目錄CONTEXTS◆任務(wù)一弄清國際營銷調(diào)研的內(nèi)容

◆任務(wù)二掌握國際營銷調(diào)研方法

PPT模板：/moban/PPT素材：/sucai/PPT背景：/beijing/PPT圖表：/tubiao/PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/資料下載：/ziliao/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/PPT論壇：PPT課件：/kejian/語文課件：/kejian/yuwen/數(shù)學課件：/kejian/shuxue/英語課件：/kejian/yingyu/美術(shù)課件：/kejian/meishu/科學課件：/kejian/kexue/物理課件：/kejian/wuli/化學課件：/kejian/huaxue/生物課件：/kejian/shengwu/地理課件：/kejian/dili/歷史課件：/kejian/lishi/03◆知識目標了解國際營銷調(diào)研的程序和內(nèi)容，掌握國際營銷調(diào)研方法?！裟芰δ繕四軌蚋鶕?jù)企業(yè)和產(chǎn)品以及目標市場國的特點，選擇合適的調(diào)研方法，進行有效調(diào)研。學習目標導(dǎo)入案例：品牌之路，始于調(diào)研——海爾冰箱制勝美國市場請思考：海爾為何會短時間內(nèi)在美國冰箱市場站穩(wěn)腳跟？它是如何展開調(diào)研的？任務(wù)一弄清國際營銷調(diào)研的內(nèi)容PPT模板：/moban/PPT素材：/sucai/PPT背景：/beijing/PPT圖表：/tubiao/PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/資料下載：/ziliao/下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/PPT論壇：PPT課件：/kejian/語文課件：/kejian/yuwen/數(shù)學課件：/kejian/shuxue/英語課件：/kejian/yingyu/美術(shù)課件：/kejian/meishu/科學課件：/kejian/kexue/物理課件：/kejian/wuli/化學課件：/kejian/huaxue/生物課件：/kejian/shengwu/地理課件：/kejian/dili/歷史課件：/kejian/lishi/任務(wù)概述營銷調(diào)研作為管理者有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是開展國際市場營銷活動、打造企業(yè)品牌的基礎(chǔ)，對產(chǎn)品的推廣、品牌的建設(shè)起著關(guān)鍵作用，在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。假設(shè)你是我國榮事達電器集團的營銷人員，參照導(dǎo)入案例中海爾取得的成功經(jīng)驗，你應(yīng)該開展哪些調(diào)研活動來幫助企業(yè)精準實施營銷活動、擴大市場份額？曾經(jīng)有一家日本公司主要經(jīng)營“寄存食品”，即把各種食品集于一箱，“寄放”在顧客家里，顧客不必先付錢，卻可隨意取用，一個月后結(jié)算一次。一個月后，公司開始派員逐家檢查存貨，收回款項，補充食品?？山Y(jié)果卻大出他們的預(yù)料，送去的食品箱幾乎原封不動，公司頓時陷入困境。幾個月后，公司囊空如洗，不得不黯然關(guān)門。小貼士想一想想一想：這家公司為何會慘遭失敗？

一、國際營銷調(diào)研的內(nèi)容（一）國際市場營銷調(diào)研的涵義及作用◆1．國際市場營銷調(diào)研的涵義國際市場營銷調(diào)研是指企業(yè)運用科學的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國際市場營銷活動相關(guān)的信息，對所收集到的信息進行整理和分析，從而把握目標市場的變化規(guī)律，為國際市場上的營銷決策提供可靠的依據(jù)。一、國際營銷調(diào)研的內(nèi)容（一）國際市場營銷調(diào)研的涵義及作用◆2．國際市場營銷調(diào)研的作用（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機會（2）為企業(yè)制定國際營銷決策提供依據(jù)（3）能夠及時反映國際市場變化，促使企業(yè)適時調(diào)整營銷方案（4）有助于企業(yè)分析和預(yù)測國際市場未來的發(fā)展趨勢，從而掌握國際市場營銷活動的規(guī)律20世紀80年代，海灣地區(qū)的空調(diào)市場基本上被歐美企業(yè)所占領(lǐng)，日本企業(yè)因進入較晚，市場占有率非常低。在經(jīng)過詳細的環(huán)境調(diào)查后，日本企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一個非常有價值的突破口：海灣地區(qū)受天氣的影響，風沙較大，而歐美的空調(diào)器并沒有對產(chǎn)品進行相應(yīng)改造，故空調(diào)器經(jīng)常出現(xiàn)停轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。經(jīng)過簡單改造，日本企業(yè)推出了一種帶有風沙過濾裝置的空調(diào)器，并且在廣告中極力宣傳這一特點，很快,該企業(yè)就占領(lǐng)了海灣地區(qū)空調(diào)市場。小貼士想一想想一想：（1）日本空調(diào)在進入海灣市場之前做了哪些工作?（2）日本空調(diào)企業(yè)成功的秘訣是什么?

一、國際營銷調(diào)研的內(nèi)容（二）國際市場調(diào)研的內(nèi)容◆1．國際市場營銷宏觀環(huán)境調(diào)研◆2．國際市場營銷中觀環(huán)境◆3．國際市場營銷微觀環(huán)境一、國際營銷調(diào)研的內(nèi)容（三）國際營銷調(diào)研的影響因素◆1．決策的性質(zhì)◆2．時間的限制◆3．費用的限制◆4．調(diào)研人員技能的限制◆5．物質(zhì)條件的影響二、國際營銷調(diào)研的程序（一）國際市場調(diào)研的基本步驟◆1．確定調(diào)研目的◆2．確定搜集資料的來源和方法◆3．收集資料◆4．分析資料◆5．提出調(diào)查結(jié)論，撰寫調(diào)研報告二、國際營銷調(diào)研的程序（二）進行有效市場調(diào)研的方法◆1．細心規(guī)劃，做調(diào)研活動的戰(zhàn)略家◆2．注重流程，濃墨重彩繪調(diào)研◆3．客觀總結(jié)，精描細勾做報告任務(wù)二掌握國際營銷調(diào)研方法PPT模板：/moban/PPT素材：/sucai/PPT背景：/beijing/PPT圖表：/tubiao/PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/資料下載：/ziliao/下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/PPT論壇：PPT課件：/kejian/語文課件：/kejian/yuwen/數(shù)學課件：/kejian/shuxue/英語課件：/kejian/yingyu/美術(shù)課件：/kejian/meishu/科學課件：/kejian/kexue/物理課件：/kejian/wuli/化學課件：/kejian/huaxue/生物課件：/kejian/shengwu/地理課件：/kejian/dili/歷史課件：/kejian/lishi/任務(wù)概述營銷決策所需要的信息主要寓含于消費者的行為、情感和思想中，每個信息的特性都不相同，因此選擇適當?shù)姆绞绞占畔?，才能減少誤差、避免信息失真。假設(shè)你是我國榮事達電器集團的營銷人員，參照導(dǎo)入案例中海爾取得的成功經(jīng)驗，你應(yīng)該選擇哪些調(diào)研方法開展調(diào)研活動？一、案頭調(diào)研（一）企業(yè)內(nèi)部資料（二）大眾傳播媒介與圖書館（三）我國政府有關(guān)機構(gòu)（四）各國使團和貿(mào)易機構(gòu)（五）國際組織及其出版物世界著名的國際性組織及所提供的信息大致如下：（1）國際貿(mào)易基金組織：《國際金融統(tǒng)計》以及有關(guān)專題報告等；（2）世界銀行：《世界發(fā)展報告》、《世界銀行統(tǒng)計表》以及有關(guān)報告；（3）聯(lián)合國統(tǒng)計委員全：《月度統(tǒng)計公報》、《國際貿(mào)易統(tǒng)計年報》、《統(tǒng)計年報》、《行業(yè)統(tǒng)計年報》、《世界貿(mào)易年鑒》等等；世界貿(mào)易組織：可提供有關(guān)關(guān)稅及貿(mào)易政策方面的信息資料；經(jīng)濟合作與發(fā)展組織：可提供該組織成員，包括西歐各國以及美國、日本、澳大利亞等國的有關(guān)統(tǒng)計資料；（6）聯(lián)合國其他機構(gòu)如教科文組織、糧食及農(nóng)業(yè)組織、工業(yè)發(fā)展組織、貿(mào)易和發(fā)展會議、經(jīng)濟委員會等出版的統(tǒng)計叢書、會議文件及專業(yè)論文等。小貼士想一想想一想：我們可以從以上國際性組織獲取那些商業(yè)信息？

一、案頭調(diào)研（六）外國政府機構(gòu)（七）專業(yè)信息機構(gòu)及其出版物（八）國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)（九）銀行、商會與同業(yè)公會、消費者組織等（十）互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研二、實地調(diào)研（一）訪問調(diào)查法◆1．面談詢問調(diào)查◆2．電話詢問調(diào)查◆3．郵寄詢問調(diào)查◆4．日記詢問調(diào)查◆5．計算機詢問調(diào)查二、實地調(diào)研（二）實地觀察法◆1．由調(diào)研人員直接觀察◆2．采用儀器設(shè)備記錄消費者的行為動態(tài)

◆3．市場銷售稽查尼爾遜公司抽樣挑出2000戶有代表性的家庭為調(diào)查對象，為每戶安裝一個收視計數(shù)器。當被調(diào)查者打開電視時，計數(shù)器自動提醒收視者輸入收視時間、收視人數(shù)、收看頻道和節(jié)目等數(shù)據(jù)。所輸入的數(shù)據(jù)通過電話線傳到公司的電腦中心，再由尼爾遜公司的調(diào)查人員對電腦記錄的數(shù)據(jù)進行整理和分析工作。小貼士想一想想一想：用來記錄消費者行為動態(tài)的儀器設(shè)備有哪些？

二、實地調(diào)研（三）實驗法即實驗調(diào)查法，它起源于自然科學的實驗求證法。二、實地調(diào)研（四）實地調(diào)研時的問題◆1．代表性問題◆2．語言問題◆3．通訊問題◆4．文化差異問題二、實地調(diào)研（五）解決實地調(diào)研