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醫(yī)院收費(fèi)保密管理制度總則一、目的為加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理,保護(hù)患者的合法權(quán)益,維護(hù)醫(yī)院的正常秩序,特制定本制度。本制度旨在確保醫(yī)院收費(fèi)信息的保密性、準(zhǔn)確性和安全性,防止收費(fèi)信息的泄露和濫用。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有收費(fèi)部門和相關(guān)工作人員,包括門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、醫(yī)技科室收費(fèi)點(diǎn)等。三、管理原則1.保密性原則:醫(yī)院收費(fèi)信息屬于患者的隱私內(nèi)容,必須嚴(yán)格保密,不得向任何無(wú)關(guān)人員透露。2.準(zhǔn)確性原則:收費(fèi)工作人員應(yīng)確保收費(fèi)信息的準(zhǔn)確性,避免因收費(fèi)錯(cuò)誤給患者帶來(lái)不必要的損失。3.安全性原則:采取必要的技術(shù)和管理措施,保障收費(fèi)信息的安全,防止收費(fèi)信息被篡改、丟失或泄露。4.合規(guī)性原則:收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定,確保收費(fèi)行為的合法性和規(guī)范性。收費(fèi)信息的收集與錄入一、收費(fèi)信息的收集1.門診收費(fèi)處:負(fù)責(zé)收集患者門診就診的費(fèi)用信息,包括掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥品費(fèi)等。2.住院收費(fèi)處:負(fù)責(zé)收集患者住院期間的費(fèi)用信息,包括床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥品費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等。3.醫(yī)技科室收費(fèi)點(diǎn):負(fù)責(zé)收集患者在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查、治療等項(xiàng)目的費(fèi)用信息。二、收費(fèi)信息的錄入1.收費(fèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定,準(zhǔn)確錄入收費(fèi)信息。2.錄入收費(fèi)信息時(shí),應(yīng)核對(duì)患者的基本信息(如姓名、性別、年齡、病歷號(hào)等),確保收費(fèi)信息的準(zhǔn)確性。3.對(duì)于醫(yī)?;颊撸瑧?yīng)按照醫(yī)保政策和規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)信息的錄入,確保醫(yī)保費(fèi)用的準(zhǔn)確結(jié)算。4.收費(fèi)信息錄入完成后,應(yīng)及時(shí)打印收費(fèi)票據(jù),并將收費(fèi)票據(jù)交予患者或其家屬。收費(fèi)信息的存儲(chǔ)與備份一、收費(fèi)信息的存儲(chǔ)1.醫(yī)院應(yīng)建立收費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù),將收費(fèi)信息進(jìn)行集中存儲(chǔ)。2.收費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)采用安全可靠的存儲(chǔ)方式,確保收費(fèi)信息的安全存儲(chǔ)。3.收費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限,只有授權(quán)人員方可訪問(wèn)收費(fèi)信息。二、收費(fèi)信息的備份1.醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)信息進(jìn)行備份,備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上(如硬盤、光盤、磁帶等)。2.備份數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新,確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.在收費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生故障或數(shù)據(jù)丟失時(shí),應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)收費(fèi)信息。收費(fèi)信息的查詢與使用一、收費(fèi)信息的查詢1.醫(yī)院內(nèi)部工作人員如需查詢收費(fèi)信息,應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并填寫《收費(fèi)信息查詢申請(qǐng)表》。2.收費(fèi)信息查詢申請(qǐng)表應(yīng)注明查詢的收費(fèi)信息范圍、查詢?cè)虻葍?nèi)容,并經(jīng)查詢?nèi)藛T簽字確認(rèn)。3.收費(fèi)信息查詢申請(qǐng)表應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后,交由收費(fèi)部門進(jìn)行查詢。4.收費(fèi)部門應(yīng)按照查詢申請(qǐng)表的要求,及時(shí)查詢并提供收費(fèi)信息,并將查詢結(jié)果記錄在《收費(fèi)信息查詢記錄表》中。二、收費(fèi)信息的使用1.收費(fèi)信息僅供醫(yī)院內(nèi)部使用,不得向任何無(wú)關(guān)人員提供或泄露。2.醫(yī)院內(nèi)部工作人員在使用收費(fèi)信息時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定,不得擅自將收費(fèi)信息用于其他用途。3.對(duì)于醫(yī)?;颊叩氖召M(fèi)信息,應(yīng)按照醫(yī)保政策和規(guī)定進(jìn)行使用,不得違規(guī)使用醫(yī)保費(fèi)用。收費(fèi)信息的保密措施一、人員管理1.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作人員的保密教育,提高收費(fèi)工作人員的保密意識(shí)。2.收費(fèi)工作人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議,明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn),提高收費(fèi)工作人員的保密技能。二、技術(shù)措施1.醫(yī)院應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段,保障收費(fèi)信息的安全傳輸和存儲(chǔ)。2.收費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限控制,只有授權(quán)人員方可訪問(wèn)收費(fèi)信息。3.收費(fèi)信息傳輸過(guò)程中應(yīng)采用加密技術(shù),確保收費(fèi)信息的安全傳輸。三、制度管理1.醫(yī)院應(yīng)制定嚴(yán)格的收費(fèi)保密制度,明確收費(fèi)信息的保密范圍、保密責(zé)任和保密措施。2.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)保密制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.對(duì)于違反收費(fèi)保密制度的行為,醫(yī)院應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。收費(fèi)信息的變更與注銷一、收費(fèi)信息的變更1.患者如需變更收費(fèi)信息,應(yīng)持相關(guān)證明材料到收費(fèi)部門辦理變更手續(xù)。2.收費(fèi)部門應(yīng)核對(duì)患者的身份證明和相關(guān)證明材料,確認(rèn)無(wú)誤后,按照規(guī)定的程序進(jìn)行收費(fèi)信息的變更。3.收費(fèi)信息變更完成后,應(yīng)及時(shí)打印變更后的收費(fèi)票據(jù),并將變更后的收費(fèi)票據(jù)交予患者或其家屬。二、收費(fèi)信息的注銷1.患者出院或終止治療時(shí),收費(fèi)部門應(yīng)及時(shí)辦理收費(fèi)信息的注銷手續(xù)。2.收費(fèi)信息注銷時(shí),應(yīng)核對(duì)患者的身份證明和出院證明等相關(guān)材料,確認(rèn)無(wú)誤后,按照規(guī)定的程序進(jìn)行收費(fèi)信息的注銷。3.收費(fèi)信息注銷完成后,應(yīng)及時(shí)將注銷后的收費(fèi)信息進(jìn)行歸檔保存
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