作者:龔鉑洋PPT制作:@楊c不是超人企業(yè)微營銷實戰(zhàn)攻略微營銷微營銷互聯(lián)網(wǎng)思維SOLUTION網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)思維微營銷左手微博右手微信右手微信SOLUTION微營銷企業(yè)微營銷線上引爆線上引爆客服系統(tǒng)客服系統(tǒng)SOLUTION零一什么是微營銷微博營銷微信營銷在互聯(lián)網(wǎng)平臺上有策略、可管理、持續(xù)性de線上溝通建立和轉(zhuǎn)化、強化顧客關(guān)系,實現(xiàn)客戶價值de過程信息引爆平臺核裂變級傳播精準鎖定消費者企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)入口強大de社交關(guān)系企業(yè)服務(wù)功能零二微營銷de應(yīng)用微信顛覆一切馬佳佳羅輯思維三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美優(yōu)品王府井百貨雕爺牛腩小米手機杜子健杜蕾斯江小白青春小酒黃太吉阿芙精油微博改變一切幫助企業(yè)吸引粉絲,獲得銷售和自傳播de雙豐收微力無邊,營銷有道.微營銷必將主導(dǎo)未來營銷de方向零二零三粉絲憑什么關(guān)注你微博de粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則傳統(tǒng)企業(yè)微博粉絲de屬性分類八零-八五%一零-一五%五%左右level一level二level三領(lǐng)袖粉絲品牌粉絲一些關(guān)鍵意見領(lǐng)袖既是微博粉絲,又是企業(yè)用戶圍觀粉絲數(shù)量最多,支撐微博de活躍度回答出“粉絲憑什么關(guān)注你?”關(guān)于微信/微博營銷基本de問題就解決八零%了.““零三微博de粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則領(lǐng)袖粉絲—關(guān)鍵意見領(lǐng)袖來源:公關(guān)資源需求:品牌認可、有趣內(nèi)容作用:意見領(lǐng)袖,增加傳播穿透力對策:及時關(guān)懷、充分尊重、引導(dǎo)

分享品牌粉絲—粉絲兼用戶來源:會員積累需求:客戶服務(wù)、有趣內(nèi)容、優(yōu)惠作用:消費者樣本,品牌調(diào)研對象對策:及時客服、調(diào)查研究、熱情

互動圍觀粉絲—數(shù)量最多來源:微博活動

需求:禮品抽獎、有趣內(nèi)容作用:聚集人氣de作用,傳播de

基礎(chǔ)粉絲對策:創(chuàng)意活動、利益驅(qū)使粉絲憑什么關(guān)注你零四微博日常運營問題內(nèi)容OR互動微博內(nèi)容經(jīng)營技巧非媒體類微博互動比內(nèi)容重要一大多數(shù)很難做到行業(yè)媒體,內(nèi)容只是工具,核心是要消費轉(zhuǎn)化二案例:@植物醫(yī)生三媒體類微博內(nèi)容比互動重要一走媒體方向,內(nèi)容決定品牌影響力二案例:@尚道微營銷三零四微博日常運營問題內(nèi)容OR互動微博內(nèi)容經(jīng)營技巧微博萬能寫作模型:廣告＋創(chuàng)意＋利益創(chuàng)意利益廣告微博日常運營問題內(nèi)容OR互動微博內(nèi)容經(jīng)營技巧微博抽獎十大細節(jié)一＋一＋一活動模式一第三方抽獎平臺二大獎＋小獎＋安慰獎組合三創(chuàng)新視頻抽獎方法四海量獎品連環(huán)送五抽獎過程趣味化六開獎倒計時七海量私信互動八多時段抽獎九文案創(chuàng)新一零零四如何打造企業(yè)de微博自媒體第一階段:微博市場部第二階段:微博品牌部第三階段:微博銷售部第一階段:微博市場部微博協(xié)助企業(yè)市場部工作案例@植物醫(yī)生:新店開業(yè)、新品上市,有獎互動一@廣東號碼百事通:奧運答題活動二@兄弟玩游戲平臺:微博導(dǎo)流增加用戶量三@華娛衛(wèi)視:新劇微博推廣,話題營銷四第一階段:微博市場部新劇微博話題推廣技巧示例（案例:小資女孩向前沖）七招教你識別隱形富公子一富公子最常用de愛情告白二小資女孩如何向前沖三通過對該劇de微博炒作,成功擴大了華娛衛(wèi)視在微博上de影響力,也積聚了一批小資女孩de忠實粉絲,幫助該劇在偶像劇戰(zhàn)場中保坐收視冠軍第二階段:微博品牌部微博協(xié)助企業(yè)品牌部工作案例@飛亞達會員俱樂部:結(jié)合熱點,微博蓋樓祝賀神九發(fā)射一@創(chuàng)維電視:激發(fā)網(wǎng)友創(chuàng)意,新年隨手抓拍活動二@朵唯女性手機:微博招募百名朵享大使三@男性主義士兵突擊粉絲團:名人互動,男性指數(shù)測試四@上品生活:事件營銷,線下引爆線上,“蜘蛛俠送餐”“免費午餐”“性感美女巡游”五第三階段:微博銷售部微博協(xié)助企業(yè)銷售部工作案例——innos微博合約機是如何煉成de開啟微博之路首創(chuàng)“微博合約機”成為手機行業(yè)熱門話題成為微電商典范案例成功要素:通過微博調(diào)研市場、鎖定消費者、進行預(yù)售,并且讓消費者主動口碑傳播,實現(xiàn)產(chǎn)品出產(chǎn)即暢銷.微博營銷能夠幫助企業(yè)銷售具備長久生命力.企業(yè)微信營銷攻略企業(yè)微信平臺de本質(zhì)微信建設(shè)八部曲企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃企業(yè)微信平臺de本質(zhì)產(chǎn)品說明工具客服互動工具市場調(diào)研工具將產(chǎn)品說明書,產(chǎn)品使用、維護技巧等信息嵌入微信公眾平臺,方便查詢一二企業(yè)客服可直接在微信上與消費者交流、答疑,進行售后服務(wù)三企業(yè)可直接在微信上進行市場調(diào)研,收集消費者對品牌和產(chǎn)品de反饋信息微信建設(shè)八部曲微信公眾號主要是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出合作推廣業(yè)務(wù).可以將品牌推廣給微信用戶,減少宣傳成本,提高品牌知名度,打造更具影響力de品牌形象.賬號建立粉絲規(guī)劃管理內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃微信互動微博微信聯(lián)動微信工具使用賬號推廣方法創(chuàng)意營銷微信推廣de價值:企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃一、展示系統(tǒng)擬人化形象將企業(yè)介紹、品牌文化、產(chǎn)品服務(wù)、核心優(yōu)勢、最新活動等信息在微信上進行展示矩陣賬號展示HTML五網(wǎng)站多媒體內(nèi)容企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃二、調(diào)研系統(tǒng)通過微信互動,收集粉絲信息,并建立粉絲信息檔案,以此展開粉絲調(diào)研詳細調(diào)研申請試用肌膚測試業(yè)務(wù)辦理會員特權(quán)企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃三、會員系統(tǒng)企業(yè)會員可直接在微信上進行會員信息綁定,進行個人資料管理和信息查詢綁定會員信息查詢APP結(jié)合綁定官網(wǎng)賬號企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃四、銷售系統(tǒng)微信基于朋友圈強關(guān)系de分享鏈,使企業(yè)de微信商城在聚集消費者、進行產(chǎn)品口碑傳播方面擁有天然優(yōu)勢微生活會員卡微信專享微信商城導(dǎo)流到專柜微信直銷企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃五、客服系統(tǒng)企業(yè)會員可直接在微信上進行會員信息綁定,進行個人資料管理和信息查詢咨詢互動查詢柜臺問題導(dǎo)航防偽查詢查詢天氣員工分組管理企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃六、口碑系統(tǒng)得益于微信分享de便捷性以及微信朋友圈de強關(guān)系鏈,企業(yè)可以搭建口碑分享系統(tǒng)分享至其他社交平臺品牌產(chǎn)品口碑分享達人口碑分享微博和微信