小區(qū)物業(yè)照明管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)照明系統(tǒng)的管理，確保照明設(shè)施正常運(yùn)行，提供安全、舒適的小區(qū)夜間環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域照明設(shè)施（包括路燈、樓道燈、景觀燈等）以及業(yè)主專有部分照明設(shè)施的管理。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制定照明設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃、維修方案，并組織實(shí)施。安排專人負(fù)責(zé)照明設(shè)施的日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理照明故障。負(fù)責(zé)照明設(shè)施維修所需材料、設(shè)備的采購和管理。對業(yè)主專有部分照明設(shè)施的維修提供技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助。2.工程維修人員按照物業(yè)管理處制定的維護(hù)計(jì)劃和維修方案，負(fù)責(zé)照明設(shè)施的具體維修工作。對維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并提出合理的改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的保管和維護(hù)。3.業(yè)主應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施，不得隨意損壞。發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施故障時，應(yīng)及時通知物業(yè)管理處。按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)專有部分照明設(shè)施的維修費(fèi)用。二、照明設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則1.充分考慮小區(qū)的功能布局、人流分布和安全需求，合理設(shè)置照明設(shè)施的位置和數(shù)量。2.采用節(jié)能、環(huán)保、高效的照明燈具和光源，降低能源消耗。3.確保照明設(shè)施的亮度和均勻度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足小區(qū)夜間活動的需要。（二）建設(shè)要求1.照明設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保工程質(zhì)量。2.建設(shè)單位應(yīng)在工程竣工后，向物業(yè)管理處提供照明設(shè)施的相關(guān)資料，包括設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、安裝位置等。3.物業(yè)管理處應(yīng)對照明設(shè)施的建設(shè)情況進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施符合規(guī)劃要求和使用功能。三、照明設(shè)施的日常管理（一）巡檢制度1.物業(yè)管理處應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)照明設(shè)施的日常巡檢，巡檢周期為[具體周期]。2.巡檢內(nèi)容包括照明設(shè)施的外觀、亮度、開關(guān)控制等情況，及時發(fā)現(xiàn)和記錄照明設(shè)施的故障和損壞情況。3.巡檢人員應(yīng)填寫巡檢記錄，記錄巡檢時間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）開關(guān)控制管理1.公共區(qū)域照明設(shè)施應(yīng)根據(jù)季節(jié)和實(shí)際需要，合理設(shè)置開關(guān)時間。2.路燈應(yīng)采用定時控制或光控相結(jié)合的方式，確保在夜間自動開啟，黎明自動關(guān)閉。3.樓道燈應(yīng)采用聲控、觸摸控制或感應(yīng)控制等方式，方便業(yè)主使用。4.景觀燈應(yīng)根據(jù)景觀設(shè)計(jì)要求，合理設(shè)置開關(guān)時間和亮度，營造良好的景觀效果。（三）節(jié)能管理1.推廣使用節(jié)能燈具和智能照明控制系統(tǒng)，降低能源消耗。2.定期對照明設(shè)施的能耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，采取有效措施降低能耗。3.教育和引導(dǎo)業(yè)主合理使用照明設(shè)施，減少不必要的能源浪費(fèi)。四、照明設(shè)施的維修與保養(yǎng)（一）維修流程1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施故障時，巡檢人員應(yīng)及時填寫《照明設(shè)施維修通知單》，詳細(xì)記錄故障情況。2.物業(yè)管理處接到維修通知單后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。3.維修人員在接到維修任務(wù)后，應(yīng)攜帶必要的工具和材料，迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。4.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫《照明設(shè)施維修記錄》，記錄維修時間、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息，并由業(yè)主或相關(guān)人員簽字確認(rèn)。5.對于一些復(fù)雜的照明設(shè)施故障，維修人員應(yīng)及時向上級匯報(bào)，共同研究解決方案。（二）保養(yǎng)計(jì)劃1.物業(yè)管理處應(yīng)制定照明設(shè)施的年度保養(yǎng)計(jì)劃，明確保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時間和責(zé)任人。2.保養(yǎng)內(nèi)容包括照明設(shè)施的清潔、緊固、潤滑、檢查電氣性能等。3.保養(yǎng)人員應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)工作，并填寫保養(yǎng)記錄。（三）維修材料與設(shè)備管理1.物業(yè)管理處應(yīng)建立照明設(shè)施維修材料和設(shè)備的庫存管理制度，確保材料和設(shè)備的質(zhì)量和安全。2.維修材料和設(shè)備的采購應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。3.維修材料和設(shè)備應(yīng)分類存放，做好標(biāo)識和記錄，便于管理和查找。4.定期對維修材料和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。五、照明設(shè)施的更新與改造（一）更新改造原則1.根據(jù)照明設(shè)施的使用年限、損壞情況和小區(qū)發(fā)展的需要，適時進(jìn)行更新改造。2.優(yōu)先采用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新設(shè)備，提高照明設(shè)施的性能和節(jié)能效果。3.更新改造應(yīng)充分考慮業(yè)主的需求和意見，確保改造后的照明設(shè)施滿足小區(qū)的實(shí)際使用要求。（二）更新改造流程1.物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)照明設(shè)施的實(shí)際情況，制定更新改造計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主委員會或相關(guān)部門審批。2.更新改造計(jì)劃應(yīng)包括改造內(nèi)容、改造時間、預(yù)算費(fèi)用等信息。3.經(jīng)審批后的更新改造計(jì)劃，物業(yè)管理處應(yīng)組織實(shí)施，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工。4.施工過程中，物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保施工質(zhì)量和安全。5.更新改造完成后，物業(yè)管理處應(yīng)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。六、照明設(shè)施的費(fèi)用管理（一）費(fèi)用來源1.小區(qū)公共區(qū)域照明設(shè)施的電費(fèi)由物業(yè)管理費(fèi)中列支。2.業(yè)主專有部分照明設(shè)施的維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。（二）費(fèi)用核算1.物業(yè)管理處應(yīng)建立照明設(shè)施費(fèi)用核算制度，定期對照明設(shè)施的電費(fèi)、維修費(fèi)用等進(jìn)行核算。2.照明設(shè)施費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)核算，確保費(fèi)用的合理性和透明度。3.物業(yè)管理處應(yīng)定期向業(yè)主公布照明設(shè)施費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。七、安全管理（一）安全操作規(guī)范1.維修人員在進(jìn)行照明設(shè)施維修時，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。2.維修前應(yīng)切斷電源，并在現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，防止觸電事故的發(fā)生。3.登高作業(yè)時，應(yīng)系好安全帶，并有專人監(jiān)護(hù)。4.更換燈泡時，應(yīng)使用符合要求的燈泡，并注意防止?fàn)C傷。（二）安全檢查與隱患排查1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對照明設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容包括照明設(shè)施的電氣安全、燈具固定情況、線路老化等情況。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保照明設(shè)施的安全運(yùn)行。八、投訴處理（一）投訴受理1.物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，接受業(yè)主對照明設(shè)施問題的投訴。2.接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人姓名和聯(lián)系方式等信息。（二）投訴處理流程1.物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后的[具體時間]內(nèi)，安排專人對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的處理方案，并及時反饋給投訴人。3.對于能夠立即解決的投訴問題，應(yīng)立即進(jìn)行