2025年現(xiàn)代社會服務與管理考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)，由于近年來城市化進程加快，社區(qū)內(nèi)老齡化現(xiàn)象日益嚴重，老年人數(shù)量逐年增加。社區(qū)內(nèi)老年活動中心設施較為陳舊，服務項目單一，無法滿足老年人的多樣化需求。

（1）請分析該社區(qū)老年活動中心存在的問題。（6分）

（2）針對上述問題，提出相應的解決方案。（6分）

（3）如何提高社區(qū)老年活動中心的利用率？（6分）

（4）如何加強社區(qū)老年活動中心與其他社區(qū)資源的整合？（6分）

（5）如何提升社區(qū)老年活動中心的服務質(zhì)量？（6分）

答案：

（1）問題：設施陳舊、服務項目單一、無法滿足老年人多樣化需求、利用率低、與其他社區(qū)資源整合不足、服務質(zhì)量有待提升。

（2）解決方案：更新設施、豐富服務項目、開展多樣化活動、加強宣傳推廣、與其他社區(qū)資源合作、提升服務質(zhì)量。

（3）提高利用率：開展特色活動、吸引老年人參與、加強宣傳推廣、提高服務質(zhì)量。

（4）整合資源：與其他社區(qū)資源共享、開展聯(lián)合活動、共同舉辦講座、培訓等。

（5）提升服務質(zhì)量：加強人員培訓、提高服務意識、關注老年人需求、開展?jié)M意度調(diào)查、持續(xù)改進。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.根據(jù)我國《老年人權益保障法》，請列舉老年人享有的合法權益。（6分）

答案：老年人享有生活、健康、文化、教育、就業(yè)、財產(chǎn)、婚姻家庭等方面的合法權益。

3.請簡述我國《殘疾人保障法》中關于殘疾人康復的規(guī)定。（6分）

答案：殘疾人康復是指通過醫(yī)療、教育、職業(yè)培訓、輔助器具適配、心理咨詢等方式，幫助殘疾人恢復或改善身體、心理、社會功能，提高生活質(zhì)量。

4.請列舉我國《未成年人保護法》中關于未成年人保護的規(guī)定。（6分）

答案：未成年人保護法規(guī)定，國家、社會、學校和家庭應當保障未成年人的合法權益，關心、愛護、教育、引導未成年人，預防和制止侵害未成年人合法權益的行為。

5.請簡述我國《婦女權益保障法》中關于婦女權益保障的規(guī)定。（6分）

答案：婦女權益保障法規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的政治、經(jīng)濟、文化、社會和家庭等方面的權益，禁止對婦女實施家庭暴力、性騷擾等侵害行為。

三、社會工作實務題（30分）

6.案例背景：某社區(qū)內(nèi)，有一戶家庭因家庭矛盾導致夫妻關系緊張，孩子學習成績下降，家庭氛圍惡劣。

（1）請分析該家庭存在的問題。（6分）

（2）針對上述問題，提出相應的介入策略。（6分）

（3）如何開展家庭治療，改善家庭關系？（6分）

（4）如何協(xié)助家庭成員共同應對家庭矛盾？（6分）

（5）如何評估家庭治療的效果？（6分）

答案：

（1）問題：夫妻關系緊張、孩子學習成績下降、家庭氛圍惡劣。

（2）介入策略：開展家庭咨詢、提供心理輔導、組織家庭活動、加強家庭教育等。

（3）家庭治療：通過心理咨詢、溝通技巧培訓、家庭角色扮演等方式，幫助家庭成員改善關系。

（4）協(xié)助家庭成員應對家庭矛盾：加強溝通、調(diào)整心態(tài)、尋求專業(yè)幫助等。

（5）評估家庭治療效果：觀察家庭成員行為變化、家庭氛圍改善程度、孩子學習成績提升情況等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）問題：設施陳舊、服務項目單一、無法滿足老年人多樣化需求、利用率低、與其他社區(qū)資源整合不足、服務質(zhì)量有待提升。

解析思路：分析案例背景，找出老年活動中心存在的問題，如設施、服務、需求、利用率、資源整合、服務質(zhì)量等方面。

1.（2）解決方案：更新設施、豐富服務項目、開展多樣化活動、加強宣傳推廣、與其他社區(qū)資源合作、提升服務質(zhì)量。

解析思路：針對問題提出解決方案，如更新設施以滿足老年人需求，豐富服務項目以提供多樣化選擇，通過宣傳推廣提高利用率，與其他社區(qū)資源合作整合資源，提升服務質(zhì)量以改善用戶體驗。

1.（3）提高利用率：開展特色活動、吸引老年人參與、加強宣傳推廣、提高服務質(zhì)量。

解析思路：從活動、參與、宣傳、服務四個方面提出提高老年活動中心利用率的具體措施。

1.（4）整合資源：與其他社區(qū)資源共享、開展聯(lián)合活動、共同舉辦講座、培訓等。

解析思路：提出與其他社區(qū)資源整合的具體方式，如資源共享、聯(lián)合活動、講座、培訓等。

1.（5）提升服務質(zhì)量：加強人員培訓、提高服務意識、關注老年人需求、開展?jié)M意度調(diào)查、持續(xù)改進。

解析思路：從人員培訓、服務意識、需求關注、滿意度調(diào)查、持續(xù)改進等方面提出提升服務質(zhì)量的方法。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.答案：老年人享有生活、健康、文化、教育、就業(yè)、財產(chǎn)、婚姻家庭等方面的合法權益。

解析思路：根據(jù)《老年人權益保障法》的內(nèi)容，列舉老年人享有的合法權益。

2.答案：殘疾人康復是指通過醫(yī)療、教育、職業(yè)培訓、輔助器具適配、心理咨詢等方式，幫助殘疾人恢復或改善身體、心理、社會功能，提高生活質(zhì)量。

解析思路：根據(jù)《殘疾人保障法》的內(nèi)容，解釋殘疾人康復的定義和目的。

2.答案：未成年人保護法規(guī)定，國家、社會、學校和家庭應當保障未成年人的合法權益，關心、愛護、教育、引導未成年人，預防和制止侵害未成年人合法權益的行為。

解析思路：根據(jù)《未成年人保護法》的內(nèi)容，列舉未成年人保護的規(guī)定。

2.答案：婦女權益保障法規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的政治、經(jīng)濟、文化、社會和家庭等方面的權益，禁止對婦女實施家庭暴力、性騷擾等侵害行為。

解析思路：根據(jù)《婦女權益保障法》的內(nèi)容，列舉婦女權益保障的規(guī)定。

三、社會工作實務題（30分）

6.（1）問題：夫妻關系緊張、孩子學習成績下降、家庭氛圍惡劣。

解析思路：分析案例背景，找出家庭存在的問題，如夫妻關系、孩子學習成績、家庭氛圍等方面。

6.（2）介入策略：開展家庭咨詢、提供心理輔導、組織家庭活動、加強家庭教育等。

解析思路：根據(jù)問題提出介入策略，如家庭咨詢、心理輔導、家庭活動、家庭教育等。

6.（3）家庭治療：通過心理咨詢、溝通技巧培訓、家庭角色扮演等方式，幫助家庭成員改善關系。

解析思路：提出家庭治療的具體方法，如心理咨詢、溝通技巧培訓、家庭角色扮演等。

6.（4）協(xié)助家庭成員應對家庭矛盾：加強溝通、調(diào)整心態(tài)、尋求專業(yè)幫助等。

解析思路：提出協(xié)助家庭成員