網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)保障合同書(shū)第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3.2乙方（網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：_______1.5.2合同期限：_______年1.5.3合同終止日期：_______1.6合同費(fèi)用1.6.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)費(fèi)用。1.6.2服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)______元整（大寫(xiě)：_______元整）。1.6.3支付方式：_______1.6.4支付時(shí)間：_______第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方將為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)：2.1.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.1.2安全加固2.1.3安全監(jiān)測(cè)與預(yù)警2.1.4安全事件響應(yīng)2.1.5安全意識(shí)培訓(xùn)2.2具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.2.1.1甲方將根據(jù)乙方信息系統(tǒng)實(shí)際情況，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.2.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果將形成書(shū)面報(bào)告，提交乙方。2.2.2安全加固2.2.2.1甲方將對(duì)乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，包括但不限于：操作系統(tǒng)加固應(yīng)用系統(tǒng)加固數(shù)據(jù)庫(kù)加固2.2.2.2加固措施將符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3安全監(jiān)測(cè)與預(yù)警2.2.3.1甲方將建立安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。2.2.3.2一旦發(fā)覺(jué)安全威脅，甲方將立即向乙方發(fā)出預(yù)警。2.2.4安全事件響應(yīng)2.2.4.1甲方將建立安全事件響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。2.2.4.2甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行安全事件調(diào)查、分析、處理和恢復(fù)。2.2.5安全意識(shí)培訓(xùn)2.2.5.1甲方將為乙方提供安全意識(shí)培訓(xùn)，提高乙方員工的安全防范意識(shí)。第三章服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的交付。3.2服務(wù)交付方式3.2.1甲方通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供服務(wù)。3.2.2甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。3.3服務(wù)交付驗(yàn)收3.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。3.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的所有技術(shù)、商業(yè)和其他信息，均屬于保密信息。4.1.2保密信息包括但不限于：技術(shù)參數(shù)系統(tǒng)架構(gòu)操作流程用戶數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為_(kāi)______。5.1.2甲方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為_(kāi)______。5.2.2乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方承諾為乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)故障排查與解決安全漏洞修復(fù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)定期檢查與評(píng)估6.2遠(yuǎn)程支持6.2.1甲方通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程命令行等方式為乙方提供技術(shù)支持。6.2.2乙方應(yīng)保證甲方技術(shù)人員可以安全接入其系統(tǒng)進(jìn)行支持服務(wù)。6.3現(xiàn)場(chǎng)支持6.3.1在遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，甲方將派遣技術(shù)人員至乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.3.2現(xiàn)場(chǎng)支持的具體安排和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。6.4技術(shù)更新與培訓(xùn)6.4.1甲方應(yīng)定期向乙方提供最新的安全技術(shù)和產(chǎn)品信息。6.4.2甲方可為乙方提供定期的技術(shù)培訓(xùn)，以提高乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份策略7.1.1甲方應(yīng)制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和完整性。7.1.2備份頻率應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，并定期進(jìn)行驗(yàn)證。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程7.2.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。7.2.2甲方應(yīng)按照既定的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，盡快恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)。7.3備份介質(zhì)與存儲(chǔ)7.3.1甲方可采用磁盤(pán)、磁帶或云存儲(chǔ)等多種介質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。7.3.2備份介質(zhì)應(yīng)存放在安全的地方，并定期更換。第八章安全事件處理8.1安全事件報(bào)告8.1.1乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)安全事件后立即通知甲方。8.1.2報(bào)告應(yīng)包含安全事件的基本信息、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。8.2安全事件響應(yīng)8.2.1甲方接到安全事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)安全事件響應(yīng)流程。8.2.2甲方將與乙方共同分析事件原因，制定解決方案。8.3事件調(diào)查與報(bào)告8.3.1甲方將對(duì)安全事件進(jìn)行全面調(diào)查，包括事件原因、影響、處理措施等。8.3.2調(diào)查結(jié)果將形成書(shū)面報(bào)告，提交乙方。第九章合同管理與監(jiān)督9.1合同履行監(jiān)督9.1.1雙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中的監(jiān)督和管理。9.1.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展和存在問(wèn)題。9.2項(xiàng)目變更管理9.2.1任何合同內(nèi)容的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。9.2.2變更內(nèi)容將納入合同附件，作為合同的一部分。9.3質(zhì)量保證9.3.1甲方保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.3.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2解除程序10.2.1合同解除需提前_______日以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行善后處理。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方提供的服務(wù)和相關(guān)技術(shù)資料中包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。11.1.2乙方使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)需遵守相關(guān)法律法規(guī)，并不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2侵權(quán)責(zé)任11.2.1乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，如因侵權(quán)行為導(dǎo)致第三方索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。11.2.2甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方可能存在的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助乙方采取必要的預(yù)防措施。第十二章違法與違規(guī)行為12.1違法行為12.1.1雙方均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有違法經(jīng)營(yíng)行為。12.1.2如一方違反法律法規(guī)，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。12.2違規(guī)行為12.2.1雙方應(yīng)遵守合同約定，不得有損害對(duì)方利益的行為。12.2.2如一方有違規(guī)行為，另一方有權(quán)要求對(duì)方糾正，并賠償損失。第十三章其他13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并保證通知的送達(dá)。13.1.2通知可以通過(guò)郵寄、郵件、傳真等方式進(jìn)行。13.2合同生效與終止13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2合同終止條件除雙方約定的外，還包括法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.3合同附件13.3.1本合同