大學生銷售實習總結(jié)

大學生銷售實習總結(jié)「篇一」

本次實習，共持續(xù)了一個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力

資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。

一、電話營銷實習時間：

20xx年—月__H到20xx年—月_H

二、電話營銷實習地點：

—科技有限公司—分分公司

三、電話營銷實習單位、部門及職位：

電話營銷實習單位：—科技有限公司—分公司

電話營銷實習部門：商務一部

職位：商務代表

四、電話營銷實習目的：

大學生大部分時間都在學校里學習，對于如何將學到的東西使用起來就成為了

眾多大學生的迷惑，學校里學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以

致用！在那里務必得提到的一點，公司所需的人才與學校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大

學生在學校里學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，并且學生也對公司

的要求了解不是深，所以在選學方面會出現(xiàn)必須的差錯！

剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題一那就是沒有工作經(jīng)驗！公司的根

本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學習經(jīng)

驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不

必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如

果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科

生，僅有走人的份了。

其實也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立刻見到投入的

成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。第二：此刻人才流動很頻繁，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個

人才，當見到這個人能夠為公司創(chuàng)造價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危

機的影響，超多的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！

基于上頭的一些原囚，我們大學生電詔營銷實習就成為了必然的課程了，透過

電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不一樣之處、認識到自我與公司

的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰

補自我的不足。透過電話營銷實習把所學到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值！如

何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業(yè)

的效率成為我們的重中之重。

五、電話營銷實習資料：

1）熟悉環(huán)境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西

寫了這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習的資料之一-呢原

因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他能否能夠在最短的時間內(nèi)熟悉所在的

環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應環(huán)境的潛力是比別的人要強的，尤其是做

商務的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新

的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全

面，比較快速。

來到_后，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里

的城市規(guī)劃比—那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒服，心里在想會不會

XX治安比XX好在之后的日子證明了XX的治安確實比廣東好。公司的同事帶伙

們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不

高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的

一個垃圾池里解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因

為晚上是不開的）。

這些狀況一點都不夸張，每個地方的生活習慣不一樣，只能是自我去適應環(huán)境

而沒有環(huán)境去適應你的。同樣的狀況下，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就

不行呢誰能保證以后的狀況會怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說不定，我沒有抱

怨，抱怨于事無補的！電話營銷實習的目的在于提高個人的整體潛力，去適應環(huán)境

也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環(huán)境僅有自我去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓

自我成長得更快！

2）培訓：

第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用pk

來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松情緒，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企

業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬教師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。

不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚了

解到自我公司的產(chǎn)品是什么有什么作用怎樣去用公司是怎樣樣的等等一系列的問

題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什么的都不明白，他必須是不負責的

人，也不會為工司帶來多大的價值。

我們匯?？萍贾饕u的產(chǎn)品是信息名址，以應用推廣為鋪！馬教師給我們簡單

地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址

的定義五分鐘就足夠了，可是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什

么是信息名址后，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢

它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會是怎樣

樣的一個場景

這些都不是說培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白后又怎樣樣去用這些你了

解到的去跟客戶講清楚看似簡單的東西其實?點都不簡單，要不然為什么匯?？萍?/p>

怎樣會用那么短短幾所的時間就將一個兒個人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工，

三十幾個分公司的準備上市企業(yè)呢，這一點都不簡單！所以雖然我們明白什么是信

息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上

那里不明白！

3）找資料:

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話號碼及公司

地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒

有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關(guān)系

到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響著你

個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有

了這個前提條件就什么也沒得說的了。

2、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料

是在劉經(jīng)理給我們培訓怎樣去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料

如何收集：透過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前

臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電

話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理

十分沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫，可是有一個共同的方法一去網(wǎng)吧查

找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料并不難，弄完后能夠直

接回宿舍了，多簡單（以后的日子證明了，這個方法最不中用）。

3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因為他們都有

一整套的找資料方法，有的因為關(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來，有

的跟其它公司的熟人交奐資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累

的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡

覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來說最重要的是你有客戶到場并

簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一

個錯誤的想法，就是他們在找資料時那么簡單，我們也一樣的簡單.，誰不明白我們

是什么都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒

服，往后的日子就過得越難，因為找資料直接決定了你這個月的會議的成績。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單，可是過不了倆天我

們就陷入了困境。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什么

有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的

b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前金、從別人手中取得等多種方式來獲取資

料?，可是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所

以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。

跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取

得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是能夠的，可是一開始也因為不

會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，可是因為效率太底了，

并且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了！我發(fā)現(xiàn)了，方法給你了也得靠你不

斷去嘗試，不斷去實踐，才能構(gòu)成自我的一套方法，而不是說方法給你了，你就立

刻找資料就很厲害，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎答案是否定的,

工作并不是想象的簡單。

4）邀約：

1、邀約：就是以電話邀約為主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責

人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知

識，來激發(fā)客戶的活力從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則

是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶

到場人數(shù)，總結(jié)出來，一場會議它的業(yè)績有多少直接跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)

多，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高，當一塊會議人數(shù)少的話，直接影響到在

場客戶的情緒。

2、資料：前面說過，找資料是整個會議的基礎來的，由于我在找資料方面存

在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都

被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就立刻就掛了你的

機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好

的，最不好的人就是罵卻是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不

好的。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會

輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什

么。

3、膽怯：這個問題一向在困繞著我。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責

人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自我確

實在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因為始終是自我的內(nèi)心膽怯，乂怕自我

說得不好，乂怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說，邀約

的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負

責通知他們?nèi)ラ_個會議而已，有些話說來簡單，但還是要自我去適應，去煨練。

4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自—的我們帶有一語口

音，而—人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是

那個“g”的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的，然后每次都習慣性說成

_口音的“g”，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們

的防備心理更強了。

5、對于產(chǎn)品了解不深入：當我們說“我們是3g組委會的工作人員”，然后他

們問題你什么是3g呢因為自我對于這些都了解不深，只能大大概概地說，一開始

時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續(xù)續(xù)，那時心理就更膽怯了。所以電話

營銷務必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因為你無法確定他們有什么不懂

的，他們會問你什么問題。

5）跟催：

1、跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不必須會來，也不必須會記

得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)

工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，可是你要是從你邀約的30

個人中跟催來6—10個人的話，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質(zhì)比較好的

話，其中有倆個人簽單，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單

的大小了，可能這個會議你僅有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你

只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不

算很高，但也不會說低！

2、我很無奈，一連串的連所反應，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，

邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了，好不容易才邀約了兒一客戶，可是

卻在跟催的時候都說不來了，內(nèi)心很痛苦！此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài)，等待下次

會議的到來，把期望放在下次會議了。

6）會議:

1、找資料是前提，邀約是重點，那么會議就是重中之重了，能否簽單，簽多

少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我

們是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上

課時的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有

講究。每一個員工都代表著公司的整體形象。

2、會議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時代的好處、3g的發(fā)展前景、

3g能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與

mobi合作后所帶來的一系列變革。

六、電話營銷實習總結(jié)

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自我所存在的很多不足之處，

而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體潛力不足，比如

說溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是

學校，在學校里，同學與同學之間同學與教師之間都是很好相處的，可是在外面的

話就不必須了，你務必懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術(shù)：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司

還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續(xù)去學習。還有學校

里學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會

上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的

東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自我的實際狀況，要

根據(jù)自己公司的要求來提高自我。

3、心理上的調(diào)整：此刻的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是

本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自我讀那么一點讀就覺得自我很了

不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同

學們要調(diào)整心態(tài)，不要而不成低不就的。

大學生銷售實習總結(jié)「篇二」

一、實習單位簡介

云南中茶有限公司成立于年12月17日，是世界500強之一中糧有限公司

(cofco)成員企業(yè)中國茶葉股份有限公司的全資子公司。主要負責云南產(chǎn)區(qū)、貴

州產(chǎn)區(qū)、四川產(chǎn)區(qū)普洱茶及紅綠茶等特色產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工及國內(nèi)外銷售工作，銷

售渠道覆蓋全國、東南亞地區(qū)及歐美地區(qū)，是中國普洱茶行業(yè)重耍的企業(yè)之一。

二、實習過程

在中國茶葉有限公司實習期間，負責普洱茶的銷售，普洱茶的市場調(diào)查，了解

茶葉、現(xiàn)狀，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營提供咨詢服務。

在普洱茶的銷售中，不但重新認識的現(xiàn)在茶葉市場的走向，更加學習到了要沖

跑出一壺好茶的關(guān)鍵。

好茶是甘甜的、滑順的、細膩的、持久的。當然還有許多其他的感覺，讓人喝

起來感覺很舒服。隨著喝茶年限的增長，我們會對好茶的要求提高，而忽略一些當

初看來是很不好接受的苦澀。

甘甜的感覺是品嘗獲得的，老練的人可以從舌尖接觸到茶湯就開始有了甜的感

覺。但是茶湯中往往給我們呈現(xiàn)的最初感覺不是甜，而是微苦的刺激，隨后迅速轉(zhuǎn)

變?yōu)榍鍥?，再從清涼中感受到滋潤，繼而覺得舌底生津，這時甜開始出現(xiàn)了。很多

人再第一次喝茶的時候被這個開始的苦嚇壞了，覺得不好喝，放棄了。真是可惜，

他沒等到緊接著就會出現(xiàn)意料中的甜就放棄了喝茶。

茶湯咽下之前，茶的甘甜是從舌尖到舌根的過渡、蔓延；茶湯咽下之后，茶的

甘甜是從咽喉往舌根部涌現(xiàn)，伴隨著清涼感覺，口舌生津，一陣陣地涌現(xiàn)著甜的回

味，把這個感覺稱之為甘是再恰當不過了。

如果僅僅是說甜，那么苦就是對立面了。而甘卻可以在苦和甜之間迂回變化，

有時苦多一些，有時甜多一些，可以說伴隨著苦，回味是甜的甘，是茶湯里面最富

戲劇色彩的因素。它既是茶湯本身固有的物質(zhì)，也是人們對茶湯的體會。千百年

來，人們喝茶喝出的文化，離不開這個苦盡甘來的滋味。

好茶的甘甜回味是奪久的，它象鍍在口腔里面的i層膜，久久不會失去。這樣

的滋味，加上豐富變化的香氣，難怪有那么多人迷戀和依賴它。

這樣的茶數(shù)量比較少，價格昂貴。平常比較難喝到，除非機緣巧合，很多人一

輩子就喝上那么一回，終生難以忘懷。大多數(shù)時候，我們喝的茶是甘苦相伴的，苦

苦地入口，慢慢地回甘，持久力也差點，沖泡次數(shù)也少很多。但由于有了回甘，茶

還是那么迷人。

純粹苦而不能回甘的茶就比較少人喝了。原因是太難以接受那個滋味了。除非

萬不得已，一般人嘗過有回甘的茶后，就不會去喝那個苦茶了。

甘苦是茶湯中的一對李生兄弟，而滑澀則是攣生姐妹了。茶湯中也很少有絕對

的滑順，往往是滑順的入口過后，就伴隨著澀。

澀在茶湯中扮演的角色很不體面：把喉嚨鎖住的澀叫麻澀，讓舌苔變粗變厚的

澀叫干澀，帶有雜味半生不熟的澀叫青澀，受潮捂壞了的澀叫酸澀。等等，聽起來

最難聽的名稱在茶湯中莫過于澀了。

澀與滑本來是沒有什么關(guān)聯(lián)的，他們是一對矛盾。但是往往接受了澀的感覺

后，一切都顯得滑順了。而有時滑順過后馬上滋生了澀，如影附體，相生相伴。這

樣一來，澀跟滑就很難用一個界限來區(qū)分它們了。

好茶始終滑順，茶湯象自動流轉(zhuǎn)于口腔，細細的、滑滑的，豐富的質(zhì)感每一分

子都給你留下深刻的、無形的印象。同樣會象甘甜一樣在口腔內(nèi)鍍上一層膜，有

“釉面”的感覺。

大多數(shù)時候我們喝的茶，開始滑順，后來慢慢地就不滑順了，舌苔變厚了，有

些開始感到喉嚨不適了。這個時候往往我們會選擇換茶或者停止喝茶了。

有些劣質(zhì)茶葉，一開始就又澀又麻，喉嚨象卡了魚刺，揮之不去，非常難受。

毫無美感。跟純粹的苦茶一樣，很難入口。

最有意思的是，無論甘甜滑順，還是苦澀，往往會被茶湯的香氣所掩蓋掉?；?/p>

者是在香氣的‘誘導下，使人忽略掉苦澀。甚至有的時候為了追求香氣，無所謂苦

澀的存在，把苦澀作為一種茶葉的特征。這在很多老茶鬼面前是一種嗜好。就象喝

烈酒的人不怕高度酒精的烈辣，煙癮大的人不怕曬旱煙的嗆味一樣。純屬習慣。

大學生銷售實習總結(jié)「篇三」

一、實習目的

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學

校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過

程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而熨習正好扮演了把學到的文化理論

知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證

明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平

臺，是展示自己能力的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去

反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學

科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!

而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達到

滿意！

到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產(chǎn)品能力！向

那些老員工學習經(jīng)驗。

二、實習內(nèi)容

銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1、實地銷售

只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力!還有讓顧客

滿意而歸！

2、總結(jié)經(jīng)驗

短短的實習中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己

的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3、學習管理

到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排

任務的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三、實習收獲

在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提

高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自

己經(jīng)驗教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經(jīng)驗!在管理方面也有

所收獲！

通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語

言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

四、實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結(jié)，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化

知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單?，

沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中

去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問

題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自

己。

實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關(guān)鍵

的，抓好實習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一

半。

我正式走進XXXX4S店專營店開始了實習工作。公司給我們安排的是銷售部

門，由于我是應屆畢業(yè)生，以前學的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌

生，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須

的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的

產(chǎn)品。

但是我們開始實習的工作并不是了解產(chǎn)品知識，而是頂輪胎，就是拿著備用工

具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專門的墊板上，同時要

求東風日產(chǎn)Nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下

方。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧

問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎，在實習過程中，有許多的事情對于新手

是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好

兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，

而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對

開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻

值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了

公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，

比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實

在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己，中

間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車

的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資

料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪

些材料是準備上牌用的。

銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的

培訓，我們一起去的學生都是學汽車的，所以在培訓的時候老師和我們都很輕松，

但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟

的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等.東風日產(chǎn)的車型較多,有九

款車型，意味著就必須汜得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等

等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的

做好也不是那么很容易的事情。除了主耍參數(shù)的記憶，在第三個月我們我們還培訓

了東風日產(chǎn)的了NSSW九大銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、

協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們

都有現(xiàn)場演練。

周記⑴

實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向

等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，

很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理

一下簡單的事情。也就是打基礎?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得

的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前

面的每一步基礎都要打好。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡

單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿

意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時

提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀

察，多思考！

一方面要發(fā)揚自主忍考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解

決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個

人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人

的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

周記⑵

實習第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對

于銷傳，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝

通。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客

戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和

產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在

身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空

就多看幾遍，慢慢的熟汜在胸。

工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較

短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于

是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓

他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述

的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都

會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一

筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末前的i兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周

末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時

候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工

作非常滿意。

周記⑶

經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的

銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝

通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。

由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，

不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的

去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐

富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)

品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，

是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，

只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的

準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成

功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可

以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都

起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能

力。

大學生銷售實習總結(jié)「篇四」

在學校的安排下，我到XX有限公司做電話營銷工作，電話營銷是現(xiàn)代社會

的主要銷售方式，因為不管是家庭、公司還是企業(yè)，在平常時都不喜歡有什么人來

打擾，特別是銷售人員來上門銷售，所以電話銷售得到了普及，而且范圍越來越

廣。對于我這個大學生來說，以為電話銷售會很簡單的，但是當我實習的時候,

才發(fā)現(xiàn)工作不是我想的那么簡單，也知道了錢財?shù)膩碇灰?，掙錢的辛苦。

剛開始的時候，我們這些新來的員工在負責人的帶領(lǐng)下，會集中開一個會，主

要說的就是公司的規(guī)章制度，和平時的一些注意事項，待遇和獎罰的標準和決定，

還有剛開始會有一個星期的適應期，如果合格的話，就會留下來實習，會議結(jié)束

后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

剛開始，我對電話銷售的工作不了解，就有一位師傅指導我，教了我兒遍我

也就熟悉了，然后我就開始對組長會發(fā)給我們一份客戶電話表上的客戶進行客戶

溝通。剛開始的時候，我很不熟練，有時候電話打過去，我不指導說什么，在前

輩的指導下，應該說“請問，您這是XX公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹

自己：“您好，我們是XX有限公司的，主要是給您提供咨詢信息服務的“。對方

有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕。按照其前輩的指導，我也慢慢的開始熟

悉，但是電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在

我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公

司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。有了一些經(jīng)驗，我就開始繼續(xù)的努力，想要

做到前輩們那么好，我還沒有那個實力，但是我會努力，我堅信在不久的將來我還

會做的像前輩一樣的出色。同時:當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越

多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告

訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，電話大的多了，經(jīng)驗也多

了，在接下來的實習中，我完全可以完美的完成工作任務。

實習結(jié)束后，我對自己的收獲還是相當滿意的，我也明白了“紙上得來終覺

淺，絕知此事要躬行，”這句話的含義，通過這段時間的實習，我的進步相當?shù)?/p>

大，讓自己對以后更加的擁有了信心，在以后的學習工作中我還會不斷的努力。

大學生銷售實習總結(jié)「篇五」

大學生銷售頂崗實習的工作總結(jié)范文

XX年已過，在此銷售實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借

此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結(jié)如下：

我是XX年X月XXm來到貴公司工作的。作為一名銷售實習生，我是沒有經(jīng)驗

的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅

速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸

索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗

的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫

助！

通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對

市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，

對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有

了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的'還是不夠充分，對一些大

的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)

驗。

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最

多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的

工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且

發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不問從天津直接拿車，還有最有

利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧

直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進

口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從

天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6o幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)

勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去

西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從XX年x月XX日到XX年XX月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車

一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339

元。新年到了我也給自己定了新的計劃，XX年的年銷量達到80臺，利潤達到

160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是一平穩(wěn)與磨礪并存，希望與

機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

XX-XX年工作計劃

<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系

<3>不斷的增強專業(yè)知識

<4>努力完成現(xiàn)定任務量

最后，感謝公司給我一個銷售實習的機會，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀

員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)

協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎

春破曉，霞光萬丈。

大學生銷售實習總結(jié)「篇六」

食品銷售大學生的實習總結(jié)范文

畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結(jié)

合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，下面

是食品銷售大學生的實習總結(jié)范文，歡迎參考閱讀！

深秋初冬以來，氣溫驟降，校門外的地攤迅速轉(zhuǎn)向。圍巾、加厚棉襪手套、保

暖內(nèi)衣、暖水袋等各色暖冬產(chǎn)品紛紛上市，而且生意特別紅火。這時我們作實訓的

隊友才恍然：我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產(chǎn)品。

然而通過對校內(nèi)同學的問答調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)降溫已有些陣子，學生們一一特別

是女生們該備的保暖設備已經(jīng)購好，所以心里很后悔沒早一點注意天氣轉(zhuǎn)變而得來

的機遇。這也算是一次教訓：由于地攤投資小，流動性大，靈活性也就隨之增大。

完全可以隨季節(jié)氣變化而迅速改變銷售方向。

我們小又通過入學以來對校外小吃街的了解一一小吃街每到早上和下午晚上生

意特別火爆，決定把銷售產(chǎn)品鎖定在小吃零食上。不賣保溫類產(chǎn)品是因為第一：校

內(nèi)保溫產(chǎn)品已經(jīng)飽和;第二校外地攤十有八九都是賣保溫類產(chǎn)品，競爭激烈。鎖定

在零食產(chǎn)品上是因為聽到過一位專家說過，在中國，飲食行業(yè)永遠不會飽和。這是

因為中國人無論何時何地都把〃吃〃作為第一位的需要。

因此我們到副食品市場走訪了一番。發(fā)現(xiàn)大多數(shù)零食在學校零售店都有賣，所

以如果我們賣零食，那么只有以比零售店的售價更便宜的價格賣出才會有人買。然

而批發(fā)市場內(nèi)零食何只千百種。我們本打算只賣一種零食，這樣既好進貸，在賣時

又不會因為品種過多價格不一而造成記賬時的麻煩。這是i種偷懶的行為，然而因

為是第一次做生意，所以只有把買賣中各項事務簡單化才不易出錯。為減少差錯，

只好單一化擺攤了。

我們曾考慮過進巧克力來賣。但是通過調(diào)查我閃發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)學生買巧克力都只

會買高價位的品牌貸，比如〃德芙〃?！ǖ萝健ǖ?進貸價是6塊7,而且很少進貸數(shù)

在一百大盒之上。我們己經(jīng)將擺攤成本劃定在兩百塊之內(nèi)，所以并不適合賣巧克

力。這樣我們又把牛肉干也排除在外。

最后我們把銷售商品鎖定為塑料包裝花生。理由是進價不高，2元/包;有四五

種不口味，不至于單一叱。而且花生瓜子一直以來是人們茶余飯后咀嚼之物，老少

皆宜，詁計銷路不差。如果實在賣不出去就自己吃，這樣也算降低投資成本。

問好批發(fā)商，進價是2元/包，起底進貸數(shù)在一件以上，50包/件。此種零食

在學校丹桂園超市賣3塊5一包。我們開始時以3元/包叫賣，但很多人不以為

然。所以為了突出產(chǎn)品底廉實惠，我們再次降價，以5元兩包的價格賣出，但顧客

必須一次性買兩包。這樣一來，買的人就多了。

第一天我們從下午6點擺攤到8點鐘，收攤后清點數(shù)目算出賣了近30包。然

而第二天卻反沒有第一天賣的多，只賣了不到20包。第三天依舊。我們心里急

了，想不出為什么生意一天不如一天。最后想到，也許是品種單一的原故。因為就

價格而言，我們己經(jīng)比零售店低出很多了。所以，我們決定休息幾天再擺。這也是

在一個賣“阿膠棗”的商販那里學來的。這個商販從來只賣一種商品一一“阿膠

棗”，但并不是天天在校門U賣，而是隔兩三天再來擺一次。因為校門口擺攤，面

向的只是校內(nèi)學生，銷路并不寬。所以要保證所賣商品的新鮮感，不能讓顧客吃膩

了。

隔了四五天我們又出學校擺攤，生意明顯有好轉(zhuǎn)。兩天之后我們的花生全賣出

去了。

通過這次實訓我們認識到以下幾個問題：

第一：要對自己有一個很好的定位。心態(tài)要擺“弱”一點，不要以為一做生意

就能賺多少多少。我作為這次實訓小組隊長，一開始就對隊友們說：不要想到賺，

只要能做到不虧本就是勝利。因為我們從來沒做過買賣，無論是進貸還是賣貸都沒

有一點經(jīng)驗。這就導致我們必然會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤。更何況做生意本身就是

帶有風險的活動，就是在商場上混了幾十年的老手也還有翻船的時候，更不要說我

們這些初出茅廬的學生！盡管我們這次實訓并沒有虧，然而“守弱”是我們無時無

刻都必須記住的。

第二：我們通過這此擺地攤認識到，掙錢真的是不容易！從小到現(xiàn)在都是用父

母的錢，盡管嘴巴上也口口聲聲地說掙錢不容易，然而真正認識到生存之堅的，還

是這次微不足到的實訓。我們訂來100包花生，最后固然全部賣出，然而以每包5

角錢的利潤來算，所得利潤也微乎其微。這也可以理解，因為你是地攤嘛，就算是

與超市同樣質(zhì)最的商品，地攤也只有殺價來為系生存發(fā)展！

大學生銷售實習總結(jié)「篇七」

實習是我們每個畢業(yè)生都必須經(jīng)歷的，同樣的我也不例外。抱著對工作的期待

和熱情?，我來到了百盛的gy男裝專柜。平時經(jīng)常出去逛街覺得衣服應該挺好賣,

尤其是男裝，不會像女裝那樣款式太多，選擇太多，而且覺得男人比較好說話。抱

著這樣的心里我開始了前三天的試工。剛來的時候店長就說，干銷售的人一般都比

較自私，誰接待的顧客，業(yè)績就是誰的，而ft經(jīng)常會出現(xiàn)搶顧客的現(xiàn)象，這時突然

感覺有點不像自己想象的那樣，同事關(guān)系應該友好相處之類的。然后他就耐心教我

認貨品的吊牌，什么材質(zhì)，多少價位，以及商品的貨號，還有新舊款是怎樣區(qū)分

的。

之后又教我分貨品的大類，我們主要賣襯衫，t恤，西裝，休閑褲，鞋包，飾

品，熟知大類為了方便以后的點貨以及貨品的查找，還教了我怎樣在電腦上查找實

貨以及貨品的大小。自己一邊又一邊的數(shù)著賣場貨品的件數(shù)，每次都要數(shù)好幾遍才

能數(shù)對，也許是因為不太熟的緣故吧，第一天就這么過去了。這幾個小時站下來腿

都發(fā)困，就這樣回家了，睡個好覺迎接第二天。后來試工的這倆天，我依舊加強對

賣場的熟悉，對貨品的了解，而且對同柜臺的同事也有了一定的接觸。迎接我的問

題又來了，要在商場上班，必須背誦大篇的柜臺紀律以及消防知識，這時我才知道

在商場上班真不容易，葉么都不讓，什么都不準，進場只能帶化妝包，不能聊天，

不能抱杯喝水很多很多規(guī)定，從小就不喜歡背書的我開始抱怨了，可是也不能在這

種小問題上打退堂鼓。經(jīng)過幾天的努力，終于通過了商場領(lǐng)班的考核順利辦了臨時

員工的工作牌照。之后我需要學習如何開票，如何貼貨品價簽，如何規(guī)范的整理衣

物以及商場每天的工作重點，需要學習商場的迎送賓客的標準站姿以及服務用語，

每天晚上還需要做銷售表，貨品結(jié)存表，銷售登記表。

在商場上班真是一件挺麻煩的事，俗話說的好，沒有規(guī)矩不成方圓正是這樣

吧。就這樣跟著老員工一起上班，基本的流程以及相關(guān)重要的結(jié)算已經(jīng)大概了解

后，該自己了C第一次我一個人上早班,心里不免有些緊張，怕出什么差錯，早上

早早來到了更衣室找到隔壁家柜臺的大姐，跟著隔壁的大姐在百盛大門口排隊統(tǒng)一

進場，按大小個站好隊形，領(lǐng)班就開始進行早上開會的內(nèi)容了，百盛企業(yè)理念，然

后講每天的工作重點以及該注意的事項，必須拿自己的.小本記錄下領(lǐng)班的開會內(nèi)

容，如果提問沒有回答正確是會被罰款的。開會結(jié)束后打掃衛(wèi)生，等大廣播放迎賓

曲的時候統(tǒng)一打開專柜電源，標準站姿迎接顧客的到來。

剛開始的時候總是?旦心丟貨，就算不賣貨咱也不能把貨丟了，每次上班都很緊

張很小心的站在柜臺門口，如果有顧客要的衣服不在賣場，要去庫房找都會讓旁邊

的大姐幫忙看著，以免貨品丟失。開票的時候由于剛開始賣貨比較激動，不是忘了

寫日期，就是忘了寫貨品的大小碼，被店長說了好幾次。有一次我蹲在柜臺底下喝

水，被領(lǐng)班罰了20塊錢，之前總是抱著僥幸心里，這么大的商場就幾個領(lǐng)班，他

怎么能看得到，但是事實是只要你做，就有可能被發(fā)現(xiàn)，不可能每次都是幸運的。

干什么都是有紀律的，就需要我們遵守，之后我就做自己該做的事。大概的程序都

熟悉了，就該進入銷售了，必定干銷售，賣貨品才是重點，現(xiàn)在就是我發(fā)揮專業(yè)的

時候了，把理論應用于實際的機會來了。

每天只要上班就站在門口喊，你好，gy男裝，歡迎了解，熱情是我們的首要

條件。而且只要你先喊，進店的顧客就是你的顧客，銷售就是你的，這樣每個人為

了自己的業(yè)績都會用自己飽滿的熱情去接待每一位顧客，當然由此引出的同事間的

小紛爭是不可避免的，或許就是那句話干銷售的人都是自私的。但是如果幾個人同

時上班，你們也可以互相幫忙，業(yè)績平分，對大家都好，而且可以減少矛盾。銷售

的同時問題出現(xiàn)了，很多顧客不知道的gy這個品牌，只知道雅戈爾，有些顧客連

店門都不進就直接去自己熟知的品牌，比如，gxg。而且雅戈爾做的是高端西裝，

所以相應我們家的衣服在價位上應該也偏高，很多顧客喜歡衣服，可是考慮到價位

還是放棄了購買，這樣相對于別的品牌我們的銷售差很多。店長帶著我們也分析了

很多因素，可是目前還是改變不了現(xiàn)狀，而且現(xiàn)在是商場的淡季?；蛟S這正是考驗

我們的時候，要對自己的貨品有信心，才能贏得顧客的青睞.

在這短短幾周的實習生活中，讓我成熟了很多，讓我變得認真仔細了，不在像

以前那樣干什么都馬馬虎虎，大大咧咧。讓我明白了干銷售除了貨品的質(zhì)量外，導

購的熱情以及恰當?shù)挠谜Z會為銷售帶來更多的業(yè)績。而且干銷售不一定非得很自

私，光想著自己的業(yè)績，大家可以相互幫助，共同促進交易的完成，也使同事之間

的關(guān)系有了更好的發(fā)展。同時，我也明白了，不管我們做什么事都不要抱著僥幸的

心里，或許這一次你是幸運的，可是那不是長久之計。沒有規(guī)矩不成方圓在任何環(huán)

境都是真理般的存在。

通過短短的實習我學到了很多知識，而且明白干銷售是一件不容易的事，不管

自己遇到什么挫折都要堅強的撐下去，告訴自己你可以，經(jīng)歷過后就會看到不一樣

的明天。之前老師講過銷售的案例，講過銷售的內(nèi)容等到我們用的時候才知道自己

是那樣單薄，知識是那樣狹隘，今后我們要更加努力的學習豐富自己。銷售是拿業(yè)

績說話的，不管你做了葉么老板只看業(yè)績，所以我們必須努力，告訴別人你可以。

這是一段新奇，努力并快樂的過程，雖然其中有不快，但是它會我們堅強，雖然中

途想放棄，它叫我們堅持，我們的人生會因為經(jīng)歷而變得厚重。

這次的實習對我來說是寶貴的經(jīng)驗，它使我在實踐中了解和認識社會，也讓我

學到了很多學校里學不到的知識，為我以后的工作打下了良好的基礎。

大學生銷售實習總結(jié)「篇八」

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名

言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費

者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的

優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價

位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧

客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭

盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷

售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，

那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無

論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習，

我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固

與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，

并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實

習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的

操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新

的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓

我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們

以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

大學生銷售實習總結(jié)「篇九」

在總公司的部署和長沙辦事處的精心安排下，我們在長沙進行了為期3個月的

銷售崗位實習。在這三個月的時間里我們完成了鋪貨、促銷、市場調(diào)研等一系列工

作內(nèi)容的歷練，在辦事處同事的指導和自身的努力下，各方面取得了一定的成果，

主要表現(xiàn)在以下方面：

一、鋪市突顯成果

鋪市是本次實習工作的重心，主要是采取團隊作戰(zhàn)的形式在長沙市五個區(qū)開

展，本階段的任務是織細各區(qū)域的網(wǎng)絡，對商超和流通渠道進行梳理，進一步提高

市場占有率，在此基礎上幫助建立經(jīng)銷商與客戶的關(guān)系。在為期兩個月的鋪市工作

中銷量和網(wǎng)點都有一定程度的增加。

通過鋪市使我了解到公司的商超和流通渠道的分類運行模式，對公司的經(jīng)銷制

渠道模式和先款后貨的結(jié)算方式有所體會。在本階段我們輾轉(zhuǎn)個B、C、D類店面和

農(nóng)貿(mào)市場，發(fā)現(xiàn)多數(shù)客戶對烏江牌非常認可，對先款后貨的方式也比較理解；烏江

產(chǎn)品保持市場占有率第一的優(yōu)勢依然明顯。此外，在與客戶的洽談過程中從一開始

的陌生到逐漸進入狀態(tài)，業(yè)務技能得到很大提升。

二、促銷充滿激情

促銷是銷售工作的一個重要部分，本次實習共進行了約30次的促銷活動。促

銷活動主題的設計是免費品嘗，免費贈送15G包裝產(chǎn)品和特價銷售的形式。促銷點

的選擇也多以超市人口和農(nóng)貿(mào)市場等人流量大的地方為主。場面設計是以兩架品嘗

臺，一把太陽傘，周圍再配以PVC廣告的形式為主。因此，在每組四名促銷人員的

分工下能夠烘托現(xiàn)場氣氛，聚集人氣，達到宣傳的目的。每次銷量都從200元到

600元不等，派發(fā)菜的發(fā)放也達200—300袋每次，受眾群體至少在1000人次以

上，對于烏江的品牌傳播起到良好的效果。

在數(shù)次的促銷過程中，我們聆聽到來自消費者的聲音，對于我們的產(chǎn)品也提出

各種寶貴的意見，使我了解到以后工作中需要突破的各種問題。此外，通過促銷也

鍛煉了我的心理素質(zhì)，使我完成了從一名學生的虛榮到一名敢于放下面子的營銷員

的角色轉(zhuǎn)變。

三、市場觀察力增強

在這三個月的實習期間，我們接觸到最前沿的市場，最真實的市場信息和最直

觀的銷售情況。總體看來我們的產(chǎn)品具有本身的優(yōu)勢是不容質(zhì)疑的，品牌的力量也

是強勢的，因此在品牌的作用力下，減輕了營銷人員開展工作的難度。對客戶來

講，烏江榨菜的的知名度保證了他們的銷量為他們帶來了利益。而對于消費者，愛

美食的湖南人為我們提供了一個很好的市場基礎，我們產(chǎn)品的自身特點更是對他們

有擋不住的誘惑。

然而，所有的工作都不可能完美，我們的工作也或多或少存在著缺陷。比如，

在維護客戶方面我們的經(jīng)銷商表現(xiàn)的滯后往往會引起客戶的抱怨。在市場價格體系

方面也出現(xiàn)一些混亂使得后續(xù)工作很難開展。另外，一個在促銷中屢試不爽的現(xiàn)象

告訴我們在我們的產(chǎn)品外包裝上對于產(chǎn)品食用方法等信息的缺失導致很多消費者對

于產(chǎn)品有所誤解。比如，一包價值五角的新一代和一包價值一元二角的古壇在一個

不知情的消費者面前其價值幾乎等同，因為他們普遍認為無論是什么味道買回家都

要清洗。這樣的顧客還不在少數(shù)，究其原因可能是少了“開袋即食”等字樣的引導

吧。

總之，在這三個月的實習期間我們實現(xiàn)了即定目標。無論是在鋪貨、促銷還是

信息收集方面都取得了一定成績；自身能力得到鍛煉；團隊合作能力不斷增強。這

對于在今后工作中相信一定會有所幫助。此外，在實習階段我們的生活方面也得到

辦事處領(lǐng)導和同事的關(guān)懷，使我們能夠全身心投入到實習工作中去。

大學生銷售實習總結(jié)「篇十」

食品銷售大學生實習總結(jié)

深秋初冬以來，氣溫驟降，校門外的地攤迅速轉(zhuǎn)向。圍巾、加厚棉襪手套、保

暖內(nèi)衣、暖水袋等各色暖冬產(chǎn)品紛紛上市，而且生意特別紅火。這時我們作實訓的

隊友才恍然：我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產(chǎn)品。

然而通過對校內(nèi)同學的問答調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)降溫已有些陣子，學生們一一特別

是女生們該備的保暖設備已經(jīng)購好，所以心里很后悔沒早一點注意天氣轉(zhuǎn)變而得來

的機遇。這也算是一次教訓：由于地攤投資小，流動性大，靈活性也就隨之增大。

完全可以隨季節(jié)氣變化而迅速改變銷售方向。

我們小又通過入學以來對校外小吃街的了解一一小吃街每到早上和下午晚上生

意特別火爆，決定把銷售產(chǎn)品鎖定在小吃零食上。不賣保溫類產(chǎn)品是因為第一:校

內(nèi)保溫產(chǎn)品已經(jīng)飽和;第二校外地攤十有八九都是賣保溫類產(chǎn)品，競爭激烈.鎖定在

零食產(chǎn)品上是因為聽到過一位專家說過，在中國，飲食行業(yè)永遠不會飽和.這是因

為中國人無論何時何地都把〃吃〃作為第一位的需要。

因此我們到副食品市場走訪了一番.發(fā)現(xiàn)大多數(shù)零食在學校零售店都有賣，所

以如果我們賣零食，那么只有以比零售店的售價更便宜的價格賣出才會有人買.然

而批發(fā)市場內(nèi)零食何只千百種.我們本打算只賣一種零食，這樣既好進貸，在賣時

又不會因為品種過多價格不一而造成記賬時的,麻煩.這是一種偷懶的行為，然而囚

為是第一次做生意，所以只有把買賣中各項事務簡單化才不易出錯.為減少差錯，

只好單一化擺攤了。

我們曾考慮過進巧克力來賣.但是通過調(diào)查我閃發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)學生買巧克力都只

會買高價位的品牌貸，比如〃德芙〃?〃德芙〃的進貸價是6塊7,而且很少進貸數(shù)在

一百大盒之上.我們已經(jīng)將擺攤成本劃定在兩百塊之內(nèi)，所以并不適合賣巧克力.這

樣