā)展中的作用：

社會工作是以幫助人們解決社會問題、提高生活質(zhì)量為目的，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，開展一系列服務(wù)活動的職業(yè)。社會工作在社會發(fā)展中起著維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、提高人民福祉的作用。

2.社區(qū)居委會可以采取的社會工作方法：

（1）個案工作：了解居民的具體需求，為受影響的居民提供個案輔導(dǎo)；

（2）小組工作：組織居民開展環(huán)保意識培訓(xùn)，提高居民環(huán)保意識；

（3）社區(qū)工作：動員居民共同參與，與工廠進(jìn)行溝通，爭取環(huán)保設(shè)施的完善。

3.社區(qū)居委會在解決問題中可能遇到的困難及應(yīng)對措施：

困難：工廠可能拒絕整改，居民對環(huán)保意識不高；

應(yīng)對：與政府相關(guān)部門溝通，爭取政策支持；加大環(huán)保宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。

4.社區(qū)工作者的角色及其在解決問題中的作用：

角色：組織者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、教育者、服務(wù)提供者等；

作用：（1）組織居民共同參與；（2）協(xié)調(diào)政府、工廠、居民之間的關(guān)系；（3）提供環(huán)保知識和技能培訓(xùn)。

5.社區(qū)居委會在解決問題中實現(xiàn)社會工作的專業(yè)價值觀：

（1）以人為本；（2）尊重、平等、公平；（3）助人自助；（4）社會公正。

6.解決問題對社區(qū)和諧、社會發(fā)展的影響：

（1）提高居民生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（2）促進(jìn)社會公平正義，推動社會可持續(xù)發(fā)展。

二、選擇題（30分）

1.社會工作的基本前提是（D）。

解析：社會工作的基本前提是社會責(zé)任，即社會工作者有責(zé)任解決社會問題，提高人民福祉。

2.社會工作的核心價值是（B）。

解析：社會工作的核心價值是社會公正，即追求社會公平、正義，促進(jìn)社會和諧。

3.社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則是（A）。

解析：社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循尊重、平等、公平的原則，關(guān)注服務(wù)對象的需求和權(quán)益。

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備的能力是（A）。

解析：社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，以便更好地組織和服務(wù)社區(qū)。

5.社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循的原則是（A）。

解析：社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循尊重、平等、公平的原則，關(guān)注個案服務(wù)對象的需求和權(quán)益。

6.社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循的原則是（A）。

解析：社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循尊重、平等、公平的原則，關(guān)注小組成員的需求和權(quán)益。

7.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則是（A）。

解析：社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循尊重、平等、公平的原則，關(guān)注社區(qū)成員的需求和權(quán)益。

8.社會工作者在開展項目評估時，應(yīng)遵循的原則是（A）。

解析：社會工作者在開展項目評估時，應(yīng)遵循尊重、平等、公平的原則，確保評估結(jié)果的客觀性和公正性。

9.社會工作者在開展社會工作研究時，應(yīng)遵循的原則是（A）。

解析：社會工作者在開展社會工作研究時，應(yīng)遵循尊重、平等、公平的原則，確保研究結(jié)果的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

10.社會工作者在開展社會工作培訓(xùn)時，應(yīng)遵循的原則是（A）。

解析：社會工作者在開展社會工作培訓(xùn)時，應(yīng)遵循尊重、平等、公平的原則，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和有效性。

三、簡答題（20分）

1.社會工作的定義及其在社會發(fā)展中的作用：

社會工作是以幫助人們解決社會問題、提高生活質(zhì)量為目的，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，開展一系列服務(wù)活動的職業(yè)。社會工作在社會發(fā)展中起著維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、提高人民福祉的作用。

2.社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則：

尊重、平等、公平；助人自助、社會公正；個性化、多元化；服務(wù)至上、客戶第一。

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