2025年互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師資格考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略

B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析

C.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的銷售

D.管理公司財(cái)務(wù)

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備的技能？

A.熟悉金融產(chǎn)品知識(shí)

B.具備良好的溝通能力

C.熟練掌握金融數(shù)據(jù)分析工具

D.精通計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言

答案：D

3.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)方法最為有效？

A.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索

B.參加行業(yè)會(huì)議

C.詢問(wèn)客戶

D.以上都是

答案：D

4.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪項(xiàng)原則最為重要？

A.以客戶需求為導(dǎo)向

B.以產(chǎn)品特點(diǎn)為依據(jù)

C.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿

D.以上都是

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)掌握的金融產(chǎn)品知識(shí)？

A.理財(cái)產(chǎn)品

B.股票

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品

D.房地產(chǎn)

答案：D

6.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)方法最為有效？

A.定期電話溝通

B.發(fā)送郵件

C.微信、QQ等社交平臺(tái)溝通

D.以上都是

答案：D

7.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)宣傳方式最為有效？

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

答案：D

8.以下哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠(chéng)信

B.耐心

C.專業(yè)

D.偷懶

答案：D

9.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最為重要？

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.加強(qiáng)客戶背景調(diào)查

C.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)

D.以上都是

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)掌握的金融法律法規(guī)知識(shí)？

A.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》

B.《中華人民共和國(guó)證券法》

C.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

D.《中華人民共和國(guó)合同法》

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.熟悉金融產(chǎn)品知識(shí)

C.具備團(tuán)隊(duì)合作精神

D.良好的心理素質(zhì)

答案：ABCD

2.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法最為有效？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.線上線下活動(dòng)

D.數(shù)據(jù)分析

答案：ABCD

3.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪些原則最為重要？

A.以客戶需求為導(dǎo)向

B.以產(chǎn)品特點(diǎn)為依據(jù)

C.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿

D.以市場(chǎng)趨勢(shì)為依據(jù)

答案：ABCD

4.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，以下哪些宣傳方式最為有效？

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.線下活動(dòng)

D.社交媒體營(yíng)銷

答案：ABCD

5.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些方法最為有效？

A.定期電話溝通

B.發(fā)送郵件

C.微信、QQ等社交平臺(tái)溝通

D.線下拜訪

答案：ABCD

6.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，以下哪些措施最為重要？

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.加強(qiáng)客戶背景調(diào)查

C.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)

D.建立健全內(nèi)部控制制度

答案：ABCD

7.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)掌握以下哪些金融產(chǎn)品知識(shí)？

A.理財(cái)產(chǎn)品

B.股票

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品

D.外匯

答案：ABCD

8.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)，以下哪些方向可以考慮？

A.金融產(chǎn)品營(yíng)銷

B.客戶關(guān)系管理

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.市場(chǎng)調(diào)研

答案：ABCD

9.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容最為重要？

A.金融產(chǎn)品知識(shí)

B.營(yíng)銷技巧

C.客戶關(guān)系管理

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

答案：ABCD

10.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備以下哪些職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠(chéng)信

B.耐心

C.專業(yè)

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師只需具備基本的金融知識(shí)即可。（×）

2.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以只關(guān)注線上渠道。（×）

3.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿。（×）

4.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，只需關(guān)注廣告宣傳即可。（×）

5.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，可以忽略客戶需求。（×）

6.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，可以不關(guān)注法律法規(guī)。（×）

7.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只需關(guān)注金融產(chǎn)品知識(shí)即可。（×）

8.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)，可以不考慮個(gè)人興趣。（×）

9.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。（√）

10.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備誠(chéng)信、耐心、專業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)素養(yǎng)。（√）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師的主要職責(zé)。

答案：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師的主要職責(zé)包括：制定互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的銷售、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、職業(yè)規(guī)劃等。

2.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備以下素質(zhì)：良好的溝通能力、熟悉金融產(chǎn)品知識(shí)、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、良好的心理素質(zhì)、誠(chéng)信、耐心、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作精神等。

3.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面。

答案：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。

4.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則。

答案：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：以客戶需求為導(dǎo)向、以產(chǎn)品特點(diǎn)為依據(jù)、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿、以市場(chǎng)趨勢(shì)為依據(jù)等。

5.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，應(yīng)采取哪些宣傳方式。

答案：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，應(yīng)采取以下宣傳方式：廣告宣傳、口碑傳播、線下活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷等。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在客戶關(guān)系管理中的重要性。

答案：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在客戶關(guān)系管理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高客戶滿意度：通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理，可以了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度。

（2）降低客戶流失率：通過(guò)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶需求，及時(shí)解決問(wèn)題，降低客戶流失率。

（3）提高銷售業(yè)績(jī)：通過(guò)客戶關(guān)系管理，可以挖掘客戶潛力，提高銷售業(yè)績(jī)。

（4）樹(shù)立企業(yè)形象：良好的客戶關(guān)系管理可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.結(jié)合實(shí)際，論述互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的重要性。

答案：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）防范金融風(fēng)險(xiǎn)：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

（2）保障客戶利益：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制，可以保障客戶資金安全，維護(hù)客戶利益。

（3）維護(hù)公司穩(wěn)定：有效的風(fēng)險(xiǎn)控制可以維護(hù)公司穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）提高公司競(jìng)爭(zhēng)力：良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力可以提高公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司推出了一款理財(cái)產(chǎn)品，預(yù)期年化收益率為8%。該產(chǎn)品面向廣大投資者，包括普通投資者和專業(yè)投資者。作為該公司的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師，請(qǐng)結(jié)合以下要求，分析并回答以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析該理財(cái)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體。

答案：該理財(cái)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體包括：

A.對(duì)理財(cái)有一定了解，但投資經(jīng)驗(yàn)不足的普通投資者；

B.具備一定投資經(jīng)驗(yàn)，希望獲取較高收益的專業(yè)投資者；

C.對(duì)理財(cái)有一定興趣，但尚未進(jìn)行投資的潛在客戶。

（2）請(qǐng)制定該理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。

答案：針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體，制定以下?tīng)I(yíng)銷策略：

A.普通投資者：通過(guò)線上宣傳、線下活動(dòng)、合作伙伴推廣等方式，提高產(chǎn)品知名度，吸引客戶關(guān)注；

B.專業(yè)投資者：通過(guò)專業(yè)研究報(bào)告、投資講座、高端客戶沙龍等活動(dòng)，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引專業(yè)投資者；

C.潛在客戶：通過(guò)線上廣告、社交媒體營(yíng)銷等方式，提高產(chǎn)品知名度，吸引潛在客戶關(guān)注。

（3）請(qǐng)分析該理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

答案：該理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：

A.客戶背景調(diào)查：對(duì)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解其風(fēng)險(xiǎn)承受能力；

B.投資限額：設(shè)定投資限額，降低風(fēng)險(xiǎn)；

C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：合理配置資產(chǎn)，分散風(fēng)險(xiǎn)；

D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司推出了一款在線貸款產(chǎn)品，旨在為中小企業(yè)提供便捷的融資服務(wù)。作為該公司的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師，請(qǐng)結(jié)合以下要求，分析并回答以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析該在線貸款產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體。

答案：該在線貸款產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體包括：

A.需要融資的中小企業(yè)；

B.擁有穩(wěn)定收入來(lái)源的個(gè)人；

C.希望通過(guò)貸款投資的個(gè)人。

（2）請(qǐng)制定該在線貸款產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。

答案：針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體，制定以下?tīng)I(yíng)銷策略：

A.中小企業(yè)：通過(guò)線上線下活動(dòng)、合作伙伴推廣等方式，提高產(chǎn)品知名度，吸引中小企業(yè)關(guān)注；

B.個(gè)人：通過(guò)線上廣告、社交媒體營(yíng)銷、合作伙伴推廣等方式，提高產(chǎn)品知名度，吸引個(gè)人關(guān)注；

C.投資者：通過(guò)線上廣告、合作伙伴推廣等方式，提高產(chǎn)品知名度，吸引投資者關(guān)注。

（3）請(qǐng)分析該在線貸款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

答案：該在線貸款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：

A.客戶背景調(diào)查：對(duì)借款人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解其還款能力；

B.投資限額：設(shè)定投資限額，降低風(fēng)險(xiǎn)；

C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：合理配置資產(chǎn)，分散風(fēng)險(xiǎn)；

D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師的主要職責(zé)不包括管理公司財(cái)務(wù)，這是財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)。

2.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備良好的溝通能力、市場(chǎng)分析能力、客戶服務(wù)能力等，而不需要具備計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言的能力。

3.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索、參加行業(yè)會(huì)議、詢問(wèn)客戶以及數(shù)據(jù)分析等多種方法，因此選項(xiàng)D正確。

4.A

解析：以客戶需求為導(dǎo)向是營(yíng)銷策略的核心，只有滿足客戶需求，產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上獲得成功。

5.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)掌握的金融產(chǎn)品知識(shí)通常包括理財(cái)產(chǎn)品、股票、保險(xiǎn)產(chǎn)品等，房地產(chǎn)不屬于金融產(chǎn)品。

6.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，可以通過(guò)多種渠道與客戶溝通，包括電話、郵件、社交媒體等。

7.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，應(yīng)采取多種宣傳方式，包括廣告宣傳、口碑傳播、線下活動(dòng)和社交媒體營(yíng)銷等。

8.D

解析：偷懶不屬于互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，相反，勤奮和敬業(yè)是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。

9.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，應(yīng)遵循法律法規(guī)，同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶背景調(diào)查和內(nèi)部控制，以全面控制風(fēng)險(xiǎn)。

10.D

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)掌握的金融法律法規(guī)知識(shí)包括《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)證券法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等，而《中華人民共和國(guó)合同法》不屬于金融法律法規(guī)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備良好的溝通能力、熟悉金融產(chǎn)品知識(shí)、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的心理素質(zhì)。

2.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、線上線下活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等多種方法。

3.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向、以產(chǎn)品特點(diǎn)為依據(jù)、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿、以市場(chǎng)趨勢(shì)為依據(jù)。

4.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，應(yīng)采取多種宣傳方式，包括廣告宣傳、口碑傳播、線下活動(dòng)和社交媒體營(yíng)銷等。

5.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，可以通過(guò)電話溝通、郵件、社交媒體平臺(tái)溝通和線下拜訪等多種方式。

6.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、加強(qiáng)客戶背景調(diào)查、嚴(yán)格遵循法律法規(guī)和建立健全內(nèi)部控制制度。

7.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)掌握的金融產(chǎn)品知識(shí)包括理財(cái)產(chǎn)品、股票、保險(xiǎn)產(chǎn)品和外匯等。

8.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人興趣和市場(chǎng)需求選擇金融產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)調(diào)研等方向。

9.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注金融產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、客戶關(guān)系管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容。

10.ABCD

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師應(yīng)具備誠(chéng)信、耐心、專業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)素養(yǎng)。

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.×

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師不僅需要具備基本的金融知識(shí)，還需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等相關(guān)知識(shí)。

2.×

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注線上線下渠道，全面了解市場(chǎng)情況。

3.×

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，而非僅以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿。

4.×

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷師在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，應(yīng)采取多種宣傳方式，而非僅關(guān)注廣告宣傳