社區(qū)物業(yè)管理費結(jié)算協(xié)議第一章合同雙方與標(biāo)的物第一條合同雙方1.1簽訂合同的甲方（物業(yè)管理方）名稱：___________1.2簽訂合同的乙方（業(yè)主方）名稱：___________第二條標(biāo)的物2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：___________2.2物業(yè)管理服務(wù)項目：___________2.3物業(yè)管理服務(wù)期限：自___________起至___________止。第二章物業(yè)管理費用及計費標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費總額：___________元。3.2物業(yè)管理費收取方式：___________3.3物業(yè)管理費繳納期限：___________第四條物業(yè)管理費用計費標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理費計費面積：___________平方米。4.2物業(yè)管理費計費基數(shù)：___________4.3物業(yè)管理費計費公式：___________第三章物業(yè)管理費用支付第五條物業(yè)管理費用支付5.1乙方應(yīng)按照合同約定按時足額繳納物業(yè)管理費。5.2乙方未按時足額繳納物業(yè)管理費的，甲方有權(quán)采取以下措施：5.2.1發(fā)出書面催款通知；5.2.2向乙方收取滯納金，滯納金比例為___________；5.2.3采取法律手段追討物業(yè)管理費。第六條物業(yè)管理費用結(jié)算第六條物業(yè)管理費用結(jié)算6.1甲方應(yīng)按月向乙方出具物業(yè)管理費用結(jié)算清單。6.2乙方應(yīng)核對物業(yè)管理費用結(jié)算清單，并在收到結(jié)算清單后___________個工作日內(nèi)支付物業(yè)管理費。6.3甲方應(yīng)在收到物業(yè)管理費后___________個工作日內(nèi)出具物業(yè)管理費用收據(jù)。第四章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第七條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容7.1日常管理：___________7.2維修養(yǎng)護(hù)：___________7.3安全管理：___________7.4客戶服務(wù)：___________第八條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保證業(yè)主的合法權(quán)益。8.3甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，并及時整改存在的問題。第五章合同變更與終止第九條合同變更9.1合同簽訂后，任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同。9.2合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行各自義務(wù)。第十條合同終止10.1合同期滿后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)。10.2任何一方提出終止合同的，應(yīng)提前___________個工作日書面通知對方。10.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題。第六章物業(yè)管理費減免與退還第十一條物業(yè)管理費減免11.1乙方因特殊情況無法按時繳納物業(yè)管理費的，可向甲方提出減免申請。11.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后___________個工作日內(nèi)審核，并作出是否減免的決定。11.3減免物業(yè)管理費的具體方式和額度由雙方協(xié)商確定。第十二條物業(yè)管理費退還12.1乙方因搬家、房屋出售等原因不再使用物業(yè)管理服務(wù)的，可向甲方提出物業(yè)管理費退還申請。12.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后___________個工作日內(nèi)審核，并退還乙方未使用的物業(yè)管理費。12.3退還的物業(yè)管理費按實際使用天數(shù)計算。第七章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第十三條質(zhì)量監(jiān)督機制13.1乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。13.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，負(fù)責(zé)處理乙方提出的意見和建議。13.3質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)在收到乙方意見后___________個工作日內(nèi)給予回復(fù)。第十四條質(zhì)量問題處理14.1乙方發(fā)覺物業(yè)管理存在問題時，應(yīng)及時向甲方反映。14.2甲方應(yīng)在收到乙方反映后___________個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。14.3甲方對物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題負(fù)有整改責(zé)任，并及時向乙方通報整改情況。第八章物業(yè)管理費使用與監(jiān)督第十五條物業(yè)管理費使用15.1物業(yè)管理費用于物業(yè)的日常維護(hù)、維修、管理和改善等。15.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理費使用管理制度，保證費用的合理使用。15.3甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)管理費的使用情況。第十六條物業(yè)管理費監(jiān)督16.1乙方有權(quán)對物業(yè)管理費的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。16.2甲方應(yīng)定期向乙方提供物業(yè)管理費使用情況的詳細(xì)報告。16.3乙方有權(quán)要求甲方對物業(yè)管理費使用情況進(jìn)行審計。第九章物業(yè)管理合同解除第十七條合同解除條件17.1乙方有權(quán)在以下情形下解除合同：17.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；17.1.2甲方違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益；17.1.3乙方與甲方協(xié)商一致解除合同。第十八條合同解除程序18.1乙方解除合同，應(yīng)提前___________個工作日書面通知甲方。18.2甲方應(yīng)在收到乙方解除合同通知后___________個工作日內(nèi)作出回應(yīng)。18.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題。第十九條合同解除后果19.1合同解除后，未到期的物業(yè)管理費按實際使用天數(shù)結(jié)算。19.2雙方應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)。第十章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容補充第二十條服務(wù)內(nèi)容補充20.1除本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容外，甲方可根據(jù)實際情況和業(yè)主需求，提供以下補充服務(wù)：20.1.1健身設(shè)施維護(hù)；20.1.2兒童游樂設(shè)施維護(hù)；20.1.3社區(qū)文化活動組織。第二十一條補充服務(wù)費用21.1補充服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在補充服務(wù)協(xié)議中明確。21.2補充服務(wù)費用應(yīng)單獨結(jié)算，不計入物業(yè)管理費總額。第十一章物業(yè)管理檔案管理第二十二條檔案管理原則22.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，保證檔案的完整、準(zhǔn)確和安全性。22.2物業(yè)管理檔案包括但不限于業(yè)主資料、物業(yè)管理合同、財務(wù)賬目、維修記錄等。第二十三條檔案管理責(zé)任23.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。23.2乙方有權(quán)查閱本人或其物業(yè)相關(guān)的檔案資料，甲方應(yīng)在收到乙方請求后___________個工作日內(nèi)提供。第二十四條檔案變更24.1物業(yè)管理檔案內(nèi)容發(fā)生變更的，甲方應(yīng)及時更新檔案信息。第十二章物業(yè)管理公示與信息披露第二十五條公示內(nèi)容25.1甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示以下內(nèi)容：25.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；25.1.2物業(yè)管理費使用情況；25.1.3物業(yè)管理服務(wù)投訴電話及聯(lián)系方式。第二十六條信息披露26.1甲方應(yīng)定期向乙方披露物業(yè)管理相關(guān)信息，包括但不限于：26.1.1物業(yè)管理費收支情況；26.1.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃；26.1.3物業(yè)管理重大事件。第二十七條信息保密27.1甲方對在物業(yè)管理過程中獲取的業(yè)主個人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)業(yè)主同意，不得向第三方泄露。第十三章物業(yè)管理爭議處理第二十八條爭議解決途徑28.1物業(yè)管理爭議解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。第二十九條協(xié)商29.1物業(yè)管理爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先進(jìn)行協(xié)商，爭取達(dá)成和解。