2025年機(jī)會捕捉與評估能力考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對社區(qū)內(nèi)的老年人開展了“夕陽紅”關(guān)愛項目，旨在通過提供生活照料、精神慰藉、健康促進(jìn)等服務(wù)，提升老年人的生活質(zhì)量。項目實施過程中，遇到了以下問題：

（1）部分老年人對項目了解不足，參與度不高；

（2）項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求；

（3）部分志愿者服務(wù)能力不足，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

請結(jié)合社會工作知識，分析該案例中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①老年人對項目了解不足，參與度不高：可能是宣傳力度不夠，宣傳方式單一，導(dǎo)致老年人對項目認(rèn)知度低。

②項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求：可能是項目經(jīng)費不足，服務(wù)項目單一，難以滿足老年人多樣化的需求。

③部分志愿者服務(wù)能力不足，服務(wù)質(zhì)量有待提高：可能是志愿者培訓(xùn)不足，服務(wù)技能欠缺。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳力度，采用多種宣傳方式，提高老年人對項目的認(rèn)知度，提高參與度。

②拓展項目資源，爭取政府、企業(yè)等多方支持，增加項目經(jīng)費，豐富服務(wù)項目，滿足老年人多樣化需求。

③加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者服務(wù)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.案例背景：

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)青少年服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)部分青少年存在學(xué)業(yè)困難、人際交往障礙等問題。為解決這些問題，服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃開展“陽光成長”項目。

請結(jié)合社會工作知識，分析該案例中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①學(xué)業(yè)困難：可能是家庭教育缺失，學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)取?/p>

②人際交往障礙：可能是性格內(nèi)向，缺乏自信，社交技巧不足等。

（2）解決方案：

①針對學(xué)業(yè)困難，開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助青少年掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。

②針對人際交往障礙，開展社交技巧培訓(xùn)，幫助青少年建立自信，提高人際交往能力。

③加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)，提高家長對青少年教育的重視程度，營造良好的家庭教育環(huán)境。

二、選擇題（40分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀？

A.尊重人B.服務(wù)對象為中心C.客觀公正D.團(tuán)結(jié)互助

答案：C

2.社會工作專業(yè)倫理的核心是什么？

A.尊重人B.服務(wù)對象為中心C.客觀公正D.保密

答案：D

3.社會工作介入的方法包括哪些？

A.案例管理B.社區(qū)工作C.政策倡導(dǎo)D.以上都是

答案：D

4.社會工作專業(yè)的基本功能是什么？

A.輔助功能B.改造功能C.教育功能D.以上都是

答案：D

5.社會工作者的核心能力是什么？

A.溝通能力B.觀察能力C.案例管理能力D.以上都是

答案：D

6.社會工作專業(yè)的基本原則是什么？

A.尊重人B.服務(wù)對象為中心C.客觀公正D.保密

答案：D

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業(yè)價值觀的主要內(nèi)容。

答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇；

（2）服務(wù)對象為中心：以滿足服務(wù)對象的需求為目標(biāo)，提供專業(yè)服務(wù)；

（3）客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度對待服務(wù)對象，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；

（4）保密：保護(hù)服務(wù)對象的隱私，維護(hù)其合法權(quán)益；

（5）團(tuán)結(jié)互助：與其他社會工作者、服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門等合作，共同推動社會工作事業(yè)發(fā)展。

2.簡述社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。

答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇；

（2）服務(wù)對象為中心：以滿足服務(wù)對象的需求為目標(biāo)，提供專業(yè)服務(wù)；

（3）客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度對待服務(wù)對象，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；

（4）保密：保護(hù)服務(wù)對象的隱私，維護(hù)其合法權(quán)益；

（5）團(tuán)結(jié)互助：與其他社會工作者、服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門等合作，共同推動社會工作事業(yè)發(fā)展。

3.簡述社會工作介入的方法。

答案：

（1）案例管理：針對個別服務(wù)對象，提供個案服務(wù)；

（2）社區(qū)工作：針對社區(qū)內(nèi)的群體，開展社區(qū)服務(wù)；

（3）政策倡導(dǎo)：推動政府、企業(yè)等社會力量關(guān)注社會問題，改善社會環(huán)境；

（4）社會調(diào)查：了解社會問題，為政策制定提供依據(jù)。

4.簡述社會工作專業(yè)的基本功能。

答案：

（1）輔助功能：為服務(wù)對象提供心理、情感、生活等方面的支持；

（2）改造功能：通過專業(yè)服務(wù)，改變服務(wù)對象的社會行為和生活方式；

（3）教育功能：提高服務(wù)對象的社會適應(yīng)能力，促進(jìn)其自我發(fā)展；

（4）預(yù)防功能：通過早期干預(yù)，預(yù)防社會問題的發(fā)生。

5.簡述社會工作者的核心能力。

答案：

（1）溝通能力：與服務(wù)對象、同事、政府部門等建立良好的溝通關(guān)系；

（2）觀察能力：準(zhǔn)確把握服務(wù)對象的需求，發(fā)現(xiàn)問題；

（3）案例管理能力：對個案進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)質(zhì)量；

（4）團(tuán)隊協(xié)作能力：與其他社會工作者、服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門等合作，共同推動社會工作事業(yè)發(fā)展。

6.簡述社會工作專業(yè)的基本原則。

答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇；

（2）服務(wù)對象為中心：以滿足服務(wù)對象的需求為目標(biāo)，提供專業(yè)服務(wù)；

（3）客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度對待服務(wù)對象，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；

（4）保密：保護(hù)服務(wù)對象的隱私，維護(hù)其合法權(quán)益；

（5）團(tuán)結(jié)互助：與其他社會工作者、服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門等合作，共同推動社會工作事業(yè)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對社區(qū)內(nèi)的老年人開展了“夕陽紅”關(guān)愛項目，旨在通過提供生活照料、精神慰藉、健康促進(jìn)等服務(wù)，提升老年人的生活質(zhì)量。項目實施過程中，遇到了以下問題：

（1）部分老年人對項目了解不足，參與度不高；

（2）項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求；

（3）部分志愿者服務(wù)能力不足，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

請結(jié)合社會工作知識，分析該案例中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①老年人對項目了解不足，參與度不高：可能是宣傳力度不夠，宣傳方式單一，導(dǎo)致老年人對項目認(rèn)知度低。

②項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求：可能是項目經(jīng)費不足，服務(wù)項目單一，難以滿足老年人多樣化的需求。

③部分志愿者服務(wù)能力不足，服務(wù)質(zhì)量有待提高：可能是志愿者培訓(xùn)不足，服務(wù)技能欠缺。

解析思路：

首先，分析老年人參與度不高的問題，從宣傳力度和方式入手，考慮如何提高宣傳效果；

其次，分析項目資源有限的問題，從經(jīng)費和服務(wù)項目入手，考慮如何拓展資源；

最后，分析志愿者服務(wù)能力不足的問題，從培訓(xùn)和服務(wù)技能入手，考慮如何提升服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（40分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀？

A.尊重人B.服務(wù)對象為中心C.客觀公正D.團(tuán)結(jié)互助

答案：C

解析思路：

根據(jù)社會工作專業(yè)價值觀的定義，分析每個選項是否符合專業(yè)價值觀的要求，C選項“客觀公正”不屬于專業(yè)價值觀的范疇。

2.社會工作專業(yè)倫理的核心是什么？

A.尊重人B.服務(wù)對象為中心C.客觀公正D.保密

答案：D

解析思路：

根據(jù)社會工作專業(yè)倫理的核心原則，分析每個選項是否符合核心原則，D選項“保密”是專業(yè)倫理的核心。

3.社會工作介入的方法包括哪些？

A.案例管理B.社區(qū)工作C.政策倡導(dǎo)D.以上都是

答案：D

解析思路：

根據(jù)社會工作介入的方法，分析每個選項是否屬于介入方法，D選項包含了所有介入方法。

4.社會工作專業(yè)的基本功能是什么？

A.輔助功能B.改造功能C.教育功能D.以上都是

答案：D

解析思路：

根據(jù)社會工作專業(yè)的基本功能，分析每個選項是否屬于基本功能，D選項包含了所有基本功能。

5.社會工作者的核心能力是什么？

A.溝通能力B.觀察能力C.案例管理能力D.