八月七號肯德基活動方案一、活動主題“美味狂歡，暢享八月七號”二、活動目的1.提升品牌知名度和美譽度，吸引新顧客，維護(hù)老顧客。2.增加銷售額，提高市場占有率，在八月七號這一特定時間段內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績增長。3.增強(qiáng)顧客與品牌之間的互動，提升顧客忠誠度。三、活動時間八月七號當(dāng)天四、活動地點全國各肯德基門店五、活動對象廣大消費者六、活動內(nèi)容1.產(chǎn)品優(yōu)惠超值套餐：推出多款精心搭配的超值套餐，包含主食、飲料和小吃，以優(yōu)惠的價格吸引顧客購買。單品折扣：部分熱門單品如香辣雞腿堡、吮指原味雞等提供一定幅度的折扣，滿足顧客對特定產(chǎn)品的需求。第二份半價：針對部分飲料、小吃等產(chǎn)品，推出第二份半價的優(yōu)惠活動，鼓勵顧客與朋友、家人分享。2.互動體驗主題拍照區(qū)：在門店內(nèi)設(shè)置具有八月七號主題的拍照區(qū)域，布置特色裝飾和道具，吸引顧客拍照打卡，并分享到社交媒體上，可設(shè)置參與活動的專屬話題標(biāo)簽，如肯德基八月七號，擴(kuò)大活動影響力。親子互動游戲：準(zhǔn)備適合親子參與的小游戲，如兒童套餐贈送的玩具拼圖比賽、親子接力游戲等，獲勝者可獲得小禮品一份，增加家庭顧客的參與度和趣味性。線上互動：通過肯德基官方APP和微信公眾號推出線上互動活動，如問答游戲、抽獎等。顧客參與活動有機(jī)會獲得優(yōu)惠券、免費產(chǎn)品等獎勵，引導(dǎo)顧客在活動當(dāng)天使用優(yōu)惠券到店消費。3.會員專享積分加倍：八月七號當(dāng)天，肯德基會員消費可享受積分加倍活動，鼓勵會員積極消費，同時增加會員積分的積累，提升會員等級和權(quán)益。專屬禮品：為會員準(zhǔn)備專屬禮品，如限量版徽章、定制鑰匙鏈等，在顧客消費達(dá)到一定金額或滿足特定條件后即可領(lǐng)取，增強(qiáng)會員的歸屬感和忠誠度。七、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體：提前在肯德基官方微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告海報和文案，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式，吸引用戶關(guān)注和分享。利用熱門話題標(biāo)簽，增加活動曝光度。線上廣告：投放搜索引擎廣告（如百度搜索推廣）、信息流廣告（如抖音信息流廣告）等，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，向潛在顧客推送活動信息。廣告內(nèi)容突出活動亮點和優(yōu)惠力度，引導(dǎo)用戶點擊了解詳情并前往門店參與活動。電子郵件營銷：向肯德基會員發(fā)送活動專屬電子郵件，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和會員專享福利，鼓勵會員在八月七號當(dāng)天到店消費。郵件中可設(shè)置個性化推薦，根據(jù)會員的消費歷史和偏好推薦適合的產(chǎn)品和套餐。2.線下宣傳門店海報：在各肯德基門店張貼活動海報，包括店內(nèi)櫥窗、點餐臺、墻壁等顯著位置，確保顧客進(jìn)店即可看到活動信息。海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠亮點，吸引顧客的注意力。宣傳單頁：在門店周邊商圈、學(xué)校、社區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動宣傳單頁。宣傳單頁內(nèi)容要簡潔明了，重點突出活動時間、地點、優(yōu)惠內(nèi)容和參與方式，方便顧客攜帶和傳播。合作推廣：與周邊商家、社區(qū)組織、學(xué)校等進(jìn)行合作推廣。例如，與附近商場合作，在商場內(nèi)設(shè)置活動宣傳點，發(fā)放優(yōu)惠券和小禮品；與社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報，并通過社區(qū)微信群進(jìn)行活動宣傳；與學(xué)校合作，在學(xué)校內(nèi)發(fā)放宣傳單頁或舉辦小型活動宣傳肯德基八月七號活動。八、活動執(zhí)行1.人員培訓(xùn)在活動前一周，組織門店員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動產(chǎn)品介紹、點餐流程、互動游戲規(guī)則、線上活動參與方式等，使員工能夠準(zhǔn)確、快速地為顧客提供服務(wù)和解答疑問。對員工進(jìn)行服務(wù)意識培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)在活動當(dāng)天要熱情、周到地接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，以提升顧客滿意度。2.物料準(zhǔn)備按照活動方案，提前準(zhǔn)備好所需的物料，如主題拍照區(qū)的裝飾道具、親子互動游戲的獎品、宣傳單頁、海報、優(yōu)惠券、會員禮品等。物料要在活動前一天全部到位，并進(jìn)行檢查和擺放，確?；顒赢?dāng)天能夠正常使用。對活動當(dāng)天可能用到的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和檢查，如點餐系統(tǒng)、音響設(shè)備、拍照設(shè)備等，確保設(shè)備運行正常，避免出現(xiàn)故障影響活動進(jìn)行。3.現(xiàn)場布置在活動當(dāng)天早上，門店員工按照設(shè)計好的方案進(jìn)行現(xiàn)場布置。主題拍照區(qū)要布置得色彩鮮艷、富有特色，吸引顧客拍照；親子互動游戲區(qū)域要擺放好游戲道具，并設(shè)置明顯的標(biāo)識；在門店內(nèi)張貼活動海報，擺放宣傳單頁，營造濃厚的活動氛圍。確保門店環(huán)境整潔衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，為顧客提供舒適的用餐環(huán)境。4.活動執(zhí)行活動當(dāng)天，門店員工要按照既定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。在顧客點餐時，主動介紹活動優(yōu)惠信息，推薦適合的產(chǎn)品和套餐；引導(dǎo)顧客參與互動體驗活動，如拍照打卡、親子游戲等，并提供必要的幫助和指導(dǎo)；及時處理顧客的疑問和投訴，確保顧客滿意度。線上互動活動要安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控和回復(fù)，及時與顧客互動，發(fā)放獎勵，保證活動的順利進(jìn)行。店長要對活動現(xiàn)場進(jìn)行實時監(jiān)督和管理，確保各項活動環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，人員分工明確，服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；顒幽軌蜻_(dá)到預(yù)期效果。九、活動預(yù)算1.產(chǎn)品優(yōu)惠成本：[X]元超值套餐、單品折扣、第二份半價等優(yōu)惠活動預(yù)計帶來的銷售額損失。2.互動體驗物料成本：[X]元主題拍照區(qū)裝飾道具費用、親子互動游戲獎品費用、線上互動活動獎品費用等。3.會員專享禮品成本：[X]元限量版徽章、定制鑰匙鏈等會員專屬禮品費用。4.宣傳費用：[X]元線上廣告投放費用、社交媒體推廣費用、電子郵件營銷費用、線下宣傳單頁制作和發(fā)放費用、海報制作費用等。5.人員培訓(xùn)費用：[X]元員工培訓(xùn)所需的講師費用、培訓(xùn)資料費用等。6.其他費用：[X]元活動現(xiàn)場布置費用、設(shè)備調(diào)試費用、不可預(yù)見費用等?？傤A(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析在活動結(jié)束后，對八月七號當(dāng)天的銷售額、銷售量、客單價等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，與活動前的同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，評估活動對銷售額的提升效果。分析不同產(chǎn)品、套餐的銷售情況，了解顧客的消費偏好和購買行為，為后續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略調(diào)整提供參考。2.顧客滿意度調(diào)查通過線上問卷、線下訪談等方式，收集顧客對活動的滿意度評價。調(diào)查內(nèi)容包括活動優(yōu)惠力度、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、互動體驗等方面，了解顧客對活動的整體感受和意見建議。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，對活動進(jìn)行總結(jié)和反思，找出存在的問題和不足之處，為今后的活動改進(jìn)提供依據(jù)。3.社交媒體數(shù)據(jù)分析分析活動期間在社交媒體平臺上的曝光量、互動量（點贊、評論、分享）等數(shù)據(jù)，評估活動在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效果和影響力。關(guān)注活動專屬話題標(biāo)簽的熱度，了解顧客對活動的關(guān)注度和參與度，為后續(xù)的社交媒體營銷提供經(jīng)驗參考。十一、注意事項1.確?；顒觾?yōu)惠政策的清晰傳達(dá)，員工要準(zhǔn)確理解并向顧客解釋說明，避免因誤解導(dǎo)致顧客不滿。2.活動現(xiàn)場要安排足夠的工作人員，負(fù)責(zé)維持秩序、引導(dǎo)顧客、解答疑問等工作，確保