2025年市場營銷學(xué)期末考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

案例：某化妝品公司推出了一款針對年輕女性的抗衰老護(hù)膚品，市場定位明確，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)新穎，廣告宣傳力度大。然而，在產(chǎn)品上市后，公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售情況并不理想，消費(fèi)者反饋產(chǎn)品效果不明顯，且價格較高。

1.分析該化妝品公司產(chǎn)品銷售不佳的原因可能有哪些？

（1）產(chǎn)品功效宣傳夸大；

（2）目標(biāo)市場定位不準(zhǔn)確；

（3）產(chǎn)品價格過高；

（4）競爭對手產(chǎn)品更具優(yōu)勢；

（5）銷售渠道不暢。

2.針對上述原因，該公司應(yīng)采取哪些措施來提高產(chǎn)品銷售？

（1）調(diào)整產(chǎn)品功效宣傳，確保真實(shí)可靠；

（2）重新定位目標(biāo)市場，針對不同年齡段的消費(fèi)者；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價格，提高性價比；

（4）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

3.分析該公司在市場營銷過程中可能存在的不足之處。

（1）市場調(diào)研不夠充分；

（2）產(chǎn)品研發(fā)與市場需求脫節(jié)；

（3）廣告宣傳效果不佳；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

4.針對上述不足，該公司應(yīng)如何改進(jìn)？

（1）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解消費(fèi)者需求；

（2）注重產(chǎn)品研發(fā)，確保產(chǎn)品符合市場需求；

（3）優(yōu)化廣告宣傳策略，提高廣告效果；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

二、選擇題（每題5分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于市場營銷的職能？

（A）產(chǎn)品策劃

（B）銷售渠道管理

（C）市場調(diào)研

（D）財務(wù)預(yù)算

2.企業(yè)市場營銷的核心是？

（A）產(chǎn)品

（B）價格

（C）渠道

（D）促銷

3.以下哪種市場營銷策略適用于競爭激烈的市場環(huán)境？

（A）差異化營銷

（B）集中營銷

（C）滲透營銷

（D）無差異營銷

4.企業(yè)在制定市場營銷策略時，首先要考慮的因素是？

（A）產(chǎn)品

（B）價格

（C）渠道

（D）促銷

5.以下哪項(xiàng)不是市場營銷組合的要素？

（A）產(chǎn)品

（B）價格

（C）渠道

（D）企業(yè)文化

三、簡答題（每題10分，共30分）

1.簡述市場營銷的四個基本職能。

2.簡述市場營銷組合的四個要素。

3.簡述市場調(diào)研的作用。

四、論述題（20分）

論述市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

五、案例分析題（30分）

案例：某家電企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，決定推出一款具有節(jié)能、環(huán)保特點(diǎn)的新型空調(diào)。在產(chǎn)品研發(fā)階段，企業(yè)充分考慮到消費(fèi)者的需求，對產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)。然而，在產(chǎn)品上市后，銷售情況并不理想。

1.分析該家電企業(yè)新型空調(diào)銷售不佳的原因可能有哪些？

（1）產(chǎn)品宣傳不足；

（2）消費(fèi)者對節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價格過高；

（4）競爭對手產(chǎn)品更具優(yōu)勢；

（5）銷售渠道不暢。

2.針對上述原因，該公司應(yīng)采取哪些措施來提高產(chǎn)品銷售？

（1）加大產(chǎn)品宣傳力度，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開展節(jié)能、環(huán)保公益活動，提高企業(yè)社會責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價格，提高性價比；

（4）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

3.分析該公司在市場營銷過程中可能存在的不足之處。

（1）產(chǎn)品宣傳不到位；

（2）消費(fèi)者對節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價格過高；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

4.針對上述不足，該公司應(yīng)如何改進(jìn)？

（1）加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開展節(jié)能、環(huán)保公益活動，提高企業(yè)社會責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價格，提高性價比；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

六、論述題（20分）

論述企業(yè)如何通過市場營銷策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題答案：

1.產(chǎn)品銷售不佳的原因可能有：

（1）產(chǎn)品功效宣傳夸大；

（2）目標(biāo)市場定位不準(zhǔn)確；

（3）產(chǎn)品價格過高；

（4）競爭對手產(chǎn)品更具優(yōu)勢；

（5）銷售渠道不暢。

解析思路：從市場調(diào)研、產(chǎn)品特點(diǎn)、價格策略、競爭對手、銷售渠道等方面分析原因。

2.提高產(chǎn)品銷售的措施有：

（1）調(diào)整產(chǎn)品功效宣傳，確保真實(shí)可靠；

（2）重新定位目標(biāo)市場，針對不同年齡段的消費(fèi)者；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價格，提高性價比；

（4）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

解析思路：針對每個原因提出相應(yīng)的解決措施。

3.市場營銷過程中可能存在的不足之處：

（1）市場調(diào)研不夠充分；

（2）產(chǎn)品研發(fā)與市場需求脫節(jié)；

（3）廣告宣傳效果不佳；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

解析思路：從市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶關(guān)系等方面分析不足。

4.針對不足的改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解消費(fèi)者需求；

（2）注重產(chǎn)品研發(fā)，確保產(chǎn)品符合市場需求；

（3）優(yōu)化廣告宣傳策略，提高廣告效果；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

解析思路：針對每個不足提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

二、選擇題答案：

1.D

解析思路：市場營銷的職能包括產(chǎn)品策劃、銷售渠道管理、市場調(diào)研和財務(wù)預(yù)算，而財務(wù)預(yù)算不屬于市場營銷的職能。

2.B

解析思路：市場營銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，而價格是直接影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。

3.A

解析思路：差異化營銷是指通過產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等方面的差異化，使企業(yè)產(chǎn)品在市場中具有獨(dú)特性，適用于競爭激烈的市場環(huán)境。

4.A

解析思路：企業(yè)制定市場營銷策略時，首先要考慮的是產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)。

5.D

解析思路：市場營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，而企業(yè)文化不屬于市場營銷組合的要素。

三、簡答題答案：

1.市場營銷的四個基本職能：市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、銷售渠道管理和促銷。

解析思路：根據(jù)市場營銷的基本職能，列出四個方面。

2.市場營銷組合的四個要素：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。

解析思路：根據(jù)市場營銷組合的四個要素，列出四個方面。

3.市場調(diào)研的作用：了解市場需求、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、評估競爭對手、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、制定營銷策略。

解析思路：根據(jù)市場調(diào)研的目的和作用，列出各個方面。

四、論述題答案：

企業(yè)通過市場營銷策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑：

1.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求；

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立品牌形象；

3.優(yōu)化營銷渠道，拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)；

4.加強(qiáng)市場營銷策劃，提高市場競爭力；

5.注重社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象。

解析思路：從產(chǎn)品、質(zhì)量、渠道、策劃和社會責(zé)任等方面論述可持續(xù)發(fā)展策略。

五、案例分析題答案：

1.新型空調(diào)銷售不佳的原因可能有：

（1）產(chǎn)品宣傳不足；

（2）消費(fèi)者對節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價格過高；

（4）競爭對手產(chǎn)品更具優(yōu)勢；

（5）銷售渠道不暢。

解析思路：從市場調(diào)研、產(chǎn)品特點(diǎn)、價格策略、競爭對手、銷售渠道等方面分析原因。

2.提高產(chǎn)品銷售的措施有：

（1）加大產(chǎn)品宣傳力度，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開展節(jié)能、環(huán)保公益活動，提高企業(yè)社會責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價格，提高性價比；

（4）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

解析思路：針對每個原因提出相應(yīng)的解決措施。

3.市場營銷過程中可能存在的不足之處：

（1）產(chǎn)品宣傳不到位；

（2）消費(fèi)者對節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價格過高；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

解析思路：從產(chǎn)品宣傳、消費(fèi)者認(rèn)知、價格、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶關(guān)系等方面分析不足。

4.針對不足的改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開展節(jié)能、環(huán)保公益活動，提高企業(yè)社會責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價格，提高性價比；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

解析思路：針對每個不足提出相應(yīng)的