2025年企業(yè)管理專業(yè)考研試卷及答案一、案例分析題

1.某企業(yè)為提升員工滿意度，開展了以下活動：

（1）組織員工滿意度調(diào)查；

（2）針對調(diào)查結(jié)果，制定了相應(yīng)的改進措施；

（3）定期跟蹤員工滿意度，確保措施有效實施。

請結(jié)合社會工作知識，分析該企業(yè)員工滿意度提升活動的合理性，并指出可能存在的問題。

答案：

（1）該企業(yè)員工滿意度提升活動的合理性體現(xiàn)在：

a.組織員工滿意度調(diào)查，能夠了解員工的真實想法和需求；

b.制定相應(yīng)的改進措施，體現(xiàn)了企業(yè)對員工關(guān)注的重視；

c.定期跟蹤員工滿意度，確保措施有效實施，有助于持續(xù)改進。

（2）可能存在的問題：

a.調(diào)查方法可能不夠科學(xué)，導(dǎo)致結(jié)果偏差；

b.改進措施可能不夠具體，難以落到實處；

c.缺乏對員工滿意度提升活動的持續(xù)關(guān)注和評估。

2.某企業(yè)為了提高員工績效，采取了以下措施：

（1）設(shè)立績效獎金制度；

（2）開展績效培訓(xùn)；

（3）對績效優(yōu)秀的員工進行表彰。

請結(jié)合社會工作知識，分析該企業(yè)提高員工績效措施的有效性，并指出可能存在的問題。

答案：

（1）該企業(yè)提高員工績效措施的有效性體現(xiàn)在：

a.設(shè)立績效獎金制度，激發(fā)員工積極性；

b.開展績效培訓(xùn)，提升員工技能；

c.對績效優(yōu)秀的員工進行表彰，增強員工歸屬感。

（2）可能存在的問題：

a.績效獎金制度可能過于依賴物質(zhì)激勵，忽視精神激勵；

b.績效培訓(xùn)可能缺乏針對性，難以滿足員工需求；

c.表彰機制可能存在不公平現(xiàn)象，導(dǎo)致員工不滿。

二、簡答題

1.簡述企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的作用。

答案：

（1）幫助企業(yè)篩選合適的人才；

（2）提升員工招聘效率；

（3）降低招聘成本；

（4）提升企業(yè)形象。

2.簡述企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的作用。

答案：

（1）提高員工技能水平；

（2）促進員工個人成長；

（3）提升員工團隊協(xié)作能力；

（4）培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。

3.簡述企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的作用。

答案：

（1）促進員工溝通，化解矛盾；

（2）維護員工權(quán)益，保障企業(yè)利益；

（3）提升員工滿意度，降低員工流失率；

（4）構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

4.簡述企業(yè)社會工作在員工心理健康服務(wù)中的作用。

答案：

（1）預(yù)防員工心理問題；

（2）改善員工心理健康狀況；

（3）提高員工工作效率；

（4）降低企業(yè)人力資源成本。

5.簡述企業(yè)社會工作在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用。

答案：

（1）幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向；

（2）提升員工職業(yè)素養(yǎng)；

（3）促進員工個人成長；

（4）提升企業(yè)人才儲備。

6.簡述企業(yè)社會工作在員工福利保障中的作用。

答案：

（1）保障員工基本生活；

（2）提升員工福利待遇；

（3）增強員工歸屬感；

（4）提高員工滿意度。

三、論述題

1.論述企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的作用及其重要性。

答案：

（1）企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的作用：

a.幫助企業(yè)篩選合適的人才；

b.提升員工招聘效率；

c.降低招聘成本；

d.提升企業(yè)形象。

（2）企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的重要性：

a.保障企業(yè)人力資源質(zhì)量；

b.提高企業(yè)核心競爭力；

c.促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

d.提升企業(yè)社會責任感。

2.論述企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的作用及其重要性。

答案：

（1）企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的作用：

a.提高員工技能水平；

b.促進員工個人成長；

c.提升員工團隊協(xié)作能力；

d.培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。

（2）企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的重要性：

a.提升企業(yè)人力資源素質(zhì)；

b.促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；

c.提高企業(yè)市場競爭力；

d.保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.論述企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的作用及其重要性。

答案：

（1）企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的作用：

a.促進員工溝通，化解矛盾；

b.維護員工權(quán)益，保障企業(yè)利益；

c.提升員工滿意度，降低員工流失率；

d.構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

（2）企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的重要性：

a.維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展；

b.提高企業(yè)凝聚力；

c.保障企業(yè)經(jīng)濟效益；

d.促進企業(yè)社會責任履行。

四、選擇題

1.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的作用？

A.幫助企業(yè)篩選合適的人才

B.提升員工招聘效率

C.降低招聘成本

D.提高員工福利待遇

答案：D

2.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的作用？

A.提高員工技能水平

B.促進員工個人成長

C.提升員工團隊協(xié)作能力

D.降低員工流失率

答案：D

3.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的作用？

A.促進員工溝通，化解矛盾

B.維護員工權(quán)益，保障企業(yè)利益

C.提升員工滿意度，降低員工流失率

D.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

答案：D

4.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工心理健康服務(wù)中的作用？

A.預(yù)防員工心理問題

B.改善員工心理健康狀況

C.提高員工工作效率

D.提升企業(yè)市場競爭力

答案：D

5.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用？

A.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向

B.提升員工職業(yè)素養(yǎng)

C.促進員工個人成長

D.提高員工福利待遇

答案：D

6.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工福利保障中的作用？

A.保障員工基本生活

B.提升員工福利待遇

C.增強員工歸屬感

D.提高企業(yè)核心競爭力

答案：D

五、名詞解釋

1.企業(yè)社會工作

答案：企業(yè)社會工作是指在社會工作理論指導(dǎo)下，運用專業(yè)方法，為員工提供心理、職業(yè)、生活等方面的服務(wù)，以促進企業(yè)和諧發(fā)展的一種社會工作。

2.員工招聘

答案：員工招聘是企業(yè)根據(jù)人力資源需求，通過一定的招聘渠道，尋找并選拔合適的人才的過程。

3.員工培訓(xùn)

答案：員工培訓(xùn)是企業(yè)為了提高員工素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展需要，對員工進行有針對性的教育和訓(xùn)練的活動。

4.員工關(guān)系管理

答案：員工關(guān)系管理是指企業(yè)通過制定政策、制度、措施等，維護員工權(quán)益，保障企業(yè)利益，促進企業(yè)與員工和諧相處的一系列管理工作。

5.員工心理健康服務(wù)

答案：員工心理健康服務(wù)是指為企業(yè)員工提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工解決心理問題，提高心理健康水平的一系列服務(wù)。

6.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：員工職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工根據(jù)自身興趣、能力、價值觀等，制定個人職業(yè)發(fā)展目標，并采取相應(yīng)的措施實現(xiàn)目標的過程。

六、材料分析題

1.某企業(yè)為提高員工滿意度，開展了以下活動：

（1）設(shè)立員工意見箱；

（2）定期舉辦員工座談會；

（3）對員工提出的合理建議給予獎勵。

請結(jié)合社會工作知識，分析該企業(yè)提高員工滿意度的活動效果，并指出可能存在的問題。

答案：

（1）該企業(yè)提高員工滿意度的活動效果體現(xiàn)在：

a.設(shè)立員工意見箱，讓員工有機會表達自己的想法和意見；

b.定期舉辦員工座談會，促進員工與企業(yè)之間的溝通；

c.對員工提出的合理建議給予獎勵，激勵員工積極參與。

（2）可能存在的問題：

a.員工意見箱可能形同虛設(shè)，員工意見無法得到有效反饋；

b.員工座談會可能流于形式，無法真正解決問題；

c.獎勵措施可能過于簡單，無法激發(fā)員工積極參與的熱情。

2.某企業(yè)為了提高員工績效，采取了以下措施：

（1）設(shè)立績效獎金制度；

（2）開展績效培訓(xùn)；

（3）對績效優(yōu)秀的員工進行表彰。

請結(jié)合社會工作知識，分析該企業(yè)提高員工績效措施的有效性，并指出可能存在的問題。

答案：

（1）該企業(yè)提高員工績效措施的有效性體現(xiàn)在：

a.設(shè)立績效獎金制度，激發(fā)員工積極性；

b.開展績效培訓(xùn)，提升員工技能；

c.對績效優(yōu)秀的員工進行表彰，增強員工歸屬感。

（2）可能存在的問題：

a.績效獎金制度可能過于依賴物質(zhì)激勵，忽視精神激勵；

b.績效培訓(xùn)可能缺乏針對性，難以滿足員工需求；

c.表彰機制可能存在不公平現(xiàn)象，導(dǎo)致員工不滿。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.該企業(yè)員工滿意度提升活動的合理性體現(xiàn)在：

a.通過組織員工滿意度調(diào)查，能夠了解員工的真實想法和需求，這有助于企業(yè)針對問題進行改進。

b.制定相應(yīng)的改進措施，體現(xiàn)了企業(yè)對員工關(guān)注的重視，這是提升員工滿意度的關(guān)鍵步驟。

c.定期跟蹤員工滿意度，確保措施有效實施，有助于持續(xù)改進，保證了員工滿意度提升的持續(xù)性。

2.該企業(yè)提高員工績效措施的有效性體現(xiàn)在：

a.設(shè)立績效獎金制度，能夠直接激勵員工提高績效，這是提升績效的直接手段。

b.開展績效培訓(xùn)，提升員工技能，有助于員工更好地完成工作任務(wù)，從而提高績效。

c.對績效優(yōu)秀的員工進行表彰，可以增強員工的榮譽感和歸屬感，進一步提高績效。

二、簡答題

1.企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的作用：

a.幫助企業(yè)篩選合適的人才，確保招聘到符合企業(yè)需求的員工。

b.提升員工招聘效率，通過專業(yè)的社會工作方法，縮短招聘周期。

c.降低招聘成本，通過優(yōu)化招聘流程，減少不必要的開支。

d.提升企業(yè)形象，體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷和重視。

2.企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的作用：

a.提高員工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對人才技能的需求。

b.促進員工個人成長，幫助員工實現(xiàn)自我價值。

c.提升員工團隊協(xié)作能力，增強團隊凝聚力。

d.培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的作用：

a.促進員工溝通，化解矛盾，維護企業(yè)穩(wěn)定。

b.維護員工權(quán)益，保障企業(yè)利益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

c.提升員工滿意度，降低員工流失率，提高員工忠誠度。

d.構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)社會工作在員工心理健康服務(wù)中的作用：

a.預(yù)防員工心理問題，保障員工心理健康。

b.改善員工心理健康狀況，提高員工生活質(zhì)量。

c.提高員工工作效率，降低企業(yè)人力資源成本。

d.促進企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力。

5.企業(yè)社會工作在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用：

a.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)職業(yè)目標。

b.提升員工職業(yè)素養(yǎng)，增強職業(yè)競爭力。

c.促進員工個人成長，實現(xiàn)自我價值。

d.提升企業(yè)人才儲備，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

6.企業(yè)社會工作在員工福利保障中的作用：

a.保障員工基本生活，提高員工生活水平。

b.提升員工福利待遇，增強員工歸屬感。

c.增強員工凝聚力，提高員工滿意度。

d.促進企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力。

三、論述題

1.企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的作用及其重要性：

a.作用：篩選人才、提升效率、降低成本、提升形象。

b.重要性：保障人力資源質(zhì)量、提高企業(yè)核心競爭力、促進可持續(xù)發(fā)展、提升社會責任感。

2.企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的作用及其重要性：

a.作用：提高技能、促進成長、提升協(xié)作、培養(yǎng)核心。

b.重要性：提升人力資源素質(zhì)、促進技術(shù)創(chuàng)新、提高市場競爭力、保障可持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的作用及其重要性：

a.作用：促進溝通、維護權(quán)益、提升滿意度、構(gòu)建和諧。

b.重要性：維護企業(yè)穩(wěn)定、提高凝聚力、保障經(jīng)濟效益、履行社會責任。

四、選擇題

1.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工招聘過程中的作用？

D.提高員工福利待遇

2.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中的作用？

D.降低員工流失率

3.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工關(guān)系管理中的作用？

D.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

4.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工心理健康服務(wù)中的作用？

D.提高企業(yè)市場競爭力

5.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用？

D.提高員工福利待遇

6.以下哪項不屬于企業(yè)社會工作在員工福利保障中的作用？

D.提高企業(yè)核心競爭力

五、名詞解釋

1.企業(yè)社會工作：在社會工作理論指導(dǎo)下，運用專業(yè)方法，為員工提供心理、職業(yè)、生活等方面的服務(wù)，以促進企業(yè)和諧發(fā)展的一種社會工作。

2.員工招聘：企業(yè)根據(jù)人力資源需求，通過一定的招聘渠道，尋找并選拔合適的人才的過程。

3.員工培訓(xùn)：企業(yè)為了提高員工素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展需要，對員工進行有針對性的教育和訓(xùn)練的活動。

4.員工關(guān)系管理：企業(yè)通過制定政策、制度、措施等，維護員工權(quán)益，保障企業(yè)利益，促進企業(yè)與員工和諧相處的一系列管理工作。

5.員工心理健康服務(wù)：為企業(yè)員工提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工解決心理問題，提高心理健康水平的一系列服務(wù)。

6.員工職業(yè)生涯規(guī)劃：員工根據(jù)自身興趣、能力、價值觀等，制定個人職業(yè)發(fā)展目標，并采取相應(yīng)的措施實現(xiàn)目標的過程。

六、