外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)「篇一」本周工作主要如下：1.維護(hù)平臺和詢盤處理的分配按日期的單雙號輪值。單號由一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)環(huán)球平臺的發(fā)布和環(huán)球詢盤的處理，另一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)阿里巴巴中國制造網(wǎng)平臺的發(fā)布和相應(yīng)詢盤的處理。雙號反之即可。在本周輪值中處理環(huán)球詢盤10個，阿里巴巴2個，中國制造網(wǎng)2個。除里面非有效詢盤外，其中詢盤來自美國，英國和印度為主。美國以網(wǎng)絡(luò)球，紅外球詢盤為主，英國以迷你球?yàn)橹?。其他?G手機(jī)的視頻攝像機(jī)需求。有些像烏拉圭等南美國家有需求我們的高速球。待后接下來跟進(jìn)。2.工作日的工作情況(1）處理詢盤(2）更新和發(fā)布平臺信息，確保信息排前(3）每日判斷和跟進(jìn)5個客戶并做記錄(4）網(wǎng)上搜索同行或?qū)I(yè)的描述信息，產(chǎn)品知識充電感覺每天的工作時間都處于飽和狀態(tài)。雖然覺得工作方式善可，但還看不出成效。加上對產(chǎn)品和行業(yè)的專業(yè)知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的狀態(tài)下，對客戶的分析和溝通還欠缺信心。例如：1.之前意大利買去的網(wǎng)絡(luò)球，因?yàn)椴僮魇謨圆煌晟?，自身還不能全面了解產(chǎn)品性能和應(yīng)用。只能三緘其口。暫時還沒和此客戶做更進(jìn)一步的溝通。2.之前伊朗客戶說主板的瑕疵，不知其因，給予的反饋速度較慢和對產(chǎn)品質(zhì)量有點(diǎn)疑惑。暫時雖有聯(lián)系著，但有些擔(dān)心今后的合作穩(wěn)定性。對于行業(yè)的深淺，自知不能一步到位。需要自己的不斷積累。同時還不能很明確看出國際需求和整個行業(yè)的出口狀態(tài)。希望領(lǐng)導(dǎo)們空閑之余多多提點(diǎn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)「篇二」一、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會，投入到自己的工作中。學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作時間，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實(shí)習(xí)，可以讓自己找到自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是為東營光伏太陽能有限公司做一份銷售計(jì)劃，使本公司銷往美國的產(chǎn)品由原來公司總銷量的10%上升到15%。三、實(shí)習(xí)過程這次實(shí)習(xí)為期半個月，個人看來可以分為兩個階段。第一個階段是分組之前的準(zhǔn)備階段。實(shí)習(xí)的第一天，人力資源部的負(fù)責(zé)人帶我們參觀了公司的展覽廳，通過負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場解說以及陳列的展品初步了解了公司的廠房、辦公樓等硬件設(shè)施，制作電池板的原材料——硅棒，太陽能電池板的具體結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、使用方法，公司的基本情況以及獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)。當(dāng)天下午，組件部的負(fù)責(zé)人對我們進(jìn)行了組建方面的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我們了解了太陽能發(fā)電的優(yōu)勢，光伏產(chǎn)業(yè)鏈，組件的工藝流程，中國光伏集團(tuán)的組件系列以及組建的應(yīng)用。實(shí)習(xí)的第二天，由人力資源部的相關(guān)負(fù)責(zé)人對我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)。實(shí)習(xí)第三天，由市場部的高級經(jīng)理對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，通過短短半個小時的培訓(xùn)，我們了解的市場部的主要工作內(nèi)容以及制定銷售計(jì)劃的步驟、銷售計(jì)劃包括的主要內(nèi)容。下午開始分組，班里的女生被分到了三個不同的部門：計(jì)劃部、物流部和市場部。我和其他八個同學(xué)被分到了市場部，相比而言，計(jì)劃部和物流部與我所學(xué)的專業(yè)相關(guān)性更大，市場部更多的與市場營銷專業(yè)相關(guān)。第二個階段是分組之后的具體工作。市場部的高級經(jīng)理是剛被聘請到公司的外籍人士，他要求我們小組做一個營銷策劃，并提出了具體要求。由于在公司呆了幾天一直在各種培訓(xùn)中度過，一直沒有接觸具體工作，終于分配任務(wù)了，大家都興致高漲。組長分配完任務(wù)后我們就積極地投入了自己的那部分工作中，開始上網(wǎng)搜集資料，組織材料，最后定稿。七天之后終于大功告成了，下午開始向經(jīng)理陳述我們各自負(fù)責(zé)的部分，本來以為我們做的還比較好，沒想到被經(jīng)理評價(jià)為“災(zāi)難”，他說如果是學(xué)校作業(yè)的話，我們做的策劃幾近完美，可以拿到100分，但是同樣的這個方案放在這個公司，我們是零分。辛辛苦苦做了這么久的工作被批評的一塌糊涂，我們小組成員都很受打擊。最后經(jīng)理說，還有三天的時間修改完善，希望可以看到奇跡的發(fā)生。由于時間的緊迫、任務(wù)繁重，大家馬上投入到了又一輪緊張的工作中第二天，我們開始了新一輪的分工，所有東西都具體化，具體到詳細(xì)的數(shù)據(jù)，把大而空泛的理論全部刪掉，重新做出一份具體可行的營銷策劃。經(jīng)過三天的努力，克服了種種困難，我們終于又做出了一份新的策劃，惴惴不安的等著向經(jīng)理匯報(bào)。令我們欣慰的是，他對我們的新策劃非常滿意。實(shí)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)理給我們每個人發(fā)了一份推薦函，郵件中說，我們扭轉(zhuǎn)了中國大學(xué)生在他心里的印象，跟我們一起工作的半個月非常開心，我們做的營銷策劃他很滿意，在這么短的時間里做出這樣的策劃案連專業(yè)人員都不一定能做到。得到了經(jīng)理如此高的評價(jià)，心里自然是很高興，但是也不能盲目樂觀，不足之處還有很多。四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會20xx年7月6號到7月22號，我在東營光伏太陽能有限公司進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事以及一起參加實(shí)習(xí)的同學(xué)給了我很大的指導(dǎo)和幫助。在實(shí)習(xí)中，我們把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻的了解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過兩個星期的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的認(rèn)識，初步熟悉了公司各個部門的分工以及運(yùn)作方式。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知身處社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國光伏集團(tuán)東營光伏太陽能有限公司坐落在美麗的油城——山東省東營市，公司依托東營市良好的投資和政策環(huán)境，通過和西安交通大學(xué)、山東理工大學(xué)等國家高等級大學(xué)開展多層次產(chǎn)學(xué)研合作，構(gòu)建出公司持續(xù)的光伏產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新體系，同時公司強(qiáng)大的生產(chǎn)能力和良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃吸引了多家國際投資者和投資基金。公司從20xx年開始光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃，注冊資金2.3億元，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的光伏產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備，全心致力于太陽能光伏技術(shù)和產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售，立足規(guī)?；?、精細(xì)化、國際化發(fā)展道路。公司目前下設(shè)硅棒生產(chǎn)事業(yè)部、電池片制造事業(yè)部、組件生產(chǎn)事業(yè)部、技術(shù)研發(fā)中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、市場運(yùn)營銷售中心、行政中心等職能部門為不同客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到服務(wù)。公司目前涉足太陽能級硅棒生產(chǎn)、電池片制造、光伏組件封裝和光伏系統(tǒng)集成等多個光伏產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，在世界光伏產(chǎn)業(yè)中有良好的市場客戶資源、原材料渠道；本著以市場為導(dǎo)向、以人才為中心、以科技為手段，公司力爭發(fā)展成為集科研、開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造為一體的高科技光伏產(chǎn)業(yè)綜合性企業(yè)。雖然即將面臨著就業(yè)，但對于實(shí)際社會工作還是很茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有。面對著來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會，我們都很認(rèn)真的對待這份實(shí)習(xí)工作。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但卻是體會到了工作的心鎖，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的只是嚴(yán)重不足，不能滿足工作的要求。實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)樵谖沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)，生活、心里、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多星期里我有很多的收獲，實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)習(xí)中，總結(jié)起來，我有以下體會：態(tài)度一定要積極，要主動去找工作做，主動談?wù)勛约簩ぷ鞯南敕?，主動找機(jī)會表現(xiàn)自己，得到老板的重視，不放棄任何一個表現(xiàn)自己的機(jī)會，如果不表達(dá)出來，沒有人知道你心里在想什么，上司也無從了解你。最重要的一點(diǎn)，以后一定要注重自己的理論知識與企業(yè)的實(shí)際情況的緊密結(jié)合，切忌紙上談兵脫離企業(yè)實(shí)際，就像我們一開始做的銷售計(jì)劃，完全是大而空的理論性東西，沒有與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況想結(jié)合，也沒有具體的可操作性。對工作要有責(zé)任心。交給自己的任務(wù)，要按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時匯報(bào)，以免耽誤全組的工作。在實(shí)習(xí)中，完成分配的任務(wù)可能存在客觀上的困難，也可能出現(xiàn)主觀上的原因，比如疲勞、缺乏信心等導(dǎo)致任務(wù)完成存在困難，即便存在種種問題，也要想辦法克服，不能由于一個人的問題而影響整個集體的工作進(jìn)度。搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，我們需要在這個環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過要注意說話對象，不要沒大沒小，開適度玩笑。人際交際能力是一個非常重要的東西，在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解，能得到很好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，搞好和同事以及上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。學(xué)無止境。在學(xué)習(xí)中，不能僅限于學(xué)習(xí)和自己專業(yè)有關(guān)的知識，其他專業(yè)的知識也要略微掌握一些，就像這次實(shí)習(xí)，我被分到了市場部，工作幾乎和國際貿(mào)易沒有關(guān)系，都是和市場營銷相關(guān)的，如果有市場營銷的相關(guān)知識，做起來就很容易了。還有英語方面的學(xué)習(xí)，我之前以為自己四、六級都過了，而且還通過了劍橋商務(wù)英語的考試，在英語學(xué)習(xí)方面已經(jīng)不錯了，但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要更努力的加強(qiáng)英語方面的學(xué)習(xí)。以上就是我的實(shí)習(xí)總結(jié)，這次在公司里短短兩個月的實(shí)習(xí)，是我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到了工作崗位上的各種酸甜苦辣，為以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有了這次的體驗(yàn)，相信我在以后的求職以及工作中會少走很多彎路，會更加順利。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)「篇三」時間流逝，在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：正貿(mào)基本情況：相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1)成交中需要多部門相互配合。2)OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時間長，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。4)單證資料多。按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個階段：(一)成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人.B.鼓勵設(shè)計(jì)師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦.D.鼓勵客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。(二)客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達(dá)時間等，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必等提客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工等提待過程中，外銷員需要熱情，有禮等提據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌放會外，把筆記本電腦連接上線，等待備放會銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確放會中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確放會銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂放會有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。(四)成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機(jī)會審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)會審間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝會審果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)會審廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見會審樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確會審己公司也要留一整套一模一樣的資會審便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工會審人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見，獨(dú)一確認(rèn)清會審相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)會審待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn)。(五)定倉配船和單證制作：按照事前跟客人確認(rèn)后的運(yùn)輸方案，提前做好定倉，配船工作和制作單證工作，配船的注意事項(xiàng)包括：(1)確認(rèn)好出運(yùn)港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短，運(yùn)費(fèi)最便宜的原則配船;(3)定倉時付上工廠在何時安排外拖柜，還是自行拖柜，監(jiān)裝人和聯(lián)系方式;(4)督促船公司提供提柜紙(確認(rèn)柜型，柜號，封條號，司機(jī)身份及聯(lián)系方式);((5)潮陽工廠(包括：偉域/威爽/凱光)工廠自行報(bào)關(guān)和拖柜，肇慶地區(qū)工廠嘉利芬/雪峰/興達(dá)廠均由貨代負(fù)責(zé)拖柜報(bào)關(guān)。按照結(jié)匯方式不同，有如下幾種情況的操作方式：A.客戶：SHANKER，結(jié)匯方式為T/T+T/T。共同點(diǎn)：提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書。業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描敘：我司同客人簽訂銷售合同CIF成交，香港公司收匯(命名合同1.)，我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2.)FOB成交一整套報(bào)關(guān)資料由廣通提供，以其名義出口。(1)下BOOKING書，定倉：對幾家運(yùn)輸公司的價(jià)格做比較好，確認(rèn)好運(yùn)輸公司，并向其定倉離截關(guān)時間大約10-11天訂好倉。(2)制作給廣通公司的資料：(整套資料離截關(guān)時間8-9天時間送達(dá)廣通，廣通大概需要3-4天處理)a.全額外銷合同一式四(1份送報(bào)關(guān)，1份留公司，2份留廣通)--蓋章b.60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通，1份留公司).--蓋章c.操作通知1份e.付款通表1份f.開票通知1份g.工廠原始裝箱單1份(備注：送廣通資料一式一份資料必須復(fù)印留底，歸入九聯(lián)單卷宗，如為梭織品種，需要加一份報(bào)檢合同)(3)廣通提供的資料：(離截關(guān)時間4-5天前送達(dá)我司)a.出口收匯核銷單1份b.已蓋章的空白報(bào)關(guān)單(一式三份，白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián)，其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回廣通)c.全額商業(yè)發(fā)票一式三份(按照全額外銷合同制作)d.60%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份e.產(chǎn)地證一式一份。f.報(bào)關(guān)委托書一式一份(備注：每季度廣通公司都會提供廣通內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證)(4)送運(yùn)輸公司報(bào)關(guān)資料：(離截關(guān)前3-4天送達(dá)，其中1-2天用于由GZ寄到深圳)a.廣通格式箱單一份b.廣通商業(yè)發(fā)票一份c.以廣通為報(bào)關(guān)單位的報(bào)關(guān)單一份d.以廣通為申報(bào)單位核銷單一份e.以廣通為申報(bào)單位的報(bào)檢委托書一份外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)「篇四」外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3篇篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了。我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告一．業(yè)務(wù)能力１．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。２．對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。二．個人素質(zhì)能力１．誠實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。２．熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。３．耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。４．自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。篇三：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)20XX年即將結(jié)束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結(jié)中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將工作情況及心得總結(jié)如下：（一）工作情況：在這幾個月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時對于外貿(mào)流程也有了更加深入的認(rèn)識。對于一個進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場持久戰(zhàn)。初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時也向同事虛心學(xué)習(xí)請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機(jī)方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項(xiàng)目。這讓我覺得我們公司有無限發(fā)展的空間，同時也對自己充滿希望。在這幾個月里，我積極開發(fā)客戶，踏實(shí)工作，一步一個腳印，經(jīng)歷了對飲水設(shè)備毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現(xiàn)在有了一個全面的認(rèn)識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運(yùn)用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾