課堂授課教案課程名稱電子商務(wù)客戶服務(wù)授課教師老師授課對象授課日期第周使用教材出版單位授課課題模塊四電商客服的專業(yè)知識項目5營銷活動的專業(yè)知識課時安排4課時（160分鐘）教學(xué)目標知識：營銷活動的發(fā)布時機營銷活動的形式2、技能：掌握營銷活動的發(fā)布時機、營銷活動的形式3、態(tài)度：通過實際操作，提高學(xué)生實際操作能力，提高學(xué)生探知新知識的興趣和能力，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。教學(xué)重點營銷活動的發(fā)布時機、營銷活動的形式教學(xué)難點營銷活動的發(fā)布時機、營銷活動的形式課型新授課教學(xué)方法講授法、案例分析法、實踐操作法教學(xué)場景實訓(xùn)室教學(xué)用具多媒體設(shè)備教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動預(yù)設(shè)學(xué)生活動預(yù)設(shè)設(shè)計意圖預(yù)設(shè)時間導(dǎo)入案例引入，導(dǎo)入課題。任務(wù)布置，提出問題。講述營銷活動的發(fā)布時機、營銷活動的形式的基本概念。通過案例解析，認識營銷活動的發(fā)布時機、營銷活動形式的概念。10’新課學(xué)習(xí)任務(wù)一：了解營銷活動的發(fā)布時機講授知識點節(jié)假日營銷新品發(fā)布日營銷周年日舉辦的營銷活動通過案例分析掌握開展營銷活動的發(fā)布時機。通過案例分析，了解營銷活動的時間，掌握常用的營銷活動發(fā)布時間。同時，發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)潛力，共同探討，促進師生、生生互動，使學(xué)生在嘗試中體驗與實踐。40’任務(wù)二：了解營銷搞活動的發(fā)布形式講授知識點“買贈”形式“優(yōu)惠券”形式“折扣”形式“滿減”形式通過案例分析，掌握營銷活動的常用形式。通過案例分析和實際操作，掌握基本的的營銷活動形式。發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)潛力，共同探討，促進師生、生生互動，使學(xué)生在嘗試中體驗與實踐。20’拓展運用【拓展運用】讓學(xué)生做課后習(xí)題，加強理解，鞏固記憶。讓學(xué)生做課后習(xí)題，對習(xí)題進行講解分析。完成課后習(xí)題，分析習(xí)題的知識點和重難點。加強理解和記憶，掌握本章知識點和重難點。5’課堂小結(jié)今天我們完成了哪些學(xué)習(xí)任務(wù)？有選擇的讓學(xué)生再次匯報成果；教師總結(jié)；提出問題，布置作業(yè)。學(xué)生總結(jié)歸納。通過教學(xué)的訓(xùn)練與學(xué)生自主學(xué)習(xí)，鞏固營銷活動的發(fā)布時機和形式。鞏固教學(xué)內(nèi)容；提出問題，激發(fā)學(xué)生對新問題的思考，為下節(jié)課的內(nèi)容埋下伏筆。5’布置作業(yè)1．復(fù)習(xí)所學(xué)知識點。了解營銷活動的發(fā)布時機了解營銷搞活動的發(fā)布形式教學(xué)后記案例：世界杯+暑期檔，萬達電影跨界解鎖營銷新玩法四年一度的世界杯，不僅僅是備受球迷期待的綠茵盛會，更是一場全民狂歡的燃情派對。萬達電影“玩轉(zhuǎn)足球嗨一夏”系列主題活動將熱情迸發(fā)的足球氛圍搬進電影院，吃、喝、玩、樂，全方位打造世界杯主題娛樂場景，為廣大影迷、球迷營造一站式“電影+足球”跨界體驗樂趣。

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